실제 영업 도구의 모습

영업 도구는 효율적인 영업 프로세스의 생명선입니다.

고객의 기대치가 지속적으로 변화함에 따라 영업 사원에게 올바른 도구를 제공하는 것이 전략적 필수 요소가 되었습니다. 이러한 도구는 영업 사원이 워크플로를 간소화하고 고객 상호 작용을 개선하며 성장을 촉진할 수 있도록 하는 필수 도구입니다.

고급 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 및 데이터 분석 플랫폼에서 커뮤니케이션 도구 및 자동화 소프트웨어에 이르기까지 다양한 판매 도구 중에서 선택할 수 있습니다. 그러나 하나를 선택하는 것은 당연히 압도적일 수 있습니다.

이 기사에서는 현명한 선택을 할 수 있도록 판매 도구의 기본 사항, 사용 가능한 옵션 및 이점에 대해 설명합니다.

영업 도구를 사용하면 리드를 더 잘 관리하고, 고객 상호 작용을 추적하고, 작업을 자동화하고, 영업 실적에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

영업 도구를 사용하는 이유는 무엇입니까?

영업 도구는 고객 데이터를 효율적으로 관리할 수 있는 다양한 이점을 제공합니다.

기술 스택에 영업 도구를 추가해야 하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

• 기록 보관: 판매 도구는 고객 정보를 하나의 중앙 위치에 저장하고 구성합니다. 이 소프트웨어를 사용하면 고객 기록에 쉽게 액세스하고 업데이트할 수 있으므로 정확한 기록을 유지하고 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 자동화: 리드 생성, 이메일 지원, 후속 조치와 같은 작업을 자동화하여 시간을 절약하고 오류를 줄이며 생산성을 높일 수 있습니다. 일상적인 작업을 자동화하면 보다 전략적인 활동에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.
• 영업 실적 추적: 영업 도구는 성공률, 파이프라인 가시성, 생성된 수익과 같은 중요한 지표를 추적합니다. 이 데이터는 개선 영역을 식별하고 판매 실적을 최적화하기 위한 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
• 비용 절감: 작업 자동화는 간접비를 줄이고 수익성을 높입니다.

영업 도구의 종류

판매 도구에는 판매 주기의 다양한 측면을 지원하도록 설계된 광범위한 응용 프로그램, 소프트웨어 및 기술이 포함됩니다. 실제로 가장 많이 사용되는 도구를 살펴보겠습니다.

• CRM 도구: 이메일, 전화 통화 및 회의를 포함한 고객 상호 작용을 추적하고 관리하여 비즈니스에 고객 행동 및 선호도에 대한 통찰력을 제공합니다. CRM 소프트웨어를 사용하여 고객 관계를 개선하고 고객 만족도를 높이며 판매 프로세스를 최적화합니다.
• 판매 인텔리전스 도구: 리드 전환율, 성공률, 생성된 수익과 같은 지표를 통해 판매 실적에 대한 통찰력을 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
• 영업 가속화 도구: 이메일 홍보 및 후속 작업을 자동화하여 영업 프로세스를 가속화합니다. 가상 판매실과 같은 기능을 통한 시기적절하고 적절한 커뮤니케이션은 시간을 절약하고 생산성을 높입니다.
• 판매 분석 도구: 완료율, 파이프라인 가시성 및 비즈니스 성과에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 영업 지원 도구: 영업 팀에 영업 교육, 콘텐츠 관리, 거래 성사를 위한 코칭과 같은 리소스를 제공합니다.
• 영업 자동화 도구: 데이터 입력, 리드 육성, 후속 조치와 같은 반복적인 영업 작업을 자동화합니다. 시간을 절약하고 오류를 줄이며 효율성을 높입니다.
• 판매 예측 도구: 향후 판매 추세 및 수익 흐름을 예측합니다.
• 제안 및 견적 소프트웨어: 제안을 만들고 잠재 고객에게 보내는 데 도움을 줍니다.
• 리드 생성 도구: 이메일 마케팅, 소셜 미디어 프로모션 및 검색 엔진 최적화(SEO)를 통해 새로운 리드와 잠재 고객을 찾는 데 도움이 됩니다. 리드 생성 도구를 사용하면 고객 기반을 확장하고 영업 파이프라인을 확장하며 전환율을 높일 수 있습니다.

판매 도구를 선택하는 방법

판매 도구를 선택할 때 기능, 사용 용이성 및 비용 효율성을 평가하십시오. 다음은 찾아야 할 몇 가지 주요 기능입니다.

• 리드 생성 및 후속 조치와 같은 작업을 자동화합니다.
• 회사의 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
• 마케팅 자동화 도구와 같은 다른 소프트웨어 애플리케이션과 통합
• 회사에 판매 실적에 대한 통찰력 제공

판매 도구는 판매 프로세스의 다양한 측면을 지원하므로 귀하의 필요와 목표에 맞는 도구를 선택하십시오. 현재 전략을 평가하고 개선할 영역을 식별하고 명확한 목표를 설정합니다.

다음으로 도구의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 사용 용이성과 다른 도구와의 통합을 우선시합니다. 확장성은 고려해야 할 또 다른 중요한 요소입니다. 성장함에 따라 판매 프로세스가 더욱 복잡해집니다. 판매 도구는 확장함에 따라 확장되어야 합니다.

판매 도구를 구현하는 방법

판매 도구를 구현하는 것은 사람의 일이 아닙니다. 기술 스택에 올바른 영업 도구를 추가하려면 전체 팀과 많은 준비가 필요합니다. 어떻게 시작합니까?

상호 행동 계획 만들기

MAP(상호 실행 계획)는 협업을 간소화하면서 판매를 촉진합니다. 상호 행동 계획은 원하는 결과를 달성하기 위한 행동을 요약하여 명확한 로드맵을 만드는 데 도움이 됩니다. MAP을 생성하는 동안 다음 사항에 유의하십시오.

• 판매 프로세스 초기에 고객과 협력하십시오. 상호 조치 계획을 설계할 때 고객을 참여시켜 고객의 요구와 선호도를 이해하고 프로세스를 조율하십시오.
• 각 작업 항목에 대한 명확한 기대치와 일정을 설정합니다. 당신과 당신의 고객이 같은 페이지에 머물고 판매 프로세스가 계획대로 진행되는지 확인하십시오. 가능한 한 오해와 지연을 피하십시오.
• 적절하고 실용적인 계획을 검토하고 업데이트하십시오. 계획은 진행 상황에 따른 변경 사항을 반영해야 합니다. 궤도를 유지하고 판매 목표를 보다 효과적으로 달성하십시오.
• 모든 통합 영업 도구에 대한 계획을 세우십시오. 각 도구의 개별 및 모든 도구의 집합적 진행 상황을 추적합니다.

실행 계획을 구현하고 진행 상황을 추적합니다.

실행 계획은 제대로 실행하지 않는 경우에만 종이와 같습니다. 다음 단계에 따라 영업 도구를 앞서 나가십시오.

• 진행 상황을 정기적으로 확인하고 분석하십시오. 상호 실행 계획 및 판매 도구를 평가하기 위해 정기적인 체크인 일정을 잡습니다. 개선 기회를 파악하고 판매 전략을 최적화하기 위해 필요한 조정을 합니다.
• 영업팀과 협력하여 피드백을 수집하세요. 영업 담당자는 계획의 실용성과 효율성에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 팀 내에서 열린 커뮤니케이션과 지속적인 학습을 장려하십시오.
• 기술에 은행. CRM 시스템, 프로젝트 관리 도구 및 분석 소프트웨어를 사용하여 프로세스를 자동화하고 데이터를 수집하며 귀중한 통찰력을 발견하십시오. 이 통합은 정보에 입각한 결정을 내리고 판매 실적을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 계획 및 영업 도구에 대해 영업 팀을 지속적으로 교육하고 교육하십시오. 모든 사람이 영업 도구를 효과적으로 구현하기 위한 지식과 기술을 갖추도록 지속적인 교육과 워크숍을 제공합니다. 조직 내에서 학습 및 개선 문화를 조성하십시오.
• 그 과정에서 이정표와 성과를 축하하십시오. 개인 및 팀의 성과를 인정하고 보상하여 사기를 진작하고 높은 동기 부여를 유지하십시오. 이러한 긍정적인 강화는 지원적이고 매력적인 환경을 조성하고 판매 성공을 주도합니다.
• 고객이 만족할 수 있도록 정기적으로 고객과 소통하십시오 . 계획에 대한 피드백과 사용하는 영업 도구가 목표 달성 및 조정에 도움이 되는지 여부를 확인하십시오. 이 고객 중심 접근 방식은 더 강력한 관계를 조성하고 비즈니스 반복 가능성을 높입니다.

효과적인 판매 도구와 통합된 잘 실행된 MAP는 귀하의 노력을 풍부하게 합니다.

작동 중인 판매 도구의 예

CRM 시스템은 영업 팀이 잠재 고객 및 고객과의 상호 작용을 보다 효과적으로 관리할 수 있게 해주는 강력한 도구입니다. 실행 중인 CRM 시스템의 이점을 설명하는 예제 시나리오를 살펴보겠습니다.

소프트웨어 회사에서 일하는 Sarah라는 영업 담당자를 상상해 보십시오. Sarah는 리드, 연락처 및 거래를 추적하고 관리하기 위한 기본 영업 도구로 CRM 시스템을 사용합니다.

CRM 시스템이 Sarah의 영업 활동을 지원하는 방법은 다음과 같습니다.

• 리드 관리: Sarah는 마케팅 캠페인, 웹사이트 문의 및 네트워킹 이벤트와 같은 다양한 소스로부터 리드를 받습니다. CRM 시스템을 사용하면 이러한 리드를 쉽게 입력하고 연락처 정보, 회사 규모 및 특정 관심사와 같은 중요한 세부 정보를 캡처할 수 있습니다. 또한 CRM은 리드를 자동으로 분류하고 구성하여 Sarah가 리드 품질에 따라 홍보 활동의 우선순위를 정할 수 있도록 합니다.
• 판매 파이프라인 추적: Sarah의 CRM 시스템은 그녀의 판매 파이프라인을 시각적으로 나타냅니다. 초기 접촉에서 종료에 이르기까지 판매 프로세스에서 각 리드 또는 거래가 어디에 있는지 보여줍니다. 이 명확한 개요를 통해 Sarah는 병목 현상을 신속하게 식별하고 적시에 리드에 후속 조치를 취하며 향후 판매 수익을 정확하게 예측할 수 있습니다.
• 커뮤니케이션 관리: Sarah는 CRM 시스템을 통해 잠재 고객 및 고객과의 모든 상호 작용을 기록하고 추적할 수 있습니다. 여기에는 이메일, 전화 통화, 회의 및 대화 메모가 포함됩니다. 이러한 상호 작용에 대한 중앙 집중식 기록을 통해 Sarah는 각 고객의 기록에 대한 포괄적인 보기를 유지할 수 있으므로 개인화되고 맞춤화된 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.
• 작업 및 미리 알림 자동화: CRM 시스템은 Sarah가 정리된 상태를 유지하고 중요한 작업이나 후속 작업을 절대 놓치지 않도록 도와줍니다. 그녀는 기회를 놓치는 일이 없도록 미리 알림을 설정하여 리드를 추적하거나 약속을 잡을 수 있습니다. 이 시스템은 또한 후속 이메일 전송 또는 견적 생성과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 Sarah가 시간을 절약하고 관계 구축에 집중할 수 있도록 합니다.
• 분석 및 보고: Sarah의 CRM 시스템은 입력된 데이터를 기반으로 통찰력 있는 보고서 및 분석을 생성합니다. 그녀는 리드 전환율, 평균 거래 규모, 영업 팀 성과와 같은 주요 메트릭에 액세스할 수 있습니다. 이러한 분석은 그녀가 추세를 파악하고 판매 전략을 평가하며 판매 실적을 개선하기 위한 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

영업 도구로서의 CRM 시스템은 Sarah와 같은 영업 전문가가 작업 흐름을 간소화하고 리드를 효과적으로 관리하며 고객 관계를 강화할 수 있도록 지원합니다. CRM 시스템의 기능은 Sarah의 시간을 절약하고 생산성을 향상시키며 궁극적으로 회사의 판매 수익을 증가시킵니다.

최고의 판매 도구가 존재합니까?

모든 비즈니스에 하나의 "최고의" 영업 도구가 있는 것은 아니지만 많은 훌륭한 옵션을 통해 회사는 프로세스를 간소화하고 영업 목표를 달성할 수 있습니다. 다양한 유형의 판매 도구를 평가하고 주요 기능을 이해하고 프로세스와 목표에 맞게 조정하십시오. 또한 효율성을 측정하고 데이터 기반 결정을 내려 지속적으로 개선하십시오. 보라. 완벽한 판매 도구가 있습니다.

영업 기술과 친구가 되어 작업을 쉽게 하십시오. 영업 자동화 및 기술 스택에 추가할 6가지 요소에 대해 자세히 알아보십시오.