눈금자 분석 전화 통화 추적은 어떻게 작동합니까?

이 블로그에서는 Ruler Analytics의 호출 추적이 어떻게 작동하는지 정확히 공유할 것입니다. 통화 녹음에서 통화의 원래 소스 식별에 이르기까지 단계별로 안내합니다.

주요 산업 전반에 걸쳐 수백만 개의 데이터 포인트를 분석한 전환 벤치마크 보고서에서 양식 호출의 평균 점유율이 67%라는 것을 발견했습니다. 그리고 여행, 산업 및 금융 서비스와 같은 산업의 경우 통화 비율이 각각 85%, 76% 및 81%로 치솟았습니다.

따라서 비즈니스가 점점 디지털화되고 있지만 더 전통적인 전환 유형이 여전히 작동하고 비즈니스에 수익성이 있음을 알 수 있습니다.

마케터가 인바운드 콜과 관련하여 발견하는 문제는 이를 효과적으로 추적하고 원래 소스를 찾는 방법을 이해하는 것입니다. Ruler Analytics는 마케터가 인바운드 통화를 추적 및 기록하고 마케팅 리퍼러를 볼 수 있도록 하는 통화 추적 및 속성 도구입니다.

이 블로그에서는 다음을 통해 이야기할 것입니다.

• 눈금자의 통화 추적 작동 방식
• Ruler를 사용한 통화 추적에서 기대할 수 있는 것
• 어트리뷰션으로 통화 추적을 넘어서는 방법

그럼 바로 들어가 보겠습니다.

통화 추적 소프트웨어란 무엇입니까?

통화 추적 소프트웨어를 사용하면 마케팅 담당자가 인바운드 통화에서 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있어 해당 통화를 유도한 마케팅 채널이나 캠페인을 증명할 수 있습니다. 또한, 마케터는 얼마나 많은 수익 호출이 발생하는지 확실하게 증명할 수 있습니다.

예를 들어 통화 추적 소프트웨어를 사용하는 업체에 전화를 걸면 어떤 광고, 채널, 심지어 키워드가 통화에 영향을 미쳤는지 알 수 있습니다.

통화 추적 도구가 없으면 인바운드 리드를 웹사이트의 익명 세션에 연결할 방법이 없기 때문에 통화로 이어지는 마케팅 캠페인의 ROI를 증명할 수 없습니다.

Ruler Analytics 통화 추적은 어떻게 작동합니까?

Ruler Analytics는 마케터가 리드와 마케팅을 닫힌 판매 및 수익에 연결할 수 있도록 지원하는 통화 추적 및 속성 도구입니다.

Ruler Analytics 전화 추적은 웹사이트의 전화번호를 무시하고 각 방문자의 고유 전화번호로 대체하여 작동합니다. 번호가 호출되면 통화가 원래 번호로 전송됩니다.

새로운 방문자가 웹 사이트에 방문할 때마다 전화 번호는 이에 따라 Ruler에 의해 변경됩니다.

Ruler는 순 방문자수와 번호를 일치시킬 수 있으므로, Ruler는 방문자를 웹사이트로 유도한 마케팅 방법 및 방문자가 본 페이지 등 전화한 방문자에 대한 자세한 정보를 알려줄 수도 있습니다. 눈금자는 또한 발신자 번호, 통화 지속 시간, 응답하고 전화 통화 녹음을 듣는 데 걸린 시간을 알려줄 수 있습니다.

Ruler의 통화 추적 도구로 할 수 있는 작업

이제 작동 방식에 대해 조금 더 알게 되었으며, 통화 추적 도구를 통합할 때 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

한 곳에서 수신 전화 보기

인바운드 호출을 이해하기 위해 Google 애널리틱스 또는 태그 관리자에서 목표 또는 태그를 설정하는 것을 잊어버리세요. Ruler Analytics를 사용하면 모든 수신 통화를 한 곳에서 볼 수 있습니다.

전화번호, 통화 시간과 함께 설정된 기간 동안 발생한 통화 수를 확인할 수 있으며 통화 녹음에 액세스하여 재생할 수도 있습니다.

이것은 실적이 저조한 영업 담당자를 위한 훌륭한 교육 기회입니다.

인바운드 통화를 통해 판매를 유도하는 채널 식별

눈금자는 전화 통화를 유도하기 위해 마케팅이 어떻게 작동하는지 분석할 수 있는 광범위한 보고서를 제공합니다.

예를 들어 소스 보고서에서 각 마케팅 채널이 생성하는 통화 수를 확인할 수 있습니다.

이것은 마케팅의 직접적인 결과로 얼마나 많은 사용자가 전화를 받고 있는지에 대한 구체적인 증거를 제공합니다. 그리고 우리의 보고서는 단순한 마케팅 채널 그 이상입니다. UTM 보고서, 방문 페이지 보고서 및 키워드 보고서가 있으므로 어떤 페이지가 더 많은 통화를 유도하는지 또는 어떤 광고와 키워드가 더 많은 통화를 유도하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

얼마나 많은 수익을 창출하고 있는지 확인하고 이를 마케팅에 다시 연결하십시오.

마케팅이 얼마나 많은 통화를 유도하고 있는지 확인할 수 있을 뿐만 아니라 판매를 마케팅에 다시 연결할 수도 있습니다.

우리 모두 알고 있듯이 리드가 판매를 보장하지는 않습니다. 따라서 사용자가 추가 정보나 견적을 요청하기 위해 전화를 걸 수 있지만 매번 첫 전화에서 전환한다는 의미는 아닙니다.

따라서 무엇이 더 많은 통화를 생성하는지 확인하는 것이 중요하지만 이러한 통화 중 얼마나 많은 통화가 판매로 이어지는지 이해하는 것도 중요합니다.

Ruler의 통화 추적 도구를 사용하면 바로 이 작업을 수행할 수 있습니다.

예를 들어 소스 보고서에서 가장 많은 통화를 유도한 채널과 가장 많은 수익을 창출한 채널을 식별할 수 있습니다.

통화 추적을 넘어서는 방법

오해하지 마세요. 통화 추적은 훌륭하며 모든 마케터에게 절대적으로 필요한 기능입니다. 그러나 그것은 빙산의 일각입니다.

통화 추적을 사용하면 수신 통화를 추적하고 수익으로 이어지는 방법을 확인할 수 있지만 다른 전환 유형은 어떻습니까?

예를 들어 양식 채우기. 양식 채우기에서 리드 볼륨에 대한 통찰력을 얻을 수 있지만 여전히 양식 채우기를 개별 사용자에게 연결하는 데 어려움을 겪을 수 있으므로 다음을 수행할 수 없습니다.

마케팅 추천인에 연결

양식 작성으로 이어진 익명의 웹사이트 세션을 폐쇄된 수익에 연결

그게 다가 아닙니다.

전체 고객 여정을 이해하는 것은 어떻습니까?

양식 작성 및 해당 상호작용으로 이어진 마케팅 채널을 추적할 수는 있지만 전환 이전에 사용자가 귀하의 비즈니스와 함께 했던 모든 마케팅 터치포인트를 볼 수는 없습니다.

예를 들어 보겠습니다.

Ella는 유기적 키워드 검색을 통해 처음으로 귀하의 웹사이트를 방문합니다. 그녀는 당신의 순위 콘텐츠를 보고 떠난다. 그녀는 직접 검색을 통해 하루 후에 돌아옵니다.

3개월이 지났지만 Ella는 귀하의 사이트에 돌아오지 않았습니다. 그러나 스마트 리타겟팅 덕분에 PPC 캠페인을 통해 그녀에게 도달할 수 있습니다. 그녀는 다시 귀하의 웹사이트를 방문하지만 더 이상 조치를 취하지 않습니다.

일주일 후, 그녀는 귀하의 소셜 미디어 프로필을 방문하고 공유 링크에서 귀하의 웹사이트를 클릭합니다. 하루 후 그녀는 양식을 작성하여 리드로 전환합니다. 그녀는 이번에 직접 검색을 통해 귀하의 사이트를 방문했습니다.

따라서 Google에 따르면 그 리드는 직접적으로 발생했습니다. 그러나 마케팅 분야에서 일한다면 직접 검색 결과에 사전 참여가 있다는 것을 알 수 있습니다. 적절한 리드 추적이 없으면 마케팅 채널이 어떻게 협력하여 웹사이트 방문자의 Ella를 리드로 유도했는지 이해할 수 없습니다.

Ruler의 마케팅 어트리뷰션 도구를 사용하면 각각의 모든 터치포인트를 볼 수 있습니다. 또한 특정 기여 모델을 기반으로 마감된 수익에 기여도를 지정할 수 있습니다.

Ruler Analytics를 통한 마케팅 귀속 작동 방식

마케팅 귀속은 마케팅 결과물과 판매 사이의 데이터 격차를 줄여줍니다.

Ruler는 웹사이트를 방문하는 모든 방문자를 모니터링하고 검색 기록, 추천 등에 대한 데이터를 저장합니다.

전화, 양식 또는 라이브 채팅을 통해 해당 사용자가 리드로 전환되면 Ruler는 해당 개인에 대해 보유한 모든 데이터를 CRM 또는 리드를 저장하는 모든 곳으로 보냅니다.

그동안 Ruler는 해당 리드의 데이터를 계속 모니터링하고 새로 고칩니다.

그런 다음 판매 시점에서 Ruler는 해당 사용자에게 할당된 수익 데이터를 스크랩하고 이에 영향을 준 마케팅 채널 및 캠페인에 귀속할 수 있습니다.

따라서 리드가 전환되는 데 6개월이 걸리거나 오프라인으로 전환되더라도 Google Analytics와 같은 마케팅 앱에서 직접 정확한 수익을 볼 수 있습니다.

마무리

Ruler Analytics를 사용한 통화 추적은 절대적으로 필요하지만 시작에 불과합니다. 귀속은 폐쇄된 판매를 마케팅에 다시 연결하는 데 어려움을 겪는 모든 마케터에게 핵심입니다. 긴 판매 주기나 추적하기 어려운 리드 전환이 방해가 되지 않도록 하십시오.

Ruler가 귀하의 수익을 마케팅에 귀속시키거나 데모를 예약하여 귀속을 시작할 수 있는 방법을 읽어보십시오. 판매를 주도하는 것이 무엇인지 추측하지 말고 입증하십시오.