2019 홀리데이 쇼핑 예측

휴가철이 거의 다 왔습니다. 소매업체는 매장, 온라인 사이트 및 마케팅 캠페인을 준비하기 위해 할 일 목록을 완료하는 데 몇 주 밖에 남지 않았습니다. 딜로이트는 올해 전체 홀리데이 소매 판매가 4.5%에서 5% 사이로 증가하여 11월부터 1월까지 1조 1000억 달러의 매출을 달성할 것으로 예측합니다. 그들은 전자 상거래 매출만 14%에서 18% 증가할 것으로 예상합니다.

아래에서 이번 휴가 시즌에 대한 더 많은 휴가 쇼핑 예측을 확인하세요.

2019년 연말연시 쇼핑 예측 6가지

2019년 최고의 홀리데이 소매 예측입니다.

1. 고객은 일찍 쇼핑한다.

크리스마스 음악을 더 일찍 알립니다.

소비자들은 작년과 마찬가지로 추수감사절 전 세일을 활용해 조기 쇼핑을 시작한다. Bazaarvoice에 따르면 10월은 쇼핑객이 리뷰, 평점을 보고 질문을 하는 조사의 달입니다. 작년에 네트워크에서 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 상호 작용 비율은 10월 초부터 11월 초까지 지속적으로 8% 증가했으며 10월 17 ^일 에 11%로 최고조에 달했습니다. 작년에 Bazaarvoice 연구에 따르면 재향 군인의 날 주말은 일반적으로 특히 전자 제품 및 장난감과 같은 제품 카테고리의 경우 휴가 쇼핑이 시작되는 때입니다.

올해 우리는 쇼핑객들이 계속해서 휴가철 구매를 위해 일찍 조사하고 준비할 것으로 기대합니다.

2. BOPIS(Buy Online, Pick Up In Store)는 매출을 증가시킬 것입니다.

더 많은 휴가 쇼핑객이 온라인 및 모바일 쇼핑으로 눈을 돌리고 있습니다. 그러나 그렇다고 해서 오프라인 매장이 소매업체에서 계속 수행해야 하는 중요한 역할을 잊어서는 안 됩니다.

작년에 소비자의 절반 이상이 매장에서 쇼핑할 것으로 예상했습니다. 이 통계의 주요 동인은 온라인으로 구매하고 매장에서 픽업하기를 원하는 쇼핑객이었습니다. 특히 휴일 전후에 매장에서 픽업하면 즉각적인 만족을 얻을 수 있으며 매장에서 더 많은 쇼핑을 할 수 있습니다.

BOPIS에 대한 원활한 프로세스가 있습니까? 온라인 주문 픽업을 가능한 한 쉽게 만드는 것은 고객 경험의 중요한 부분입니다.

3. 이메일 마케팅이 승리합니다.

소매업체는 휴가철에 브랜드와 제품을 어떻게 돋보이게 할까요? 이메일 마케팅.

개인 이메일 받은 편지함은 특히 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 거래의 경우 크리스마스를 앞두고 몇 주 동안 프로모션 이메일로 넘쳐납니다. 높은 열기 및 클릭률을 보장하려면 다음 이메일 마케팅 모범 사례를 염두에 두어야 합니다.

• 개인화
• 보낸 이메일 수
• 보낸 시간
• 모바일 응답성
• 제목 줄
• 이메일 클릭 유도문안

이메일을 보내는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소매업체는 홍보 및 거래 이메일에 대해 진지하게 생각해야 합니다. 사려 깊은 이메일 전략은 올해 소매업체의 판매에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

4. 온라인 배송 시간 및 비용 문제.

더 많은 소비자가 연말연시 구매를 위해 온라인으로 쇼핑합니다. 그럴 때 구매 버튼을 누르기 전에 배송 속도, 비용 및 옵션을 비교합니다.

UPS Pulse of the Online Shopper 2018 에 따르면 미국의 경우 마켓플레이스에서 쇼핑을 선택하는 두 번째 주요 이유는 무료 및 할인 배송 입니다.

이번 휴가철에 더 많은 고객을 확보하려면 배송 비용과 시간이 얼마나 매력적인지 생각해야 합니다. 무료 배송 기준이 어떻게 되나요? 2일 배송 또는 야간 배송을 제공할 수 있습니까? 고객이 매장에서 상품을 픽업할 수 있나요? 대부분의 경우 쇼핑객은 사이트를 보거나 장바구니에 제품을 추가하기 전에 먼저 무료 배송 여부를 확인합니다.

이번 시즌에는 배송 옵션이 저렴하고 안정적이며 명확해야 합니다. 고객이 찾고 있는 배송 정보에 대해 너무 어렵게 생각하지 마십시오. 그렇지 않으면 쇼핑객이 이전보다 일찍 사이트를 떠나는 것을 볼 수 있습니다.

팁: 12월 25 ^일 까지 배송을 보장하기 위해 최종 배송 날짜를 포함하는 것을 잊지 마십시오. 고객에게 최악의 것은 주문이 제 시간에 이루어지지 않는 것입니다.

5. 추수감사절과 블랙프라이데이 매장 휴무.

수년에 걸쳐 쇼핑객은 "블랙 프라이데이"가 혼란스럽고 폭력적인 쇼핑 이벤트로 진화하는 것을 보았습니다. 그 날은 추수감사절로 이어지는 무시무시한 사건으로 바뀌었습니다. 매장은 이제 목요일 저녁 식사 시간에 일찍 문을 열며 직원과 고객 모두를 위해 가족 및 친구와 함께 시간을 절약할 수 있습니다. 블랙 프라이데이는 불과 몇 시간 전의 감사의 날과 대조되는 소비주의의 추악한 현실로 계속 변하고 있습니다.

작년과 마찬가지로 더 많은 매장이 블랙 프라이데이에 대항할 것으로 예상합니다. 2018년 REI의 #optouside 캠페인을 예로 들 수 있습니다. 대부분의 상점은 REI와 같은 블랙 프라이데이에 완전히 문을 닫지 않을 것이지만, 더 주목할만한 상점은 최소한 목요일 추수 감사절에 문을 닫을 것으로 예상할 수 있습니다. 사이버 먼데이가 가장 큰 쇼핑의 날로 계속 증가함에 따라 실제 매장이 예전처럼 블랙 프라이데이에 의존할 이유가 줄어들었습니다. 사람들이 혼란을 건너뛰고 더 많은 시간을 함께 보낼 수 있도록 하십시오.

추수감사절에 문을 열지 않는 최신 매장 목록은 다음과 같습니다. 2019년 추수감사절 소매점 폐쇄.

6. 소매 사기 예술가들은 바쁘다.

소매업체와 소비자만이 휴가철에 바쁜 사람이 아닙니다. 우리는 또 누구에 대해 이야기하고 있습니까? 사기 예술가.

추수감사절, 블랙프라이데이, 사이버먼데이에 사기 행위가 최근 급증했습니다. 사기꾼과 사이버 범죄자는 오늘날 매장에서든 온라인에서든 최고의 거래를 원하는 수많은 쇼핑객을 이용하려고 합니다. 그들은 준비되지 않은 사람을 이용합니다. 일반적인 휴일 사기의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 가짜 온라인 웹사이트
• 공용 Wi-Fi를 통해 개인 또는 금융 정보 해킹
• 개인 데이터를 훔치는 모바일 장치용 가짜 충전소
• 온라인 구매에서 신용 정보 도용

올해도 같은 기대를 하고 있습니다. 고객이 산업 표준에 따라 보호되는지 확인하십시오.

홀리데이 쇼핑이 공식적으로 시작되었습니다. 올해에 대한 다른 예측은 무엇입니까? 댓글로 알려주세요!