탄력적인 비영리 팀을 구성하고 직원 이탈을 방지하는 8가지 방법

회복탄력성은 운동선수만을 위한 것이 아닙니다. 민첩하고 생산적인 비영리 팀의 필수 기술입니다. 긴 시간과 더 긴 할 일 목록은 스트레스, 소진, 궁극적으로 직원 이탈로 이어질 수 있습니다. 이것은 많은 산업 분야에 해당되며 특히 비영리 단체에서 일하는 사람들에게 해당됩니다. 당신의 일상 업무가 인류의 가장 큰 어려움에 직면하는 것과 관련되어 있을 때, 당신은 당신의 대의에 영향을 미치는 데 도움이 되는 일상 업무를 처리할 수 있는 권한을 가질 필요가 있습니다.

2021 Collaborative: Virtual Sessions에서 오늘날의 비영리 문화 및 웰빙 전문가가 제공하는 실행 가능한 팁을 통해 탄력성을 통해 팀에 동기를 부여하세요.

그때까지 탄력성과 비영리 단체에 대해 알아야 할 사항과 함께 팀이 강하고 지지를 받는 데 도움이 되는 8가지 팁이 있습니다.

탄력성이란 무엇입니까?

회복력은 작은 것(마감 시간 놓친 것과 같은)이든 중대한 것(캠페인 목표를 달성하지 못하는 것과 같은)이든 역경을 극복하는 개인의 능력입니다. 회복력이 있는 사람은 타격을 받고 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지 파악하고 그 학습을 적용하고 계속해서 번창합니다.

이 기술은 스트레스가 많은 이벤트를 계획하거나 교차 채널 마케팅 캠페인을 조정하는 것과 같이 어려울 때 테스트됩니다. 스트레스는 개인의 회복력을 테스트할 수 있는 유일한 것은 아니지만 직장에서의 스트레스는 매우 일반적이고 여러 가지 방식으로 팀에 영향을 미칠 수 있기 때문에 핵심적인 역할을 합니다.

직장에서의 스트레스는 육체적, 정신적, 정서적 긴장을 유발할 수 있습니다. 이 모든 것은 장기간 스트레스를 받은 후 육체적 정신적 피로 상태인 번아웃(burnout)의 위험을 증가시킵니다. 번아웃된 직원은 최선을 다하지도 못하고 최선을 다하지도 않습니다. 자신이 번아웃의 영향을 느끼거나 어려움을 겪고 있는 직원과 함께 팀을 이끄는 팀장이든 간에 번아웃은 조직의 모든 사람에게 영향을 줄 수 있습니다.

팀의 회복력을 키우면 조명을 켜고 사기를 높이며 엔진이 요동치는 데 도움이 됩니다. 그리고 비영리 산업에서는 팀이 목표를 달성하기 위해 개발하는 중요한 기술입니다.

복원력이 비영리 산업에 미치는 영향

비영리 팀은 과중한 작업 부하, 제한된 자금, 조직 내에서 다양한 모자를 착용해야 하는 필요성과 같이 탄력성을 테스트하는 요소와 일상적으로 씨름해야 합니다. 그러나 Classy의 보고서인 World-Changing Work: Modern Nonprofit Professional's Experience 는 비영리 전문가의 84%가 현재의 역할에 만족한다고 밝혔습니다. 이것은 우리로 하여금 비영리 전문가들이 직면하는 스트레스에도 불구하고 최종 결과는 그들이 그 일이 가치가 있다고 느끼게 해준다고 믿게 합니다.

이는 비영리 단체에서 일하는 사람들이 자신의 일과 조직의 사명에 매우 헌신하는 경향이 있기 때문일 수 있습니다. 일을 끝내려면 자신이 하고 있는 일을 믿어야 하지만, 그 과정에서 자신의 육체적, 정신적 건강을 우선시하지 않는다면 양 끝에서 촛불을 켜고 있는 것입니다.

헌신적인 비영리 전문가의 경우 회복력 육성에 더 중점을 두어 몇 가지 큰 성과를 거둘 수 있습니다. 미국 심장 협회(American Heart Association)의 보고서에 따르면 회복력이 있는 직원은 다음과 관련이 있습니다.

• 직장에서 더 나은 스트레스 관리
• 더 큰 직업 만족도와 행복
• 더 강력한 조직적 헌신
• 직원 간의 더 나은 관계
• 자존감 향상

팀이 지원을 받고 균형을 찾고 그 어느 때보다 강해지는 데 도움이 되는 특정 팁을 계속 읽으십시오.

강력한 팀에 영감을 주고 동기를 부여하는 8단계

1. "왜"에 다시 연결

비영리 전문가를 대상으로 한 Classy의 설문조사에 따르면 92%가 현재의 역할에 만족한다고 응답하여 기금 마련에 긴밀히 협력하는 사람들의 만족도가 가장 높습니다. 이러한 높은 만족도는 이러한 개인들이 종종 자신의 일의 효과를 보고, 지속적으로 사명을 상기하며, 기부자의 너그러움을 보며 긍정적인 강화를 받기 때문일 수 있습니다.

이러한 요소를 활용하고 자신과 팀 구성원에게 귀하가 조직에 참여하게 된 이유를 상기시키십시오. 자원 봉사를 하거나 현장 여행을 계획하거나 수혜자들과 교대로 만나 그들의 이야기를 배우고 공유하십시오.

이러한 경험을 추가 동기 부여로 사용하여 팀에 불을 지피고 현재 하고 있는 작업의 힘을 보여주기 위한 조치를 취하십시오. 영향 보고의 우선 순위를 지정하고 프로그램 업데이트를 공유하여 전체 직원에게 자신의 작업이 누군가에게 큰 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 그게 중요합니다. 때로는 그것이 사람이 두 번째 바람을 얻고 활력을 느끼는 데 필요한 전부입니다.

2. 프로젝트 관리 우선 순위 지정

적절한 작업 관리가 없으면 귀하와 귀하의 팀은 의사결정 피로도에 빠질 위험이 있습니다. 이것은 당신이 내리는 모든 결정이 하루 종일 의지력에 따라 부서지기 때문에 하루가 끝날 때까지 영향력 있는 선택을 하기가 훨씬 더 어렵다는 생각을 나타냅니다.

이것은 또한 일부 사람들이 다른 사람들을 위해 "관리" 작업을 선택하도록 할 수 있습니다. 예를 들어, 세 사람이 프로그램 개발 작업을 하고 있지만 한 사람이 하루의 절반을 이메일 알림을 보내고, 콘텐츠를 수집하고, 팀을 계속 작업하는 데 보낸다면 이니셔티브를 개발하는 데 사용하지 않는 시간은 4시간입니다.

팀을 동일한 목표에 맞추고, 역할에 동의하고, 결과물을 할당하고, 일정을 설정하여 이를 방지하십시오. 프로젝트 시작 시 작업을 분할하면 팀이 앞으로 나아갈 방향이 명확해집니다. 또한 사람들이 시간에 따라 경계를 정할 수 있는 공간을 만듭니다. 역할, 결과물, 마감일을 정할 때 사람들과 만나 무엇이 현실적이고 미룰 수 있는지 물어보십시오.

계획에 동의하면 프로젝트 관리 도구를 사용하여 효율적인 교차 협업을 위해 팀을 구성합니다. Asana 및 Monday와 같은 일부 도구를 사용하면 여러 단계와 이해 관계자가 있는 복잡한 프로젝트를 쉽게 구축할 수 있습니다. 이메일 받은 편지함에서 파일을 검색하는 대신 필수 자산(예: 이미지 및 PDF)을 한 곳에서 업로드할 수도 있습니다. Trello 및 Wrike와 같은 다른 도구는 동적 할일 목록처럼 작동하여 여러 프로젝트의 워크플로를 추적합니다.

이러한 도구 중 대부분은 무료 버전이 있으므로 몇 가지를 사용하여 팀에 적합한 도구를 찾으십시오. 무료 버전이 조직에 몇 명이나 있는지에 따라 작동하거나 추적해야 하는 항목의 복잡성에 따라 업그레이드해야 할 수도 있습니다.

3. 모금 전략을 다양화

불행히도 많은 비영리 단체의 투쟁은 예산으로 시작하고 끝납니다. 이는 프로그램 개발만큼이나 직원 유지의 간접비에 대해서도 마찬가지입니다. 낮은 급여와 혜택의 부족은 그 기간 동안만 지속 가능하며, 가장 소중한 직원을 유지하려면 직원에게 예산을 할당할 방법을 찾아야 합니다.

이것은 작은 일이 아니지만, 비영리 직원이 퇴직하는 가장 큰 이유이자 현재 비영리 직원의 만족도 향상을 최우선으로 하여 논의하지 않는 것은 아쉬운 일입니다.

팀이 직원 급여와 복리후생에 영향을 미치고 영향을 미칠 수 있는 더 많은 예산을 할당할 수 있는 한 가지 방법은 기금 마련 전략을 다양화하고 기업 후원 기회를 두 배로 줄이는 것입니다.

비영리 단체의 경우 운 좋게도 젊은 세대가 요구하기 때문에 더 많은 영리 기업이 기업의 사회적 책임(CSR) 프로그램에 투자하고 있습니다.

이 때문에 점점 더 많은 기업들이 전통적인 CSR 프로그램을 훨씬 뛰어 넘는 전략으로 자선 활동을 더욱 진지하게 받아들이고 있습니다. 파트너십은 금전적 기부, 현물 기부 또는 할인된 소프트웨어 또는 도구를 의미할 수 있기 때문에 이것은 비영리 단체에게 엄청난 기회입니다. 이 모든 것은 직원 급여를 개선하는 데 도움이 되도록 예산의 다른 영역을 상쇄할 수 있습니다.

4. 명확한 경력 경로 설정

훌륭한 회사에는 훌륭한 사람들이 있고 비영리단체도 마찬가지입니다. 관리자로서 팀의 전문성 개발을 지원하는 것을 목표로 삼으십시오. 직원의 교육 및 학습 기회에 투자하는 것은 직원 이탈을 방지하는 핵심 방법입니다. 직원이 전문적인 사다리를 올라가거나 역할 내에서 새로운 기회를 열어주는 새로운 기술을 배우거나 상관없이 경력에서 앞으로 나아갈 수 있는 명확한 경로를 제공하기 때문입니다. .

직원의 기술과 열정이 비영리 단체의 요구 사항과 어떻게 일치하는지 확인하면 직원의 전문적인 목표와 기술이 비영리 단체의 성공에 중요한 역할을 한다는 신호를 팀에 전달합니다. 이러한 인정은 목적의식을 불러일으키지만, 어려운 상황에서도 직원들이 지지받고, 참여하고, 동기를 부여받는 데 도움이 됩니다.

대화를 시작하려면 부하 직원과 정기적으로 체크인하여 피드백을 제공하고, 문제점에 대해 이야기하고, 성장 기회를 식별하십시오. 일대일 동안 직원들에게 장단기 목표에 대해 물어보고 비영리 단체에서 이러한 목표를 달성할 수 있는 방법에 대해 논의하세요.

또한 팀을 위한 전문 개발 옵션을 제공합니다. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 직원을 전문적인 목표와 일치하는 워크샵이나 세미나에 보내거나 비용의 일부를 상환하도록 제안하는 데 자금을 따로 마련하십시오.
• 경력 초기에 직원이 고위 직원과 상호 작용할 수 있도록 경력 멘토링 프로그램을 만들거나 가입하십시오.
• 직원들에게 개발하고 싶은 전문 기술이 무엇인지 묻고 해당 주제에 대한 세미나나 프레젠테이션을 주최합니다. 또는 edX에서 찾을 수 있는 것과 같은 온라인 과정 또는 인증 프로그램을 위해 LinkedIn Learning 또는 Udemy와 같은 플랫폼에 대한 액세스를 제공합니다.

5. 일과 삶의 균형 옹호자

팀 리더가 연중무휴 24시간 헤드다운 작업 모드에 있는 경우 팀의 다른 구성원도 이를 따를 것이라는 기대치를 설정하고 있는 것입니다. 문제는 모든 사람이 24시간 내내 동일한 높은 옥탄가 출력으로 작업할 수 있는 것은 아니며 그렇게 해서도 안 된다는 것입니다. 이것이 관리자들이 일과 삶의 균형의 중요성에 대해 목소리를 높여야 하는 이유입니다. 거기에 도달하려면 정기적으로 팀에 확인하십시오.

다음과 같은 질문을 합니다.

• 당신은 당신의 임무를 완수하기에 충분한 시간이 있다고 느끼십니까?
• 작업을 완료하는 데 필요한 것이 있습니까?
• 현재 어떤 문제에 직면해 있으며 어떻게 해결책을 찾을 수 있습니까?
• 당신은 지금 당신이 하는 일의 우선순위와 목표가 명확합니까?

당신은 (매니저로서) 당신의 팀의 분위기를 결정하고 이야기 하고 걸어갈 책임이 있음을 기억하십시오. 시간을 할애하고 가능하면 근무 시간으로 의사 소통을 제한하는 것에 대해 주의를 기울이고 목소리를 높이십시오. 이는 두 가지 목적을 수행합니다. 팀에 자기 관리가 기대된다는 메시지를 보내고 자신을 돌볼 수 있는 공간도 제공합니다.

6. 웰빙 축하

웰빙과 일은 상호 배타적이지 않습니다. 팀이 스트레스를 관리하고 직장에서 최선을 다할 수 있도록 권한을 부여하여 역경에서 회복할 수 있도록 도와주세요. 팀이 행복하고 동기 부여되고 영감을 받는 데 도움이 되는 관행과 프로그램을 옹호합니다. 이것은 탁구대나 행복한 시간을 의미하지 않습니다. 대신 직원의 삶을 더 쉽게 만드는 데 도움이 되는 방법에 투자하십시오. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 지역 체육관 또는 요가 스튜디오와 제휴하여 무료 또는 할인된 멤버십을 제공하십시오.
• 지역 세탁소 또는 온라인 음악 스트리밍 서비스와 같은 상품 및 서비스에 대해 할인을 제공합니다.
• 사람들이 약속을 잡거나 자녀를 데리러 가기 쉽도록 유연하거나 원격 근무 일정을 허용하세요.
• 명상, 하루 종일 산책, 화면에서 10분 휴식과 같은 자기 관리 팁이 포함된 이메일 알림을 보내세요. 직원들이 자기 관리가 우선 순위이며 권장되는 것이지 한 번만 언급한 것이 아님을 알도록 하십시오.

7. 공동체 의식을 고취

스트레스와 번아웃은 고립되어 번성합니다. 비영리 단체 내에서 강력한 커뮤니티를 만들어 협업을 장려하고 직원이 혼자가 아니라는 것을 이해하도록 도우며 부담을 덜 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어, 팀의 모든 사람이 다가오는 기한에 대해 스트레스를 받는 경우 기한을 늦추거나 작업량을 다르게 분배할 기회가 있는지 확인하십시오.

강력한 커뮤니티를 만들면 사람들이 자신의 요구 사항을 옹호할 수 있는 권한을 더 쉽게 얻을 수 있습니다. 탄력적인 팀을 구축하기 위한 절반의 전투는 이러한 스트레스 지점을 이해하고 목소리를 높이거나 도움을 요청하는 것에 대한 두려움으로 인해 전체 프로젝트가 지연되는 병목 현상을 피하는 것입니다.

팀 빌딩 활동은 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 될 수 있지만 가끔 일어나는 이벤트는 여기까지만 가능합니다. 대신 매주 감사 대화를 주최하는 것을 고려하십시오. 이러한 원탁 토론에서 직원들이 직장에서 감사하는 것이든 개인적인 삶에서 감사하는 것이든 간에 그들이 감사하는 한 가지를 공유할 수 있도록 플로어를 엽니다. 감사는 성공에 대해 이야기하는 것보다 더 개인적이며, 좌절에 머무르는 것보다 더 많은 동기를 부여합니다. 당신의 팀이 가장 감사하게 여기는 것에 대해 대화의 초점을 다시 맞추면 연결과 내성을 불러일으킬 수 있습니다.

8. 정기적으로 공개적으로 의사소통

내부 커뮤니케이션은 외부 커뮤니케이션만큼 중요합니다. 우선 순위 및 프로젝트 상태에 대해 팀과 정기적으로 의사 소통하는 것은 대화의 틀을 잡고 목표를 반복하는 데 도움이 되기 때문에 기초가 됩니다.

의사 소통을 개선하는 한 가지 쉬운 방법은 주요 이벤트 및 캠페인 후에 보고를 진행하는 것입니다. 메트릭, 효과가 있었던 것, 효과가 없는 것, 팀이 직면한 장애물, 다음 프로젝트에 통합할 교훈에 대해 이야기하십시오. 이것은 행동이 말보다 더 큰 소리로 말하는 또 다른 장소입니다. 그 교훈을 따르고 팀이 모든 것이 똑같은 오르막 전투가 아니라는 것을 이해할 수 있도록 고수하십시오.

의사 소통은 문제와 장애물을 처리하는 방식까지 확장됩니다. 스트레스 요인에 어떻게 대응하느냐에 따라 팀의 템포가 결정됩니다. 팀이 역경에 대처하고 성공하는 방법을 보여주기 위해 문제를 학습 기회로 여기고 해결책을 찾기 위해 취하는 단계에 대해 목소리를 냅니다.

결론

이 모든 팁이 하나의 필수 기술인 의사소통에 달려 있음을 알 수 있습니다. 직원의 프로젝트, 작업량 및 경력에 대해 이야기할 때 공동체 의식을 구축하게 됩니다. 훌륭한 회사에는 훌륭한 사람들이 있고 훌륭한 비영리 단체는 탄력적인 팀에 의해 구축된다는 점을 기억하십시오. 의사 소통을 우선시하면 사람의 인간성과 연결되고 전문적인 목표를 인식하며 정서적 웰빙을 우선시합니다. 그것은 전반적으로 승리입니다.

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