고객 유치 비용을 줄이는 5가지 쉬운 방법

새로운 고객을 확보하기 위해 얼마를 지출하는지 잘 모르시겠습니까? 고객 확보 비용을 계산하고 줄이는 것은 마케팅을 합리화하는 좋은 방법입니다. 그것을 달성하는 5가지 쉬운 방법에 대해 계속 읽으십시오.

고객 확보가 쉽지 않습니다. 특히 리드를 생성하거나 가치가 높은 반복 고객을 확보해야 할 때.

모든 마케팅 지표와 마찬가지로 이를 개선하기 위한 첫 번째 단계는 현재 효과가 있는 것을 이해하는 것입니다.

현재 위치를 되돌아봄으로써 개선이 필요한 부분과 잘 수행되고 있는 부분에 대한 확실한 통찰력을 얻을 수 있으므로 성과를 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

그러나 고객 확보 비용을 줄이는 방법은 무엇입니까?

이 블로그에서 우리는 다음과 같이 나눌 것입니다.

• 고객 확보 비용이란 무엇입니까?
• 고객 확보 비용을 계산하는 방법
• 고객 확보 비용을 줄이는 팁

끼어들자!

고객 확보 비용이란 무엇입니까?

고객 획득 비용(CAC)은 신규 고객을 확보하는 데 필요한 대략적인 총 비용입니다. 이 비용은 마케팅 캠페인, 도구 및 광고 지출에 지출된 금액을 포함한 모든 비용을 고려합니다. 또한 마케팅 및 영업 사원의 급여도 고려할 수 있습니다.

제품 또는 서비스 비용과 비교하여 신규 고객 확보에 너무 많은 비용을 지출하고 있는지 여부를 나타내므로 측정하는 데 중요한 지표입니다.

이는 CAC를 낮추면 높은 속도로 확장하고 성장할 수 있는 것처럼 매우 중요합니다.

이상적으로는 고객의 가치가 고객을 확보하는 비용보다 3배 이상 높아야 합니다. 비율이 1:1이면 지출이 너무 많다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 너무 높으면 지출이 충분하지 않아 성장이 제한된다는 신호일 수 있습니다.

고객 확보 비용을 계산하는 방법

고객 확보 비용을 계산하는 것은 쉽습니다. 마케팅 및 영업 활동의 총 비용을 획득한 고객 수로 나누면 됩니다.

이 수치는 새로운 고객을 생성하는 데 드는 비용을 명확하게 보여줍니다. 그러나 이것은 전체 마케팅을 고려한다는 것을 기억하십시오. 이상적으로는 각 채널 및 캠페인에 대해 이 수치를 계산하여 가장 효과적인 것이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다.

CAC에서 이어지는 것은 CAC:LTV입니다. 복잡해 보이지만 그렇지 않습니다. 약속합니다.

CAC:LTV는 단순히 고객 획득 비용을 고객의 평균 평생 가치와 비교하는 비율입니다.

이 비율을 통해 새로운 비즈니스 방식으로 창출하고 있는 비용과 비교하여 지출한 금액을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이상적으로는 3:1 비율을 목표로 해야 합니다. 비율이 너무 낮으면 지출이 너무 많다는 뜻이고 너무 높으면 지출을 늘려 더 많은 사업을 추진할 수 있는 기회를 강조하는 것입니다.

고객 확보 비용을 줄이는 팁

고객 확보 비용이 약간 높다는 사실을 알게 되었다면 이를 줄일 수 있는 몇 가지 방법을 고려할 수 있습니다.

여기에서는 고객 확보 비용을 줄이는 몇 가지 쉬운 방법을 살펴보겠습니다.

메모
이러한 방법의 대부분은 마케팅 기여 도구 사용에 의존합니다. Ruler가 마케팅에 수익을 부여하는 방법을 확인하십시오.

마케팅에서 효과적인 방법 알아보기

마케터는 종종 사일로에 있는 데이터를 처리해야 합니다. 웹사이트의 익명 세션을 리드 및 판매에 연결하는 것은 어렵습니다.

그러나 이 데이터 격차를 메울 수 있다면 CAC를 줄이는 데 도움이 되는 엄청난 통찰력을 얻을 수 있습니다.

관련: 마케팅이 판매에 미치는 영향을 증명하는 방법

예를 들어 보겠습니다.

귀하의 비즈니스에 라이브 2개의 광고를 설정했습니다. 하나는 Facebook에 있고 다른 하나는 PPC 채널에 있습니다.

귀하의 Facebook 광고는 £500의 비용으로 100명의 새로운 리드를 유도합니다. 귀하의 PPC 광고는 또한 £500의 비용으로 100개의 리드를 유도합니다.

이제 이 데이터에서 이 광고가 똑같이 잘 작동했다고 가정할 수 있습니다.

그러나 리드가 판매를 보장하지는 않습니다.

귀하의 Facebook 광고는 실제로 5명의 신규 고객을 생성한 반면 귀하의 PPC 광고는 20명의 신규 고객을 생성했습니다. 그들이 모두 동일한 금액을 지출한다면 이는 둘 사이에 상당한 차이입니다.

각각의 획득당 비용을 계산해 보겠습니다.

Facebook의 경우 CAC는 신규 고객당 £100이고 PPC의 경우 £25입니다. 이는 75파운드라는 엄청난 차이로, Facebook 광고를 계속하면 막대한 예산을 낭비하게 됩니다.

메모
이것을 어떻게 알 수 있을지 확신이 서지 않습니까? 마케팅 귀속은 수익을 마케팅으로 다시 연결하기 위한 누락된 링크입니다.

Ruler가 점을 연결하는 방법에 대해 자세히 알아보거나 마케팅 기여에 대한 가이드를 다운로드하여 기본 사항을 알아보세요.

눈금자에서는 마케팅이 창출하는 가치를 정확히 파악할 수 있습니다.

전체 범위의 보고서를 사용하여 마케팅이 새로운 리드, 클릭 및 판매를 유도하는 방법을 비판적으로 평가할 수 있습니다.

관련 항목: Ruler Analytics에서 볼 수 있는 모든 것

타겟팅으로 틈새 시장 확보

특히 유료 채널에서 마케팅을 할 때는 적절한 사람들을 대상으로 해야 합니다.

최대한 많은 리드와 고객을 유도하고 싶지만 SaaS 세계에서는 특히 더 오래 머물고 싶은 사용자를 유도해야 합니다.

구매자 페르소나를 세분화하고 틈새 시장을 이해하십시오. 더 넓은 타겟 시장 고객을 갖게 되지만 훨씬 더 집중하고 틈새 타겟도 갖게 됩니다.

타겟 고객을 더 깊이 이해함으로써 더 개인화된 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 결국, 소비자는 보다 개인화된 경험을 대가로 기업과 연락처 정보를 공유할 가능성이 83% 더 높습니다.

고객 이탈 감소

이것은 CAC에서 LTV로 전환하려는 기업을 위한 것입니다. 고객으로부터 초기 판매를 받는 동안 단골 고객은 어떻습니까?

반복 고객은 이전 단계보다 회사와의 관계 3년차에 67% 더 많은 비용을 지출합니다.

우리는 고객을 유지하는 것보다 고객을 유치하는 데 더 많은 비용이 든다는 것을 알고 있습니다. 하지만 고객 유지율이 약간만 증가해도 실제로 수익이 25-95% 증가할 수 있다는 사실을 몰랐을 것입니다.

계속 유지하고 마케팅에 이 지식을 사용하는 고객의 특성과 특성을 식별합니다.

이탈을 줄이는 5가지 쉬운 방법은 다음과 같습니다.

1. 훌륭한 고객 서비스 제공
2. 적극적으로 소통하라
3. 신규 고객을 위한 로드맵 정의
4. 경쟁력 유지를 위한 인센티브 및 제안 제공
5. 피드백 요청

메모
궁금한 점이 있으시면 Ruler는 판매 시점까지 모든 터치 포인트를 추적하지 않습니다. 해당 사용자를 계속 추적하여 고객 여정에 모든 접점을 추가합니다.

이는 귀하가 알고 있는 고객이 고객 여정의 모든 단계에서 귀하의 사이트에 참여하는 방식을 알 수 있으므로 귀하가 이탈을 줄이려는 경우에 유용합니다. 이렇게 하면 향후 유사한 고객을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

새로운 이니셔티브 테스트 및 측정

마케팅 기회가 너무 많습니다. 새로운 채널에서 새로운 콘텐츠에 이르기까지 제품이나 서비스에 대한 관심을 유도할 수 있는 방법은 많습니다.

마케팅에서 무엇이 잘 작동하는지 확인했을 수 있습니다.

그러나 새로운 고객을 유치할 수 있는 다른 방법도 많이 있습니다. 이를 테스트하고 성능을 빠르게 평가하십시오.

훨씬 저렴한 비용으로 새로운 비즈니스를 추진할 수 있는 새로운 방법을 찾아 CAC를 줄일 수 있습니다.

TikTok을 테스트하고 싶다고 가정해 봅시다. 당신은 (그리고 당신의 관리자는 분명히) 명확한 ROI를 즉시 보고 싶어할 것입니다. Ruler와 같은 도구를 사용하면 채널과 콘텐츠가 수익에 미치는 영향을 빠르게 증명할 수 있습니다.

관련 항목: ROI를 확실하게 증명하는 방법

판매 유입경로 개선

판매 깔때기는 회사가 고객의 구매 프로세스를 관리하는 방법입니다. 판매 깔때기는 사람들을 리드에서 유료 고객으로 안내하는 방법이며 고객 확보 비용을 줄이려는 경우에 필수적입니다.

관련 항목: 추적해야 하는 판매 파이프라인 측정항목

판매 프로세스에서 리드가 이탈하는 위치를 분석하고 이러한 일이 발생할 수 있는 주요 원인을 식별할 수 있습니다.

많은 리드를 유도하고 있지만 그 시점을 지나도록 전환되지 않습니까? 설정한 마케팅 자동화를 살펴보거나 영업 팀이 이들에게 연락하는 방법을 분석해야 할 수도 있습니다.

또는 리드가 마감에 가까워졌다가 떨어질 수 있습니다. 사용자가 최대한 쉽게 전환할 수 있도록 가격대, 온보딩 또는 기타 프로세스를 평가해야 할 수도 있습니다.

판매 유입경로를 비판적으로 평가하면 CAC가 어떻게 영향을 받는지 확인하기 위해 구현하고 테스트할 수 있는 변경 사항을 설정할 수 있습니다.

마무리

그리고 당신은 그것을 가지고 있습니다. 고객 확보 비용을 줄이고 마케팅 및 영업 프로세스를 강화하여 비즈니스의 더 많은 수익을 창출할 수 있는 5가지 방법.

수익은 비즈니스를 돕는 핵심이라는 점을 기억하십시오. 더 많은 수익을 창출하려면 수익을 창출하고 그에 따라 최적화하는 데 무엇이 효과적인지 알아야 합니다.

마케팅 보고서에서 수익을 얻는 방법을 모르십니까? 여기에서 수익 기여에 대해 자세히 읽어보세요.

Ruler가 작동하는 모습을 보고 싶으십니까? 우리는 당신을 비난할 수 없습니다. 데모를 예약하여 소스 간에 데이터를 가져오는 방식을 정확히 확인하여 마케팅이 수익에 직접적인 영향을 미치는 방식에 대한 총체적이고 세분화된 보기를 제공합니다.