방문자가 웹사이트를 떠나는 7가지 일반적인 이유

당신은 당신의 웹사이트의 가치를 알고 있습니다. 따라서 트래픽을 늘리기 위해 끝없는 시간과 노력을 들입니다. 그러나 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하도록 하는 것은 하나의 문제이지만, 전환 가능성을 높이기 위해 더 많이 탐색하고 머물게 하는 것은 또 다른 문제입니다. 경쟁이 치열하고 정보가 부족하지 않은 이 첨단 디지털 시대에 귀하의 웹사이트가 시간을 할애할 가치가 있다고 방문자를 설득하는 것은 어렵습니다.

이탈률과 이탈률은 웹사이트를 떠나는 방문자를 측정하는 데 도움이 됩니다. 이탈률은 세션의 마지막 페이지를 떠난 사람들의 비율을 나타내는 반면 이탈률은 단일 페이지 세션 후에 웹사이트를 떠난 사람들의 비율입니다. 높은 종료율은 문제 영역이 있는 페이지를 알려주는 데 도움이 됩니다. 이탈률이 높다는 것은 참여 사용자 수가 적다는 것을 의미하며 이는 페이지 품질이나 사이트로 유입되는 트래픽을 나타내는 신호입니다. 모든 웹사이트 소유자는 방문자가 떠나는 것을 원하지 않습니다. 방문자가 웹사이트를 떠나는 가능한 이유를 아는 것이 가장 좋은 방법입니다.

1. 로딩 속도 문제(너무 느림)

웹사이트의 성능을 최상으로 유지하면 방문자 유지율을 높일 수 있습니다(출처: PageSpeed ​​Insights)

연구에 따르면 사용자는 웹사이트가 2초 이내에 로드되기를 기대합니다. 사람들은 무엇을 기대해야 하는지 알기 때문에 이해할 수 있는 통제력을 갖고 싶어합니다. 따라서 웹사이트가 빠르게 로드되면 잠재고객은 웹사이트가 자신의 행동에 반응하여 통제력이 있다고 생각합니다. 그러나 웹 사이트를 로드하는 데 오랜 시간이 걸리면 방문자는 더 이상 제어할 수 없다고 느끼게 됩니다. 그러므로 그들의 마음은 방황하고 인내를 잃고 떠납니다. 결국, 다른 많은 유사한 웹사이트를 사용할 수 있습니다(경쟁업체). 그들은 느린 웹 사이트가 작동하지 않는 것으로 인식합니다. 따라서 경쟁사의 웹사이트로 방문자를 유도했습니다.

PageSpeed ​​Insights, WebPageTest, Pingdom Speed ​​Test, Bitcatcha Website Speed ​​Checker 등과 같이 웹사이트 속도를 확인할 수 있는 도구가 시장에 나와 있습니다. 또한 Google은 속도를 순위 신호로 사용합니다. 검색 결과에서 높은 순위를 기록하여 가시성을 높이고 관련성에 대한 사람들의 인식이 높아집니다.

할 수 있는 일

웹사이트에서 이미지/비디오를 볼 수 있습니다. 웹사이트가 느려질 수 있으므로 너무 큰 이미지나 너무 큰 비디오가 없는지 확인하십시오. 최적의 크기의 이미지와 동영상을 사용하세요. 또한 더 나은 로딩 속도를 위해 코드를 최적화하고 캐싱을 구현해야 합니다. 웹 호스팅 솔루션을 살펴보는 것을 잊지 마십시오. 귀하의 웹 사이트가 현재 호스팅 계획의 기능을 초과했을 수 있습니다.

2. 방문자에 대한 폭격 광고

광고는 웹사이트에서 수익을 창출하는 인기 있는 방법이지만 방문자가 웹사이트를 방문하는 주된 이유는 아닙니다. 방문자의 입장이 되어 보십시오. 웹사이트에서 가장 먼저 보게 되는 것이 광고라면 짜증나지 않습니까? 사업에 대한 첫인상은 회사가 돈 버는 데만 관심이 있고 도와줄 진심이 없다는 것입니다. 따라서 이러한 광고는 유용한 것보다 성가신 것으로 간주됩니다. 또한 웹사이트의 모든 위치에 광고를 게재하고 클릭할 때마다 팝업 광고가 생성되면 방문자가 떠날 것으로 예상할 수 있습니다.

할 수 있는 일

이해할 수 있는 광고를 제거할 수는 없지만 현명하게 배치할 수 있습니다. 청중을 짜증나게 하지 마십시오. 따라서 광고 수를 제한하기 위해 최선을 다하십시오. 그런 다음 관련 콘텐츠보다 웹사이트 공간을 더 많이 차지하지 않도록 배치합니다.

3. 매력적이지 않은 디자인과 레이아웃

사람들은 표지로 책을 판단합니다. 슬프지만 사실입니다. 웹사이트가 좋지 않은 이미지로 매력적이지 않은 디자인을 자랑하는 경우 이탈률이 증가합니다. 또한 많은 사람들이 웹사이트의 디자인을 인지된 신뢰성과 연관시킵니다. 디자인은 웹사이트의 레이아웃과도 관련이 있습니다. 청중의 시간은 제한되어 있습니다. 그들은 당신의 모든 콘텐츠를 자세히 읽지 않을 것입니다. 대신 청중이 콘텐츠를 스캔합니다. 웹 사이트가 복잡하고 원활한 흐름이 없으면 방문자가 비즈니스의 핵심 요점을 파악하지 못할 것입니다. 따라서 그들은 포기하고 다른 곳을 찾을 것입니다.

할 수 있는 일

간단하고 깔끔한 웹사이트 템플릿을 통해 웹사이트를 디자인할 때 최적화된 접근 방식을 활용하세요. 적절한 색상 팔레트와 동기화된 올바른 글꼴 크기와 스타일을 사용하십시오. 시각 자료와 그래픽은 귀하의 비즈니스에 호소력 있고 관련이 있어야 합니다. 당신의 목표는 청중의 관심을 끌고 그들의 마음에 호소하는 것임을 기억하십시오.

모든 웹사이트 페이지는 쉽게 소화할 수 있도록 명확하고 체계적인 레이아웃을 가져야 합니다. 메뉴 항목은 설명이 필요 없고 내용이 무심코 배치되지 않아야 합니다. 태그라인/헤더는 비즈니스 의도를 올바르게 표시해야 합니다. 웹 사이트를 다시 디자인해야 할 수도 있지만 결과는 노력을 정당화할 것입니다.

4. 탐색 문제

목적지에 도달하기 위해 버튼 클릭의 끝없는 미로를 통과하는 웹사이트를 본 적이 있습니까? 글쎄요, 그리고 사용자 경험은 씁쓸합니다. 나는 즉시 다른 곳으로 떠났다. 소중한 청중을 잃는 데 많은 클릭이 필요하지 않음을 기억하십시오. 아름답게 디자인된 웹사이트는 한 가지이지만 탐색을 쉽게 하는 웹사이트는 또 다른 문제입니다.

인내는 미덕입니다. 불행히도 많은 사람들이 사치스럽게 물건을 확인할 여유가 없습니다. 따라서 귀하의 웹 사이트가 탐색하기가 어려울 경우 방문자가 지속되지 않고 떠날 것입니다.

할 수 있는 일

첫째, 타겟 고객의 요구 사항을 알아야 합니다. 그런 다음 관련 콘텐츠가 쉽게 도달할 수 있는지 확인합니다. 원하는 것을 찾기 위해 여러 하위 메뉴로 드릴다운하지 마십시오. 그렇지 않으면, 당신은 그들이 떠나는 것을 좌절시킬 뿐입니다. 사용하기 쉬운 메뉴가 적절한 분류로 명확하고 이해하기 쉬운 계층 구조를 갖습니다.

웹사이트에 처음 접근하는 것처럼 접근하세요. 그런 다음 모든 것을 쉽게 사용할 수 있도록 웹사이트를 구성하십시오. 간단히 말해서, 귀하의 웹사이트는 잘 배치된 탐색 옵션을 제공해야 합니다.

5. 보안이 문제다

사람들은 날이 갈수록 보안 의식이 높아지고 있습니다. 악용할 취약점을 찾기 위해 인터넷을 샅샅이 뒤지는 끈질긴 해커들에게 감사드립니다. 사람들은 보안 필수 요소가 제대로 갖춰져 있지 않기 때문에 웹사이트를 떠납니다. 예를 들어, 웹사이트가 'HTTPS'로 시작하지 않는 경우 방문자가 브라우저 통신이 암호화되지 않았음을 알고 있기 때문에 방문자가 머물기를 기대하지 마십시오.

보안 문제는 현실입니다. 그들은 당신의 청중을 놀라게 할 수 있습니다. 그들은 아무것도 가입하지 않을 것이기 때문에 그들의 개인 정보 수집을 잊어 버리십시오. 따라서 웹 사이트의 보안을 강화하십시오. 청중에게 안전한 웹사이트를 제공하는 것은 청중에게 당신이 비즈니스를 의미하고 당신의 비즈니스가 신뢰할 수 있음을 확신시키는 확실한 방법입니다.

할 수 있는 일

모든 웹사이트에는 SSL 인증서가 있어야 합니다. 웹사이트에는 'HTTPS'가 있는 자물쇠 아이콘이 있습니다. 통신은 암호화되어 눈에 띄지 않게 안전합니다. 당신의 청중은 당신의 웹사이트에 머물게 될 것입니다. 여러 웹 호스트는 Let's Encrypt에서 제공하는 무료 SSL 인증서를 제공합니다. 그러나 Thawte, GlobalSign 또는 DigiCert와 같은 다른 인증서 공급자를 탐색할 수 있습니다.

또한 승인된 신뢰 기호를 표시하는 것을 고려하십시오. 이 보안 배지는 청중이 계속 머물고 구매하도록 설득하는 데 유용합니다. 웹사이트에 대한 모든 것을 점검하기 위해 보안 모니터링 프로그램을 실행하는 것을 고려하십시오. 재난을 방지하기 위해 필요한 조치를 취하기 위해 어떤 예기치 못한 일에 대해 경고를 받을 것입니다. 예방이 치료보다 낫다는 것을 기억하십시오.

6. 지루하거나 관련이 없거나 부정확한 콘텐츠

나는 웹사이트에 방문할 때 제공되는 내용을 파악하기 위해 키워드를 훑어봅니다. 많은 사람들에게 동일하게 적용됩니다. 시간이 중요하므로 사람들은 세부 사항을 읽지 않습니다. 그들이 수집하는 것을 좋아한다면, 그들은 더 탐험할 것입니다. 그러나 그들이 원하는 것을 이해하지 못하거나 찾지 못하면 떠나는 것이 당연합니다. 블로깅은 청중이 관련 정보를 지속적으로 업데이트하기 위한 것입니다. 그러나 콘텐츠가 구식이고 부정확한 경우 콘텐츠에 대한 관심 수준이 저하될 뿐만 아니라 틈새 시장에서의 권위도 저하됩니다.

할 수 있는 일

올바른 키워드를 사용하여 청중에게 다가가십시오. 청중의 주의를 끌 수 있는 시간은 약 2초입니다. 따라서 덤불을 휘젓지 말고 바로 요점으로 가십시오. 헤더를 잘 분류하고 정리하십시오. 콘텐츠를 정기적으로 업데이트하도록 일정을 유지하세요. 독자가 돌아올 수 있도록 콘텐츠가 신선해야 합니다.

귀하의 콘텐츠가 관련성 있고 정확한지 확인하십시오. 부정확한 정보는 당신이 속이고 있다는 것을 의미합니다. 사업을 시작하는 좋은 방법이 아닙니다. 예를 들어 SSL의 역사와 영향에 대해 블로그에서 세션을 수행하는 경우 사실을 이중으로 확인하고 정확히 확인해야 합니다. 목표는 방문자와 관계를 구축하고 신뢰성을 입증하는 것입니다. 또한 사용된 타이포그래피에 주의하십시오. 이것은 귀하의 웹 사이트가 관련성이 있고 읽을 수 있는지 여부를 결정합니다.

7. 귀하의 웹사이트가 반응하지 않습니다

2016-2021년 전 세계 모바일 소매 상거래 판매 점유율(출처: Statista)

오늘날 전 세계 모바일 사용자의 수는 60억 명을 넘어섰습니다. 대부분의 사람들이 모바일 장치를 통해 인터넷에 액세스하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 전 세계적으로 전체 소매 전자 상거래 매출의 비율인 모바일 소매 상거래 판매 점유율은 2021년에 72.9%입니다. 귀하의 웹사이트가 모바일 장치를 지원하지 않는다면 엄청난 손해만 보게 될 것입니다.

사람들이 스마트폰이나 태블릿에서 웹사이트를 볼 수 없으면 두 번 생각하지 않고 떠납니다. Google은 반응형 웹사이트를 순위 요소로 간주합니다. 따라서 높은 순위를 유지하고 방문자가 떠나는 것을 막으려면 웹 사이트가 모바일 장치를 지원하도록 적응형이어야 합니다.

할 수 있는 일

웹사이트가 Google의 모바일 친화성 테스트 또는 BrowserStack에 대해 반응하는지 확인하십시오. 테스트를 통과했다고 가정합니다. 축하합니다. 그렇지 않은 경우 행동을 취하여 이에 대해 조치를 취하십시오. 일부는 모바일 액세스에 최적화된 완전히 새로운 버전을 만드는 데 투자합니다. 그러나 이것은 그다지 실용적이지 않습니다. 웹사이트가 화면 크기에 따라 다르게 표시되도록 하는 반응형 디자인(보다 실용적인) 구현을 살펴보십시오.

방문자가 웹사이트를 떠나는 이유 – 마무리

모든 웹사이트 소유자는 방문자가 웹사이트를 떠나지 않도록 이탈률과 이탈률을 줄이기를 원합니다. 그러나 많은 사람들이 자신의 관점에서만 웹사이트에 접근하는 경우가 많으며 이는 그 자체로 결함입니다. 모든 것은 웹사이트의 잠재고객에 관한 것임을 기억하십시오. 그들은 당신의 사업의 성공을 결정짓는 사람들입니다. 방문자가 웹사이트에 머물면서 웹사이트를 떠나지 않는 첫 번째 단계는 위의 항목 중 귀하에게 해당되는 사항이 있는지 확인하는 것입니다. 그런 다음 그들이 머물도록 격려하기 위해 필요한 시정을 하십시오.