POS 거래: 유익한 가이드

POS 거래란?

POS는 POS(Point of Sale)의 약자로 제품이든 서비스든 거래가 일어날 수 있는 모든 곳을 의미한다.

POS 거래는 거래가 완료되거나 고객이 재화 또는 용역의 대가로 결제를 진행하는 순간에 발생합니다. 현금, 직불카드, 신용카드, 모바일 결제, 적립된 로열티 포인트를 포함한 모든 형태의 결제는 POS 거래로 간주될 수 있습니다.

POS 거래는 두 가지 주요 범주로 나눌 수 있습니다.

온라인 주문

이름에서 알 수 있듯이 이 거래는 고객이 온라인 상점에서 구매할 때 발생합니다. 특히 신용 카드 정보를 입력하고 돈이 판매자에게 이체될 때 발생합니다.

오프라인 주문

구매자가 매장을 방문하여 POS가 설치된 계산대에서 상품/서비스 대금을 결제하는 것을 오프라인 POS 거래라고 합니다. 오프라인 주문의 경우 지연 없이 판매자가 직접 금액을 수령합니다.

POS 시스템의 구성 요소

전통적으로 POS 시스템은 POS 하드웨어와 소프트웨어로 구성됩니다. 그러나 기술의 발전, 더 구체적으로 말하면 클라우드 기반 서버는 POS 시스템을 사용할 때 판매자에게 더 많은 이동성을 제공합니다.

일반적인 POS 하드웨어 유형

비즈니스 유형에 따라 POS 시스템을 실행하는 데 필요한 것이 다를 수 있습니다. 그러나 다음은 대부분의 기업에서 가장 많이 사용하는 것입니다.

POS 단말기

POS 단말기는 모바일 POS 소프트웨어가 실행되는 장치입니다.

오늘날 상점의 터미널은 랩톱, 데스크톱 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿이 될 수 있습니다. 예전에는 계산대도 POS 단말기였습니다. 새로운 모바일 장치를 통해 직원은 제품을 들고 매장을 돌아다니며 제품을 찾고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

신용카드 리더기

카드 리더기는 고객이 매장에서 쇼핑할 때 안전하게 결제할 수 있도록 도와줍니다. 기기에서 신용 카드를 받을 수 있는 방법에는 세 가지가 있습니다. EMV를 통해 카드의 칩을 읽는 것; 또는 NFC(근거리 통신)를 사용하여 모바일 결제 제공업체(예: ApplePay, Samsung Pay)의 결제를 수락합니다.

영수증 프린터

사람이 이메일을 통해 영수증을 받을 수 있지만 인쇄된 영수증은 여전히 ​​매장 내 쇼핑에 매우 일반적입니다. 영수증을 통해 고객은 구매 기록을 보관할 수 있습니다.

바코드 스캐너

판매자는 바코드 스캐너를 사용하여 재고를 관리합니다. 또한 고객이 요청할 때 해당 항목에 대한 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 스캐너는 USB 또는 Bluetooth를 통해 POS 단자에 연결할 수 있습니다.

금전함

당연히 고객이 지불한 현금을 보관하는 데 사용됩니다. 금전함에는 다양한 동전과 지폐를 넣을 수 있는 여러 칸이 있으며 USB 또는 블루투스를 통해 POS 단말기에 연결됩니다.

POS 시스템 소프트웨어의 주요 기능

결제 처리

이것은 모든 POS 소프트웨어의 핵심 기능입니다. 고객이 제품에 대한 비용을 지불할 때마다 소프트웨어는 거래를 진행하고 비즈니스는 돈을 받을 수 있습니다. POS에서 허용하는 결제 유형은 현금, 온라인 결제, 마그네틱 신용 카드, IC 카드, 비접촉 결제 및 카드 미지급 거래(고객의 신용 카드 정보를 수동으로 입력해야 하는 경우)의 6가지 결제 유형이 있습니다.

재고 관리

이 소프트웨어를 사용하면 사용 가능한 제품과 이미 판매된 제품을 추적할 수 있습니다. 재주문 트리거가 설정되어 있으면 항목이 부족할 때 시스템에서 사용자에게 알릴 수 있습니다. 재고 관리 프로세스를 단순화하고 관련된 작업량을 줄입니다.

고객 관계 관리(CRM)

POS CRM 데이터베이스에서 각 고객에 대한 프로필을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 구매 내역, 결제 정보, 즐겨찾는 제품과 같은 일부 정보를 기록할 수 있습니다. 따라서 데이터를 분석하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 계획할 수 있습니다.

직원 관리

직원은 이 기능을 사용하여 출근 및 퇴근 시간을 확인할 수 있습니다. 또한 직원의 교대 시간을 예약하고 근무 시간을 추적하며 성과 보고서를 생성할 수 있습니다.

옴니채널 판매 기능

옴니채널은 증가하고 있으며 온라인과 오프라인 모두에서 기업에서 시스템에 적응하고 있습니다. 그리고 통합된 쇼핑 경험을 제공하기 위해서는 POS 시스템에도 주의를 기울여야 합니다.

예를 들어, 고객이 매장에서 쇼핑을 하고 상품 가격을 조회해 달라고 하면 모바일 POS 단말기로 쉽게 찾아가 정보를 확인할 수 있다. 가격뿐만 아니라 재고가 얼마나 남았는지, 판매용인지 매장의 베스트 셀러인지와 같은 기타 세부 정보도 알려줄 수 있습니다. 이러한 종류의 정보는 전환율을 높이고 더 나은 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고급 보고

관리 외에도 고급 보고 기능은 POS 시스템의 매우 유용한 기능입니다. 시스템은 비즈니스의 모든 측면에 대한 보고서를 생성할 수 있으므로 생산성과 수익을 개선하기 위한 결정을 내릴 수 있습니다. 일반적으로 여러 목적을 위해 미리 설정된 보고서가 여러 개 있으며 여러 POS 소프트웨어를 사용하면 보고서를 필요에 맞게 사용자 지정할 수도 있습니다. 이러한 보고서에서 더 많은 통찰력을 얻을수록 리소스를 더 잘 할당하고 불필요한 지출을 차단할 수 있습니다.

테이크아웃 메모

POS 시스템은 소규모 상점이든 대형 브랜드이든 모든 비즈니스 유형에 필수적입니다. 이는 기업이 회계 및 재무 상황을 면밀히 추적하여 사람이 범할 수 있는 오류를 제거하고 재고 관리 또는 CRM과 같은 기타 작업을 지원하는 데 도움이 됩니다.

다양한 POS 시스템이 있으며 각각은 다른 것보다 귀하의 비즈니스에 더 나은 특정 기능을 제공할 수 있습니다. 따라서 최종 제품을 선택하기 전에 조사했는지 확인하십시오. 올바른 POS 시스템은 귀하의 비즈니스를 원활하게 운영하고 미래에 성장하는 데 도움이 될 것입니다.