전자상거래 맞춤형 개발로 워크플로 완성하기

이번 주에는 바닥에 앉아 자전거 작업을 했습니다. 어느 정도의 자급자족에 자부심을 느끼기 때문에 동네에 있는 자전거 가게에 가져가는 것보다 간단한 수리를 직접 해보는 것을 좋아합니다. 그러나 이번에는 직장에서 급정지를 당하는 지점에 이르렀습니다. 프레임에서 이 특정 부품을 제거하는 데 필요한 특수 도구가 없었습니다. 자전거 가게 수리 데스크 뒤에 매달려 있는 모습을 시각화할 수 있었지만 계속할 적절한 도구가 없었습니다. 그것은 우리와 함께 일하는 전자 상거래 상인들로부터 항상 듣는 말이 생각났습니다. '내 사이트가 이 작업을 수행할 수만 있다면 좋겠지만 그럴 수 없습니다. 플랫폼에 전화했는데 방법이 없습니다.' 다행히도, 나는 보통 방법이 있을 수 있다고 말하게 됩니다. 전자 상거래 사용자 정의 개발을 통해. 1Digital의 가장 필수적인 서비스 중 하나는 고객의 고유한 요구 사항을 수용하고 이를 고유한 도구로 구축하는 것입니다. 완벽한 크기의 페달 크랭크처럼 비즈니스 워크플로에 들어갈 수 있는 것입니다.

우리는 최근에 기술 재판매 서비스인 Mac Me Offer를 위해 이러한 종류의 맞춤형 도구를 구축했습니다. Mac Me Offer와 자매 사이트인 Mac of All Trades는 한동안 SEO 마케팅을 위해 1Digital과 협력해 왔습니다. Mac of All Trades는 리퍼브 Mac 장비를 판매하는 반면, Mac Me Offer는 중고 Mac 장비를 구매하여 리퍼비시한 다음 판매합니다. 그들은 두 개의 상호 의존적인 사이트가 두 개의 다른 플랫폼에 있다는 사실로 인해 중단된 훌륭한 공생 관계를 가졌습니다. Mac of All Trades는 BigCommerce 상점이었고 Mac Me Offer는 WordPress 사이트였습니다.

Mac of All Trades의 마케팅 이사인 Amato Cole은 "분할화로 인해 상황이 정말 어려워졌습니다."라고 말했습니다. “새로운 사람을 훈련시키는 것은 힘든 일이었습니다. 시스템 간에 겹치는 부분이 거의 없었기 때문에 두 사이트 모두에서 작업할 수 있는 사람을 요청하는 것이 어려웠습니다.” 반면에 그들은 지난 몇 년 동안 Mac of All Trades에서 BigCommerce를 사용한 훌륭한 경험이 있었기 때문에 BigCommerce를 좋아한다는 것을 알았습니다. Amato는 “진부하게 들리지만 실제로는 '그냥 효과가 있다'는 만트라입니다. “너무 믿음직스럽습니다. 우리는 웹사이트의 문제를 해결하는 것이 아니라 돈을 버는 사업을 하고 있습니다.”

Amato와 그의 팀은 통합을 원한다는 것을 알고 있었지만 기본적인 전자 상거래 마이그레이션만큼 간단하지 않았습니다. Mac of All Trades는 전자 상거래 상점이므로 BigCommerce 플랫폼에 자연스럽게 적합합니다. Mac Me Offer는 사용자가 로그온하여 기술에 대한 견적을 받고 이를 Mac Me Offer 팀에 보내 리퍼브할 수 있는 사용자 인터페이스에 가깝습니다. 이것은 확실히 BigCommerce CMS가 처리하도록 설계된 것이 아닙니다. 따라서 두 자매 사이트를 동일한 플랫폼으로 가져오려면 강력한 전자 상거래 사용자 지정 개발을 수행해야 한다는 것을 알고 있습니다.

Amato는 "관리 팀의 모든 사람들과 이야기를 나누며 이 사이트에서 하고 싶은 모든 것을 위시리스트에 달라고 말했습니다."라고 말했습니다. 그런 다음 Amato는 모든 사람의 목록에 포함된 항목을 가져갔습니다. 그것들은 협상할 수 없었고 새 사이트에서 할 수 있어야 했습니다. Amato는 "다른 모든 것이 손상되거나 다른 경로를 찾을 수 있습니다."라고 말했습니다.

Mac of All Trades 팀과 함께 우리는 결국 두 부분으로 구성된 시스템에 대한 계획을 고안했습니다. 사이트는 BigCommerce CMS에서 실행됩니다. 사용자가 장비에 대한 견적을 받는 과정을 안내하는 Estimator Tool은 별도의 맞춤형 시스템이 될 것입니다. 타사 서버에서 호스팅되고 플랫폼의 개방형 API를 통해 BigCommemrce 사이트에 연결됩니다. Amato가 매우 안정적으로 입증된 BigCommerce 플랫폼 외부의 시스템과 함께 작업해야 한다는 것을 알고 긴장했느냐고 물었을 때 그는 나에게 이렇게 말했습니다. 프로젝트를 완전히 폐기하는 시점. 하지만 그게 내가 처음에 너희들을 불렀던 이유야. 당신의 평판은 내가 걱정할 필요가 없게 만들었습니다. 나는 '그들이 이것을 얻었습니다'라고 생각했습니다."

새로운 Mac Me Offer 사이트의 프론트엔드에서는 BigCommerce 환경 외부에서 도구를 사용하고 있다는 사실을 전혀 알 수 없을 것입니다. Estimator Tool이 진행하는 단계는 새 사이트의 사용자 지정 디자인과 매끄럽게 연결됩니다.

견적을 완료하기 위해 사이트에서 계정을 생성했어야 하는 사용자는 판매하려는 장비에 대한 몇 가지 질문에 답하는 것으로 시작합니다. 여기에는 장비 유형, 모델 시리즈 및 일련 번호와 같은 항목이 포함됩니다.

프로세스에 대해 좀 더 깊이 이해하면 항목의 품질과 함께 배송할 수 있는 액세서리에 대한 질문에 답할 것입니다. 보다 일반적인 경우 이 단계에서 사용자에게 즉시 항목에 대한 견적을 제공할 수 있습니다.

견적이 제공, 수락 및 처리되면 사용자는 확인 페이지를 보고 견적 가격과 배송 레이블이 포함된 확인 이메일을 받게 되어 사용자가 Mac Me 제안에 장비를 쉽게 보낼 수 있습니다. 개조되다.

이 시스템이 사이트의 최종 사용자에게 매우 간단하고 쉬운 이유는 백그라운드에서 작동하는 맞춤형 개발 도구 때문입니다. 이 프로세스 동안 논리를 실행하고 계산을 수행하여 고객에게 적절한 견적을 제공하고 거래를 완료합니다.

Amato와 그의 팀은 우리가 만든 맞춤형 대시보드를 통해 이 백엔드 시스템과 상호 작용합니다. 이 대시보드를 통해 Mac Me Offer 팀은 발송된 견적, 편집 또는 승인이 필요한 견적 등을 확인하고 각 특정 유형의 항목에 대해 기꺼이 제공할 제안을 관리할 수 있습니다.

이러한 인용문은 모두 사용자가 프런트엔드에서 견적 도구를 작성하는 동안 답변하는 질문에 따라 달라지는 일련의 맞춤 스크립트 논리에 의해 생성됩니다. Mac Me Offer는 원래 충전기가 포함되어 있는지 여부와 기타 모든 종류의 변수가 포함되어 있는지 여부에 관계없이 보고된 상태에 따라 모든 제품에 대한 제안이 어떻게 오르거나 내리는지 알고 있습니다. 각 변수에 대해 사용자 지정 시스템은 논리에 대한 응답을 확인하고 적절한 견적을 사용자에게 제공합니다. 사전 결정된 논리가 없는 응답이 제공되는 경우 이를 시스템에서 녹아웃 응답이라고 합니다. Mac Me 제안 팀에 사용자 지정 대시보드 내에서 검토하고 제안할 견적이 있음을 알립니다.

나는 Amato에게 BigCommerce 외부에서 호스팅되는 전자 상거래 맞춤형 개발 시스템에 대해 팀을 교육하는 것에 대해 우려 사항이 있는지 물었습니다. 결국 그들의 첫 번째 목표는 Mac Me Offer Team이 사용하는 도구 내에서 단편화를 줄이는 것이었습니다. "변화에 대한 심리적 저항은 항상 존재합니다." Amato가 나에게 말했습니다. 시스템이 자동화되어 작업하기 쉽습니다. 나는 당신이 제공한 문서를 읽고 갈 수 있었고, 아니면 내가 질문을 하고 당신이 대답하고 나서 나는 갈 수 있었다.”

이제 새롭고 개선된 BigCommerce 사이트가 출시되었으므로 Mac Me Offer 팀의 다음 단계는 무엇입니까? Amato는 "이 프로젝트가 우리가 기대했던 것만큼 완벽하게 실행된 덕분에 이제 Mac Me Offer를 두려움 없이 마케팅할 수 있는 위치에 있게 되었습니다."라고 말했습니다. “이전에는 운영에 필요한 엄청난 노동력 때문에 불가능했습니다. 이제 노동력이 최소화되어 결과적으로 훨씬 더 많은 비즈니스를 추가할 수 있습니다.”

전자 상거래 상점이 할 수 있기를 바랐던 일이 있고 손이 닿지 않는 곳에 있다고 생각했던 것이 있다면 그렇지 않을 수도 있습니다. 무엇이 가능한지 알고 싶다면 전자상거래 맞춤형 개발 전문가에게 문의하십시오. 1Digital에서 우리는 모든 종류의 고유한 요구 사항을 가진 모든 종류의 판매자를 위한 타사 전자 상거래 맞춤형 개발 도구를 구축했습니다. 맞춤형 도구를 사용하여 워크플로를 자동화하면 비즈니스 시간과 비용을 절약할 수 있으므로 가장 잘하는 일에 다시 집중하여 비즈니스를 발전시킬 수 있습니다.

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