2023년의 소매업 과제 극복: 데이터 관리 솔루션을 강화하여 비즈니스를 강화하는 방법

세계적인 유행병이 소매 산업을 혼란에 빠뜨린 후 기업은 견고한 온라인 입지를 구축하는 것의 중요성을 깨달았습니다. COVID-19 여파로 수천 개의 상점이 문을 닫아야 했으며 소매업체가 디지털 환경에 적응해야 할 필요성이 강조되었습니다. 2022년 말에 접어들면서 전 세계적으로 인플레이션이 상승하면서 소매 부문은 새로운 도전에 대비하고 있습니다.

To-Increase는 고객이 직면한 장애물을 이해하고 Microsoft Dynamics ERP를 활용하여 다양한 산업 분야의 중소기업(SMB) 및 기업을 위한 맞춤형 솔루션을 제공하기 위해 노력합니다. 우리의 전문 지식은 소매업체가 온라인 및 실제 매장을 원활하게 통합하고 전자 데이터 교환을 통해 공급업체 및 벤더와의 커뮤니케이션을 원활하게 하는 데 도움이 되는 비즈니스 통합 소매 소프트웨어 개발 서비스를 제공하는 데 있습니다. 또한 당사의 데이터 거버넌스 솔루션은 고객이 Dynamics 365 재무 및 운영/공급망 관리 내에서 법인 전체의 데이터 생성, 품질, 보안 및 배포를 관리할 수 있도록 지원합니다.

이 블로그 게시물에서는 소매 및 전자 상거래 산업과 소매 소프트웨어 개발 서비스가 2023년에 직면하게 될 중요한 문제를 자세히 살펴보고 데이터 관리 솔루션이 귀중한 지원을 제공할 수 있는 방법을 탐색합니다.

2023년에는 제조업체와 소매업체를 기다리고 있는 과제는 무엇입니까? To-Increase의 데이터 관리 솔루션은 이를 어떻게 극복할 수 있습니까?

온라인 및 매장 내 데이터 동기화

"The Future of Retail Report: Trends for 2022"에 따르면 2023년 브랜드의 50%가 직면한 중요한 과제는 온라인 및 매장 운영과 데이터를 통합하는 것입니다. 제조업체와 소매업체는 온라인 상점, 모바일 앱, 소셜 커머스 등 판매를 촉진하기 위해 여러 채널에서 판매할 수 있는 도구에 투자하고 있습니다.

고객 측면에서 선호도는 오프라인 소매점과 온라인 쇼핑으로 나뉩니다. 약 53%의 쇼핑객 중 상당 부분이 온라인 구매를 하기 전에 매장에서 직접 제품을 살펴보는 것을 선호합니다. 반면에 55%는 온라인에서 제품을 검색하고 가까운 상점에서 선택합니다.

온라인 및 매장 구매 정보를 동기화할 수 있는 기능이 있다고 상상해 보십시오. 이 데이터를 통해 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으므로 보다 개인화된 마케팅 커뮤니케이션을 제공하고 궁극적으로 판매를 늘릴 수 있습니다.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management용 Connectivity Studio를 사용하면 웹샵에 마스터 데이터를 원활하게 제공하고 ERP 시스템을 거의 모든 비즈니스 애플리케이션 또는 시스템과 통합할 수 있습니다. 소매업체는 창고 관리 시스템(WMS), POS(Point of Sale) 시스템 및 PIM(제품 정보 관리) 시스템을 ERP에 연결할 수 있습니다. 전자 상거래 플랫폼용 커넥터도 제공합니다. D365 F& SCM용 EDI Studio를 사용하면 유통업체, 공급업체 및 비즈니스 파트너와 필수 문서를 안전하고 신속하게 공유할 수 있습니다.

Connectivity Studio를 활용하면 고객이 포털에서 제품의 가격과 가용성을 확인할 때 웹 서비스를 사용하여 백엔드 저장소 또는 PIM 시스템에서 데이터를 검색하여 통합 ERP 내에서 거의 실시간으로 교환할 수 있습니다. 이것은 Retail 소프트웨어 개발 프로세스에서 가장 중요한 부분입니다.

공급망 중단

공급망 산업은 COVID-19와 우크라이나 전쟁으로 인해 제품 부족과 국제 가격 상승으로 인해 심각한 문제에 직면해 있습니다. Accenture의 보고서에 따르면 이러한 혼란은 2023년까지 유로존의 GDP에 9,200억 유로의 누적 손실을 초래할 수 있습니다. 이러한 문제를 극복하기 위해 기업은 디지털화를 수용하고 준비해야 합니다.

디지털화에는 비즈니스 시스템 자동화와 전자 데이터 교환을 활용하여 공급업체, 고객 및 물류 파트너와의 커뮤니케이션을 간소화하는 것이 포함됩니다. 또한 데이터 관리 솔루션을 구현하면 귀중한 통찰력을 제공하고 더 나은 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 되어 기업이 미래의 중단을 탐색할 수 있습니다.

고객 기대 충족

대규모 조직은 고객 경험을 향상하기 위해 AI 및 VR과 같은 고급 기술에 투자할 수 있지만 신생 기업과 중소기업은 경쟁에서 뒤쳐지지 않도록 도움이 필요합니다. 그러나 수익성과 고객 기대치 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 이를 달성하기 위해 기업은 개인 기기와 같이 고객이 대부분의 시간을 보내는 곳에서 고객을 만나는 데 집중해야 합니다. 고객은 개인화되고 방해가 되지 않는 쇼핑 경험, 편리한 온라인 주문 추적, 배송 및 배달에 대한 실시간 업데이트를 원합니다. Connectivity Studio 및 EDI Studio와 같은 솔루션을 구현하면 시스템 간의 원활한 통합을 보장하여 효율적인 주문 관리, 송장 발행 및 물류를 가능하게 하여 고객 기대치를 충족할 수 있습니다.

데이터 보안

소매 조직에 대한 랜섬웨어 공격이 크게 증가함에 따라 데이터 보안은 비즈니스의 시급한 문제입니다. GDPR 및 소비자 개인 정보 보호법과 같은 개인 정보 보호법을 준수하는 것이 중요합니다. 조직은 고객 데이터를 보호하고 개인 정보 보호 규정을 준수하는 기술에 투자해야 합니다. 당사의 마스터 데이터 관리 제품군은 안전한 데이터 생성, 품질 개선 및 배포를 제공합니다. Data Entry Workflow와 같은 솔루션을 사용하면 역할 기반 승인 및 액세스 제어가 가능하고 Data Quality Studio는 데이터 품질 규칙을 구현할 수 있습니다. MDM Studio를 사용하여 기업은 마스터 데이터를 중앙 또는 분산으로 관리하고 동적 필드 보안과 같은 기능을 사용하여 중요한 정보에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.

또한 조직은 보안 결제 공급자 사용, 데이터 개인 정보 보호 지침 준수, 사기 탐지 도구 사용, 웹사이트 인증 모니터링, 소매 소프트웨어 개발 중 관리 등 조직 외부의 데이터에 대한 시정 조치를 구현해야 합니다.

배송 초점

Amazon과 같은 거대 소매업체가 하루 배송을 제공하면서 고객 사이에서 더 빠르고 편리한 배송 옵션에 대한 수요가 증가했습니다. 고객은 속도를 기대할 뿐만 아니라 많은 소매업체가 제공하기 어려운 무료 또는 유연한 배송 선택을 선호합니다.

BIGCOMMERCE의 보고서에 따르면 설문 응답자의 77%가 만족스럽지 못한 배송 옵션으로 인해 구매를 포기했으며 58%는 부정적인 배송 경험으로 인해 특정 소매업체와의 쇼핑을 중단했습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 소매업체와 전자상거래 업체는 배송 옵션 개선, 적시 배송 업데이트 제공, 전체 프로세스 간소화에 우선순위를 두어야 합니다. 지연에 대해 고객에게 정보를 투명하게 제공하는 것이 중요합니다.

당사의 Connectivity Studio 솔루션은 물류 시스템을 ERP 및 기타 애플리케이션과 연결하여 소매업체 및 전자상거래 플랫폼이 운영을 최적화할 수 있도록 설계되었습니다. EDI Studio를 사용하면 Advanced Shipping Notices(856) 및 Shipping Schedules(852)와 같은 필수 EDI 문서를 거래 파트너와 효율적으로 공유할 수 있습니다.

공급망 네트워크를 강화하고 더 나은 데이터 거버넌스를 보장할 준비가 되셨습니까?

결론

팬데믹 이후 상황을 탐색하면서 소매 산업은 혁신적인 솔루션을 요구하는 새로운 도전에 직면해 있습니다. To-Increase는 비즈니스가 직면한 장애물을 인식하고 다양한 부문의 SMB 및 기업을 위한 맞춤형 데이터 관리 솔루션을 제공합니다. 당사의 솔루션은 Microsoft Dynamics ERP를 활용하여 온라인 매장과 실제 매장의 원활한 통합, 공급업체와의 효과적인 커뮤니케이션, Dynamics 365 재무 및 운영/공급망 관리 내 강력한 데이터 거버넌스를 촉진합니다. 이 블로그 게시물에서는 2023년에 제조업체와 소매업체를 기다리고 있는 중요한 과제를 살펴보고 To-Increase의 데이터 관리 솔루션이 귀중한 지원을 제공할 수 있는 방법을 보여주었습니다.