오픈 소스 전자 상거래 플랫폼이 귀하의 브랜드에 적합한지 확인하는 방법

비즈니스용 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 데 정답은 없습니다. 최고의 플랫폼은 브랜드 성장에 도움이 되는 플랫폼입니다. 하지만 한 가지 주의할 점은 Dotcom Distribution CEO Maria Haggerty는 브랜드가 성장함에 따라 기술도 함께 성장해야 한다고 지적합니다. 즉, 증가하는 판매, 새로운 시장으로의 확장, 점점 더 복잡해지는 이행 요구 사항 및 전자 상거래 비즈니스 성장에 필요한 모든 것을 관리하기 위한 프로세스를 마련해야 합니다.

자세히 살펴볼 가치가 있는 확장 가능한 옵션이 하나 있습니다. 바로 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼입니다. 특히, 우리는 오픈 소스의 유연성이 (종종 숨겨진) 비용을 능가하는지 여부를 알고 싶습니다.

귀하가 브랜드의 전자 상거래 초점을 성장시키려는 경우, 당사는 귀하에게 성공을 위한 도구를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼은 상황에 따라 적합할 수 있습니다. 다른 경우에는 너무 제한적이거나 복잡할 수 있습니다.

이 게시물에서 우리는 당신이 당신의 비즈니스에 맞는 바닥에 도달하도록 도와줍니다.

오픈 소스 vs. SaaS vs. 풀 서비스 솔루션

브랜드가 성장함에 따라 전자 상거래 솔루션에는 기본적으로 세 가지 옵션이 있습니다. Shopify와 같은 즉시 사용 가능한 SaaS 플랫폼, 전자 상거래를 사이트에 도입하기 위한 오픈 소스 코드 및 풀 서비스 전자 상거래 솔루션입니다.

운송 비유는 차이점을 이해하는 데 유용합니다.

• SaaS 플랫폼은 대중 교통과 같습니다. 고정된 지점에서 다음 지점으로 이동할 수 있습니다. 이 옵션에는 주문 이행 또는 작업 관리가 없습니다.
• 오픈 소스는 자신의 차를 운전하는 것과 같습니다. 가고 싶은 곳이면 어디든 갈 수 있지만, 운전하는 법과 유지하는 법을 배워야 합니다. 비용이 많이 드는 책임이 될 수 있습니다. 오픈 소스 전자 상거래 솔루션은 유연성을 제공하지만 어려움도 따릅니다.
• 풀 서비스는 운전사를 모시는 것과 같습니다. 필요한 곳이면 어디든 갈 수 있지만 전문가가 서비스를 관리하므로 시간, 에너지 및 관심을 다른 데 집중할 수 있습니다.

Trepoint의 Bill Carmody는 사용하는 전자 상거래 솔루션이 현재 기능과 향후 성장 계획에 크게 좌우된다는 사실을 강조합니다. 비즈니스 모델입니다.”

오픈 소스는 유연성을 제공하지만 모든 사람에게 해당되는 것은 아닙니다. 개발 에이전시인 Dinarys는 기업이 전자 상거래 요구 사항에 대한 세 가지 질문에 답할 것을 제안합니다. 상점에 맞춤형 기능이 필요한지, 개발자 팀을 위한 예산이 있는지, 비즈니스를 위한 맞춤형 웹 디자인이 필요한지 여부입니다.

이 세 가지 질문에 대한 대답이 예 인 경우 귀하의 비즈니스는 Shopify 또는 WooCommerce와 같은 단순한 SaaS 옵션을 능가했을 가능성이 큽니다.

오픈 소스 전자 상거래 플랫폼의 잠재적 이점

다음은 일부 브랜드가 오픈 소스 전자 상거래 경로를 선택하는 것이 최선의 선택이라고 생각하는 세 가지 이유입니다.

장기 비용

오픈 소스 플랫폼의 주요 장점 중 하나는 명백히 낮은 비용입니다. 결국 모든 오픈 소스 프로젝트는 회사와 개발자가 함께 사용할 수 있는 무료 버전을 제공합니다(예: Magento Community Edition).

그래야 월별 비용이 절감됩니다. 그러나 WeDevs에 기고하는 Ranan Rahim은 오픈 소스 전자 상거래 솔루션이 일반적으로 대안보다 초기 비용이 더 높다고 지적합니다. 이것이 귀하의 비즈니스에 해당되는지 여부는 아래에서 볼 수 있듯이 귀하의 사내 기술 능력에 달려 있습니다.

유연성

많은 전문가들은 전자 상거래를 위한 오픈 소스 플랫폼의 유연성을 지적합니다. DivanteLTD CEO Tom Karwatka의 관점을 예로 들어 보겠습니다. “전자 상거래에서는 유연성과 안전성이 매우 중요합니다. 이것이 바로 오픈 소스 소프트웨어가 업계에서 인기를 얻은 이유입니다.”

빠르게 성장하는 회사의 경우 여러 버전과 여러 영역에 배포해야 하기 때문에 이것이 중요할 수 있습니다. "라이선스 제한이 없기 때문에 회사는 추가 비용 없이 개발 및 확장성 요구 사항을 충족하기 위해 추가 복사본을 즉시 설치할 수 있습니다."라고 Varun Bhagat은 말합니다. , PixelCrayons의 수석 기술 컨설턴트.

Zone UK의 전자상거래 관리자인 Adam Gurr는 이러한 수준의 유연성이 어떻게 고객에게 더 많은 가치를 제공하는지 강조합니다. Gurr는 "고객마다 조달 프로세스가 다릅니다. “고객은 승인을 위해 구매 주문을 라우팅하는 다양한 방법을 사용할 수 있습니다. 포털에서 구매 주문을 보류한 다음 승인을 위해 내부 워크플로를 통해 라우팅할 수 있기를 원할 수 있습니다."

이는 포털을 혼합하여 글로벌 판매를 유도하는 것으로 해석됩니다. 오픈 소스 전자 상거래는 플랫폼에 대한 이러한 종류의 사용자 정의를 허용합니다. 일반적으로 Dezzain은 회사가 미리 빌드된 확장을 사용하도록 선택할 수 있다고 지적하지만 일반적으로 코드에 대한 상당한 지식이 필요합니다.

지원 커뮤니티

마지막으로 오픈 소스의 한 가지 이점은 수정 및 해결 방법을 위한 전용 커뮤니티입니다. 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼 뒤에 열정적인 커뮤니티가 있는 경우가 많습니다.

Liquid Web의 커뮤니케이션 관리자인 Mayra Pena는 이것이 매장 소유자에게 얼마나 도움이 될 수 있는지 강조합니다. 새로운 솔루션을 만들어라.”

오픈 소스 플랫폼에는 엔터프라이즈 솔루션의 전담 지원 직원이 없을 수 있지만 전자 상거래 플랫폼의 개발을 지원하는 커뮤니티는 있습니다. Adobe의 Matt Asay가 결론지은 바와 같이 이것은 오픈 소스 프로젝트(전자 상거래 또는 기타)를 정의하는 분산 참여입니다.

물론 이것은 그 자체로 한계가 있을 수 있습니다. 이러한 종류의 리소스를 사용하는 것이 좋은지 여부는 비즈니스가 이러한 종류의 개발을 수행할 수 있는 위치에 있는지 여부에 따라 다릅니다. 개발자를 사내에서 고용하거나 시간 단위로 고용할 수 있지만 비용이 많이 들 수 있습니다.

전자 상거래를 위한 오픈 소스 전환의 단점

이제 일부 브랜드가 오픈 소스 전자 상거래가 적합하지 않다고 생각하는 세 가지 이유가 있습니다.

복잡성

오픈 소스 전자 상거래 플랫폼의 유연성에는 반대 측면이 있습니다. 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼의 복잡성입니다.

이러한 복잡성은 다음과 같은 몇 가지 방식으로 나타납니다.

• 커뮤니티 기반 유지 관리. 귀하의 소프트웨어 버전이 커뮤니티에서 유지 관리됩니까?
• 규정 준수. 플랫폼이 관련 법률 및 규정을 준수합니까?
• 보안. 방대한 플러그인 시장에 액세스할 수 있습니다. 일부 플러그인은 부주의하거나 악의적인 설계를 통해 보안 프로토콜을 위반할 수 있습니다. 2018년 9월 Sensor Tech Forum의 Milena Dimitrova는 사용자의 신용 카드를 훑어보기 위해 만든 멀웨어인 MagentoCore가 수천 개의 상점을 감염시키는 데 성공했다고 보고했습니다.
• 비전. 귀하의 브랜드는 전자상거래 소프트웨어 회사로 만들어지지 않았습니다. 그러나 전자 상거래 소프트웨어를 관리하는 데 모든 시간을 할애한다면 회사는 그렇게 행동하게 될 것입니다.

적절한 사례: Magento는 순수 오픈 소스 eCommerce 솔루션인 반면 Shopify는 플랫폼에 2,000개 이상의 독립 애드온이 포함된 개방형 API를 제공합니다. 두 경우 모두 결과는 단편화입니다.

오픈 소스를 사용하면 통합 솔루션의 안정성, 보안 및 손쉬운 확장성을 잃게 됩니다. 오픈 소스 도구는 동일한 전담 팀에서 구축하지 않았기 때문에 함께 작동하지 않을 수 있습니다. 경우에 따라 타사 추가 기능과 호환되지 않을 위험이 있습니다. eCommerceFuel의 Andrew Youderian은 Magento의 복잡성이 매력을 죽였는지 묻습니다.

또한 브랜드가 성장함에 따라 국제 조세, 지불 요구 사항 및 국제 물류와 같은 외부 복잡성을 처리함에 따라 전자 상거래에 대한 통합 솔루션이 필요합니다. 오픈 소스 도구로 이러한 복잡성을 해결하는 것은 본질적으로 처음부터 시작하는 것입니다. 이것이 SimpleThread의 Justin Etheredge가 소프트웨어 복잡성이 우리를 죽이고 있다고 말하는 이유입니다.

점점 더 복잡해지는 비즈니스 프로세스에 대한 솔루션을 찾으려고 노력하면서 많은 개발자는 가장 간단한 옵션 대신 지나치게 복잡한 소프트웨어를 생성하게 됩니다.

숨겨진 비용

또 다른 주요 단점은 매장에 오픈 소스 도구를 사용하면 많은 숨겨진 비용이 발생할 수 있다는 것입니다. Integrity Marketing & Consulting의 CEO인 Brian Hughes의 의견을 들어 보십시오. “오픈 소스 카트는 무료로 사용할 수 있지만 더 높은 수준의 기술 지식이 필요합니다. 전문 웹 개발자가 장바구니를 설치하고 맞춤화할 수 있도록 추가 현금을 지출하게 될 수도 있습니다.”

호환성 측면에서 생각하십시오. 사용자 정의하면 다음 버전의 소프트웨어가 귀하의 플랫폼에서 작동합니까? 플러그인은 계속 호환됩니까?

게다가 스케일링 문제도 있다. 성장의 특정 단계에서 인프라, 유지 관리 및 보안에 대한 글로벌 비용은 거의 기하급수적으로 증가합니다.

다른 모든 조건은 동일하지만 전자 상거래 상점을 오픈 소스로 전환하면 생각보다 많은 비용이 소요될 수 있습니다. IT 전문가 Andy Jordan은 InformationWeek에 기고한 기사에서 이에 동의합니다. "조직이 오픈 소스로 전환할 때 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 관련된 시간과 인적 자원을 과소평가하는 것입니다."라고 그는 적었습니다.

지속적인 기술 관리

오픈 소스 솔루션은 유연성을 제공할 수 있지만 구현에 대한 어려움도 따를 수 있습니다.

대부분의 회사는 결국 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼의 문제를 해결하기 위해 전문 개발 지원을 찾아야 합니다. 비즈니스 자문 그룹인 Invest NI가 언급한 바와 같이 개발자는 호환성 문제를 해결하고 패치를 만들고 통합을 도입해야 합니다.

업계 간행물 The Manufacturer는 오픈 소스의 장점과 장점을 다음과 같이 요약합니다. “[오픈 소스 전자 상거래의] 주요 이점은 유연성입니다. 그러나 이러한 유연성과 함께 손을 많이 잡아야 합니다. 당신이 그것을 위해 준비되어 있다면, 당신은 훌륭한 상태가 될 것입니다. 그렇지 않다면 독점 솔루션을 사용하는 것이 더 나을 것입니다.”

결론: 자신에게 맞는 것을 찾으십시오

처음부터 언급했듯이 이 게시물은 어떤 전자 상거래 솔루션이 객관적으로 더 나은지 확신할 수 없습니다. 가장 중요한 것은 비즈니스 요구 사항에 가장 적합한 것이 무엇인지입니다.

최고의 전자 상거래 솔루션은 회사가 온라인 소매 공간에서 큰 기업으로 성장하는 데 필요한 인프라를 제공하는 솔루션이 될 것입니다. 전자 상거래 플랫폼에 대한 투자의 목표는 단순히 실행 가능한 장바구니가 아니라 온라인 수익을 빠르게 확장하고 성장시키는 것이어야 합니다.

이 모든 것에서 RetailGeek의 Jason Goldberg의 지혜로운 말을 기억하십시오. 더 큰 구매를 위해!”

Goldberg는 전자 상거래 사이트가 모든 고객의 요구 사항을 충족해야 하는 방법에 대해 이야기하고 있습니다. 현재 전자 상거래 접근 방식이 그렇게 하고 있습니까?

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