추적해야 하는 이메일 마케팅 메트릭(및 정착할 수 있는 항목)

스팸 발송자와 무책임한 마케팅 담당자의 맹공격에도 불구하고 이메일 마케팅은 계속됩니다. ROI가 엄청나게 높습니다. 실제로 최근 연구에 따르면 이메일 마케팅의 평균 수익은 지출 1달러당 44달러입니다. 이메일 마케팅에 관한 데이터의 홍수는 말할 것도 없고 이메일 마케팅을 피할 변명의 여지가 없습니다.

나는 지난 몇 년 동안 상당한 수의 이메일 마케팅 캠페인을 볼 기회가 있었습니다. 너무 최적화되어 진정으로 아름다운 드립 캠페인의 고요함에 몸을 담그고 조용히 경외감을 느끼는 것을 보았습니다. 그러나 더 자주 나는 이메일 캠페인을 봅니다. 여기서 나는 캠페인이라는 단어를 느슨하게 사용하고 있습니다. 뚜렷한 목표가 없습니다. 이메일을 보내는 것 외에(스팸처럼 들림).

좋은 이메일 캠페인과 나쁜 이메일 캠페인을 구별하는 차이점은 한 가지, 바로 메트릭으로 귀결됩니다. 마케터가 집중하기로 선택한 지표는 전략을 결정하고 전략은 결과를 결정합니다. 즉, 주요 지표가 좋지 않으면 결과도 좋지 않습니다.

실제로 중요한 이메일 마케팅 지표

슬픈 점은 대부분의 이메일 마케터가 캠페인에서 실패에 직면했을 때 수정하기 위해 2단계(전략)로만 돌아가고 다시 돌아가야 하는 곳은 1단계(메트릭)라는 것입니다. 간단히 말해서 전략은 메트릭의 자연스러운 파생물이므로 초점을 맞출 올바른 메트릭을 선택하는 것이 잘 실행된 캠페인의 기초입니다. 물론 올바른 측정 기준은 팀마다 다르지만 모든 카테고리의 모든 마케터에게 적용할 수 있는 내가 가장 좋아하는 항목을 나열했습니다.

수익 또는 이에 상응하는 전환:

전자 상거래를 마케팅하는 경우 캡처하기가 더 쉽습니다. B2B라면 구매자의 여정을 배우고 성공을 이메일로 돌리기 위해 조금 더 노력해야 합니다.

전환율:

고전적인 것이지만 개방 요금과 같은 허영 지표를 선호하면서 인기가 줄어들고 있습니다. 당신은 아마 이것을 이미 추적하고 있을 것입니다. 만약 당신이 그것을 추적하고 있다면 당신은 금 별을 얻습니다.

이메일 기반 세션:

클릭 후 실제로 사이트로 이동하는 사용자 수를 기록해 두십시오. 마법이 일어나는 곳이죠?

사이트에서 클릭 후 시간:

이제 사용자가 사이트에 있으므로 얼마나 오래 머물고 있습니까? 이것은 당신이 고객을 얼마나 만족시키고 기쁘게 하는지를 보여주는 좋은 지표입니다. 또한 세션당 클릭 후 페이지를 이 동일한 범주에 넣습니다.

클릭률:

예, 여전히 추적합니다. 이유가 있는 클래식입니다.

캠페인 수:

이 섹션의 다른 모든 메트릭은 사용자 법원에 있지만 이것은 항상 귀하의 요청입니다. 청중을 세분화해야 하는 경우에도 더 큰 꿈을 꾸고 새 캠페인을 만드십시오. 올해 캠페인을 X개 더 만드는 목표를 설정하세요. 몇 가지 독특한 캠페인 아이디어를 읽으십시오.

마케터가 정착해야 하는 이메일 마케팅 메트릭

올바른 것을 측정하는 것만큼이나 중요하지만 허영 지표에서 초점을 제거하는 것도 중요합니다. 다음은 덜 강조할 수 있는 몇 가지 측정항목입니다. 필요한 경우 추적하되 다르게 취급하십시오.

오픈 요금:

예, 공개 요금에 대해 결정하십시오. 하루가 끝나면 누군가가 당신의 이메일만 열어도 아무 것도 얻지 못합니다. 드문 경우를 제외하고 중요한 것은 클릭뿐입니다. 좋은 개방률은 실제로 다른 더 중요한 측정항목(예: 위에서 언급한 측정항목)의 부산물이어야 합니다.

구독자 목록 크기:

이것은 이메일 마케팅 지표도 아닙니다. 무엇보다 콘텐츠 마케팅 지표에 가깝습니다. 구독자 목록 크기는 이메일 마케팅 담당자가 아닌 콘텐츠 마케팅 담당자가 작성합니다. 왜 이메일 마케팅 메트릭으로 측정해야 합니까? 측정하기에 더 나은 지표는 목록 성장률입니다.

내가 가장 좋아하는 독특한 이메일 마케팅 팁

내가 제시하려고 하는 아이디어는 일부 이메일 마케팅 담당자를 정말로 화나게 했습니다. 나는 이러한 요점 중 일부가 구식 모범 사례에 직면하는 경향이 있기 때문이라고 생각합니다. 또한 단순한 플러그 앤 플레이 이메일 드립 캠페인보다 운영에 더 많은 작업이 필요한 경향이 있습니다. 미안하지만 성공하려면 노력이 필요합니다.

캠페인 구독 취소:

6~12개월 동안 이메일을 열지 않은 구독자를 붙잡아야 하는 이유는 무엇입니까? 그들은 당신을 압도했다; 그것들을 놔 줘. 대신, 두어 달에 한 번씩 특정 시간 동안 이메일을 열지 않은 사용자를 식별합니다(안전하게 시작하려면 9개월 또는 12개월부터). 마지막으로 한 번만 이메일을 보내어 그들이 귀하의 이메일을 열지 않았으므로 귀하가 구독을 취소했음을 알리십시오. 당신이 기분이 상하지 않았다는 것을 그들에게 확인하고, 그들이 다시 구독하기를 원하면 하단에 그렇게 하는 버튼이 있습니다. 그런 다음 그들에게 좋은 삶을 기원합니다(가능한 한 수동적이지 않고 공격적으로).

이메일-페이스북 콤보:

하루 동안 볼러처럼 보이고 싶습니까? 이메일을 통해 달콤한 거래를 보내는 동시에 이메일 목록을 Facebook 광고 관리자로 가져와 이메일에서 유사한 거래를 발송합니다. 반복하면 구독자와 관련성이 더 높아 보이고 Facebook에서 이메일 구독자에 대한 귀중한 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다.

VIP 캠페인:

귀하의 사이트에서 누가 가장 많은 비용을 지출하는지 식별하고, 재구매자의 상위 10-20% 목록을 설정하고, 이메일을 통해 VIP 대우를 제공하십시오. 그들이 제품의 충성도가 높은 팬이라는 사실을 알게 되었고 독점적인 무언가로 보상하고 싶다는 사실을 알리십시오. 그들이 귀하의 사이트에서 그렇게 많은 시간을 보내고 있다면 특별한 대우를 받을 것이며 몇 가지 추가 이메일로 문제가 없을 것입니다.

CTA 제거:

목표는 읽을 내용에 대한 옵션을 제공하는 것이기 때문에 뉴스레터에는 적용되지 않습니다. 그러나 전환 또는 클릭을 목표로 하는 경우에는 한두 개의 CTA로 제한합니다. 여러 CTA가 있어야 하는 경우 하나가 다른 CTA보다 명확하게 눈에 띄는지 확인합니다.

열정 캠페인 만들기:

항상 하고 싶었던 일을 하십시오. 적은 비율의 청중을 테스트로 사용하지만 테스트는 결과를 가져오므로 미친 듯이 멋진 일을 하십시오!

이메일은 아무데도 가지 않으며 효과적인 비즈니스 홍보와 관련하여 이메일 마케팅도 마찬가지입니다. 그러나 이메일 마케팅이 가치 있다고 해서 반드시 그 가치가 모든 관련 측정항목으로 곧바로 변환된다는 의미는 아닙니다. 결국 시간과 리소스가 제한되어 있고 이러한 리소스를 사용하여 허영 메트릭을 추적하는 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

측정항목이 성공을 결정하고 올바른 측정항목에 초점을 맞추면 효과적인 전략이 자연스러운 결과입니다.