비즈니스에 대한 옴니채널 POS 소프트웨어의 상위 5가지 이점

옴니채널 POS 소프트웨어는 모든 백엔드 운영과 고객 대면 서비스를 연결하여 판매, 체크아웃, 고객 서비스, 재고 관리 등 소매 운영 활동을 관리할 수 있는 유연한 소매 솔루션입니다. 모든 데이터를 동기화하여 모든 채널의 고객에게 통합된 쇼핑 경험을 제공합니다.

옴니채널 POS의 도움으로 판매자는 어디에서나 고객을 추적하고 참여하여 행동과 선호도에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이는 더 많은 제품 판매로 이어질 수 있는 다양한 판매 채널에서 개인화된 프로모션과 즐겁고 일관된 경험을 만드는 데 필수적입니다.

옴니채널 POS 소프트웨어의 이점을 살펴보겠습니다.

다음은 옴니 채널 소매를 향상시킬 수 있는 POS의 상위 5가지 이점입니다.

1. 매출 및 이익 증대

옴니채널 POS는 온라인 마켓플레이스, 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 커머스 등 기존 매장과 차별화된 새로운 판매 기회를 창출하여 고객에게 더 많은 쇼핑 옵션을 제공합니다.

모든 채널의 원활한 연결은 O2O 또는 클릭 앤 콜렉트와 같은 다양한 쇼핑 방식을 생성할 수 있습니다. 고객은 어디에서나 제품을 찾고 주문을 완료하고 주문을 받고 싶은 채널을 선택할 수 있습니다. 이것은 옴니채널 배포 덕분에 가능합니다. 여러 채널을 통해 존재하면 온라인과 오프라인 모두에서 브랜드 가시성을 높이고 고객이 구매하도록 설득할 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

또한 최고의 옴니채널 이점 중 하나는 모든 채널에서 고객 행동을 추적할 수 있다는 것입니다. 이는 고객을 이해하여 맞춤형 제안을 생성하는 데 중요한 데이터입니다. 적시에 적합한 제품을 제안하면 고객이 관심있는 품목을 구매하도록 유도하여 판매 실적을 향상시킬 수 있습니다.

2. 고객만족도 제고

오늘날 고객들은 원하는 방식대로 쇼핑할 수 있는 더 많은 자유를 원합니다. 고객이 어느 접점에서나 쇼핑 경험을 시작하고 원하는 대로 다른 채널을 통해 이동할 수 있기 때문에 고객 여정은 그 어느 때보다 복잡해졌습니다. 따라서 채널 전반에 걸쳐 동일한 고객을 인식하여 고객이 선호하는 쇼핑 방식에 관계없이 일관된 경험을 제공해야 합니다. 이것은 또 다른 POS 이점입니다. 전자 상거래, 모바일, 오프라인 매장 및 소셜 미디어와 같은 모든 채널의 모든 데이터를 중앙 집중화합니다.

옴니채널을 통해 소매 브랜드에 대한 단일 보기를 제공하면 고객 참여를 촉진하고 만족도를 높일 수 있습니다. 모든 제품 데이터와 판매 데이터가 하나의 옴니채널 POS에서 관리되기 때문에 더 많은 소스를 배우고 고객의 통찰력을 더 깊이 파고들 수 있습니다. 거기에서 빠르고 정확하며 효율적인 서비스와 함께 상세한 제품 정보와 맞춤형 콘텐츠를 고객에게 제공할 수 있습니다.

3. 고객 충성도 향상

탁월한 쇼핑 경험은 고객이 쇼핑을 할 때 큰 이점입니다. 고객의 기대치를 초과하면 매장을 다시 방문할 가능성이 높아집니다. 만족스럽고 충성도가 높은 고객 기반을 확보하면 신규 고객 확보에 너무 많은 비용을 지출하지 않고도 안정적인 비즈니스를 유지할 수 있습니다.

옴니채널 POS 소프트웨어를 사용하면 스토어 크레딧, 리워드 포인트, 생일 카드 또는 일정 금액 이상 지출한 고객에 대한 할인과 같은 로열티 프로그램을 생성하고 관리할 수 있습니다. 또한 이러한 로열티 프로그램의 효과를 측정하고 전략에 맞게 변경할 수 있습니다.

4. 일관된 제품 및 가격 정보

모든 제품 데이터를 하나의 백엔드 플랫폼에 중앙 집중화함으로써 POS 소프트웨어는 모든 매장과 채널에서 제품 및 가격 일관성을 보장합니다. 제품 SKU를 생성하고 제품 정보를 빠르게 편집할 수 있습니다. 그러면 모든 매장이 동시에 업데이트됩니다. 이를 통해 오류가 발생할 수 있는 각 위치에 대한 수동 입력의 부담을 없앨 수 있습니다. 이제 몇 번의 클릭만으로 상점 간의 불일치에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

5. 인벤토리 데이터를 실시간으로 동기화

다양한 POS 시스템의 이점 중 소매업체에게는 재고에 대한 완전한 가시성을 확보하는 것이 필수적입니다. 옴니채널 POS 솔루션을 통해 재고 및 판매 주문의 모든 데이터가 중앙 시스템으로 연결됩니다. 고객이 모든 채널에서 구매하면 재고 수준이 실시간으로 자동 업데이트됩니다. 따라서 더 이상 시간이 많이 소요되는 여러 플랫폼 간에 조정을 수행할 필요가 없으므로 직원이 더 중요한 작업을 수행할 수 있습니다.

실시간 재고를 통해 재주문할 재고가 부족한 품목을 알 수 있습니다. 리드 타임과 예측된 수요를 기반으로 창고를 보충해야 하는 시간과 수량을 알려줄 수 있습니다. 따라서 재고 과잉 및 부족을 모두 방지하여 보관 비용과 주문 이행을 최적화할 수 있습니다.

또한 모든 프로세스에서 데이터를 동기화하는 것이 옴니채널 이행의 기반입니다. 고객이 제품을 찾기 시작하고, 가격을 비교하고, 주문하는 시간부터 최종 사용자에게 제품을 배달하는 시간까지 시작됩니다. 전체 여정에는 데이터 채널이 밀접하게 통합되는 픽업, 창고 보관, 포장 및 배송과 같은 많은 단계가 포함됩니다.

소매 회사에 가장 적합한 옴니채널 POS 소프트웨어를 선택하려면 다음 4단계를 따르십시오.

1단계: 어떤 기능이 필요한지 생각해 보세요.

POS 제공업체를 선택하기 전에 비즈니스 목표와 옴니채널 전략부터 시작하겠습니다. 다양한 요구 사항에 따라 원하는 것을 달성하는 데 중점을 둔 POS를 선택할 수 있습니다. 또한 "필수"에서 "실제로 필요하지 않음"의 우선 순위를 나열하면 비즈니스에 가장 중요한 POS 기능이 무엇인지 더 정확하게 볼 수 있습니다.

고려해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 어떤 채널에서 제품을 판매하고 싶습니까?
• 기본 또는 고급 재고 관리 시스템이 필요하십니까?
• 판매 데이터를 추적하시겠습니까?
• 고객 프로필 및 관리를 생성하시겠습니까?
• 다양한 결제를 지원하기 위해 POS가 필요하십니까?
• 로열티 프로그램 기능이 필요하십니까?
• 공급업체 및 구매 프로세스를 어떻게 관리하고 싶습니까?

2단계: 예산 결정

다음으로, 옴니채널 POS 솔루션에 기꺼이 투자할 비용에 대해 생각해 보십시오. 비용 편익 비율을 고려하는 것이 중요합니다. 비용이 장기적으로 얻을 가치가 있는지 확인하십시오. 예를 들면 다음과 같습니다.

• POS는 트랜잭션 속도를 높이고 재고 흐름을 제어하여 시간을 어떻게 절약합니까?
• 인적 자원을 확보하고 수동 오류를 제거하는 방법은 무엇입니까?
• 채널 전반에 걸쳐 수익과 수익을 높이는 방법은 무엇입니까?
• 고객 충성도를 높이는 데 어떻게 기여합니까?
• 새로운 매장을 열거나 새로운 시장으로 확장하면 확장할 수 있습니까?

일부 POS 소프트웨어는 시작 비용이 저렴하고 현재 잘 작동할 수 있지만 향후 요구 사항을 충족할 수 있는지 확인해야 합니다. 프로세스를 설정하고 직원을 교육하는 데 시간이 걸리는 다른 POS 시스템을 교체하기 위해 비즈니스를 중단하고 싶지는 않습니다.

3단계: 다양한 유형의 POS 소프트웨어 비교

온프레미스, 클라우드 기반 및 하이브리드 중에서 선택할 수 있는 3가지 주요 POS 소프트웨어 유형이 있습니다.

사내 POS 소프트웨어가 설치되어 서버에 데이터를 저장합니다. 당신은 그것을 완전히 통제할 수 있고 유지 보수를 스스로 할 수 있습니다. 그러나 이 POS 유형은 설치 비용이 많이 들고 유지 관리할 기술 팀이 필요합니다.

클라우드 기반 POS 소프트웨어는 POS 공급자가 소유한 원격 서버에서 작동합니다. 클라우드 기반 시스템은 온프레미스 소프트웨어보다 더 나은 보안과 성능을 제공합니다. 데이터를 저장하기 위해 물리적 공간에 투자할 필요가 없으므로 많은 비용이 절감되지만 소프트웨어 관리 및 업데이트 방식에 대한 통제력이 약간 저하됩니다.

하이브리드 시스템 하이브리드 POS는 온프레미스 POS의 신뢰성과 클라우드 기반 POS의 편리함을 결합한 것입니다. 인터넷이 다운될 때 계속 작동할 수 있으며 인터넷이 복구되면 중앙 시스템에 데이터를 업로드할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 항상 일관되고 원활한 쇼핑 경험을 얻을 수 있습니다.

다음은 더 자세히 알고 싶은 POS 시스템의 몇 가지 장점입니다.

4단계: 공급업체 목록 축소 및 적합성 평가

POS 소프트웨어에서 기대하는 것이 무엇인지 알게 되면 요구 사항에 가장 적합하고 예상 예산 내에서 유지하는 여러 공급자를 조사하고 선택할 수 있습니다. 그런 다음 데모 또는 상담을 위해 POS 제공 업체에 문의하십시오. POS를 적절하게 평가하고 놀라움이나 숨겨진 비용이 없는지 확인하려면 우선 순위 요구 사항을 공유하고 각 공급자에 대한 자세한 질문 목록을 준비하십시오.

POS 공급업체를 평가할 때 주의해야 할 몇 가지 기준은 다음과 같습니다.

• 사용 용이성: 새 직원이 쉽게 사용할 수 있는 방법으로 소프트웨어를 평가하고,
• 적절한 기능: 소프트웨어가 귀하의 요구에 얼마나 적합한지에 따라 점수를 매기고,
• 필수 기능: 이러한 기능이 없는 공급자를 실격 처리하고,
  고객 지원: 고객 이 요청할 때마다 기술 지원을 제공하는 공급업체를 고려하고,
• 가격 : 1 POS의 다른 버전과 다른 POS 시스템의 가격을 비교하고,
• POS 공급업체의 역량 및 경험: 평판이 좋고 향후 귀사와 함께 성장할 검증된 역량을 갖춘 POS를 선택하십시오.

옴니채널 전략의 장점은 모든 규모의 기업이 매출을 늘리는 추세가 되었다는 점에서 엄청납니다. 올바른 옴니채널 POS 소프트웨어에 투자하면 변화를 수용하고 고객이 원하는 대로 서비스를 제공할 수 있는 유연성을 얻을 수 있습니다. 당신을 위해 완벽하게 맞춤화된 강력한 옴니채널 POS 시스템을 설치하고 싶다면 Magestore가 바로 올 것입니다. 오늘 저희에게 연락하여 귀하의 비즈니스를 향상시키십시오.