이 블로그는 Mittun의 선임 계정 전략가인 Mary Blasberg가 작성했습니다. 그녀의 주요 초점 영역은 전략 조정, 분석 및 데이터 해석, 스토리텔링의 힘을 활용하여 오늘날의 비영리 단체에 정보를 제공하는 데 도움이 되는 통찰력 있는 전략을 수집하는 것입니다.
오늘날 시끄러운 온라인 공간에서 기부자에게 일관된 디지털 경험을 유지하는 것은 신뢰와 충성도를 높이는 데 가장 중요합니다. 조직은 브랜드와 스토리가 모든 서포터 접점의 최전선에 있도록 하는 것이 중요합니다.
모든 채널에서 일관된 내러티브를 유지함으로써 기부자는 조직의 미션, 가치 및 영향에 쉽게 익숙해질 수 있으며 궁극적으로 지속적인 참여를 장려하고 귀하의 대의에 대한 개인적인 연결을 강화할 수 있습니다.
잘 구성된 디지털 경험은 사용자 친화적이고 시각적으로 매력적인 웹 사이트에서 시작하여 고유한 스토리와 목표를 향상시킵니다. 그런 다음 기존 브랜드 아이덴티티를 반영하기 위해 동일한 시각적 및 텍스트 요소를 기부 페이지 및 기부 양식으로 전달해야 합니다.
아래에서는 모금 이벤트 캠페인을 예로 들어 이러한 응집력을 달성하는 방법을 설명합니다. 이 전략을 모든 캠페인 유형에 적용하는 것이 중요하지만, 부담스럽다면 하나를 선택하여 시작하고 이 기사를 가이드로 삼으십시오.
응집력 있는 디지털 기부 경험의 4가지 이점
응집력 있는 디지털 경험을 통해 조직의 비전, 사명 및 가치가 모든 접점을 통해 전달되어 후원자 참여를 촉진하고 영향력에 대한 가시성을 높일 수 있습니다. 다음은 비영리 단체를 위한 응집력 있는 디지털 목적지에 투자할 때 얻을 수 있는 몇 가지 강력한 이점입니다.
1. 브랜드 권위 강화
응집력 있고 세련된 디지털 대상은 전문성과 신뢰성을 전달하여 조직의 브랜드 권위를 강화할 수 있습니다. 모든 디지털 접점에서 사명, 비전 및 가치를 일관되게 보여주면 지지자들의 공감을 얻고 조직을 다른 조직과 차별화하며 궁극적으로 기부자 유지 및 충성도를 높이는 강력한 브랜드 아이덴티티를 만드는 데 도움이 됩니다.
2. 적극적이고 헌신적인 지지자
비영리단체의 디지털 목적지가 모두 명확하게 하나의 중심 내러티브로 다시 올라가면 더 깊은 관심을 불러일으킵니다.
시간이 지남에 따라 그들이 귀하의 목적에 더 가까워질 가능성을 높이기 위해 기부자를 동원하여 대화형 몰입형 경험을 통해 귀하의 강력한 스토리에 대해 자세히 알아보십시오. 이러한 공동체 의식은 지지자들 사이의 적극적인 참여를 촉진하여 그들이 조직의 장기적인 지지자가 되도록 격려할 수 있습니다.
3. 향상된 투명성과 신뢰
잘 구성된 디지털 플랫폼은 조직의 작업, 성과 및 영향을 실시간으로 보여주어 후원자 간의 신뢰와 책임을 강화할 수 있습니다. 진행 중인 프로젝트 및 이니셔티브에 대한 업데이트를 제공함으로써 기부자는 기여의 직접적인 결과를 볼 수 있으며, 이는 추가 지원을 고무하고 전반적인 가시성을 높입니다.
4. 향상된 의사 결정을 위한 집계 데이터
응집력 있는 디지털 목적지는 더 많은 지지자를 사로잡고 유지할 뿐만 아니라 데이터 금광 역할도 합니다. 원활하고 통합된 디지털 경험을 제공함으로써 조직과 상호 작용하는 지지자의 수를 늘릴 수 있으므로 그들의 행동 및 선호도에 관한 더 많은 데이터를 생성할 수 있습니다.
이 풍부한 집계 데이터 풀을 통해 조직은 기금 모금 전략을 개선하고 지원 활동을 맞춤화하며 캠페인을 효과적으로 최적화할 수 있습니다. 결과적으로 이는 디지털 존재의 응집력 있는 특성에 의해 뒷받침되는 보다 통찰력 있는 의사 결정과 보다 효율적인 리소스 할당으로 이어집니다.
디지털 목적지 최적화를 위한 3단계 접근 방식
성공적인 모금은 데이터, 스토리텔링 및 기술을 완벽하게 통합하는 몰입형 경험에 달려 있습니다. 당사의 포괄적인 3단계 전략은 이벤트 전, 도중 및 후에 디지털 기금 모금 이니셔티브의 참여와 효율성을 향상시키기 위해 만들어졌습니다.
1. 행사 전: 응집력 있는 스토리텔링으로 기대감 구축
성공적인 이벤트 또는 캠페인의 기반을 마련하려면 캠페인 스토리를 정의하는 것이 중요합니다. 이 내러티브는 웹 사이트, 소셜 미디어 게시물, 이메일 호소 및 기부 웹 사이트 간에 흐릅니다.
데이터: 오른발부터 시작
과거 데이터를 분석하여 이전 이벤트 캠페인의 어떤 측면이 디지털 채널에서 역사적으로 가장 많은 참여를 생성했는지 식별합니다. 이 정보를 사용하여 스토리텔링 및 디자인 선택을 안내하십시오.
또한 현재 캠페인에 대한 명확한 지표와 KPI(핵심 성과 지표)를 설정하여 향후 개선 사항을 알리는 데 필요한 통찰력을 수집하고 있는지 확인하는 것을 잊지 마십시오. 플랫폼 데이터 외에도 업계 통찰력을 활용하여 전략을 구체화하십시오.
예를 들어, Classy의 기금 모금 이벤트 경험 보고서는 현재 이벤트 환경에 대한 포괄적인 개요를 제공하여 자신의 이벤트 접근 방식을 알리고 향상시킬 수 있는 모범 사례, 새로운 기술 및 혁신적인 전략에 대한 통찰력을 제공합니다.
Classy의 이벤트 경험 보고서 다운로드
사내 데이터와 결합된 이 분석을 통해 정보에 입각한 결정을 내리고 캠페인 스토리를 맞춤화하여 대상 청중과 더 잘 공감하고 참여를 유도하며 모금 활동의 전반적인 효율성을 높일 수 있습니다.
스토리텔링: 마법 만들기
이벤트의 목표, 사명, 영향 및 활동을 교차 채널 메시지에 통합하여 이벤트에 대한 설득력 있는 내러티브를 개발하는 것부터 시작하십시오. 당신의 대의가 가진 변화의 힘과 이 행사가 그러한 노력을 어떻게 뒷받침할 것인지를 보여주는 개인적인 이야기, 평가 또는 사례 연구를 강조하여 청중과 감정적인 연결을 만드는 데 집중하세요.
기술: 중요한 날 전에 청중 참여
웹사이트와 기부 페이지에서 다양한 디지털 도구와 기능을 활용하여 카운트다운 타이머, 동영상, 대화형 지도와 같은 흥미를 유발하세요. 이벤트 하이라이트, 비하인드 스토리 콘텐츠 또는 티저를 보여 호기심을 자극하고 소셜 미디어에서 공유하도록 장려합니다.
등록 및 모금 준비와 같은 필수 정보를 직관적인 탐색 및 명확한 클릭 유도문안을 통해 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.
Classy의 혁신적인 기술을 통해 비영리 단체는 캠페인, 기부 양식 및 영수증을 쉽게 사용자 지정하여 전환율을 희생하지 않고도 브랜드 일관성을 유지할 수 있습니다. 개인화와 성능의 완벽한 조화를 통해 조직은 모든 모금 접점에서 고유한 정체성을 반영할 수 있습니다.
친숙함과 신뢰를 조성함으로써 Classy의 사용자 친화적인 인터페이스는 비영리 단체가 기금 모금 목표를 초과 달성할 수 있도록 지원하여 귀하의 브랜드가 기부자의 여정 전반에 걸쳐 전면 및 중심에 남도록 합니다.
2. 행사 중: 흥분을 극대화하고 더 깊은 기부자 연결을 구축
브랜드 일관성을 유지하면서 이벤트 중에 전환에 최적화된 온라인 경험을 제공하는 데 집중하십시오.
데이터: 전환 동원을 위한 사이트 맞춤화
이전 캠페인에서 수집한 데이터를 사용하여 디지털 목적지의 하루를 최적화하십시오. 기부자는 이벤트 당일에 일반적으로 어떤 디지털 요소와 상호 작용합니까? 이것은 라이브 스트리밍 비디오에서 자동 경매 또는 이벤트 참석자가 게시한 사용자 생성 사진의 캐러셀에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.
참여, 사용자 행동 및 전반적인 성능에 대한 정보를 지속적으로 수집하여 문제, 성공 및 개선 영역을 식별합니다. 이 데이터를 기반으로 실시간 조정 및 개선 사항을 구현하여 이벤트 경험이 매력적이고 효과적인지 확인하십시오.
스토리텔링: 흥분을 만들고 격려하기
웹 사이트 및 소셜 채널에서 이벤트의 실시간 콘텐츠를 공유하여 지지자들이 미치는 영향을 강조합니다. 참가자의 성과, 진행 상황 및 기여가 주도하는 긍정적인 변화를 보여줍니다.
기부 페이지의 문구를 업데이트하여 즉각적인 행동에 동기를 부여하고 영감을 주면서 각 기여의 더 넓은 맥락과 이벤트 목표의 중요성을 강조하세요.
기술: 참여 및 개인화 방법 제공
이벤트 기간 동안 서포터의 여정이 시작될 때 구축된 추진력을 유지하는 것이 중요합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 지지자들에게 연속성과 개인화 감각을 제공하는 매력적인 기술 중심 기능을 활용하는 것입니다.
무엇보다도 기부 양식의 브랜딩 및 메시지가 참석자들이 이벤트에 앞서 받은 마케팅 자료와 일치하는지 확인하십시오. 또한 참석자에게 제공하기에 가장 적합한 온라인 기부 경험을 파악하십시오.
Classy에서 비영리 단체는 마찰 포인트를 줄이기 위해 내장된 기부 양식을 제공할 수 있습니다. 실제로 포함된 기부 양식을 활성화하는 Classy 고객은 일상적으로 업계 평균 2배의 전환율과 사이트 방문자당 평균 29%의 수익 증가를 경험합니다.
순위표와 모금 온도계를 실시간으로 표시하고 업데이트하여 이벤트 기간 동안 선의의 경쟁을 촉진합니다. 이것은 긴박감과 동지애를 생생하게 유지합니다.
다른 사람들 간의 경쟁을 강조하는 것 외에도 디지털 트로피, 배지 및 소셜 미디어 인식으로 개인의 성과를 축하하십시오. 이는 도달 범위를 넓힐 뿐만 아니라 사전 이벤트 단계의 흥분을 반영하여 더 많은 화제를 불러일으킵니다.
3. 이벤트 후: 참여 유지
이벤트는 끝났지만 지속적인 스토리텔링을 통해 지지자들과 지속적인 관계를 구축할 수 있는 기회는 계속됩니다. 장기적인 헌신을 촉진하기 위해 공동체 의식을 키우고 청중과의 관계를 심화시키는 데 집중하십시오.
데이터: 캠페인에서 "종료" 가져오기
지지자들이 계속 참여하는 동안 이벤트 후 설문 조사 및 기타 데이터 수집 방법을 통해 피드백을 수집하여 향후 캠페인에 정보를 제공하십시오. 커뮤니케이션 채널, 활동 및 모금 전략과 같은 이벤트의 다양한 측면의 성과를 분석합니다. 이 데이터를 사용하여 향후 스토리텔링 및 디자인 결정을 구체화하고 향후 이벤트가 더욱 성공적이고 매력적이 되도록 합니다.
스토리텔링: 관계 및 커뮤니티 구축
이벤트의 영향과 커뮤니티에 가져온 실질적인 변화를 보여줍니다. 모금된 기금이 수혜자에게 어떻게 직접적인 혜택을 주었는지에 대한 이야기를 공유하고 도달한 모든 이정표 또는 성과를 강조하십시오. 공동 행동의 힘과 지속적인 지원의 중요성을 강조하여 참가자들 간의 동지애와 공유된 성취감을 강화합니다.
기술: 지속적인 참여 장려
웹 사이트에서 이벤트 통계 및 하이라이트를 공유하여 목표를 달성하고 커뮤니티에서 차이를 만드는 데 서포터의 역할을 강조하십시오.
사진, 비디오, 스토리 등 이벤트 콘텐츠를 보관할 미디어 허브를 만들어 내년이나 향후 이벤트 프로모션에 활용할 수 있습니다. 비영리 뉴스레터 가입, 자원 봉사 또는 향후 이벤트 참석과 같은 다음 단계를 제안하여 이벤트 랜딩 페이지에 지속적으로 참여하도록 장려하세요.
기술은 조직을 동원하여 브랜드 일관성을 유지하고 기부자를 경험에 몰입시키고 해마다 지속적으로 성과를 향상시킵니다. 임무에 대한 확고한 헌신을 지원하는 필수 도구입니다.
이벤트 그 이상: 성공을 눈덩이처럼 불어넣기
비영리 부문에서 기술의 적용은 특히 모금 행사 조직과 관련하여 게임 체인저가 될 수 있습니다. "재사용 및 반복" 전략을 활용하면 매번 처음부터 시작하지 않고도 디지털 이니셔티브를 최적화할 수 있습니다.
구축한 디지털 프레임워크를 기반으로 구축하십시오. 여기에는 구조적 청사진의 미적 요소와 과거 참여 및 기부를 유도하는 데 성공한 기술적 기능이 포함됩니다.
재사용의 과정은 반복이 아니라 다듬는 과정입니다. 귀중한 피드백 및 성능 메트릭을 기반으로 개선 사항을 통합하도록 권장합니다. 이 반복적인 접근 방식을 통해 기부자와 후원자에게 보다 영향력 있고 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.
통합된 기부 경험으로 기부자 기대치를 초과 달성
이러한 단계를 따르면 모든 지지자들을 위한 응집력 있는 디지털 경험을 생성하여 사명, 목표 및 영향을 항상 즉시 명확하게 확인할 수 있습니다. 이를 통해 보다 성공적인 기금 모금 캠페인, 강력한 브랜드 권한, 서비스를 제공하는 커뮤니티에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
Classy가 귀하의 조직이 캠페인을 사용자 정의하여 스토리를 전면 중앙에 유지하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오. 당사의 포괄적인 모금 플랫폼이 어떻게 세계 최고의 비영리 단체가 수익을 2배 , 영향력을 100배로 높일 수 있었는지 알아보세요. 오늘 이야기할 시간을 정하십시오.
디지털 기증자 경험 간소화