2022년 전자상거래 스토어 온라인 판매를 촉진하기 위한 필수 MarTech 도구
게시 됨: 2022-07-21MarTech 기능은 다양하지만 모두 원활한 비즈니스 운영을 달성하고 기업이 경쟁업체보다 앞서고 프로세스를 최적화하도록 돕는 것을 목표로 합니다.
평균적인 마케터는 최소 28개의 소프트웨어 공급업체와 협력합니다. 전체 고객 여정과 제품 또는 서비스를 고객에게 제공하는 데 관련된 작업을 고려할 때 일종의 소프트웨어 없이는 이러한 위업을 달성하는 것이 문자 그대로 불가능합니다.
온라인 상점을 개설하고 마법처럼 온라인 판매를 시작할 것으로 기대할 수는 없습니다. 알고리즘과 고객 행동의 변화는 전자 상거래 비즈니스가 끊임없이 변화하는 디지털 공간에 적응하고 있음을 의미합니다.
고맙게도 고객 서비스에서 SEO 및 분석에 이르기까지 많은 전자 상거래 도구가 있어 마케팅 활동을 매출 증가에 맞춰 조정하는 데 도움이 됩니다.
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전자상거래 비즈니스 도구의 장점
다양한 적응형 클라우드 기반 MarTech 솔루션을 통해 기업은 고객의 기대치를 충족하고 초과할 수 있습니다.
전자 상거래 마케팅 도구를 사용하여 기업은 실시간으로 고객 경험을 최적화하고 마케팅 캠페인 효율성을 개선하며 오늘날의 소비자가 기대하는 수준의 개인화를 유지할 수 있습니다.
캠페인 개선을 위한 가치 있는 데이터 잠금 해제
Google Analytics는 지능형 데이터 수집 분석의 표준을 설정합니다. 더 이상 사용할 수 있는 유일한 세부 분석 도구는 아니지만 SEO와 함께 데이터 분석 프로세스는 디지털 마케팅의 핵심입니다.
전자 상거래 상점 소유자는 데이터를 활용할 때 인간의 편견을 없애고 고객에게 더 나은 서비스를 제공합니다. 조직 변경에서 소셜 미디어 마케팅, SEO, PPC 및 이메일 개인화의 개선에 이르기까지 비즈니스 및 전자 상거래 마케팅에서 데이터가 개선되지 않는 측면은 없습니다.
효율성 증대를 위한 마케팅 자동화
마케팅 자동화 도구는 기계적인 작업을 제거하므로 팀은 전략, 콘텐츠 생성 및 기타 지적 요구 사항에 집중할 수 있습니다. 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시, 심지어 광고까지 자동화할 수 있어 전자 상거래 기업이 마케팅 활동 범위를 확장할 수 있습니다.
그리고 이러한 자동화는 시간 절약이라는 측면에서 효율성뿐만 아니라 캠페인 최적화를 위한 것이기도 합니다. 예를 들어 일부 이메일 마케팅 도구를 사용하면 기업에서 사용자의 기본 설정 및 이전 구매를 기반으로 특정 캠페인을 보낼 수 있습니다.
소비자들은 매스 마케팅에 잘 반응하지 않습니다. 콘텐츠 마케팅 및 제안이 흥미롭지 않으면 참여하지 않습니다. 따라서 스마트 자동화는 온라인 상점이 가치를 제공하는 개인화된 방식으로 대상 고객과 연결되도록 합니다.
타겟 오디언스 참여 증가
최고의 전자 상거래 도구를 사용하여 온라인 비즈니스는 새로운 콘텐츠를 만들고 소셜 미디어 플랫폼에서 고객 쿼리에 응답할 수 있습니다. Fortune 500대 기업 중 97%가 최소한 하나의 소셜 미디어 플랫폼을 사용한다면 전자 상거래 비즈니스도 마찬가지입니다!
소셜 미디어 포스트 자동화는 주의해서 사용해야 하지만(우리 모두는 분명히 사전에 예약되었지만 그날의 뉴스 개발로 인해 어조로 보이는 포스트를 본 적이 있습니다) 참여도가 높은 콘텐츠를 자동으로 다시 게시하면 도달 범위를 늘릴 수 있습니다.
더욱이, 소셜 리스닝은 브랜드가 소비자가 제품과 서비스에 대해 생각하는 것과 일반적으로 세상에 대한 태도를 이해하는 데 중요한 전자 상거래 도구가 되었습니다.
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더 나은 고객 경험
MarTech가 없으면 마케팅 캠페인과 구매자의 여정을 추적하는 것이 불가능해집니다. CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 팀이 필요로 하는 모든 정보를 한 곳에 보관합니다. 따라서 문제가 발생하면 이미 각 고객과 회사의 상호 작용 기록이 있습니다.
감정 분석 및 자동 티켓팅 등을 통해 디지털 에코시스템이 간소화되어 모든 고객이 필요한 지원을 받을 수 있습니다. 따라서 MarTech는 조직이 고객 데이터를 분석하고 의미 있는 연결을 구축할 수 있도록 지원합니다.
생산성 및 ROI 향상
전자 상거래 마케팅 소프트웨어가 전자 상거래 브랜드를 돕는 가장 단순하지만 종종 간과되는 방법 중 하나는 예를 들어 접근 가능하고 조직화된 디지털 라이브러리에 디지털 자산을 저장하는 것입니다.
전자 상거래 플랫폼에는 제대로 관리하지 않으면 잘못된 캠페인에 쉽게 들어갈 수 있는 수백 개의 비디오, 이미지, 디자인 및 오디오 마케팅 자산이 있습니다. DAM(디지털 자산 관리) 기술을 사용하면 시간과 혼란을 줄일 수 있습니다.
요약하자면, 전자 상거래 비즈니스 도구는 프로세스를 자동화하고 시간을 절약하고 신제품 생성 속도를 높이며 부서 간 원활한 의사 소통을 촉진하고 고객 및 회사 데이터를 분석하는 데 도움이 됩니다.
누가 전자 상거래 도구의 이점을 누릴 수 있습니까?
온라인 상점(예: 전자 상거래 웹 사이트)이 있는 사람은 누구나 전자 상거래 도구의 이점을 누릴 수 있습니다. 대기업은 의심할 여지 없이 소규모 신생 기업보다 더 복잡한 전자 상거래 솔루션이 필요합니다.
소셜 미디어에서 활동하는 1인 기업가도 콘텐츠 제작 및 일정 도구를 활용할 수 있습니다.
그러나 중소기업의 관점에서 보면 전자 상거래 도구는 마케팅 및 영업 부서에 이점을 제공하고 항상 같은 페이지에 있도록 합니다.
잘 생각한 스택은 각 기술의 이점을 제공하지만 조직 전체의 커뮤니케이션을 간소화하는 데에도 도움이 됩니다.
9,000개 이상의 MarTech 솔루션이 있습니다. 모두 필요하지 않고 비즈니스 성장에 도움이 되는 것만 필요합니다.
다음은 현재 대부분의 온라인 비즈니스에서 사용하는 9가지 유형의 전자 상거래 도구입니다.
1. 전자상거래 플랫폼
전자 상거래 플랫폼은 기업이 전자 상거래 웹 사이트를 구축하는 데 사용하는 소프트웨어입니다. 이러한 플랫폼은 제품 페이지, 체크아웃 프로세스 및 주문 이행과 같은 비즈니스의 핵심 요구 사항을 처리합니다. 기본적으로 온라인 상점을 구축하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
쇼피파이
Shopify는 판매자가 전자 상거래 상점을 구축하고 사용자 지정할 수 있도록 도와줍니다. 웹 사이트 생성에 사용되며 온라인 쇼핑 캠페인을 생성, 실행 및 분석하기 위한 마케팅 도구가 내장되어 있습니다. 플랫폼의 직관적이고 사용자 친화적인 특성으로 인해 코딩 경험이 필요하지 않으며 최소한의 번거로움으로 상점을 시작할 수 있습니다.
우커머스
WooCommerce는 WordPress를 사용하여 온라인 상점을 구축하는 중소 규모의 전자 상거래 판매자를 위해 설계된 오픈 소스 플러그인입니다. 다른 전자 상거래 웹 사이트 빌더와 마찬가지로 주문 추적, 무제한 테마, 고객 참여 관리, 배송 상태 업데이트 및 재고 관리 기능과 같은 많은 기능이 있습니다.
빅커머스
B2C 및 B2B 회사의 신뢰를 받는 BigCommerce는 또한 판매자가 무제한의 디지털, 물리적 또는 서비스 기반 제품을 판매하는 전자 상거래 웹사이트를 설정할 수 있도록 합니다. 대규모 성장을 처리하도록 설계되었기 때문에 대규모 온라인 상점에서 특히 선호합니다.
2. 마케팅 자동화
이러한 전자 상거래 도구는 이메일 및 소셜 미디어 마케팅, 모바일 메시징, 광고 관리를 포함하되 이에 국한되지 않는 마케팅 캠페인의 모든 측면을 한 곳에서 관리합니다.
캠페인 모니터
이 이메일 마케팅 도구는 마케터가 고객 세그먼트에 아름답게 디자인된 이메일을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 각 템플릿은 잘 디자인되었으며 모바일 친화적입니다. Campaign Monitor를 사용하면 자동 응답기를 프로그래밍하고 대량 메일을 보내고 결과를 분석할 수 있습니다. 많은 마케터들이 뉴스레터 배포에도 이를 사용합니다.
부피가 큰
Bulkly는 Facebook, Instagram, LinkedIn 및 Twitter에서 업데이트 일정을 예약하는 시간을 절약하려는 마케팅 담당자와 기업가를 위한 소셜 미디어 자동화 도구입니다. 과거 버퍼 업데이트를 가져오거나, 소셜 업데이트의 CSV 파일을 업로드하거나, RSS 피드를 사용하여 계속해서 공유할 준비가 된 상록 상태 업데이트를 생성할 수 있습니다.
옴니센드
이 이메일 마케팅 및 SMS 자동화 플랫폼을 통해 기업은 "자동 조종 장치에서 판매를 촉진"할 수 있습니다. 환영 메시지 및 장바구니 복구에서 구매 후 캠페인에 이르기까지 적시에 적절한 메시지로 사이트 방문자를 타겟팅하거나 리타게팅할 수 있습니다. Omnisend를 사용하면 전체 고객 수명 주기 동안 캠페인 활동 및 쇼핑 행동을 기반으로 잠재고객을 분류할 수 있습니다.
메일침프
Mailchimp는 고객 관계를 육성하기 위해 이메일을 보내고 자동화하는 데 사용되는 인기 있는 이메일 마케팅 플랫폼입니다. 이메일 구독자가 2,000명 미만인 경우 기본 계획을 완전히 무료로 사용할 수 있으므로 전자 상거래 신규 사용자에게 훌륭한 도구가 되며 프리미엄 패키지는 대기업에 효과적으로 서비스를 제공합니다.
3. 최적화 도구
검색 엔진 최적화 도구는 검색 엔진의 인지도를 높이고 검색 엔진 순위를 향상시키는 데 필요한 데이터를 제공합니다. 키워드 연구에서 백링크 전략에 이르기까지 이러한 전자 상거래 도구는 성공적인 온라인 쇼핑을 위한 필수 도구입니다.
아레프스
이 SEO 소프트웨어 제품군에는 링크 구축, 경쟁자 분석, 순위 추적 및 웹사이트 감사를 위한 마케팅 전략 도구가 포함되어 있습니다. 이를 사용하여 전자 상거래 웹 사이트의 상태를 분석하고 Google, YouTube 및 Amazon에 대한 키워드 연구를 수행할 수 있습니다. 많은 마케터들이 Ahrefs를 사용하여 업계 주제에 대한 사회적 공유 및 링크 측면에서 좋은 성과를 내는 콘텐츠를 찾습니다.
샘러쉬
Ahrefs와 마찬가지로 SEMrush는 가시성을 개선하고 마케팅 통찰력을 발견하는 데 사용되는 올인원 도구 모음입니다. Ahref와 동일한 이점을 제공하지만 많은 백링크 키워드 연구에 투자하고 PPC와 관련된 데이터를 원할 경우 데이터가 더 자주 새로 고쳐지기 때문에 SEMrush가 더 나은 옵션입니다.
정글 스카우트
Jungle Scout은 SEMrush 및 Ahrefs와 동일한 기능을 수행하지만 Amazon 전용입니다. 키워드 선택 및 제품 목록 최적화를 지원하지만 최고의 온라인 판매자를 찾는 데 도움이 되는 고급 제품 조사 도구도 있습니다. 제품 조사, 목록, SEO, PPC 캠페인, 인벤토리 및 재정을 위한 시장 분석 및 최적화 솔루션을 찾는 전자 상거래 상점은 Jungle Scout를 사용합니다.
가독성
Netflix, Shopify 및 NASA에서 사용하는 Readable은 전자 상거래 기업이 웹사이트 및 마케팅 콘텐츠 가독성 점수를 개선하여 ROI와 매출을 높이는 데 도움이 됩니다. 어조 및 감정 도구는 콘텐츠 제작자와 마케터가 대상 청중의 공감을 불러일으키는 올바른 목소리로 의사 소통할 수 있도록 도와줍니다. Readable은 개인적인 따뜻함으로 전문적으로 의사 소통하는 방법을 이해하는 몇 안되는 AI 도구 중 하나입니다.
믹스패널
Mixpanel은 사용자가 어디에서 왔는지에 대한 실시간 데이터와 제품 또는 서비스로 수행하는 작업에 대한 통찰력을 제공하는 이벤트 기반 모바일 추적 도구입니다. 이 고유한 전자 상거래 기능을 통해 기업은 사용자가 가장 중요하게 생각하는 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 기본적으로 기업이 사람들이 고객을 참여, 전환 및 유지하는 방법과 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.
구글 서치 콘솔
사람들은 두 가지를 혼동하지만 Google Analytics는 사용자 지향적인 반면 Google Search Console은 검색 엔진 지향적입니다. SERP에서 전자 상거래 플랫폼의 존재에 대한 도구와 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 서버 오류, 사이트 로드 문제, 멀웨어 및 해킹과 같은 보안 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 다양한 기기에서 리치 스니펫, 동영상 및 웹페이지의 성능을 보여줍니다.
구글 애널리틱스
측정 대상은 관리되며 Google Analytics는 전자 상거래 상점 고객 행동을 측정하는 최고의 전자 상거래 도구 중 하나입니다. 판매 및 전환 모니터링에서 방문자가 귀하를 찾는 방법 및 사용자 경험을 개선하기 위해 할 수 있는 일에 이르기까지 귀하의 모든 요구에 맞는 Google의 주력 마케팅 도구입니다. 현재로서는 여전히 시장에서 가장 강력한 분석 도구 중 하나입니다.
4. 판매 및 물류
이러한 유형의 전자 상거래 도구는 대량의 물류 추적 및 관리는 물론 회계 활동을 수동 작업에서 자동화된 작업으로 이전하여 데이터 관리 및 분석에 소요되는 시간과 리소스를 크게 줄입니다.
비코
Veeqo는 주문 처리 프로세스를 간소화하는 옴니채널 소매 플랫폼입니다. Royal Mail, DHL, DPD 및 재고 관리 소프트웨어와 통합되어 모든 채널에서 실시간 판매 가시성을 모두 한 곳에서 볼 수 있습니다. 중요한 것은 보고서가 약점을 알려줌으로써 전반적인 정확성과 고객 만족도를 높이는 데 도움이 된다는 것입니다.
파도
Wave는 청구, 지불 추적, 급여 관리, 재무 관리, 신용 카드 처리 및 영수증 스캔과 같은 기능을 제공하는 미국 전용 송장 및 회계 전자 상거래 소프트웨어입니다. 기업이 부기 프로세스를 간소화할 수 있도록 설계되었습니다. 기업은 또한 판매세, 대차대조표, 현금 흐름 및 손익에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다.
쉽와이어
Shipwire는 소비자 직접 소매 및 직송 채널에 대한 주문을 이행하는 포괄적인 주문 및 재고 관리 에코시스템입니다. 최고의 전자 상거래 도구 중 하나인 이 도구는 클라우드 기반 주문 및 재고 플랫폼, 실시간 분석 도구 및 사용자 지정 가능한 보고를 활용하여 기업이 온라인에서 성공적으로 판매할 수 있도록 지원합니다.
5. 디지털 자산 관리자
재무 관리와 혼동하지 않도록 디지털 자산 관리자(DAM)는 디지털 자산을 획득, 분류, 관리 및 보호하여 큐레이터 및 사서의 역할을 수행합니다.
깔끔하게
Google 드라이브를 기반으로 하는 Neatly는 파일을 안전하고 체계적으로 유지하는 경제적인 디지털 자산 관리자입니다. 모든 클라우드 스토리지 플랫폼의 파일을 중앙 위치에 보관하고 역할 기반 권한이 있는 적절한 사람들과 올바른 파일을 공유할 수 있습니다. 스테로이드의 Google 드라이브와 같으므로 사용자가 파일 설명을 만들 수 있으므로 안에 무엇이 들어 있는지 추측할 필요가 없습니다.
6. 콘텐츠 제작 도구
콘텐츠 생성 도구를 사용하면 마케팅 팀의 작업이 더 쉬워집니다. 온라인 그래픽 디자인 도구, 차트 작성 도구, 텍스트 최적화 도구 또는 비디오 편집 소프트웨어 등 이 도구는 브랜드가 양질의 참여로 이어지는 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.
칸바
고객의 관심을 끄는 것은 상품을 구매하는 것과 웹사이트를 떠나는 것의 차이입니다. 텍스트도 중요하지만 시각적 표현도 중요한 역할을 합니다. 여기에서 Canva가 필요합니다. 이 프로그램을 사용하면 웹사이트와 소셜 미디어에 사용할 멋진 그래픽과 이미지를 만들 수 있습니다. 또한 Photoshop보다 사용하기 쉽기 때문에 그래픽 디자인을 위한 최고의 전자 상거래 도구 중 하나입니다.
7. 고객 관계 관리 소프트웨어
고객 관계 관리자 도구를 사용하면 비즈니스와 고객 간의 상호 작용을 제어할 수 있습니다. 마케팅 CRM이라고도 하는 이 도구를 사용하면 고객 및 잠재 고객 정보를 저장하고, 판매 기회를 식별하고, 서비스 문제를 기록하고, 마케팅 캠페인을 관리할 수 있습니다.
조호
Zoho는 판매, 마케팅 및 고객 지원 활동을 함께 제공하는 단일 저장소 역할을 합니다. 프로세스, 정책 및 인력을 간소화합니다. Zoho의 복잡하지 않은 인터페이스는 배우고 사용하기 쉽습니다. 중소기업을 대상으로 하는 무료 플랜을 통해 최대 3명의 사용자가 연락처, 리드, 계정 및 전자 상거래 판매를 추적할 수 있습니다.
슈가CRM
SugarCRM은 영업 자동화, 마케팅 자동화, 계정 관리 및 고객 관계 관리 요구 사항을 처리하도록 설계된 클라우드 기반 애플리케이션입니다. 소규모 비즈니스를 위한 최고의 전자 상거래 도구 중 하나입니다. 오픈 소스 플랫폼을 기반으로 하기 때문에 Windows, Linux, MySQL, SQL, Oracle 및 MAC과 같은 여러 타사 시스템과 통합할 수 있습니다.
재빠른
Nimble은 팀과 개인을 위한 수상 경력에 빛나는 연락처 관리 솔루션을 구축하는 Office 365 및 G Suite용 전자 상거래 도구입니다. 연락처를 세분화된 목록으로 구성하고, 일괄 작업을 구현하고, 그룹 메시지를 보내고, 후속 작업을 설정하고, 할 일 목록을 추적하고, 여러 파이프라인을 관리하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
8. 고객 서비스
언젠가는 쇼핑 과정에서 고객을 도와야 합니다. 27/4 고객 지원을 제공하는 것은 특히 비즈니스가 국제적으로 운영되는 경우 매우 중요합니다. 이상적으로는 선택한 전자상거래 솔루션이 즐거운 고객 경험을 제공해야 합니다.
지보챗
Jivochat은 온라인 비즈니스가 실시간으로 고객과 직접 대화할 수 있는 무료 라이브 채팅입니다. 페이지뷰 기록, 이메일 채팅 기록, 파일 전송, 고객 평가 및 성과 보고를 포함하여 사용자 정의 가능한 웹 및 모바일 채팅 위젯을 제공합니다. Android 및 IOS에서 사용 가능하며 언제 어디서나 사이트 방문자에게 응답할 수 있습니다.
젠데스크
Zendesk가 뛰어난 이유는 소셜 미디어, 이메일, 채팅과 같은 여러 채널의 지원 티켓을 하나의 인터페이스에서 중앙 집중화할 수 있다는 점입니다. Zendesk를 사용하면 Shopify 전자 상거래 스토어에 라이브 채팅을 포함할 수 있습니다. 또한 온라인 커뮤니티, 직관적인 FAQ 검색, 지식 기반 및 연중무휴 서비스 포털을 설정할 수 있습니다.
취득하다
Aquire는 또한 영업 팀에 라이브 채팅, 이메일, 화상 통화, SMS, 챗봇, 공동 검색 및 화면 공유 기능을 제공하는 실시간 고객 참여 플랫폼입니다. 고객 서비스 담당자가 서로 다른 공간에서 쿼리를 처리하는 대신 여러 채널에서 쿼리를 볼 수 있도록 하여 전자 상거래 상점에서 고품질 고객 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.
9. 온라인 광고
마지막으로, 잘못된 고객에게 서비스와 제품을 널리 퍼뜨리는 데 돈을 낭비하지 않으면서 비즈니스가 대상 고객을 찾고 도달하고 참여하도록 돕는 전자 상거래 도구가 필요합니다. 광고를 위한 최고의 전자 상거래 도구는 레이저 타겟 캠페인에 대한 세분화된 데이터를 제공합니다.
워드스트림
WordStream의 PPC 소프트웨어는 클릭당 지불 광고와 관련된 지루한 작업을 자동화합니다. 키워드 연구와 워크플로 관리, 생성 및 캠페인 분석을 모두 하나로 결합합니다! 또 다른 장점은 여러 PPC 광고 캠페인을 한 번에 관리하여 시간을 절약할 수 있다는 것입니다.
허브스팟 광고
HubSpot 광고 도구를 사용하면 유료 미디어 플랫폼에 공급할 수 있는 목록에서 세분화된 잠재고객을 구축할 수 있습니다. 따라서 광고 실적을 보기 위해 Google Ads에서 로그아웃했다가 로그인할 필요가 없습니다. 유사한 잠재고객을 구축하는 데 사용할 수도 있습니다. (기존 잠재고객과 유사한 특성을 기반으로 귀하의 제품에 관심을 가질 수 있는 고객입니다.)
구글 광고
필요한 광고 전자상거래 도구가 하나 있다면 바로 Google Ads입니다. 기업은 Google Ads를 사용하여 판매하고 인지도를 높이며 웹사이트 트래픽을 늘립니다. Google Ads는 모든 규모의 비즈니스가 온라인으로 고객에게 도달할 수 있는 비용 효율적인 방법을 제공하기 때문에 100% 가치가 있습니다. 그들은 매우 유연합니다. 언제든지 입찰(지급)을 시작, 중지 또는 조정할 수 있습니다.
전자상거래 웹사이트 마케팅 전문가 고용
MarTech 또는 전자 상거래 도구는 브랜드를 소비자에게 더 가깝게 만들고 마케팅 이니셔티브의 ROI를 개선하며 더 많은 판매를 유도하고 고객을 기쁘게 합니다. 전자 상거래 플랫폼을 성장시키려면 해당 플랫폼에서 작업해야 합니다. 물론 전문적인 마케팅 전략과 결합된 최고의 전자상거래 도구를 사용하면 도움이 됩니다!
최고의 전자 상거래 도구조차도 잠재력을 극대화하기 위해 전문가가 필요한 도구일 뿐입니다. MarTech에 대해 자세히 알고 싶거나 다양한 전자 상거래 도구를 사용하는 방법에 대한 질문이 있거나 전문 디지털 마케팅 회사의 도움이 필요한 경우 당사에 문의하십시오. 우리 동지에서 항상 당신을 돕게되어 기쁩니다.