2021년 7가지 최신 모바일 커머스 트렌드

모바일로의 전환은 불가피합니다.

실제로, 현재 모든 인터넷 트래픽의 절반 이상이 모바일 장치에서 발생하고 스마트폰 소유자의 거의 62%가 모바일 장치를 사용하여 쇼핑합니다. 이는 모바일이 전자 상거래 세계에서 주목을 받고 있음을 의미합니다.

그리고 이 새로운 쇼핑객을 수용하기 시작하지 않으면 수많은 신규 고객을 놓칠 수 있으며 잠재적으로 수천 달러의 매출을 올릴 수 있습니다.

모바일 상거래(m-Commerce라고도 함)는 온라인 판매의 한 유형입니다. 데스크톱이나 PC 대신 모바일에서만 진행됩니다. 따라서 m-Commerce 소비자는 구매 습관, 기대 및 선호도가 완전히 다릅니다.

다음은 2021년에 주목해야 할 7가지 모바일 커머스 동향입니다. 기업이 온라인 및 매장 내 매출 성장의 성장을 보장하기 위해 고려해야 할 중요한 발전입니다.

1. Instagram의 쇼퍼블 태그

소셜 미디어는 모바일 상거래 전략에서 중추적인 역할을 해야 합니다. 그 영향력은 더욱 커지고 있으며 현재는 실제 이탈과 관련하여 중요한 채널이 되었습니다.

실제로 이해하면 Instagram은 더 이상 아늑한 휴가 사진을 위한 장소가 아닙니다. 이제 mCommerce 전략에 통합되어야 하는 새로운 판매 플랫폼이기 때문입니다.

실제로 소비자의 31%는 소셜 미디어를 사용하여 신제품을 검색하고(거래 웹사이트나 온라인 잡지보다 더 많이 사용) 74%는 구매 결정을 내리기 위해 소셜 미디어를 참조합니다.

그러나 Instagram에 몇 장의 사진을 게시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. mCommerce 전략을 한 단계 더 발전시키고 브랜드가 Instagram 게시물에서 팔로어를 웹사이트로 직접 리디렉션할 수 있는 도구인 쇼퍼블 태그를 활용해야 합니다.

Instagram은 캡션에 링크를 허용하지 않기 때문에 쇼퍼블 태그는 브랜드가 더 많은 판매를 유도할 수 있는 훌륭한 기능입니다.

Instagram에서 Shoppable 태그를 설정하는 방법을 스스로에게 물을 수 있습니다. 글쎄, 그냥 다음 단계를 따르십시오:

1. Instagram 설정으로 이동하여 비즈니스 프로필을 사용 중인지 다시 확인하세요.
2. Facebook의 판매자 계약 조건에 동의합니다.
3. Facebook의 비즈니스 관리자에 결제 수단을 추가하세요.
4. 제품 카탈로그를 비즈니스 관리자에 연결하십시오.
5. Facebook에서 새 계정을 승인할 때까지 기다립니다(몇 일이 소요될 수 있음).
6. 승인되면 Instagram에서 제품 태그를 켜십시오.

그럼 잘 가셔야죠!

2. 프로그레시브 웹 앱

프로그레시브 웹 앱은 mCommerce 세계로 진출하여 매장 에 더 많은 성능과 앱과 유사한 기능을 제공합니다. 이 새로운 기술의 특별한 점은 설치가 가능하고 기본 앱의 모든 필수 기능이 있다는 것입니다. 즉, 설치 가능성, 푸시 알림, 오프라인 모드 등과 같은 모든 기능을 PWA에서 사용할 수 있습니다.

PWA는 본질적으로 웹 기술을 기반으로 하기 때문에 PWA를 개발하고 지원하는 브라우저가 있는 모든 장치에서 작동하도록 할 수 있습니다. 결과적으로 PWA를 사용하면 더 이상 다른 플랫폼에 대해 별도의 앱을 개발할 필요가 없으므로 개발 비용이 크게 절감됩니다. 또한 올바른 구현을 통해 PWA를 앱 스토어에 게시할 수 있으며 고객은 기본 앱과 마찬가지로 PWA를 다운로드할 수 있습니다.

3. 이미지 검색

이미지 검색은 고객이 제품을 검색하는 방식을 혁신적으로 바꾸는 기능입니다. 예를 들어, 적절한 이미지 검색 기능은 캡처된 사진에서 개체를 인식하고 검색 결과를 구체화하기 위해 관련 키워드를 생성합니다. 이를 통해 고객은 더 이상 특정 키워드로 제품을 검색할 필요가 없습니다. 이제 원하는 제품의 사진을 찍기만 하면 지능형 알고리즘이 나머지를 처리합니다.

예를 들어 고객이 셔츠를 검색하면 셔츠를 가장 잘 설명하는 태그가 제안됩니다. 전체 프로세스가 쉽고 빠르며 검색 결과는 항상 정확합니다. 더욱 놀라운 것은 이미지 검색이 생각보다 구현하기 쉽다는 것입니다. 사실, 광범위한 개발이 필요하지 않으며 기능적인 이미지 검색 기능을 즉시 완료할 수 있습니다.

더 읽어보기: SimiCart의 새로운 이미지 검색 기능: 인공 지능(AI)의 힘 활용

4. 음성 쇼핑

음성 쇼핑은 이미 여기에 있습니다. 보고서에 따르면 음성 지원 장치를 소유한 사용자의 43%가 음성 검색을 사용하여 제품을 쇼핑하고 있으며(Navar), 정기적으로 사용하는 스마트 스피커 소유자 중 62%는 음성 기술을 사용하여 구매합니다. 다음 달. Alexa와 같은 음성 비서는 고객의 쇼핑 이력을 활용하여 커피, 세탁 세제 등의 간단한 키워드로 음성 주문을 할 수 있도록 하여 사람들에게 쉬운 음성 쇼핑 경험을 제공합니다.

5. 옴니채널 경험

오늘날 소비자들은 쇼핑 장소, 방법 또는 이유에 관계없이 원활한 쇼핑 경험을 원합니다. 생각해 보십시오. 점심 시간에 PC를 사용하여 제품을 검색한 다음 집에 돌아와서 휴대폰으로 동일한 제품을 구매하는 경우가 몇 번입니까?

거의 모든(98%) 미국인이 같은 날 기기 간에 전환하므로 귀하의 대답은 "많다"입니다.

귀하의 mCommerce 전략은 옴니채널이어야 합니다. 즉, 다양한 채널에서 매끄럽게 연결된다는 멋진 단어입니다. 여기에는 모바일, 소셜 미디어, 웹사이트 또는 Google Ads가 포함될 수 있습니다.

다행히도 원활한 쇼핑 경험을 만드는 것이 생각만큼 까다롭지 않습니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

• 모든 플랫폼에서 일관된 브랜딩을 사용합니다.
• 고객이 모든 플랫폼에서 사용할 수 있는 사용자 프로필을 만들 수 있도록 허용: 예를 들어 휴대전화를 사용하여 로그인할 때 누군가가 PC 바구니에 추가한 동일한 제품을 표시합니다.
• 다른 곳에서 본 콘텐츠를 기반으로 콘텐츠 개인화: 예를 들어 누군가가 휴대전화에서 제품을 본 경우 태블릿을 통해 탐색할 때 유사한 제품을 표시합니다.

모바일 웹사이트를 탐색했다면 온라인 쇼핑을 할 때와 별반 다르지 않을 것입니다. 개인 정보 보호에 대해 걱정할 필요가 없으며 다양한 장치에 개별적으로 정보를 입력할 필요가 없으며 스팸 복제 웹사이트에 대한 두려움도 없습니다.

고객 참여를 높이기 위해 고객에게 주고 싶은 감정입니다.

매우 강력한 옴니채널 고객 참여를 제공하는 회사는 고객 평균 트래픽의 89%를 유지하지만 참여가 낮은 회사는 33%에 불과합니다.

6. NFC 결제

옴니채널 경험의 일부인 NFC(근거리 통신) 결제는 휴대폰 소유자가 빠르고 안전한 방식으로 매장 내 거래를 완료할 수 있도록 하는 일종의 비접촉 결제입니다. NFC 결제는 신용카드 등에서 볼 수 있는 NFC 칩과 같은 종류의 NFC 칩을 사용하지만, 사람들이 NFC 결제라고 하면 실제로 NFC를 지원하는 스마트폰으로 결제하는 것을 지칭합니다.

NFC는 결제의 복잡성을 제거합니다. 휴대폰만 있으면 모든 종류의 거래를 몇 초 만에 완료할 수 있습니다. 더 이상 지갑에 손을 댈 필요가 없으며 NFC 결제를 사용하면 변경 사항을 지갑에 다시 넣으려고 할 때 줄을 서지 않아도 됩니다.

또한 사용자는 NFC 태그를 스캔하여 제품에 대한 자세한 정보를 얻을 수도 있습니다. 따라서 박물관이나 소매점과 같은 장소에서는 기본적으로 QR/바코드 스캔의 더 나은 버전이기 때문에 NFC 태그가 있는 제품을 더 자주 보게 될 것입니다.

7. 증강 현실 경험

증강 현실은 마케팅 담당자가 영리한 카메라 트릭으로 화면에 디지털 항목을 표시하는 데 사용할 수 있는 기술입니다. 이름은 "증강 보기"에서 따온 것입니다. 실제와 정확히 일치하지는 않지만 요소를 사용하여 사실적으로 만드는 것입니다.

2020년까지 AR은 전체 전자 상거래 시장을 지배할 것이며 연말까지 1,200억 달러가 생성될 것으로 예상됩니다.

AR은 PC, 데스크톱 또는 태블릿 사용자보다 모바일 사용자에게 더 나은 성능을 제공합니다. 왜요? 증강 현실은 휴대형인 경향이 있기 때문에 장치는 완전한 AR 효과를 얻기 위해 이동, 이동 및 적응할 수 있어야 합니다.

신발을 보기 위해 데스크탑 웹캠을 기울이면 완전한 효과를 얻을 수 있을지 의심스럽습니다.

이 AR 캠페인은 사람들이 구매를 결정하기 전에 제품을 (거의) 실물로 볼 수 있기 때문에 매우 효과적이었습니다. 쇼핑객의 22%가 예상과 다르게 상품을 반품한다는 점을 고려하면 mCommerce 반품율을 줄이는 좋은 방법입니다.

 더 읽어보기: Ar – 증강 현실: 전자 상거래의 미래

2021년 모바일 커머스에 대한 최종 생각

mCommerce 전략을 수정하고 2021년에 더 많은 전환, 판매 및 고객을 볼 준비가 되셨습니까?

항상 사용자 경험에 대해 생각하고 모바일 전략이 옴니채널 계획에 맞는지 확인하세요.

이 기사가 유용하기를 바랍니다!

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