기부자 행동을 예측하는 4가지 모바일 쇼핑 트렌드

평생 후원자가 되기 위해 목표로 삼고 육성하는 기부자는 매일 휴대전화로 수백 개의 첨단 기술 브랜드와 상호 작용하는 소비자입니다.

더 많은 사람들이 식료품 쇼핑에서 주택 구입에 이르기까지 모든 것을 휴대전화에 의존할수록 모바일 기부에 대해 무의식적으로 더 많은 기대를 형성할 수 있습니다. 우리는 왜 미국 이 기부하는지 보고서에서 기부자들이 모바일 장치를 통해 기부하는 비율이 증가하고 있음을 알고 있습니다. 이제 이러한 혁신적인 전자 상거래를 모방하여 기부를 단순화하고 모바일 트래픽을 활용하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

사람들이 기부 경험과 상호 작용하는 방식을 더 잘 이해하는 한 가지 방법은 모바일 쇼핑 트렌드를 관찰하는 것입니다.

모바일 쇼핑과 온라인 기부 사이의 관계 탐색

여기서 이야기할 트렌드는 소비자와 기부자 행동에만 국한되지 않습니다. 그것들은 기술 시대에 인간 행동의 선행 지표입니다.

모바일 경험은 선형적이지 않습니다. 예를 들어 누군가 Instagram에서 운동화 광고를 보고 브랜드에 대해 자세히 알아보기 위해 Google에서 빠르게 검색한 다음 앱을 다운로드하여 디지털 지갑을 사용하여 구매할 수 있습니다. 비영리 단체는 모바일 장치를 통해 기부자 상호 작용을 최적화하고 기부 페이지에 대한 보다 원활한 경로로 후원자를 안내하기 위해 이러한 다양한 소비자 경로를 이해함으로써 혜택을 볼 수 있습니다.

모바일 쇼핑이 더 많은 매출을 견인하고 있습니다.

종종 m-커머스라고 불리는 모바일 쇼핑은 2021년에 3,593억 2,000만 달러의 매출에 도달했습니다. 맥락에서, 이는 사회적 거리두기로 인해 모바일 상호작용이 급증했던 2020년보다 15.2% 증가한 수치입니다.

성장세가 꾸준하지만 모바일 커머스에 주목해야 하는 가장 큰 이유는 앞으로의 급증 가능성이다. 2025년까지 모바일 상거래는 미국 전역에서만 7,282억 8,000만 달러의 매출을 올릴 것으로 예상됩니다.

모바일은 새로운 개념은 아니지만 비즈니스와 조직이 향상된 편의성, 속도 및 보안 수준으로 더 많은 사용자를 전환할 수 있는 기회입니다. 모바일에 최적화된 사이트가 아니라 모든 단계를 더 간단하게 만드는 경험입니다. 고객의 57%가 제대로 디자인되지 않은 모바일 웹사이트로 비즈니스를 추천하지 않는다는 사실을 알고 계셨습니까? 절반은 제대로 디자인되지 않은 모바일 웹사이트를 가진 회사를 추천하지 않을 것입니다.

비영리단체, 이 점에 유의하고 적극적으로 대처합시다. 우리는 소극적인 방문자의 관심을 사로잡은 것이 무엇인지, 그리고 이를 기부로 전환하는 방법을 파악하는 데 도움이 되는 4가지 주요 모바일 쇼핑 트렌드를 조사했습니다.

기부자 행동을 예측하는 4가지 모바일 쇼핑 트렌드

트렌드 1: QR 코드는 즉각적인 조치를 유도합니다.

브랜드가 원하는 곳으로 쇼핑객을 안내하는 단순하고 작은 정사각형 그래픽부터 시작하겠습니다. QR 코드는 사람들이 몇 초 안에 특정 링크로 이동할 수 있도록 점점 더 빠른 속도로 스캔되고 있습니다.

Blue Bite는 2018년에서 2021년 사이에 QR 코드당 상호 작용이 98% 증가한 것으로 나타났습니다. 그 숫자는 정보 공유를 위한 이 방법이 얼마나 빨리 시작되었는지를 보여줍니다.

만들기 쉬운 이미지는 Venmo에서 미용사에게 팁을 주는 것부터 레스토랑의 최신 스페셜에 액세스하는 것까지 모든 것에 사용됩니다.

후프를 건너 뛰지 않고 링크에 액세스할 수 있는 편의성이 매력입니다. 링크에 액세스하면 쉽게 참조하거나 보낼 수 있도록 휴대전화 기록에 저장됩니다.

기부자 행동 예측: QR코드 기부금 증가

2021년에는 밀레니얼 세대의 41%와 Z세대 기증자의 32%가 앞으로 QR 코드 기증에 의존할 것이라고 말했습니다. 기부자는 이 코드를 볼 때 무엇을 해야 하는지 정확히 알고 있으므로 다음에 코드를 포함하여 원하는 기부 또는 캠페인 페이지로 더 빨리 이동할 수 있도록 도와주세요.

• 꽃잎 장식
• 지역 기업의 브로셔
• 이벤트 사이니지
• 명절 경품 아이템
• 선물 포장
• 명함
• 포스터
• 다이렉트 메일러

트렌드 2: 사람들은 소셜 미디어를 통해 더 많이 구매합니다.

소셜 미디어는 비즈니스 계정과 Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼에서 직접 판매하는 계정에 혜택을 주기 위해 작년에 크게 발전했습니다. 오늘날 소셜 미디어의 도달 범위를 그림으로 그리려면 Instagram의 10억 사용자 중 90%가 최소한 하나의 비즈니스를 팔로우하고 2명 중 1명은 Instagram을 사용하여 새로운 브랜드를 발견한다는 점을 고려하십시오.

사용자가 소셜 미디어 광고를 보거나 호소하면 구매를 완료하기 위해 플랫폼을 떠나고 싶어하지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 그리고 왜 브랜드는 그것을 원해야 합니까? 사용자 경험에 더 많은 마찰 지점이 추가될수록 해당 개인의 관심을 잃을 위험이 커집니다.

사람들에게 관심이 고조된 순간에 즉각적인 조치를 취할 수 있는 옵션을 제시하는 데는 힘이 있습니다. 소셜 커머스는 새로운 짧은 형식의 비디오 콘텐츠를 포함하고 신뢰할 수 있는 영향력 있는 사람들과 협력하여 소비자의 구매 결정을 안내하는 등 일반적인 판매 전략에서 벗어나 창의적인 방식으로 날아가고 있습니다.

기부자 행동 예측: 사람들은 소셜 네트워크에서 자선 활동을 찾을 것입니다.

기부자가 좋아하는 신발 브랜드와 상호 작용하는 것과 동일한 방식으로 소셜 게시물을 클릭할 것으로 기대할 수 있습니다. Instagram 및 Facebook Stories에서 직접 기부 또는 캠페인 페이지를 연결하고, 의미가 있을 때 동일한 링크를 TikTok 비디오에 추가하세요.

그 외에도 더 많은 기부자가 Facebook Shop 기능을 활용하는 브랜드와 마찬가지로 소셜 미디어에서 직접 이벤트 티켓을 구매하거나 조직에 도움이 되는 상품을 구매할 수 있습니다.

다음은 기부할 새로운 원인을 찾기 위해 각 세대의 기부자가 살펴보는 소셜 미디어 플랫폼에 대한 분석입니다.

트렌드 3: 앱을 통한 쇼핑 경험의 도약

장바구니 포기율은 모바일 사이트의 경우 약 97%인 반면 모바일 애플리케이션의 경우 20%에 불과합니다. 전 세계적으로 모바일 전자 상거래 애플리케이션은 2020년보다 2021년에 10% 더 높은 비율로 설치되었습니다.

우리는 우리가 하는 거의 모든 일에 모바일 앱에 익숙하며 이러한 앱의 쇼핑 경험은 더욱 향상되었습니다. 모바일 앱은 사람들이 행동하고 특정 조직의 경험을 유지하도록 합니다. 주의를 산만하게 할 수 있는 요소는 훨씬 적습니다.

기증자 행동 예측: 기증자 수요를 충족하기 위해 모바일 앱이 성장할 것입니다.

대부분의 기부자는 조직과 연결되는 앱 경험을 사용하게 되어 기쁩니다. 최근 이벤트 참석자 감정 조사에 따르면 특히 기금 마련 이벤트의 경우 기부자가 모바일 앱을 사용하여 다음을 수행하고자 합니다.

• 일정 보기
• 직접 도착 시 체크인
• 경매를 위한 모바일 입찰
• 이벤트 기간 동안의 기부금
• 업데이트 및 이벤트가 포함된 실시간 알림

비영리단체는 기부자에게 사용하기 쉬운 모바일 애플리케이션을 제공하도록 주로 모금 플랫폼에 요청함으로써 모금 행사에서 사람들이 좋아하는 편리함을 창의적으로 전달할 수 있습니다.

트렌드 4: 간단한 결제 경험 전환

모바일 지갑은 올바른 카드를 찾기 위해 가방이나 코트 주머니를 뒤지는 번거로움을 해결합니다. 모바일에서 간편하게 결제할 수 있다는 점은 전체 프로세스를 매력적으로 만드는 요소 중 하나입니다.

Edesk는 전자 상거래 비즈니스가 더 나은 계산대 디자인으로 전환율을 35.26%까지 높일 수 있다고 예측합니다. Google Pay, Apple Pay, PayPal, Venmo 및 기타 모바일 결제 앱을 통해 원클릭 결제가 표준이 되었을 때 사람들은 신용 카드 번호를 검색하여 구매하기를 원하지 않습니다.

기증자 행동 예측: 사람들은 원클릭 지불을 기대합니다.

PayPal 또는 Venmo를 통한 기부는 제공되는 경우 이러한 방법을 통해 기부할 가능성이 있다고 공유하는 기부자 중 55%의 관심을 사로잡습니다.

기부자 불만으로 인한 기부금 손실을 방지하려면 이러한 원클릭 결제 옵션과 체크아웃 방식이 비영리단체의 전환율을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 고려하십시오.

Golden Harvest Food Bank가 디지털 지갑을 도입한 후 어떻게 반복 기부 프로그램의 규모를 두 배로 늘렸는지 확인하십시오. 이 조직은 2021년 12월 PayPal을 통해서만 13,000달러 이상을 모금했습니다.

모바일에 정통한 기부자를 놓치지 마세요

2021년 기부자가 모바일 장치에서 비영리 단체와 상호 작용한 방식을 살펴보고 올해 행동 경향을 어떻게 볼 것인지 나타냅니다.

온라인 기부를 한 기부자:

• 58%는 휴대전화의 웹사이트를 통해 기부
• 23%는 휴대전화 앱을 통해 기부
• 14%는 문자 메시지를 통해 기부

이 수치는 효율적인 모바일 결제 옵션, 이동 중 모금 기회, 모바일에 최적화된 기부 양식 및 모든 장치에서 마찰 없는 거래의 힘을 보여줍니다. 더 많은 옵션은 더 많은 기부 가능성을 의미합니다.