모바일 커머스 2022: 모바일 커머스의 모든 것 안내

만약 당신이 여기에 있다면, 당신은 이 새로운 트렌드가 실제로 무엇 인지 , 그 미래가 무엇인지, 어떻게 그것을 가장 잘 활용할 수 있는지에 대해 더 알고 싶어하는 호기심 많은 무리 중 하나일 것입니다. 이 기사에서처럼 더 이상 말하지 마십시오. mCommerce에 대해 알아야 할 모든 것을 다룰 것입니다.

모바일 커머스가 필요한 이유

과거에는 오프라인 상점이 일반적인 요구 사항을 잘 충족했을 수 있지만 우리 모두 알고 있듯이 시대가 변하면 솔루션도 변해야 합니다. 그리고 mCommerce는 금세기 거래의 왕임을 입증했습니다.

mCommerce는 전년 대비 33.9%의 놀라운 성장률을 보이며 향후 주요 쇼핑 채널이 될 것으로 예상됩니다. 달러로 말하면 온라인 구매에 지출되는 3달러 중 2달러 가 모바일 장치를 통해 이루어진다고 말할 수 있습니다.

모바일 커머스란

이 전체 모바일 상거래(mCommerce)에 대해 여전히 약간 확신이 서지 않으시다면 저희가 도와드리겠습니다. 기본적으로 모바일 상거래는 스마트폰, 태블릿 등을 포함하는 모바일 장치를 통해 수행되는 거래이며 일반적으로 언급됩니다. 또는 Kevin Duffey – 용어의 아버지는 다음과 같이 말했습니다.

최고의 고객 주머니에 있는 소매점.

mCommerce 서비스 유형

mCommerce라는 용어는 종종 모바일 장치를 통해 수행되는 온라인 거래 를 의미하지만 그 이상입니다. mCommerce는 처음 등장한 이래로 모바일 경험을 "모바일에서 물건 구매" 그 이상으로 확장했습니다. 사실, 다음과 같은 새로운 산업 및 서비스가 등장한 유일한 이유였습니다.

• 티켓 및 탑승 서비스
• 위치 기반 서비스
• 정보 서비스
• 모바일 뱅킹
• 인앱 서비스

모바일 상거래 및 전자 상거래

이 두 용어가 실제로 어떻게 다른지 여전히 궁금하시다면 걱정하지 마세요. 모두가 그렇습니다. 어떤 때는 의미상 큰 차이 없이 상호교환적으로 사용될 수 있습니다.

그러나 기본적으로 는 여전히 다릅니다 . 전자 상거래는 인터넷 상거래, 즉 인터넷을 통한 상거래를 의미합니다. 관점에서 보면 전자 상거래는 인터넷을 통한 상업 거래를 위한 수단의 스펙트럼 과 같으며 그 중 많은 부분을 차지하는 mCommerce입니다. 종종 이 두 용어는 mCommerce 장면이 얼마나 진보적으로 발전했는지 때문에 겹칩니다 .

 추천 자료: 전자 상거래와 모바일 상거래의 11가지 주요 차이점

모바일 퍼스트와 미래가 모바일인 이유

디자인 및 개발에 대한 모바일 우선 접근 방식이 예상치 못한 것이었습니까? 거의. 2004년 Eric Schmidt가 처음 만든 " 모바일 우선 "이라는 용어와 그 배경에 깔린 아이디어는 당시 혁명적이었고 그 이후로 디자인 및 개발 방식이 되었습니다.

모든 것에서 모바일 우선. 애플리케이션 측면에서 모바일 퍼스트. 사람들이 물건을 사용하는 방식의 관점에서 가장 먼저.

에릭 슈미트

사람들이 편리함을 선호하는 것은 자연스러운 일이며 처음에는(개발 측면에서) 어려울 수 있지만 모바일 우선 전략은 원하는 비즈니스를 위한 접근 방식으로 거듭 입증되었습니다. 모든 장치에서 건전한 성장.

현재 모바일 퍼스트 전자 상거래 산업 엿보기

모바일 우선 사고 방식으로 전자 상거래 산업에 진출한다는 것은 본질적으로 전 세계적으로 69억 5천만 명의 모바일 사용자에게 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다는 것을 의미합니다. 이는 엄청난 수치입니다. 이것이 바로 브랜드가 이제 일반적인 쇼핑 경험을 통합된 쇼핑 경험으로 전환하는 이유입니다. 즉, 구매자 여정의 모든 지점에서 어떤 기기를 선택하든 사용자 경험은 일관 되고 매끄럽고 동일하게 유지됩니다. 간소화 된 쇼핑 경험.

퍼스트 어답터의 모바일 우선 이니셔티브를 통해 일반적인 쇼핑 경험은 느리고 버그가 많으며 사용자 경험에 지장을 주던 몇 년 전과 비교하여 번거롭지 않게 되었습니다. 실제로 스마트폰 소유자의 43% 가 현재 쇼핑을 주요 온라인 활동으로 보고하며 2018년에는 총 180억 시간 에 달했습니다.

App Annie의 2019년 모바일 현황 보고서에 따르면 모바일 사용자가 쇼핑 앱에 보낸 총 시간은 201년에 180억 시간 이었습니다. 사이버 먼데이만 해도 20억 달러를 벌어 들였으며 이 중 절반 이상 이 모바일 장치에서 발생했습니다.

물론 이것은 소매 업계의 모든 사람에게 윈-윈 게임이 아닙니다. 이제 대부분의 제품을 사용할 수 있고 5인치 모바일 화면 안에 내포되어 있으므로 한 번의 빠른 체크아웃으로 인해 고객은 더 이상 집을 떠날 필요가 없습니다. 이로 인해 벽돌 및 박격포 상점이 큰 타격을 받았습니다.

이것은 모두 이해할 수 있습니다. 온라인으로 구입할 수 있는 물건을 사기 위해 토요일 아침에 시내 중심가까지 운전하느라 낭비하는 이유는 무엇입니까? 오늘날의 소매 세계에서 온라인에서 모바일 액세스가 가능한 제품을 만들 수 있는 방법 이 없는 기업은 종종 조류에 역행하여 결국 문을 닫게 되는 것 같습니다.

스마트폰 사용자의 79%는 지난 6개월 동안 모바일 장치를 사용하여 온라인으로 구매했습니다.

소매 종말 은 전자 상거래 산업의 급속한 확장으로 인해 알려진 현상으로, 전년도에만 북미에서만 최대 1200개 이상의 오프라인 매장을 폐쇄했으며 2020년에는 그 수가 최대 12,000 개에 이를 것으로 예상됩니다.

모바일 퍼스트 전자상거래의 장점

• 편의

편리함은 mCommerce의 트레이드마크 중 하나임은 두말할 나위가 없습니다. 모든 것이 점점 더 편리해지는 세상에서 mCommerce는 전통적인 접근 방식이 실패한 곳에서 빛을 발합니다.

초기에 비해 모바일 장치는 주머니에 넣기가 점점 더 쉬워지고 그 어느 때보다 다목적입니다. 모바일 장치에서 몇 번의 간단한 클릭으로 고객은 쇼핑, 뱅킹, 미디어 파일 다운로드, 비즈니스 관리 등을 수행할 수 있습니다.

• 현지화

모바일 커머스는 위치와 같은 사용자가 제공한 정보를 활용하여 서비스를 개선하고 결과적으로 더 많은 수익을 창출하는 데 특화되어 있습니다.

이를 통해 브랜드는 저녁 시간에 상품을 검색하거나 점심 시간에 매장에서 쇼핑을 하든 적시에 소비자에게 다가갈 수 있습니다. 지리 추적 기술과 프로그래밍 방식 광고는 소매업체가 구매 결정을 내리기 전 그 순간에 이러한 소비자와 연결하여 구매가 완료될 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

• 편재

Ubiquity는 mCommerce를 언급할 때 말하는 것입니다. 모바일 상거래를 통해 브랜드는 이전에 생각해 본 적이 없는 시장에 진출할 수 있습니다. 인터넷에 연결된 장치만 있으면 사용자는 추가 비용 없이 어디서나 모든 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 특히 오늘날과 같이 성인의 3분의 2가 스마트폰을 소유하고 있는 시기에 mCommerce를 전통적인 오프라인 매장과 구분하는 근본적인 요소입니다.

• 지불 옵션

Mobile Commerce는 고객이 선택할 수 있는 완전히 새로운 다양한 지불 옵션을 제공합니다. 바코드 스캐너와 같은 mCommerce 특성의 결제 수단을 구현하기만 하면 기업은 종종 신용 카드 단말기에 수반되는 월 비용을 절약할 수 있습니다.

• Worldpay의 2018 글로벌 결제 보고서에 따르면 모바일 결제 사용은 계속해서 증가하고 있으며 2022년까지 직불 카드 다음으로 가장 많이 사용되는 결제 수단이 될 것으로 예상됩니다.

모바일 결제는 수십 년 동안 선호되는 방법이 된 후 신용 카드와 직불 카드를 대체할 것으로 예상됩니다. 물론 모바일 결제는 빠르고 무선이며 손쉬운 이점이 있기 때문에 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 모바일 결제 옵션을 사용하면 3G/4G 연결이 가능한 스마트폰만 가지고 다니면 됩니다.

 추천 자료 : 기업을 위한 모바일 커머스의 7가지 장점

mCommerce의 (불행한) 단점

과거의 M-커머스 매장은 빠른 체크아웃 및 컨설팅 서비스 제공에 한계가 있었습니다. 빠른 체크아웃을 지원하는 새로운 확장 기능과 사용자의 요구를 수용하는 챗봇의 등장으로 더 이상 문제가 되지 않습니다. . 그러나 여전히 mCommerce가 비즈니스에 가져올 수 있는 몇 가지 단점이 있습니다.

• 개인적인 접촉

여전히 온라인 상담과 실시간 채팅을 제공할 수 있지만 일반적으로 mCommerce 또는 전자 상거래에는 오프라인 상점이 제공하는 실제적이고 개인적인 접촉이 여전히 부족합니다. 물론 챗봇 과 라이브 채팅 과 같은 이러한 단점을 해결하기 위한 몇 가지 해결 방법이 있습니다. 개인화 관행을 적용하면 브랜드는 매장과의 이전 상호 작용을 기반으로 고객이 원하는 경험을 제공할 수 있습니다.

• 연결 종속

PWA(Progressive Web App)로 구축된 매장은 오프라인 사용을 위해 웹 콘텐츠를 캐시할 수 있지만 쇼핑객이 연결 없이 완전한 구매 경험을 갖는 것은 여전히 ​​불가능합니다.

이 용어가 생소해 보입니까? SimiCart의 이 기사는 PWA가 무엇인지 명확히 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 제품 배송

전체 구매 프로세스가 온라인으로 이루어지기 때문에 더 큰 규모의 mCommerce(및 일반적으로 전자 상거래) 상점은 고객에게 제품을 배송하기 위해 배송 회사에 의존하는 반면 소규모 상점은 종종 배송 프로세스를 스스로 처리하기로 선택합니다.

m-커머스에 대한 전망

오, mCommerce의 미래는 밝습니다. 선글라스 필수 브라이트.

현재로서는 아직 사용이 제한적이지만 표준이 되었을 때 쇼핑 경험에 혁명을 일으킬 유망한 기술이 많이 있습니다. 다음은 마음에 떠오르는 몇 가지입니다.

1. 이미지 검색

인공 지능으로 구동되는 이미지 검색은 모든 것을 더 쉽게 만들어 쇼핑 경험에 혁명을 일으키도록 설정되어 있습니다. 이미지 검색을 통해 이제 증강 현실 애플리케이션 또는 내장된 이미지 검색 기능을 사용하여 이미지의 일부를 검색하고 카메라로 검색할 수 있습니다.

 관련 기사: SimiCart의 새로운 이미지 검색 기능: 인공 지능(AI)의 힘 활용

2. 가상 현실 상점

VR 헤드셋이 mCommerce의 일부가 되어야 합니까? 대답은 다양하지만 "예"와 "아마도" 사이에 있습니다.

이제 머지 않아 VR 헤드셋은 어디를 가든지 함께할 동반자가 될 것입니다. VR 스토어가 제공하는 경험은 이전에 경험한 것과는 달리 변혁적이고 미래적이며 다른 경험이 될 것이기 때문입니다.

3. 보이스 쇼핑

Siri 또는 Alexa와 같은 지능형 비서의 등장으로 사람들이 음성 검색을 사용하는 방식이 기술이 발전함에 따라 변경될 것임을 확신할 수 있습니다. 몇 년 전과 비교할 때 사람들은 이제 음성 검색에 점점 더 익숙해지고 있으며, 현재 미국 성인의 40% 이상이 하루에 한 번 음성 검색을 사용합니다.

이는 인상적인 수치이며 대다수의 사람들에게 음성 인식 스피커가 이제 일상 생활의 일부로 간주되고 스마트폰만큼 중요하다는 사실이 훨씬 더 인상적입니다.

앞에서 언급한 mCommerce의 단점으로 돌아가서 음성 검색이 mCommerce(및 일반적으로 전자 상거래)에 부족한 인간의 손길을 대체할 것으로 기대할 수 있습니까? 음성 검색의 사용자는 이미 정보 보조원에서 발견되는 높은 편안함을 보고하고 있기 때문에 대답은 매우 가능성이 높습니다. 지금은 미래가 더 나아질 것이라고 손가락질을 합시다. ?

줄 바꿈 단어

Magento 매장 소유자를 위한 완벽한 모바일 솔루션을 제공하는 회사로서 우리는 현재 mCommerce 트렌드가 어떻게 형성되고 더 나은 방향으로 변화하는지 보고 싶습니다. 우리의 추측(그리고 이것은 우리의 전문적인 의견을 염두에 두고 만들어졌습니다)은 오늘날의 세계에서 쇼핑 경험이 항상 모바일 장치로 시작하고 끝나는 것이 아니기 때문에 미래는 순수한 mCommerce가 아니라는 것입니다.

다중 장치 구매를 계속 진행시키는 것은 모바일입니다. 소비자는 모든 다중 장치 구매의 58%에서 모바일을 중간 터치(처음도 아니고 마지막도 아님)로 사용하고 있습니다.

장치 간 필수 - EQ4 | 2014년

미래에는 옴니채널 쇼핑 경험 이 필요할 것 같습니다. 즉, 사용자는 책상/노트북에서 고객 여정을 시작하지만 스마트폰에서 끝날 수 있습니다.

그리고 옴니채널이 소매 미래의 열쇠라면, 당신이 무시할 수 없는 한 가지는 프로그레시브 웹 앱의 부상인 것 같습니다. 헤드리스 상거래가 표준이 되면서 브랜드가 수익을 높이고 세션당 시간을 늘리기 위해 여러 번 입증된 PWA 접근 방식을 활용하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

브랜드 인지도를 확장할 방법을 찾고 있는 Magento 매장 소유주라면 운이 좋은 것입니다. 여기 SimiCart에 적합한 솔루션이 있기 때문입니다.