모바일 앱 분석 기본 사항: 모니터링할 주요 지표

모바일 앱 분석의 기초는 모바일 앱 개발을 주도하는 데 매우 중요합니다. 앱을 만드는 것과 마케팅하는 것이 다르기 때문입니다.

세계가 모바일 우선 생활 방식을 향한 여정을 계속함에 따라 비즈니스용 모바일 앱의 이점이 더욱 분명해지고 있습니다. 결국, 우리의 삶이 전화기에 있는 앱과 더욱 밀접하게 연결됨에 따라 모두가 전화기에 의존하고 있습니다.

앱의 대량 소비와 클라우드 컴퓨팅 서비스를 통한 개발의 물리적 장벽 제거는 앱 산업을 기하급수적인 성장으로 이끌고 있습니다. 파이의 조각을 주시하고 있다면 앱을 구축하는 것이 가장 걱정거리가 될 것입니다.

사용자에게 마케팅하는 것은 다운로드, 사용자 유지 등의 필요성에 대해 생각할 때 작업의 어려운 부분일 것입니다. 앱 개발에 투자하려면 적절한 방향, 최적화 및 프로모션이 필요합니다. 그렇지 않으면 자산이 부채로 변합니다.

다음 사항도 읽어보십시오: 모바일 앱 개발 비용: 비용은 어떻게 됩니까?

여기에서 모바일 앱 분석의 기초가 전략에 매우 중요합니다.

아시다시피 디지털 마케팅과 관련하여 정확한 분석 추적은 성공의 중요한 열쇠입니다. 메트릭을 알면 앱을 최적화할 뿐만 아니라 의도한 사용자에게 마케팅하는 데 필요한 앞으로의 단계를 잠금 해제할 수 있습니다.

모바일 앱 애널리틱스 기초의 핵심 측정항목

브랜드 앱의 성능을 최적화할 때 더 나은 결과를 가져오는 전략을 수립할 수 있도록 데이터를 추적해야 합니다. 이러한 데이터 기반 사고 방식을 통해서만 지속적인 성장을 주도하는 정확한 캠페인과 마케팅 실험을 실행할 수 있습니다.

아래에서 이러한 지표(그 지표가 무엇을 나타내고 왜 중요한지)에 대해 자세히 설명합니다. 또한 이러한 메트릭이 충족하는 비즈니스 및 마케팅 목표에 따라 분류된다는 사실도 알게 될 것입니다.

1. 수익 지표
2. 참여 지표
3. 앱 스토어 및 설치 관련 지표
4. 광고 관련 측정항목

어떤 지표가 어떤 목표에 적용되는지 주의 깊게 확인하는 것도 정확한 전략에 중요합니다. 따라서 목표와 적절하게 일치시키는 것을 잊지 마십시오.

1. 수익 지표

수익은 앱이 부채가 아닌 자산으로 작동하는지 확인하기 위해 측정해야 하는 까다로운 비즈니스 지표입니다. 이는 총 수익이 아닌 순 수익으로 계산된다는 점을 기억하세요. 따라서 비용 지표도 살펴봐야 합니다.

다음은 면밀히 모니터링해야 하는 수익 관련 모바일 앱 성능 지표입니다.

• 설치당 비용(CPI). 이것은 광고주가 사용자 설치당 지불하는 비용을 나타냅니다. CPI를 추적하여 캠페인 효과를 측정하고 광고비를 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다.

  광고 지출을 캠페인에서 생성한 총 설치 수로 나누어 계산할 수 있습니다.

  설치당 비용(CPI) = 광고 지출 / 총 설치 수

• 사용자당 평균 수익(ARPU). 구매, 구독, 다운로드 또는 기타 형태의 인앱 수익 창출을 통해 사용자당 생성된 평균 수익 금액을 나타냅니다. ARPU는 1인당 얼마나 많은 수익을 얻었는지 알려주고 앱에서도 그들이 기꺼이 지불할 금액에 대한 단서를 제공합니다.

  특정 기간의 수익을 총 앱 사용자 수로 나누어 계산합니다.

  사용자당 평균 수익(ARPU) = 특정 기간의 수익 / 총 사용자 수

• 광고 투자수익률(ROAS). ROAS는 모바일 앱에 대한 특정 유료 광고 또는 캠페인에서 얻은 수익 금액을 나타냅니다. 간단히 말해 ROAS가 높을수록 앱에서 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

  이는 광고 캠페인의 수익을 비용으로 나누어 계산합니다.

  광고 투자수익률(ROAS) = 광고 캠페인 수익 / 광고 캠페인 비용

• 평생 가치(LTV). 마지막으로 LTV는 사용자가 앱을 설치한 시점부터 생성된 수익의 양을 나타냅니다. 이 KPI는 비즈니스 앱에 대한 사용자의 가치(예상 수익이라고도 함)를 결정합니다.

  사용자가 앱을 설치한 시점부터 발생한 총 수익을 총 사용자 수로 나누어 LTV를 계산할 수 있습니다.

  평생 가치(LTV) = 설치일 이후 발생한 총 수익 / 총 사용자 수

2. 참여 지표

다음으로 확인해야 할 메트릭 세트는 참여 메트릭입니다. 이러한 지표는 사용자와 앱의 상호 작용 품질을 나타냅니다. 즉, 사용자가 앱 사용을 좋아하는지 여부입니다.

• 유지율. 특정 기간에 앱을 설치하고 사용하는 사람들의 비율입니다. 이 비율은 앱이 사용자에게 제공하는 가치의 양을 대략적으로 나타냅니다.

  유지율이 높을수록 앱의 가치가 고객의 삶에 더해집니다.

  주어진 특정 기간의 총 활성 사용자 수와 앱 설치 수를 비교하여 계산됩니다. 백분율 값을 얻으려면 100을 곱하십시오.

  유지율 = (특정 기간 동안의 활성 사용자 수 / 앱 설치 수) x 100

• 사용자당 평균 세션. 사람들이 방문당 앱에서 보내는 평균 시간을 나타냅니다. 세션은 일반적으로 사람이 앱을 열 때 시작되고 앱을 종료하거나 일정 기간 동안 앱을 적극적으로 사용하지 않으면 종료됩니다.

  사용자당 앱의 평균 세션을 측정하면 앱에서 더 오랜 시간 동안 사용자의 참여를 더 잘 유도하는 콘텐츠 또는 작업에 대한 전략을 세울 수 있습니다. 총 세션 수를 총 앱 사용자 수로 나누어 계산합니다.

  사용자당 평균 세션 = 총 세션 수 / 총 사용자 수

• 전환율. 앱 참여에 대한 이 마지막 지표는 앱에서 원하는 작업을 "전환"하거나 완료한 사용자의 비율을 나타냅니다.

  전환의 예로는 구매, 뉴스레터 가입, 광고 클릭 또는 기타 인앱 액션이 있습니다. 전환율이 높다는 것은 일반적으로 사용자 흐름이 고객을 원하는 행동으로 이끄는 데 효과적이라는 것을 의미합니다.

  앱의 총 전환수를 총 사용자 수로 나누고 100을 곱하여 계산합니다.

  전환율 = (총 전환 수 / 총 사용자 수) x 100

  

3. 앱 스토어 및 설치 관련 지표

모바일 애플리케이션에 대한 App Store 최적화를 추진하려고 할 때 다음 앱 및 설치 관련 지표를 주시해야 합니다.

• 오가닉 및 논오가닉 설치. 오가닉 설치는 사용자가 유료 디지털 마케팅 캠페인의 직접적인 영향 없이 수행하는 앱 다운로드 수를 나타냅니다. 한편, 논오가닉 설치는 유료 디지털 마케팅 캠페인의 직접적인 영향으로 인해 발생하는 앱 다운로드 수를 의미합니다.

  이 두 가지 설치 유형을 비교하여 고객 사이에서 어느 것이 더 나은지 확인하고 각 설치 유형을 최적화하기 위한 조치를 식별할 수 있습니다.

• 앱스토어 전환율. 앱 스토어를 방문하여 앱 스토어 페이지에서 앱을 다운로드한 사용자의 비율을 나타냅니다. 앱 스토어 페이지 성능을 측정하면 페이지의 섹션을 식별하고 최적화하여 장기적으로 더 많은 다운로드를 보장할 수 있습니다.

  총 설치 수를 App Store에서 찾은 총 사용자 수로 나눈 다음 100을 곱하여 이 메트릭을 계산할 수 있습니다.

  App Store 전환율 = (총 설치 수 / App Store 페이지의 총 사용자 수) x 100

4. 인지도 및 광고 캠페인 관련 지표

마지막으로 이 목록에는 인지도 및 광고 캠페인 관련 메트릭이 있습니다. 이는 일반적으로 앱에 대한 인지도를 높이는 광고 캠페인의 효과를 나타내며, 이는 내년에 추가 개발로 이어질 수 있습니다.

• 클릭률(CTR). 온라인에서 캠페인 광고를 본 전체 사용자 중 캠페인 광고를 클릭한 사용자의 비율을 나타냅니다. CTR은 광고를 본 후 클릭한 고객 수에 따라 광고 크리에이티브의 효과를 나타낼 수 있습니다.

  광고의 총 클릭수를 총 조회수로 나누고 100을 곱하여 계산할 수 있습니다.

  CTR = (총 클릭수 / 총 광고 조회수) x 100

• (CTI)를 설치하려면 클릭하십시오. 이 마지막 KPI는 광고 소재를 클릭한 다음 앱을 설치한 고객의 수를 나타냅니다. 이는 잠재 사용자 여정에서 가장 강력한 두 접점 사이에서 고객의 직접적인 전환을 측정하므로 광고 캠페인의 효과를 가장 직접적으로 측정합니다.

  총 설치 수를 광고에서 받은 총 클릭 수로 나누어 CTY를 계산합니다. 그런 다음 몫에 100을 곱합니다.

  CTI = (총 설치 수 / 총 광고 클릭 수) 100

시작하는 데 사용할 수 있는 데이터 분석 도구

상위 4가지 모바일 앱 성능 지표에 대해 더 많이 알게 되었으므로 마침내 이를 활용하여 더 나은 비즈니스 성과를 위해 브랜드 앱을 최적화할 수 있습니다. 다음은 오늘 최적화 여정을 시작하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 유용한 데이터 분석 도구입니다.

• 구글 애널리틱스. 이 최고의 분석 도구는 사용하기 쉬운 SDK 및 모바일 애플리케이션용 보고서를 통해 고객 유지 및 참여를 측정하고 최적화하는 데 도움이 됩니다. Google 애널리틱스 SDK는 측정 프로토콜이 있는 Android, iOS 및 기타 플랫폼에서 사용할 수 있습니다.
• 구글 광고. 이 두 번째 앱 분석 도구는 특히 Google의 광고 네트워크에서 광고 캠페인을 주도합니다. Google Ads를 사용하면 광고를 만들고, 예산을 선택하고, 구체적인 캠페인 목표를 설정할 수 있습니다. 이 모든 것은 거대 기술 기업의 광범위한 광고 네트워크에서 최적화된 방식으로 제품을 홍보하는 데 맞춰져 있습니다.
• 앱 마켓플레이스. Google Play 및 Apple App Store와 같은 일반 앱 마켓플레이스는 일반적으로 모바일 앱 개발을 촉진하는 데 유용한 마케팅 분석을 제공합니다. 이러한 마켓플레이스는 타겟 키워드, 메타데이터, 설치, 스토어 순위 및 기타 마케팅 분석에 대한 통찰력을 제공하여 앱 스토어에서의 가시성과 성과에 영향을 줄 수 있습니다.
• 믹스패널. 또 다른 유용한 분석 도구는 Mixpanel입니다. 이 필수 전환 플랫폼은 고객 여정에서 데이터를 수집하고 다양한 분석을 수행하여 더 많은 사용자를 전환, 참여 및 유지하는 데 도움이 됩니다. Mixpanel은 또한 무제한 데이터 기록, 핵심 보고서, 모니터링 및 경고와 같은 특전을 갖춘 무료 평가판을 제공합니다.
• 글라스박스. 이 마지막 예는 최근 G2의 "최고 만족도" 및 "가장 사용하기 쉬운" 모바일 앱 분석 도구로 평가되었습니다. Glassbox는 웹, 기본 모바일 또는 하이브리드 앱 분석을 한 번에 제공하는 플랫폼으로 도구를 변경하거나 데이터를 손실할 필요 없이 교차 채널 행동에 대한 통찰력을 제공합니다.

데이터 분석 도구를 개발 프로세스에 통합하면 지표와 KPI를 더 잘 파악할 수 있습니다. 조사를 수행하고 필요에 맞는 올바른 도구를 선택하여 오늘날 귀하의 비즈니스를 위한 모바일 앱 성공을 주도할 수 있습니다.

주요 테이크 아웃

올바른 KPI 및 성공 메트릭 세트를 사용하면 오늘날 모바일 앱을 최적화하고 더 나은 비즈니스 결과를 지속적으로 얻을 수 있습니다. 다음은 최신 모바일 앱을 개발할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 마지막 사항입니다.

• 지속적으로 피드백을 수집합니다. 모바일 실행을 개선하는 가장 효과적인 방법은 피드백을 수집하는 것입니다. 올바른 피드백을 통해 성과를 평가하고 비즈니스를 성공으로 이끌 수 있습니다.
• 분석을 단순하게 유지하십시오. 메트릭은 비즈니스 성공에 필수적이지만 모바일에서 성공하기 위해 분석을 지나치게 복잡하게 만들 필요는 없습니다. 관련 없는 메트릭을 제거하고 필요에 가장 유용한 측정을 식별하여 이를 보다 효율적으로 최적화할 수 있습니다.
• 사용자를 보고 배우십시오. 사용자가 아니라면 누가 제품을 사용하겠습니까? 앱에서 수행하는 모든 작업은 비즈니스 성과를 최적화할 수 있는 방법을 나타냅니다. 모든 사람의 장기적인 이익을 위해 제품을 최적화할 수 있도록 그들이 하는 일을 보고 배우십시오.

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