메타버스 마케팅: 멋진 신(가상) 세계

"메타버스"라는 단어는 전 세계 마케터와 소비자의 모국어로 사용되었습니다.

대부분은 Facebook의 Meta로의 브랜드 변경에 익숙하지만 메타버스라는 용어는 실제로 30년 전 작가 Neal Stephenson이 1992년 SF 소설 "Snow Crash"에서 만들었습니다. Stephenson의 메타버스의 일부 요소는 사람들이 실제 생활을 모방하는 방식으로 가상 세계와 상호 작용할 수 있도록 하는 가상 현실(VR) 헤드셋 및 가상 아바타와 같이 이미 존재합니다. 그러나 현실과 환상의 경계가 얼마나 모호해질지는 아직 미지수다.

메타버스는 아직 유아기 단계에 있지만 "깜짝하면 그 아기들은 다 자랄 것"이라고 말합니다. 지금은 마케터가 할 수 있는 모든 것을 배우고 이 멋진 가상 세계에서 브랜드를 대표할 전략과 전술을 개발하기 시작하기에 완벽한 시간입니다.

메타버스: 인터넷의 미래

Mark Zuckerberg를 포함한 미국인의 26%는 메타버스가 인터넷의 미래라고 믿으며 사람들이 서로 상호 작용하고, 웹을 검색하고, 게임을 하고, 영화를 보고, 가상 및 실제 구매를 할 수 있게 해줍니다.

Chipotle, 맥도날드, Wendy's와 같은 브랜드는 이미 메타버스에서 실험하고 있습니다. 얼리 어답터인 Chipotle는 할로윈 2021을 위해 메타버스에서 가상 레스토랑을 시작했습니다. 방문자는 Chipotle 테마 의상으로 아바타를 꾸미고 Boorito Maze를 탐색하고 실제 레스토랑에서 사용할 수 있는 무료 부리토 코드를 받을 수 있습니다.

마찬가지로 스케이트 신발 회사인 Vans는 가상 스케이트파크를 출시하여 플레이어가 가상 기술을 선보이고 가상 상점에서 포인트를 적립하여 아바타를 커스터마이징할 수 있습니다. Forbes에 따르면 Vans는 2021년 12월 기준으로 4,800만 명의 사용자 방문을 보고했으며 이는 브랜드 인지도와 충성도를 구축할 수 있는 엄청난 기회입니다.

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그러나 게임과 공짜는 메타버스가 제공하는 전부가 아닙니다. 가상 회의를 통해 사용자는 책상을 떠나지 않고도 부스, 워크샵 및 강의를 방문할 수 있습니다. 가상 콘서트는 아티스트가 그 어느 때보다 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있도록 도와줄 수 있으며 COVID-19 전염병 동안과 같은 우려는 참석에 영향을 미치지 않습니다. 플레이어가 가상 아이템을 수집하고 전시할 수 있는 기회도 있으며, 이는 결국 Instagram 및 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 볼 수 있는 일종의 인플루언서 마케팅에 도움이 될 수 있습니다.

구찌는 2021년 5월 창립 100주년을 기념하기 위해 더 구찌 가든 익스피리언스(The Gucci Garden Experience)를 출시함으로써 독점적인 무언가에 포함되고 싶은 인간의 충동을 이용했습니다. 가상 전시회는 단 2주 동안만 열렸지만 메타버스 거주자들이 전시회에 입장할 때 아바타를 벗는 새로운 방식으로 참여했습니다. 각 아바타는 백지가 되어 그들이 방문한 각 방에서 다른 요소를 선택했습니다. 결국 모든 사용자는 완전히 고유한 아바타를 갖게 됩니다. 구찌는 또한 이벤트 기간 동안 사용자가 아바타를 위해 독점적인 구찌 아이템을 구매할 수 있는 기회를 제공했습니다. 충성도가 높은 브랜드를 통해 자신의 지위를 보여주고자 하는 사용자의 경우 이러한 종류의 고도로 개인화되고 상호 작용하는 참여가 핵심입니다.

Chipotle, Vans, Gucci 등이 만든 경험은 서로 분리되어 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. "메타버스(metaverse)"라는 단어는 하나의 연결되고 얽힌 우주를 의미할 수 있지만 각 엔터티는 실제로 자신이 만드는 가상 세계에 대한 액세스, 멤버십 및 수익 창출 권한을 소유합니다. 이것은 메타버스가 우리가 이전에 경험한 것보다 더 몰입감 있는 환경으로 계속 진화함에 따라 비즈니스 및 기술 사양이 크게 달라질 것임을 의미합니다.

메타버스가 디지털 마케팅을 바꾸는 방법

소셜 미디어 마케팅은 내장된 피드백 루프(댓글, 반응, DM 등)로 인해 브랜드가 팔로워와 매력적인 상호 작용을 하는 주요 방법으로 종종 생각되어 왔지만 메타버스는 매력적인 상호 작용을 완전히 새로운 수준.

메타버스를 통해 소비자는 자신의 경험을 통제할 수 있습니다. 이는 기존 마케팅에서 흔히 볼 수 없는 발견 과정입니다. 그러나 이러한 수준의 참여를 위해서는 브랜드가 소비자에 대해 어느 정도 알아야 합니다. 더 이상 많은 데이터를 대표하는 데이터로는 충분하지 않습니다. 메타버스의 소비자는 개별화된 관심을 기대하므로 브랜드는 개별 소비자의 선호도를 알아야 합니다. 즉, 메타버스가 사용자 경험과 선호도에 대해 그 어느 때보다 많은 데이터를 제공할 것이라는 것은 좋은 일입니다.

메타버스에서 마이닝된 데이터는 전통적인 마케팅 활동을 지원할 수도 있습니다. 예를 들어 메타버스에서 상호작용하는 아바타의 행동을 추적하고 이를 기존 마케팅 채널의 동일한 사람에게 연결할 수 있습니다. 메타버스는 지속적으로 분석되기 때문에 마케터는 아바타/소비자 여정의 다양한 접점에서 KPI를 정의하고 수집할 수 있습니다. 클릭스트림 및 여정 분석의 모니터링 데이터를 통해 마케터는 예측 행동을 보이는 사용자를 식별할 수 있습니다. 패턴이 나타나면 마케터는 개인의 습관과 선호도를 이해하기 위해 데이터를 수집하면서 개인의 여정을 통해 소비자를 안내할 준비를 할 수 있습니다.

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이것은 구글이나 페이스북의 힘이 없는 비즈니스에게는 엄청난 일처럼 보일 수 있지만, 메타버스 마케팅을 마스터하는 데 도움을 줄 수 있는 마케팅 전문가 및 대행사와의 관계에 투자하는 것이 데이터의 이점을 얻는 완벽한 방법일 수 있습니다. 행동 분석에 빠지지 않고 무거운 메타버스.

Google 및 Facebook과 같은 업계 거물은 중앙 집중식 가상 공간에서 번창하지만 소규모 브랜드는 경쟁에 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 메타버스는 분산된 메타버스를 유지하는 것이 목표이므로 소규모 브랜드가 눈에 띄는 독특한 기회를 만들 수 있습니다. 분산된 공간에서 이상적으로는 소비자는 실제 생활을 모방하여 한 경험에서 다음 경험으로 유동적으로 이동할 수 있습니다. 이것은 메타버스를 소규모 브랜드가 제한된 공간을 지배하는 더 큰 회사에 의해 가려지지 않고 자신의 틈새 시장에 묶이는 사용자 커뮤니티를 번성하고 개발할 수 있는 이상적인 장소가 될 수 있습니다. 사실 메타버스는 Z세대 및 밀레니얼 세대와 더 깊은 관계를 형성할 수 있는 독특한 기회를 제공합니다.

Z세대는 특히 메타버스에 대한 선호도가 높습니다. 연구에 따르면 세대의 65%가 게임 내 가상 장치에 돈을 썼다고 합니다. Fortnite는 처음 2년 동안 90억 달러 이상의 수익을 보고했습니다. 이는 주로 게임 플레이에 전혀 영향을 주지 않는 스킨 및 액세서리와 같은 게임 내 구매에서 비롯됩니다. 사용자는 단지 미학을 위해 가상 액세서리에 돈을 썼습니다. 참여는 여기에서 기본 KPI입니다.

포괄적인 분석을 사용하여 브랜드의 사용자 커뮤니티를 개발 및 청취하고 개별 수준에서 사용자와 소통하는 것이 메타버스 왕국의 열쇠가 될 것입니다.

지금 메타버스 마케팅을 시작하세요

디지털 마케팅은 끊임없이 진화하고 있습니다. 메타버스를 나중에 걱정할 일로 치부하기 쉬울 정도로 말이다. 그러나 소셜 미디어 플랫폼에서 보았듯이 얼리 어답터는 청중 규모와 참여가 증가하는 이점을 얻습니다. 메타버스도 마찬가지일 것입니다. 디지털 세계에서는 청중과 장기적인 관계를 구축하는 것이 중요합니다. 때로는 물리적 세계보다 훨씬 더 중요합니다.

그렇다면 지금 메타버스 마케팅으로의 여정을 시작하는 방법은 무엇입니까? 무엇보다도 청중에게 적합한지 이해하십시오. 젊은 인구 통계를 목표로 하는 경우 가상 세계가 적합할 수 있습니다. 청중의 선호도(가상 연결에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지)를 이해하는 것은 메타버스에 뛰어들 것인지 여부를 결정하는 데 필수적입니다.

B2B 소셜 미디어 마케팅과 유사하게 마케터는 브랜드의 경쟁자를 연구하고 메타버스에서 발생하는 관련 대화에 브랜드가 들어갈 수 있는 위치를 결정해야 합니다. 유행하는 해시태그를 스캔하는 것과 같다고 생각하십시오.

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"대화에 참여한다"는 것은 브랜드와 목표에 따라 다양한 의미를 가질 수 있습니다. 가상 콘서트나 게임 토너먼트와 같은 후원 이벤트는 브랜드 팬을 흥분시킬 수 있습니다. 또는 대상 고객이 직원이고 고용주는 원격 직원이 함께 작업할 수 있는 가상 사무실을 구축할 수 있습니다.

좋아하는 테마파크를 거닐거나 유럽에서 한 번 방문한 멋진 상점을 가상으로 둘러보는 것을 상상할 수 있습니까? 소비자는 아직 상상하지 못할 수도 있지만 메타버스가 성장하고 더 많은 브랜드가 가상 세계에 합류함에 따라 스릴 넘치는 경험을 기대하고 이를 제공하는 브랜드에 끌립니다.

메타버스 마케팅의 도전과 기회로 인해 마케터는 메타버스가 아직 개발 중인 동안 가능한 한 모든 것을 배우고 배우는 것이 당연해야 합니다. 하지만 이 모든 것이 실패하고 결코 결실을 맺지 못한다면 어떻게 될까요?

최악의 경우 소비자를 이전보다 더 잘 알고 다른 방식으로 소비자를 참여시켜 수익을 높일 수 있습니다. 기껏해야 가상 세계를 조기에 채택하고 이 새로운 공간을 함께 탐색하여 청중과 연결함으로써 디지털 마케팅의 거대한 변화에 대비할 수 있습니다.

메타버스 탐색에 도움이 필요하십니까? 얘기하자