2022년 마케팅 성과 측정 방법

마케팅 성과를 효과적으로 측정하는 방법을 배우고 싶으십니까? 보고서에서 추적해야 하는 모든 주요 측정항목과 더 많은 데이터를 더 쉽게 얻는 방법을 분석합니다.

마케팅 팀은 업무 성과와 관련하여 많은 압박을 받습니다. 수익을 창출할 뿐만 아니라 이를 증명해야 합니다.

올바른 메트릭이 없으면 새로운 리드 및 판매에 대한 직간접적인 영향을 입증하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

마케팅 성과를 효과적으로 측정하면 궁극적으로 성공을 모니터링하고 마케팅 캠페인에 수익을 돌릴 수 있습니다.

마케터의 23%만이 자신이 많은 마케터들이 직면하고 있는 문제임이 분명하므로 올바른 KPI를 추적하는 것입니다.

비즈니스에서 수행하는 모든 작업에는 측정 가능한 ROI가 있어야 합니다. 이것은 특히 마케팅에 해당됩니다. 마케팅이 발전함에 따라 이를 추적하는 수단도 진화했습니다. 마케팅의 창의성은 필수적이지만 그 이면에 프로세스와 데이터가 있어야 합니다.

우리의 말을 들으십시오.

콘텐츠를 만들고 밀어내고 그냥 둘 수는 없잖아요? 온라인 및 오프라인 전환 추적 및 보고는 귀하의 노력이 영향을 미치는지 여부를 이해하는 데 필수적입니다.

전화 통화, 양식 제출 및 라이브 채팅을 통해 리드를 생성하는 것도 중요하지만 전체 고객 여정에서 이러한 리드를 정확히 어떻게 추적합니까? 그것이 바로 우리가 공유하고자 하는 것입니다.

계속 읽으십시오:

• 성과를 측정하기 위한 일반적인 마케팅 메트릭의 문제
• 마케팅 성과를 측정하는 가장 좋은 방법
• 마케팅 성과를 측정하는 데 도움이 되는 방법
• 마케팅 측정을 개선하는 방법

프로 팁
마케팅 측정 가이드를 다운로드하여 마케팅 성과에 대한 더 많은 통찰력을 얻으십시오.

마케팅 성과를 측정하는 커먼즈 방식의 문제

마케팅 보고서 하면 무엇이 떠오르나요?

아마도 다음과 같은 메트릭:

• 좋아요
• 팔로워
• 클릭수
• 노출수
• 전환

추적하기에 좋은 측정항목이지만 실제로 측정하는 것은 무엇입니까?

실제로 이와 같은 지표는 수익에 대한 실제 결과가 아니라 마케팅의 잠재력 만 강조합니다.

관련 항목: 허영 메트릭과 실행 가능한 메트릭

고위 경영진이 주목하게 될 마케팅 보고서를 얻으려면 더 깊이 들어가야 합니다.

하지만 당신은 스스로 생각하고 있을지도 모릅니다.

마케팅 성과를 효과적으로 측정하고 많은 마케터가 표면을 긁는 허영 지표에 의존하는 이유와 관련하여 몇 가지 주요 문제가 있습니다.

익명의 웹사이트 방문자를 비공개 판매에 연결하는 것은 정말 어려울 수 있습니다. 그것은 그것의 길고 짧은입니다. 필요한 지표를 얻는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

마케팅 성과를 측정하는 가장 좋은 방법

얼마나 많은 마케팅 채널을 정기적으로 사용하는지 생각해 보십시오. 그리고 한 달 안에 출시하는 콘텐츠 조각의 순전한 수에 대해 생각해 보십시오.

이러한 모든 콘텐츠는 잠재 고객이 참여할 수 있는 잠재적인 마케팅 접점입니다.

이러한 각 채널, 캠페인 및 콘텐츠 조각이 어떻게 함께 작동하여 새로운 리드를 생성하고 판매를 성사시키며 고객 충성도를 높이는지 어떻게 측정합니까?

마케팅 성과를 효과적으로 측정하려면 다음을 추적해야 합니다.

• 수익 및 판매
• 리드 생성
• 고객 유지
• 리드 관리 및 육성
• 브랜드 인지도
• 약혼

프로 팁
더 자세한 설명을 보려면 마케팅 성과를 측정하는 방법에 대한 가이드를 다운로드할 수 있습니다.

수익 및 판매

마케팅 성과를 측정하는 첫 번째 방법은 생성된 수익 금액을 확인하는 것입니다.

여기에 있을 수 있는 문제는 판매를 마케팅에 다시 연결하는 것입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 당신은 혼자가 아닙니다. 그리고 해결하기 어렵지 않습니다.

관련 : 수익을 Google Analytics에 연결하는 방법

수익 기여는 쉬운 솔루션이며 시작하기 쉽습니다. 우리와 같은 도구를 사용하여 리드가 들어오면 Ruler는 리드와 원래 마케팅 소스를 추적합니다. 고객과 계속 소통하면서 Ruler Analytics는 전체 고객 여정을 수집합니다.

전환 시점에 저장된 모든 데이터는 CRM으로 전달되므로 올바른 리드 데이터를 사용할 수 있습니다. 그리고 판매로 전환되면 Ruler가 CRM에서 수익 데이터를 스크랩하여 선택한 마케팅 앱에 전달합니다. 거기에서 영향을 미치는 마케팅 채널, 캠페인, 광고 및 키워드에 자동으로 귀속됩니다.

이는 폐쇄된 판매를 마케팅 채널, 캠페인, 광고 및 키워드까지 자신 있게 연결할 수 있음을 의미합니다.

리드

전화 통화, 양식 제출 또는 라이브 채팅과 같은 전환 지점을 통해 마케팅을 통해 리드를 유도할 가능성이 있습니다.

이러한 진입점 각각을 추적하는 것은 마케팅을 통해 유도하는 리드의 양을 이해하는 데 중요합니다.

하지만 여기에 문제가 있습니다. 생성한 리드의 수를 세고 있을 가능성이 있습니다.

리드 볼륨도 중요하지만 파이프라인 활동에 영향을 미치는 채널을 증명할 수도 있어야 합니다. 그리고 이러한 리드 중 얼마나 많은 리드가 판매로 이어지는지 확인할 수 있어야 합니다.

메모
전화 통화와 같은 전환 추적은 까다로울 수 있습니다. 모든 주요 전환 유형을 추적하기 위한 쉬운 가이드를 작성했습니다. 양식을 추적하고, 전화 통화를 추적하고, 실시간 채팅을 추적하는 방법은 다음과 같습니다!

고객 여정의 각 단계를 추적하면 마케팅 채널과 자료가 어떻게 협력하여 새로운 리드를 유도하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 그리고 항상 리드 양을 넘어서 리드 값을 추적하도록 노력하십시오.

고객 유지 및 충성도

고객 유지를 이해하는 것은 주로 구독 서비스를 사용하는 회사나 반복적인 비즈니스를 홍보하려는 회사에 적용됩니다.

고객 충성도와 관련하여 몇 가지 요인이 작용합니다.

충성도는 옹호자 역할을 하는 고객일 수도 있고, 비즈니스를 반복할 수도 있고, 단순히 콘텐츠에 참여하는 것일 수도 있습니다.

고객이 현재 상호 작용하는 방식을 이해하면 비즈니스에 대한 고객 충성도가 어떤 것인지 더 잘 식별할 수 있습니다.

관련 항목: 획득당 비용을 줄이는 방법

리드 육성

리드 육성은 영업 팀에서 관리하거나 마케팅 자동화로 전달됩니다.

리드가 생성되면 마케팅 팀이 거의 관여하지 않는 CRM으로 핑(ping)됩니다.

거기에서 영업 팀은 리드에게 연락하여 파이프라인을 통해 진행하려고 합니다.

그러나 귀하의 비즈니스가 수익 창출에 완전히 최적화되어 있다면 판매 및 마케팅 연계를 달성하기 위해 노력해야 합니다.

이상적으로는 영업 및 마케팅 팀이 영업 주기를 두 부분으로 나누는 것이 아니라 전체적으로 살펴보는 것이 좋습니다.

리드를 관리하면 현재 파이프라인의 어디에 있으며 퍼널을 더 아래로 끌어내리기 위해 어떤 단계를 수행해야 하는지 이해할 수 있습니다.

관련: 최고의 리드 관리 및 추적 소프트웨어

브랜드 인지도

브랜드 인지도 측정항목은 브랜드의 도달범위를 맥락화하고 마케팅이 인지도를 확장하는 데 어떻게 도움이 되는지 증명합니다. 브랜드 인지도의 변화를 가리키는 일반적인 개별 메트릭에는 브랜드 용어에 대한 직접 트래픽 또는 유기적 트래픽이 포함됩니다.

일반적으로 직접 트래픽은 브랜드 인지도를 파악하는 데 도움이 됩니다.

관련: Google 웹로그 분석의 직접 트래픽이란

일부 마케터는 소셜 미디어 팔로워 수, 인바운드 링크 수 및 온라인 브랜드 언급 수를 추적하기도 합니다. 이것은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 알고 있는지를 나타내는 좋은 지표입니다.

약혼

참여 측정항목은 이메일, 소셜, 웹 콘텐츠 등에 걸쳐 있습니다. 그들은 단순히 현재 및 잠재 고객이 마케팅 캠페인 및 콘텐츠에 얼마나 참여하고 있는지 측정합니다.

일반적인 참여 측정항목은 다음과 같습니다.

• 사회적 참여; 좋아요 수, 댓글 수 등
• 웹사이트 참여 페이지 조회수, 페이지에 머문 시간 등
• 이메일 참여; 오픈율, 클릭률 등

일반적으로 참여 메트릭은 마케팅의 잠재력만 강조합니다.

관련: 마케팅 측정에 대한 완전한 가이드

점을 연결하여 마케팅 성과를 측정하는 방법

우리가 나열한 이러한 측정항목 중 일부는 명백해 보일 수 있습니다.

그러나 숫자를 넘어서 컨텍스트를 제공하는 것이 중요합니다.

수익 측정이 지난 달에 £5,000를 마감했다고 생각할 수도 있지만 실제로는 개별 판매를 마케팅 채널, 캠페인 등에 연결하는 것입니다.

어려운 소리?

우리는 여기 우리의 마케팅 팀에서 그것을 어떻게 하는지 보여줄 것입니다.

마케터에게 가장 중요한 지표를 추적하기 위해 전체 고객 여정에서 고객 상호 작용을 추적할 수 있는 방문자 수준 분석을 사용합니다.

또는 간단히 말해서 자체 마케팅 기여 도구인 Ruler Analytics입니다.

이를 통해 마케팅 팀은 인바운드 수익을 창출하기 위해 노력하고 있는 세부 사항을 파악할 수 있습니다.

CRM을 마케팅 데이터에 연결하기만 하면 됩니다. 리드가 이메일을 통해 들어오고 전화 통화를 통해 전환되는 경우, 이를 추적할 수 있습니다.

리드가 유료 광고를 통해 들어오지만 양식을 작성하는 별도의 웹 세션을 통해 전환하는 경우에도 추적할 수 있습니다. 그리고 더 좋은 점은 선택한 보고 소프트웨어로 바로 다시 실행된다는 것입니다.

마케팅의 진정한 가치를 보려면 잠재 고객과 고객이 마케팅 캠페인 및 자산과 상호 작용하는 방식뿐만 아니라 영업 팀과 상호 작용하는 방식에 대한 관점이 필요합니다.

과거에는 이것이 가장 어려웠고 최악의 경우 완전히 불가능했습니다.

왜요? 영업 및 마케팅 팀은 일반적으로 별도의 시스템에서 작업하기 때문입니다.

마케팅은 트래픽, 링크, 양식 완성, 사이트에 머문 시간 등을 추적하는 경향이 있습니다. 그러나 판매는 전환, 수익 및 반품/반복 구매와 같은 측정항목을 추적하는 경향이 있습니다.

트래픽 및 링크와 같은 측정항목은 중요하지만 무엇이 제대로 작동하는지 알려줄 뿐입니다.

마케팅 성과에 대한 전체 보기를 얻으려면 전체 그림을 제공하기 위해 모든 데이터를 종합하는 도구가 필요합니다. 하지만 Google Analytics는 이를 잘라내지 않습니다.

솔루션이 없었기 때문에 솔루션을 만들었습니다.

마케팅 성과를 측정하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 여러 세션 및 트래픽 소스에서 익명 방문자 추적

우리는 플랫폼을 사용하여 모든 마케팅 이니셔티브를 모니터링하여 트래픽, 추천 및 양식 완성과 같은 기존 측정항목을 추적할 수 있습니다.

또한 Ruler Analytics는 알려진 방문자와 익명의 방문자 수준에서 이 데이터를 추적하여 활동을 특정 잠재 고객으로 격리할 수 있습니다.

2. CRM에 전환 데이터 보내기

방문자가 전화 통화나 양식 작성을 통해 전환할 때마다 해당 전환 데이터를 CRM으로 보냅니다. 이를 달성할 수 있는 통합 기능이 있지만 Zapier를 사용하면 Ruler Analytics의 모든 마케팅 데이터를 1,000개 이상의 도구로 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 영업 팀의 시스템에 모든 마케팅 데이터가 채워져 영업 사원이 잠재 고객에게 연락하기 전에 잠재 고객의 관심 분야에 대해 더 많이 알 수 있습니다.

3. 판매 수익을 Ruler Analytics로 다시 보냅니다.

영업 팀이 마케팅에서 생성한 리드를 변환하고 판매 금액을 Pipedrive에 입력하면 해당 데이터가 Ruler Analytics 대시보드에 다시 제공됩니다.

이를 통해 마케터는 자신이 생성하는 전환 수와 이러한 전환으로 인해 발생한 수익이 정확히 얼마인지에 대한 완전한 정보를 얻을 수 있습니다. 다양한 채널과 캠페인에서 발생하는 수익을 정확히 확인할 수 있습니다.

아하 순간:

이 프레임워크에서 벗어날 수 있는 기회가 너무 많습니다.

그러나 월말에 생성한 수익과 잠재 고객이 전환하기 전에 상호 작용한 마케팅 터치포인트를 보여주는 보고서를 작성한다고 가정해 보겠습니다.

귀하의 블로그에 게시한 콘텐츠를 방문하여 자연 검색을 통해 귀하를 발견한 고객으로부터 수익의 90%가 발생한다는 것을 알 수 있습니다.

반면에 자연 검색보다 소셜 미디어에서 더 많은 트래픽을 얻지만 수익의 10%만이 소셜 미디어 마케팅 이니셔티브에서 나옵니다.

이제 수익을 볼 수 있으므로 소셜 미디어 캠페인의 실적이 저조하다는 것을 알 수 있습니다.

그러나 트래픽 추천만 볼 수 있다면 소셜 미디어 캠페인이 콘텐츠 마케팅 이니셔티브보다 훨씬 더 나은 성과를 거두고 있는 것처럼 보일 것입니다.

그러나 이제는 그렇지 않다는 것을 알게 되었습니다.

콘텐츠 마케팅을 두 배로 늘리고 소셜 미디어 마케팅을 늦추기로 결정하면 다음 달에 마케팅 수익이 두 배가 됩니다.

4. 다른 웹 애플리케이션과 통합

앞서 언급했듯이 Ruler Analytics는 1,000개 이상의 도구 및 앱과의 통합을 지원합니다. 즉, Ruler Analytics 계정의 데이터를 Google Analytics, CRM 및 소셜 미디어 모니터링 플랫폼에 연결하고 해당 애플리케이션 내에서 해당 데이터를 모두 볼 수 있습니다.

예를 들어 아래에서 볼 수 있듯이 Ruler Analytics 동적 번호에 기인한 모든 판매는 Google Analytics로 전송되었습니다. 따라서 마케팅 팀은 소스가 생성한 전화 통화 수뿐 아니라 비즈니스를 위해 생성된 수익도 확인할 수 있습니다.

기본적으로 온라인 마케팅과 오프라인 판매 사이의 고리를 닫을 수 있습니다. 실제 가치(실제 수익 금액)를 이를 생성한 마케팅 캠페인, 소스 또는 키워드에 다시 연결합니다.

마케팅 성과를 더 잘 측정하기 시작하십시오.

그리고 당신은 그것을 가지고 있습니다. 마케팅 활동을 측정할 수 있는 방법과 여기 Ruler에서 측정하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.

마케팅이 수익을 높이는 방법을 가장 잘 이해하는 열쇠는 마케팅을 수익에 연결하는 것임을 기억하십시오.

그것을 제자리에 가져오는 방법을 모르십니까? 폐쇄 루프 마케팅 기여에 대한 가이드를 읽어보십시오. 복잡해 보이지만 판매를 마케팅 채널 및 캠페인에 다시 연결할 수 있는 쉬운 방법입니다.

또는 실제 데이터를 보려면 당사 팀과 함께 데모를 예약하십시오.