마케팅 캠페인의 성공을 측정하는 방법(60명 이상의 전문가가 제공하는 팁)

게시 됨: 2022-04-25

마케팅 캠페인의 성공을 측정하고 자격을 갖춘 리드와 수익을 창출하는 데 가장 효과적인 전술을 결정하십시오.

마케터는 예술가입니다.

비즈니스 추진, 시선을 사로잡는 그래픽 디자인, 완벽한 CTA 제작을 위한 창의적인 솔루션을 브레인스토밍합니다.

그러나 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 환경에서 마케터는 단순한 예술가 이상이어야 합니다.

그들은 예술가이자 과학자여야 합니다. 생성뿐만 아니라 연구, 가설 설정 및 검증을 담당합니다.

왜요?

디지털 마케팅은 그 어느 때보다 데이터에 더 쉽게 접근할 수 있도록 함으로써 분야를 영원히 바꿔 놓았습니다. 그리고 데이터 가용성으로 인해 우리의 예술적 노력이 비즈니스 가치를 제공하고 있다는 증거가 필요합니다.

그 증거를 제공하기 위해 마케터는 데이터를 사용하여 고객과 리더에게 부인할 수 없는 증거를 제공하는 방법을 찾아야 합니다.

이를 위해서는 마케팅 성과를 측정하기 위한 구체적인 계획이 필요합니다.

그러나 마케팅 캠페인의 성공을 추적할 수 있는 최고의 기술, 메트릭 및 도구는 무엇입니까?

이를 확인하기 위해 다양한 산업 분야의 영업 및 마케팅 리더에게 최고의 팁과 트릭을 요청했습니다.

이 기사에서는 다음을 다룹니다.

  • 마케팅 효과 측정의 중요성
  • 마케팅 캠페인을 얼마나 자주 측정해야 합니까?
  • 마케팅 효과 측정에 대한 팁
  • 효과 측정을 위한 최고의 측정항목

프로 팁

전체 블로그를 읽을 시간이 없으신가요? 이 가이드는 마케팅 측정, 추적해야 하는 주요 마케팅 메트릭 및 이를 가장 잘 측정하는 방법을 안내합니다.

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마케팅 효과 측정의 중요성

먼저 명확성을 위해 마케팅 효과 측정이라는 용어를 정의하겠습니다. 마케팅 효과 측정은 전문가가 마케팅의 효율성과 영향을 분석하고 설명하는 데 사용합니다.

관련: 마케팅 효과 측정에 대한 전체 가이드

이는 필수적이고 가치 있는 과정입니다.

거의 모든 조직의 목표는 수익을 얻거나 늘리는 것입니다.

그러나 많은 마케터는 마케팅 효과를 결정하기 위해 캠페인 전반에 걸쳐 높은 수준의 허영 지표를 사용하는 실수를 범하고 있습니다.

허영 지표가 어느 정도 가치를 제공하지만 트래픽, 클릭 및 전환과 같은 지표만 보고 마케팅의 성공을 정의하는 것은 불가능합니다.

실제로 회사 경영진(또는 고객)은 최근 캠페인에서 생성된 리드 수에 대해 관심이 없습니다.

그들은 어떤 리드 소스가 가장 많은 수익을 창출하고 마케팅이 더 넓은 회사 목표에 어떻게 바늘을 옮기는지 알고 싶어합니다.

관련 항목: 마케팅 ROI를 확실하게 증명하는 방법

마케팅 효과를 효과적으로 측정할 때 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 관찰할 수 있습니다.

성과를 더 잘 평가하고, 리드와 판매의 출처를 추적하고, 개선 영역을 찾을 수 있습니다.

LifeUpswing의 설립자이자 이사인 Chris Pentell은 다음과 같이 생각합니다. "마케팅을 추적하지 않으면 비즈니스를 이해할 기회가 없습니다."

마케팅 효과 측정의 중요성에도 불구하고 아직 보고가 없거나 이제 막 시작한 마케터 10명 중 2명이 있습니다.


캠페인의 성공을 얼마나 자주 측정해야 합니까?

마케팅 보고서를 작성하는 올바른 방법이나 캠페인의 성공을 측정해야 하는 빈도는 없습니다.

그것은 모두 귀하의 기간, 특정 목표 및 목표와 같은 다양한 요인에 따라 다릅니다.

관련: 디지털 마케팅 보고서에 대한 전체 가이드

그러나 설문조사에 따르면 32%의 기업이 한 달에 한 번 캠페인 성공을 추적한다고 보고한 반면 43%는 일주일에 한 번 이상 성과를 측정합니다.

우리가 조사한 사람들의 거의 절반이 적어도 일주일에 한 번 마케팅 효과를 측정하고 보고합니다.

주간 보고서는 확인하고 갑자기 발생할 수 있는 기회나 문제를 파악하기 위한 훌륭한 단기 중간 지점입니다.

My Enamel Pins의 마케팅 관리자인 Kristin Stump는 다음과 같이 동의합니다. “마케팅 캠페인을 보다 정확하게 분석하려면 일주일에 한 번 측정해야 합니다. 이를 통해 필요한 개선 작업을 자주 수행할 수 있습니다.”

자주 추적하는 것이 더 타당한 몇 가지 메트릭이 있지만 매주 회사 경영진이나 고객에게 결과를 설명하는 데 시간을 보내는 것은 길고 시간 소모적인 프로세스가 될 수 있습니다.

마케터의 32%가 월별 보고를 선호하는 이유입니다. 뿐만 아니라 월별 보고를 통해 데이터에서 더 큰 패턴을 식별할 수 있습니다.

Amp Up My Biz의 소셜 미디어 이사인 Lisa Cutter는 "마케팅 캠페인의 성공을 측정하는 것은 한 달에 한 번만 수행하면 됩니다. "보고에는 월간 데이터뿐만 아니라 월간 및 연간 분석 비교도 포함되어야 합니다. 이를 통해 추세를 확인하고 효과가 있는 항목을 식별하여 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.”

마케팅 성공을 측정하는 방법에 대한 팁

마케팅 효과를 측정하고 평가하는 데 필요한 모범 사례, 메트릭 및 도구에 대해 자세히 알아보기 위해 영업 및 마케팅 분야의 수십 명의 전문가에게 의견을 반영하고 공유하도록 요청했습니다.

  1. 명확한 목표와 목표로 시작하라
  2. 사용할 측정항목 결정
  3. 기간 설정
  4. 캠페인 결과 모니터링 일정 설정
  5. 목표를 지원하는 마케팅 도구 선택
  6. 마케팅 대시보드를 사용하여 결과 제시
  7. 성능 데이터 벤치마킹
  8. 마케팅 성과 데이터를 CRM으로 전송
  9. 온라인 피드백 확인
  10. 캠페인을 작게 시작하세요
  11. 테스트를 멈추지 마세요

명확한 목표와 목표로 시작하라

“캠페인을 시작하기 훨씬 전에 성공을 위한 준비가 필요합니다. 캠페인을 측정하고 성공을 정의하는 방법을 결정해야 합니다.”라고 Wrangu의 CEO인 Lee Grant가 말합니다.

마케팅 효과를 측정하는 첫 번째 단계는 개별 캠페인 또는 전체 목표에 대해 올바른 목표를 설정하는 것입니다.

달성해야 할 명확하고 구체적인 목표가 없으면 캠페인 성공을 측정하고 추적하는 것은 불가능합니다. 그렇죠?

Translation Equipment HQ의 CEO인 Will Ward는 다음과 같이 동의합니다. "마케팅 캠페인의 성공을 분석하는 데 있어 가장 중요한 단계는 명확하고 정확하며 정렬된 목표를 설정하는 것입니다."

Will은 다음과 같이 덧붙입니다. “주어진 목표에는 엄청난 잠재력이 있을 수 있지만 분석과 결과 모두의 성공은 단기 및 장기 모두에서 목표와 완벽하게 일치하는 목표에 달려 있다는 것을 어렵게 배웠습니다. 따라서 명확한 목표를 설정하기 위해 열심히 일하는 것이 우리에게 중요합니다.”

올바른 목표를 설정하면 각 캠페인의 성과를 쉽게 추적 및 측정하고 마케팅 전략을 맞춤화할 수 있는 강력한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 하지만 어디서부터 시작해야 할까요?

Ad Hoc Labs의 마케팅 이사인 Summer Romasco는 다음과 같은 질문부터 시작하는 것이 좋습니다. 목표를 달성하기 위해 어떤 콘텐츠를 사용하고 있습니까? 어떤 부분을 만들어야 하고 어떤 부분을 준비해야 하나요? 누가 탑승하고 누가 탑승해야 합니까?”

사용할 KPI 및 측정항목 결정

Conex Boxes의 공동 설립자인 Teri Shern은 "마케팅 캠페인과 그 성공을 추적하기 위해 특정 KPI를 추적할 것입니다."라고 말합니다. "이러한 KPI를 사용하고 다른 캠페인과 비교함으로써 우리 마케팅이 얼마나 잘 하고 있고 어떤 기술이 우리 리드에게 가장 효과적인지 판단할 수 있습니다."

목표와 목표를 설정한 후에는 마케팅 캠페인 효과를 모니터링하는 데 필요한 핵심 성과 지표를 결정해야 합니다.

KPI가 없으면 성공률을 거의 또는 전혀 이해하지 못하고 비즈니스에 가장 중요한 것에 초점을 잃을 위험이 있습니다.

관련: 중요한 마케팅 KPI 측정

Joy Organics의 CMO인 Gerrid Smith는 다음과 같이 믿습니다.

사용할 수 있는 KPI가 너무 많은데 마케팅 성공을 정의하는 데 가장 적합한 KPI를 어떻게 선택합니까?

솔직히 말해서, 그것은 달려 있습니다.

KPI를 구현할 때 고려해야 할 많은 요소가 있습니다. 가장 일반적인 KPI 중 일부를 안내하고 나중에 올바른 선택을 하는 데 도움이 되는 모든 정보를 다루므로 걱정할 필요가 없습니다.

시간 프레임 또는 기한 설정

당신은 그 구절을 알고 있습니다. 모든 일은 끝나야 합니다.

이는 마케팅 캠페인에도 적용됩니다. 목표와 핵심 성과 지표를 설정했으면 시간 프레임을 설정해야 합니다.

시간 프레임 또는 기한은 집중력을 유지하고 책임감을 불러일으킵니다. 그들은 긴박감을 제공하고 초기 목표와 목표를 달성하는 데 필요한 조치를 취하도록 추진합니다.

Agile Digital Agency의 SEO 전문가인 Nikolay Krastev는 다음과 같이 동의합니다. “캠페인 작업에 5일 또는 5개월이 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 디지털 마케팅 캠페인의 시간 프레임을 설정하면 성취감과 긴박감을 느낄 것입니다.”

캠페인 결과 모니터링 일정 설정

QuickMail의 선임 성장 관리자인 Cristian Ungureanu는 "목표를 향한 진행 상황을 추적하고 지속적인 조정을 하려면 캠페인을 자주 확인해야 합니다."라고 말합니다. "캠페인 유형에 따라 다르지만 일주일에 여러 번 캠페인을 확인하고 종종 개선 사항을 찾습니다."

일정이 정해지면 체크포인트를 할당하여 진행 상황을 측정할 수 있습니다.

Kitchen Infinity의 수석 편집자인 Dean Scaduto는 다음과 같이 동의합니다.

진행 검토를 예약하는 빈도는 목표와 마케팅 캠페인으로 달성하려는 목표에 따라 다릅니다. 그러나 캠페인의 초기 단계에서 더 많은 체크포인트를 설정하는 것이 좋습니다.

이렇게 하면 꼬인 부분을 제거하고 잘 작동하는 부분을 확인할 수 있습니다. 캠페인이 최대 용량으로 실행되고 있다고 확신하면 진행률 검토 일정을 덜 자주 예약할 수 있습니다.

목표를 지원하는 마케팅 도구 사용

마케팅 효과를 성공적으로 측정하려면 캠페인을 비교하고 분석하는 데 도움이 되는 솔루션에 투자해야 합니다.

Google Analytics 및 Facebook 광고 관리자와 같은 인기 있는 도구에 익숙할 것입니다. 그러나 캠페인을 추적하고 리드와 고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 옵션이 훨씬 더 많습니다.

캠페인 데이터를 캡처하고 분석할 수 있는 솔루션은 많이 있지만 모든 요구 사항을 충족하는 단일 도구는 없다는 것이 사실입니다.

UnscrambleX의 CEO인 Herbert Rigs는 “캠페인의 성과를 평가하는 데 사용하는 마케팅 도구는 목표로 하는 목표에 따라 결정됩니다.

귀하의 비즈니스에 잘 맞는 것이 다음 비즈니스에는 효과가 없을 수 있습니다. 그러나 올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 전문가에게 선호하는 마케팅 도구 몇 가지를 공유해 달라고 요청했습니다.


 눈금자 분석

Totalmobile의 디지털 책임자인 Stephen Taylor는 "Ruler를 사용하면 비즈니스와 더 관련이 있는 목표를 추적할 수 있어 전체 디지털 대시보드를 간소화할 수 있습니다.

Ruler는 양식, 전화 통화 및 라이브 채팅을 위한 방문자 수준의 멀티 터치 마케팅 어트리뷰션 제품입니다.

프로 팁

더 많은 정보를 원하십니까? 눈금자의 작동 방식에 대한 가이드를 다운로드하고 마케팅 보고서의 품질을 향상시키는 방법을 확인하십시오.

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Ruler는 CRM, 분석 및 기타 제품과 자동으로 통합되어 방문자가 여정에서 수행하는 모든 단계를 증명하고 수익을 원래 리드 소스와 자동으로 일치시킵니다.

관련: Ruler가 마케팅에 수익을 부여하는 방법

캠페인의 효과를 증명하고 전환뿐만 아니라 실제로 수익을 창출하는 데 효과가 있는 항목을 두 배로 늘리려는 사람들에게 적합합니다.

구글 애널리틱스

아마도 우리 목록에서 가장 많이 사용되는 마케팅 도구일 것입니다. Google Analytics는 콘텐츠와 캠페인이 트래픽, 클릭 및 전환을 유도하기 위해 얼마나 잘 작동하는지 이해하려는 마케팅 담당자에게 필수적인 도구입니다.

“마케팅 캠페인 추적은 목표에 적합한 도구를 선택하는 것으로 시작됩니다. 모든 마케팅 캠페인에 대한 모든 세부 정보를 추적하기 위해 Google Analytics를 사용하는 것부터 시작합니다.”라고 Scott Keever SEO의 설립자인 Scott Keever는 말합니다.

슈퍼세트

"우리는 Superset이라는 분석 소프트웨어에 데이터를 공급합니다. 이를 통해 데이터를 판매 및 고객 평생 가치와 같은 다른 내부 정보와 결합할 수 있습니다.”라고 Quality Log Products의 공동 창립자이자 사장인 Brett Bonnet이 말했습니다.

마케팅 대시보드를 사용하여 결과 표시

목표, 측정항목을 설정하고 마케팅 데이터를 캡처할 도구를 찾았지만 다음은 무엇입니까?

데이터를 이해하고 의미 있고 실행 가능한 통찰력을 추출하기 위해 마케팅 대시보드 사용을 고려할 수 있습니다.

마케팅 대시보드를 사용하면 캠페인에 대한 중요한 정보를 쉽게 수집하고 회사 경영진 및/또는 고객과 주요 통찰력을 공유할 수 있습니다.

Exploding Topics의 설립자인 Brian Dean은 다음과 같이 동의합니다. “캠페인 데이터를 수집하고 평가하기에 가장 좋은 곳은 마케팅 대시보드입니다. KPI와 우선 순위 지표를 사용하여 캠페인 성과를 시각화하는 마케팅 대시보드를 만들 수 있습니다."

그는 “대시보드를 정기적으로 확인하는 것이 중요하다. 경험상 정기적으로, 분기별로, 매년 진행 중인 캠페인을 확인하는 것이 가장 좋습니다.

성능 데이터 벤치마킹

1-800 Injured의 개인 상해 변호사 Alex Uriarte는 "벤치마킹은 유용한 컨텍스트를 제공하여 관련 목표를 생성하고, 시장 동향에 대한 통찰력을 얻고, 경쟁업체와 어떻게 경쟁하는지 확인할 수 있도록 합니다."라고 말했습니다.

마케팅 성과를 벤치마킹하면 성장 기회를 활용하고 개선할 영역을 찾을 수 있습니다.

더 중요한 것은 경쟁 우위를 확보하고 캠페인에 대해 더 의미 있고 달성 가능한 목표를 설정할 수 있다는 것입니다.

BPKC의 CEO이자 설립자인 Kathy Bennett는 일반적으로 과거 데이터를 가지고 시작합니다. “우리는 비교가 사실인지 확인하기 위해 조건부로 작성된 이전 통계와 비교합니다. 그런 다음 전체 주기를 분석하고 특정 캠페인이 얼마나 유익한지 파악하는 데 도움이 되는 연구팀으로 넘어갑니다.”라고 Kathy가 덧붙였습니다.

프로 팁

새 캠페인을 시작했는데 과거 실적 데이터가 없습니까?

우리는 14개 산업 전반의 평균 전환율, 호출율 및 양식 비율을 구별하기 위해 1억 개 이상의 데이터 포인트가 있는 Ruler 글로벌 데이터베이스를 샘플링했습니다. 보고서를 다운로드하여 산업별 실적 분석을 확인하고 어떤 마케팅 채널이 경쟁업체에 대해 잘 수행되고 있는지에 대한 스냅샷을 얻으십시오.

전환율 벤치마크 보고서 다운로드

Art of Business의 CEO이자 설립자인 Amanda Nelson도 모든 온라인 채널에서 과거 실적 또는 마케팅 활동을 벤치마킹하는 것으로 시작합니다.

“우리는 고객의 성공 측정에 대해 이야기합니다(성공적인 캠페인은 고객에게 어떤 모습인지). 그런 다음 과거 데이터와 고객의 궁극적인 목표를 기반으로 우선 순위를 지정하고 계획을 수립합니다.”라고 Amanda가 덧붙였습니다.

마케팅 성과 데이터를 CRM으로 전송

설문 조사에서 응답자의 67.7%는 CRM을 사용하여 리드 및 마케팅 데이터를 보유하고 있다고 보고했습니다.

CRM은 마케팅 및 판매 효과를 측정하는 데 중요한 도구입니다.

특정 리드 및/또는 고객의 경로를 따라 수집된 모든 데이터를 구성, 연결 및 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.

대부분의 CRM에는 중요한 KPI를 한 곳에서 볼 수 있는 기능과 프로세스가 있습니다.

Find People Fast의 설립자이자 비즈니스 개발 전략가인 Daniela Sawyer는 다음과 같이 동의합니다. 그러나 마케팅 이니셔티브를 추적할 때 매우 유용할 수 있습니다. 대부분의 경우 캠페인 ID, 리드 소스 또는 추천 프로그램별로 잠재 고객을 필터링하거나 정렬하여 마케팅 노력의 효과에 대한 실시간 통찰력을 얻을 수 있습니다."

관련: CRM에서 마케팅 리드 소스를 어트리뷰션하는 방법

마케팅 효과를 측정하기 위해 선택할 수 있는 많은 CRM 솔루션이 있습니다. 그러나 가장 친숙하고 인지도가 높은 것은 Salesforce, HubSpot 및 Microsoft Dynamics입니다.

관련 항목: 마케팅에서 CRM의 역할 [+ 리드에 대한 더 많은 데이터를 얻는 방법]

Uplifted Yoga의 CEO인 Brett Larkinsent는 Salesforce를 사용하여 특정 캠페인에 대한 메트릭을 포함한 마케팅 결과를 측정합니다. “나는 그것이 타의 추종을 불허하는 도구라고 생각합니다.

내가 설정한 각 캠페인에는 리드 생성, 전환 등을 통해 성장할 것으로 예상되는 부분을 포함하여 매우 명확한 목표가 있습니다." 브렛이 덧붙였다.

온라인 피드백 확인

InShapeMD의 CEO인 David Northup은 "성공을 측정하는 또 다른 확실한 방법은 온라인 피드백을 확인하는 것입니다. "캠페인에 대한 고객 피드백을 통합하는 것은 성공을 측정하는 데 사용될 뿐만 아니라 향후 캠페인에도 활용할 수 있으므로 필수적입니다."

정기적으로 피드백을 확인하는 것이 중요합니다. 잠재고객을 자극하고 캠페인을 최적화하여 수익성 있는 리드와 판매를 유도하는 기능과 제품을 더 잘 이해할 수 있습니다.

Tiger Supplies의 관리자인 Felix Maberly도 "고객 반응 모니터링 " 을 제안합니다.

Felix는 다음과 같이 덧붙였습니다. “경쟁 제품의 매출이 감소하고 있고 증가했다면 마케팅 캠페인이 성공적이었을 가능성이 큽니다.”

캠페인을 작게 시작하십시오…

마케팅 측정 및 목표 설정이 처음이라면 작게 시작하세요. 캠페인 진행 상황을 측정하고 그에 따라 수정하는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다.

Leaf Gutter Guard의 COO인 Herman Hibbert는 다음과 같이 동의합니다. 매력적이지만 캠페인이 단편화될 위험이 있습니다.”

Herman은 계속해서 다음과 같이 말합니다. “우리는 소박하고 현명한 캠페인으로 작게 시작하는 것이 좋습니다. 전체 예산을 지출하지 않고도 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것, 개선 방법을 관찰할 수 있습니다.”

… 그리고 테스트를 멈추지 마십시오

“측정항목에 주의를 기울이는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 가장 중요한 디지털 마케팅 지표를 포함하는 시스템을 구축하는 것은 일주일, 심지어 한 달 안에 완료될 수 없습니다. 정기적으로 업데이트해야 하는 프로젝트입니다.”라고 UnscrambleX의 사장 겸 CEO인 Tanner Arnold는 말합니다.

따라서 캠페인이 최고 속도로 실행되고 있으며 작업이 완료된 것처럼 느낄 수 있습니다.

페달에서 발을 떼고 싶을 정도입니다.

그러나 접근 방식과 KPI를 지속적으로 테스트하고 미세 조정하지 않으면 테이블에 돈을 남겨둘 위험이 있습니다.

항상 개선의 여지가 있으며 새로운 아이디어를 지속적으로 테스트하고 적용하면 궁극적으로 더 나은 성과를 얻을 수 있습니다.

Urtasker의 CEO인 Omer Riaz는 동일한 목표를 가진 두 개 이상의 서로 다른 광고로 테스트할 것을 제안합니다.

"광고가 게재되면 각 캠페인, 광고 문구 및 평균 CTR, CPC, 광고 순위, 입찰률 등과 같은 요소를 모니터링하기 시작합니다. 테스트하는 동안 그리고 시간이 지남에 따라 충분한 데이터가 존재하는지 확인하기 위해 캠페인을 변경합니다. 기본 결과"라고 Omer는 말합니다.

마케팅 효과를 측정하는 가장 좋은 지표는 무엇입니까?

마케터가 캠페인 성공을 측정하기 위해 추적할 수 있는 수많은 메트릭이 있습니다. 트래픽, 전환, 리드 - 목록은 계속됩니다.

노력이 효과가 있음을 증명하는 지표를 추적하는 것이 중요하지만 마케팅 효과를 나타내는 가장 좋은 지표는 무엇입니까?

200명 이상의 마케터가 기여 및 보고 분석 설문조사에 참여했고 캠페인 및 마케팅 성과 추적을 위한 최고 핵심 성과 지표를 제출했습니다.

하나하나 살펴보겠습니다.

전환

전환은 개인이 양식 작성, 전화 걸기 또는 백서 다운로드와 같은 원하는 목표를 완료할 때 발생합니다.

“전환은 고객에게 실질적인 가치를 제공하기 때문에 추적해야 할 가장 중요한 측정항목입니다. 웹사이트가 목표로 전환되지 않으면 고객은 노력의 효과를 느끼지 못하거나 좋은 ROI를 얻지 못할 것입니다.”라고 HMG Creative의 수석 SEO 전략가인 Matt Benevento는 말합니다.

리드

간단히 말해서 리드는 회사의 제품이나 서비스에 관심을 보이는 사람입니다.

“ 리드 또는 리드 생성은 고객의 구매가 수익을 창출하기 때문에 마케팅 캠페인 성공의 가장 중요한 지표입니다. 이것은 연락처 양식 제출, 전화 통화 및 약속 요청을 통해 추적됩니다.”라고 Nomad SEO의 공동 설립자인 Brandon Schroth는 말합니다.

수익

수익은 제품과 서비스를 판매하여 발생하는 돈입니다. 수익 추적은 본질적으로 비즈니스 성장 속도를 보여주기 때문에 매우 중요합니다.

프로 팁

마케팅 수익을 추적하는 데 어려움을 겪고 있으므로 추측해야 합니까? 폐쇄 루프 프레임워크를 사용하면 비즈니스 수익을 높이는 데 가장 효과적인 특정 마케팅 캠페인을 이해할 수 있습니다.

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" 우리는 현재 비즈니스 목표에 가장 중요하기 때문에 주로 투자 수익 및 월별 반복 수익 메트릭을 추적하고 있습니다. 대기업은 마케팅 캠페인의 초기 ROI에 관심이 없을 수 있지만 우리와 같은 새로운 브랜드는 관심을 갖습니다. 월간 반복 수익 지표는 마케팅 노력이 효과가 있는지 여부를 확인할 수 있는 좋은 방법입니다."라고 Pro Support Accessories의 소유자이자 CEO인 Eric Mills는 말합니다.

클릭수

클릭수는 사용자가 웹사이트의 방문 페이지와 같은 특정 대상으로 연결되는 광고 또는 콘텐츠를 클릭한 횟수를 계산하는 데 사용됩니다.

Tidio의 인수 관리자인 Karol Nowacki는 "클릭률은 기본적인 마케팅 지표 중 하나입니다."라고 생각합니다.

Karol은 다음과 같이 덧붙였습니다. “목표 고객에게 도달하고 경쟁업체보다 눈에 띄는지 여부를 직접적으로 보여줍니다. 예를 들어 CTR이 낮다는 것은 타겟 그룹이 캠페인을 무시했거나 클릭할 만큼 흥미롭지 않다는 것을 의미할 수 있습니다.

투자 수익률(ROI)

채널, 캠페인 및 광고 전반에 걸쳐 ROI를 입증하는 것은 필수적입니다. 그것 없이, 당신은 마케팅 블라인드입니다.

“ROI는 어떤 투자가 다른 투자보다 수익성이 높고 효율적인지 결정하는 데 사용됩니다. 이는 조직 내 서로 다른 사업부를 비교할 때 특히 유용합니다.”라고 비즈니스 성장 전략가 Danny Veiga는 말합니다.

관련: 디지털 마케팅 ROI를 측정하는 방법

Danny는 계속해서 다음과 같이 덧붙였습니다. "ROI는 현재 비용만 고려하면서 예상 수익률을 기반으로 작업 중인 각 잠재적 프로젝트가 얼마나 많은 이익을 제공할 것인지에 대한 통찰력을 제공할 수도 있습니다."

획득당 비용

전환당비용은 클릭이 아닌 전환으로 광고 비용을 측정하는 측정항목입니다. 여기에는 콘텐츠 다운로드, 양식 작성 또는 구매가 포함될 수 있습니다.

관련 항목: 획득당 비용이란

Tactical Arbitrage의 설립자 겸 CEO인 Alex Moss는 "획득당 비용은 다양한 캠페인의 ROI를 비교하고 고객을 확보하는 데 드는 비용을 파악할 수 있으므로 기업에 유용합니다.

리드당 비용

리드당 비용은 캠페인이 새로운 리드를 유도하기 위해 얼마나 잘 작동하는지 확인하는 데 사용되는 마케팅 메트릭입니다. CPL을 계산하려면 총 마케팅 지출을 새 리드의 총 수로 나누면 됩니다.

이 메트릭이 어느 정도 가치를 제공하지만 CPL은 여기까지만 가능합니다. 리드는 수익을 보장하지 않습니다. 따라서 각 리드에 대한 투자가 수익으로 이어지지 않을 수 있다는 점을 항상 염두에 두십시오.

관련 항목: 리드당 비용 - 마케팅이 얼마나 효과적입니까?

“CPL은 캠페인의 리드 생성에만 관심이 있습니다. 판매 프로세스를 제외하기 때문에 리드의 품질을 평가하지 않습니다. 이전 예에서 10개의 리드에서 5개의 판매가 발생했다고 가정해 보겠습니다. 동일한 $1,000 예산으로 $100의 리드 비용에 해당합니다."라고 The Links Guy의 설립자인 Amit Raj는 말합니다.

노출수

노출수는 타겟 고객이 광고 또는 콘텐츠를 본 횟수를 보여줍니다.

브랜드 인지도를 높이고 있다면 도달하고 있는 사람들의 수를 이해하는 것이 중요합니다. 개별 게시물 기반의 참여 및 노출은 어떤 콘텐츠가 효과가 있는지 알 수 있는 좋은 방법입니다.


 교통

On Map의 CMO인 Kristaps Brencans는 "트래픽은 추적해야 할 가장 필수적인 메트릭 중 하나이며 여기에는 유기적 트래픽과 유료 트래픽을 구분하는 것이 포함됩니다."라고 말합니다.

Kristaps는 다음과 같이 덧붙였습니다. "모든 마케팅 캠페인의 주요 목표 중 하나는 비즈니스의 허브인 웹사이트 방문자를 늘리는 것이며 트래픽은 성공률을 측정하는 가장 좋은 척도입니다."

광고 투자수익(ROAS)

Brand North의 SEO 관리자인 Evgenia Evseeva는 "비즈니스에서 가장 많은 리드를 생성하는 주요 소스가 PPC인 경우 ROI를 ROAS로 대체할 수 있습니다.

광고 지출 수익률(ROAS)의 약어인 ROAS는 주로 PPC 마케팅 담당자가 광고가 비즈니스의 전환 및 판매를 유도하는 방법을 이해하는 데 사용됩니다.

관련 항목: 광고 투자 수익이 중요한 이유와 추적 방법

ROAS는 가장 성공적인 광고 캠페인과 가장 낮은 성공을 거둔 광고 캠페인을 결정할 수 있게 해주기 때문에 중요합니다. 따라서 지출을 지속적으로 조정하여 최소 비용으로 최대 수익을 창출할 수 있습니다.

고객 확보 비용

고객 확보 비용은 기업이 신규 고객을 확보하기 위해 지출하는 평균 금액입니다.

올바르게 추적하면 마케터는 가장 많은 가치를 창출하는 획득 채널에 대한 통찰력을 얻고 그에 따라 예산을 할당하여 보다 수익성 있는 결과를 얻을 수 있습니다.

FounderJar의 CEO인 Martin Luenendonk는 다음과 같이 동의합니다. 고객을 확보하는 데 드는 비용을 알면 더 나은 마케팅 결정을 내리고 마케팅 리소스를 잘 할당하는 데 도움이 될 수 있습니다."

고객평생가치

고객평생가치는 단일 고객으로부터 기업이 기대할 수 있는 총 수익을 나타냅니다. 월간 리테이너를 제공하는 SaaS 회사 및 서비스 기반 비즈니스에 필수 지표입니다.

고객 평생 가치를 통해 신규 고객을 확보하는 데 지출해야 하는 비용을 효과적으로 결정할 수 있습니다.

고객 확보 비용이 고객 가치보다 높으면 돈을 잃을 가능성이 큽니다.

MojomoX의 Saskia Ketzm CEO는 "CLV를 계산하면 어떤 마케팅 이니셔티브가 가장 많은 고객을 확보하는지 파악할 수 있습니다.

마케팅 지표 선택 및 관리를 위한 팁

방금 논의한 것처럼 캠페인의 효과를 추적하기 위해 선택할 수 있는 KPI가 너무 많습니다.

그러나 중요한 마케팅 KPI를 추적하여 비즈니스를 발전시키는 데 도움이 되는 중요한 결정을 내릴 수 있습니다.

iFlooded Restoration의 설립자이자 CEO인 Bradley Bonnen은 다음과 같이 동의합니다.

모든 비즈니스가 고유하기 때문에 측정해야 하는 것과 측정하지 말아야 하는 것을 알려주는 가이드에 의존할 수 없습니다.

그러나 비즈니스에 적합한 KPI를 선택하고 관리할 때 고려해야 할 사항이 있습니다.

프로 팁

눈금자는 전환 및 개별 고객에 대한 전화 통화를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래 가이드를 다운로드하고 Ruler Analytics를 사용하여 비즈니스에서 KPI를 추적하는 방법을 알아보십시오.

마케팅 측정을 위한 완벽한 가이드

  • 측정항목을 회사 목표에 맞게 조정
  • 더 적은 것이 일반적으로 더 많다
  • 측정항목을 따로따로 보지 마세요.
  • 한 명의 책임 있는 팀 구성원에게 보고를 위임합니다.

메트릭 및 KPI를 회사 목표에 맞게 조정

KPI를 올바르게 사용하면 마케팅 캠페인의 영향을 측정하는 매우 효과적인 방법입니다.

가장 효과적인 KPI는 보다 광범위한 비즈니스 목표와 밀접하게 연결되어 있으며 회사 경영진과 고객이 묻는 중요한 질문에 답합니다.

더 중요한 것은 결과에 대한 더 나은 이해를 제공하여 마케팅 캠페인 전반에 걸쳐 더 의미 있는 행동을 유도할 수 있다는 것입니다.

KPI를 선택하기 전에 수행하고 있는 목표를 아는 것이 도움이 됩니다.

기본 사항부터 시작하세요.

  • 전반적인 비즈니스 목표를 기록하십시오
  • 부서 목표 설정
  • 관련 KPI를 할당합니다.

Freecell Challenge의 설립자인 Darshan Somashekar는 다음과 같이 동의합니다. "목표는 비즈니스 결과에 직접적인 영향을 미치는 KPI에 중점을 두고 회사 목표에 KPI를 맞추는 것입니다."

더 적은 것이 일반적으로 더 많다

방문수, 클릭수, 전환수와 같이 다양하지만 동일하게 상세한 측정항목을 풍부하게 측정할 수 있습니다. 그러나 선택의 폭이 넓음에도 불구하고 얼마나 많은 것이 필요한지 생각해 보십시오.

KPI는 적을수록 좋습니다.

너무 많은 KPI를 한 번에 추적하려고 하면 결국 성과에 방해가 될 수 있습니다. 따라서 경험상 한 번에 10개 이상의 KPI를 추적하지 않는 것이 좋습니다.

측정항목을 따로따로 보지 마세요.

메트릭을 개별적으로 보면 잘못된 결론과 잘못된 의사 결정으로 이어질 수 있습니다.

예를 들어 캠페인이 리드를 유도하는 데는 효과적일 수 있지만 자세히 살펴보면 이러한 리드가 구매할 준비가 되지 않았거나 자격이 없다는 것을 알 수 있습니다.

영업 팀은 마케팅이 올바른 유형의 리드를 유도하기 위해 제 역할을 하지 못하고 자신의 특정 지표와 목표에 부정적인 영향을 미치기 때문에 어려움을 겪고 있습니다.

그러나 KPI를 전체적으로 살펴보면 마케팅 팀이 수익을 극대화하면서 자격 있는 리드를 성공적으로 유도할 수 있습니다.

GoodFirms의 콘텐츠 마케터인 Nathan Sebastian은 다음과 같이 동의합니다. 예를 들어 콘텐츠에 대한 좋아요 또는 즐겨찾기 수를 추적하면 캠페인 참여의 한 측면을 더 잘 볼 수 있습니다.”

Nathan은 계속해서 다음과 같이 말했습니다. “따라서 타겟 청중이 잠재적으로 더 가치 있는 다른 방식으로 행동하거나 반응했는지 여부는 밝히지 않습니다. 여기에는 댓글 달기, 공유하기 또는 유효한 이메일 주소로 추가 정보 등록이 포함될 수 있습니다. 효율성과 성과에 대한 전체적인 관점을 얻으려면 메트릭을 함께 살펴봐야 합니다.

한 명의 책임 있는 팀 구성원에게 보고를 위임합니다.

회사마다 보고 방법이 다릅니다. 그러나 대부분의 기업에서 마케팅 보고서 작성을 담당하는 사람은 단 한 명뿐입니다.

마케팅 효과에 대해 보고할 때 사람마다 다르게 생각합니다. 한 사람의 담당자가 있으면 모든 것이 차질 없이 진행되도록 일관성 있고 정확한 마케팅을 유지할 수 있습니다.

Wall Street Zen의 설립자이자 CEO인 Nate Tsang은 "함께 검토할 수 있는 세부 보고서에 대한 데이터를 수집할 한 사람을 지정합니다."라고 제안합니다.

Nate는 계속해서 "잘못된 부분과 옳은 부분을 검토한 다음 다시 시작할 수 있습니다."라고 말합니다.

우리는 무엇을 배웠습니까?

lovedevani의 설립자인 Michelle Devani는 다음과 같이 결론을 내렸습니다. “마케팅 캠페인을 측정하고 분석하는 것은 섬세합니다. 그러나 마케팅 캠페인의 도움으로 회사가 성장하는 것을 보는 것은 흥미진진합니다.”

캠페인 성공 측정 및 시작하는 데 필요한 측정항목에 대해 조금 더 배웠기를 바랍니다.

마케팅 담당자는 캠페인 성공을 이끄는 마케팅 유형을 파악하는 것이 가장 중요합니다. 올바른 도구, 메트릭 및 전략을 사용하여 마케팅 성공을 강조하고 회사에 대한 가치를 정당화할 수 있습니다.

마케팅 효과를 측정하는 더 좋은 방법을 알아보려면 마케팅 측정에 대한 전체 가이드를 다운로드하십시오.