Marketo의 3월 릴리스: 관리자 가이드

동적 채팅은 Marketo의 2023년 3월 릴리스의 선두에 있습니다. 역할 및 권한 소개와 같은 사소한 업데이트부터 추론된 속성 추가와 같은 더 많은 주요 업데이트에 이르기까지 Adobe는 계속해서 동적 채팅을 개선합니다(여기에서 과거 업데이트 참조).

랜딩 페이지 UX에 몇 가지 개선 사항이 있었습니다. 가장 큰 콜아웃은 토글 스위치 제거입니다(즉, 클래식 경험을 더 이상 사용할 수 없음).

운영 프로그램에서 추론된 속성 활용

많은 기업이 GDPR 또는 CCPA 준수가 필요한 시기를 식별하기 위해 추론된 속성에 의존합니다. 추론된 속성을 사용하면 양식에서 필드를 제거하고 마찰을 줄일 수 있지만 단점도 있습니다.

추론된 속성은 VPN 데이터를 정확하게 캡처할 수 없습니다. 일부 법무팀은 규정 준수 문제를 피하기 위해 이러한 필드를 양식에 유지하는 것을 선호할 수 있습니다.

우리가 관심을 갖는 이유: 데이터 거버넌스 정책의 모범 사례가 새로운 사람들의 국가를 요청하는 것일지라도 많은 회사는 여전히 추론된 데이터에 의존하여 프로세스(리드 할당, 동의 관리 등)를 트리거합니다. 회사에서 운영 프로그램에 해당 데이터를 사용하는 경우 Dynamic Chat의 인바운드 리드가 운영 프로그램에 포함됩니다.

역할 및 권한으로 보안 및 제어 강화

다이내믹 채팅에 역할 및 권한이 추가되어 관리자가 선택한 사용자 유형에 따라 기능을 제한할 수 있습니다.

사소하게 들리지만 팀의 역할과 권한을 제어하는 ​​것은 과소평가됩니다. 많은 조직에서 팀 구성원이 너무 많거나 적은 액세스 권한으로 인해 문제를 경험합니다.

우리가 관심을 갖는 이유: 보안은 올바른 사람에게 올바른 액세스를 제공하는 것에서 시작됩니다. 권한은 종종 무시될 수 있으므로 이는 보안 및 제어를 향한 훌륭한 단계입니다. 관리자가 역할을 할당하도록 허용하면 팀이 이전 채팅 및 데이터 기록을 계속 볼 수 있도록 하면서 보안 계층을 제공합니다.

향상된 보고를 통해 다이내믹 채팅의 ROI 잠금 해제

이메일 또는 참여 프로그램과 마찬가지로 사용자는 동적 채팅 대화의 성공과 성과를 추적할 수 있는 "동적 채팅" 프로그램을 선택할 수 있습니다.

다른 마케팅 프로그램과 함께 다이내믹 채팅의 성공에 대한 보고는 사용자에게 마케팅 활동에 대한 보다 포괄적인 보기를 제공합니다. 또한 사용자는 비즈니스에 대한 Dynamic Chat의 ROI를 더 잘 측정할 수 있습니다.

이제 9개의 추가 언어가 지원됩니다.

동적 채팅 사용자는 프랑스어, 독일어, 일본어, 스페인어, 이탈리아어, 브라질 포르투갈어, 한국어, 중국어 간체 및 중국어 번체 등 9가지 추가 언어 중에서 선택하여 정적 채팅 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.

방문 페이지에서 Marketo의 클래식 경험 종료

랜딩 페이지의 클래식 경험이 종료됩니다. 새로운 환경은 두 가지 보기 사이를 전환하지 않고 향상된 기능을 제공하여 보다 원활하고 통합된 환경을 제공합니다.

우리가 관심을 갖는 이유: 새로운 UX는 개별 자산, 특히 자산의 버전 관리에 대한 향상된 세부 정보를 제공합니다. 이렇게 하면 초안 버전에서 업데이트 작업을 하는 동안 현재 라이브 및 승인된 자산을 볼 수 있는 명확한 기능이 제공됩니다. 또한 사용자는 자산의 각 버전(승인 및 초안)에 대한 주요 정보 및 설정을 하나의 보기에서 볼 수 있습니다.

또한 이번 달에는 "사용자" 탭이 향상되었습니다. 이제 특정 랜딩 페이지 템플릿 또는 양식 템플릿을 사용하는 모든 자산을 나열합니다.

모든 자산에 대해 랜딩 페이지 템플릿과 글로벌 양식을 사용하는 Marketo 인스턴스의 자산 목록은 길고 지루할 수 있습니다. 자산을 신속하게 정렬하는 기능은 감사 또는 문제 해결 프로세스의 속도를 높일 수 있습니다.

여기에서 2023년 3월 Marketo 출시 정보 전체를 확인하세요.

이 기사는 MarTech와 마케팅 운영 컨설팅 업체인 Perkuto + MERGE 간의 파트너십을 통해 제공됩니다.

마테크를 잡아라! 일일. 무료. 받은편지함에서

비즈니스 이메일 주소

구독하다 처리 중...

용어를 참조하십시오.