2023년 마케팅 트렌드: 역량 강화에 도움이 되는 9가지 트렌드

관심은 새로운 통화입니다: 2023년 전략에 통합할 마케팅 트렌드

잘 알려진 마케팅 전략은 성공적인 비즈니스 구축의 원동력입니다.

오늘날 소비자가 브랜드에서 원하고, 필요로 하고, 기대하는 것은 5년 전과 전혀 다릅니다. 디지털 마케팅 트렌드는 끊임없이 변화하므로 기업은 이에 따라 전략을 조정해야 합니다.

안타깝게도 모든 기업이 이러한 변화에 신속하게 대처하는 것은 아닙니다. 최신 보고서를 샅샅이 조사하고 영향력 있는 업계 전문가와 몇 시간 동안 대화하고 끊임없는 소비자 행동 데이터를 모니터링하여 앞서 나가야 합니다.

이 가이드는 비즈니스가 급증하기 위해 2023년에 주의해야 할 현재 마케팅 트렌드를 요약합니다.

노련한 전문가이든 막 시작하든 최신 마케팅 트렌드를 전략에 통합하여 오늘날의 시장에서 경쟁력과 관련성을 유지하는 것이 중요합니다.

1. 비디오 및 라이브 스트리밍 사용 증가

2022년 마케팅 트렌드와 마찬가지로 브랜드는 계속해서 YouTube, TikTok 및 Instagram에 많은 투자를 할 것이며 2023년에는 비디오 콘텐츠의 힘을 사용하여 소비자와 소통하고 상호 작용할 것입니다.

비디오는 스토리텔링을 위한 점점 더 대중적인 매체로 남아 있습니다.

라이브스트리밍은 빠르게 주목을 받고 있으며 브랜드는 청중과 더 긴밀한 관계를 구축하고 더 큰 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

라이브 스트림은 비즈니스의 "비하인드 스토리" 측면을 보여주고, Q&A 및 웨비나를 주최하여 고객과 더 깊은 관계를 형성하고, 비디오 메시징을 통해 보다 개인화된 상호 작용을 제공합니다.

짧은 형식의 비디오가 가장 많이 성장할 것입니다

YouTube Shorts, Instagram Reels 및 TikTok은 모두 최근 몇 년 동안 폭발적으로 증가한 짧은 동영상 형식입니다.

입소문은 오늘날의 소셜 미디어 중심 세계에서 게임 체인저이며, 이것이 짧은 형식의 비디오가 그토록 인기를 얻은 이유입니다. 짧은 비디오는 청중을 참여시키고 즐겁게 하고, 유행하는 주제를 활용하고, 상대적으로 적은 노력과 비용으로 입소문을 낼 수 있는 궁극적인 방법입니다.

2023년에 기업은 짧은 형식의 동영상을 마케팅 전략에 통합하는 데 집중해야 합니다. 고유한 브랜드 콘텐츠를 제작하든, 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 사용하든, 브랜드를 홍보하기 위해 인플루언서와 협력하든, 짧은 형식의 동영상은 모든 규모의 브랜드가 더 많은 청중에게 도달하고 의미 있는 연결을 구축할 수 있는 검증된 방법입니다.

2. 대면 이벤트로 돌아가기

팬데믹이 종식되면서 기업들은 고객과 소통하고 브랜드 인지도를 구축하기 위해 대면 이벤트를 다시 개최할 것입니다. 지역 사회에서 팝업 상점을 만들든, 주요 무역 박람회를 후원하든, 업계 회의에 참석하든, 이 입증된 마케팅 전략을 비즈니스에 통합할 수 있는 많은 창의적인 방법이 있습니다.

작년에 기업의 50%가 2021년보다 2022년에 더 많은 대면 행사에 참석할 것으로 예상했습니다. 기업이 리드를 전환하고 장기적인 관계를 구축하는 데 있어 대면 상호 작용의 가치를 인식함에 따라 이러한 온라인 마케팅 추세는 2023년에도 계속될 것으로 예상됩니다. 고객 관계.

대면 이벤트에 참석하는 경우 이벤트 인텔리전스를 사용하여 누가 참석하고 있는지, 무엇에 대해 이야기하고 있는지, 얼마나 영향력이 있는지 알아보세요. 준비는 참석자와 더 잘 소통하고 업계의 주요 잠재 고객과 연결하는 데 도움이 됩니다.

3. 팟캐스팅

콘텐츠 제작자의 26%는 청중에게 다가가기 위해 팟캐스트를 사용하고 조직의 26%는 콘텐츠를 배포하기 위해 팟캐스트를 사용합니다. 팟캐스트는 참여도가 높은 청중에게 도달하고 청취자가 쉽게 다운로드하거나 스트리밍할 수 있는 독창적이고 매력적인 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다. 업계의 인플루언서와 협력하여 브랜드 인지도를 높일 수도 있습니다.

2023년에도 팟캐스트는 모든 규모의 브랜드를 위한 마케팅 도구로 계속 성장할 것입니다. 사고 리더십을 구축하고 틈새 전문 지식을 개발하며 보다 친밀한 고객 연결을 생성할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 다른 브랜드, 인플루언서 또는 업계 전문가와 파트너 관계를 맺고 있더라도 팟캐스팅은 시장에서 경쟁 우위를 확보하고 비즈니스 결과를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 인터랙티브 마케팅

인터랙티브 마케팅은 게임, 퀴즈, 투표, 계산기와 같은 인터랙티브 요소를 온라인 콘텐츠에 통합하는 전략입니다. 관심을 끌고 더 깊은 수준에서 사용자를 참여시키는 데 도움이 됩니다.

브랜드와 연결되는 온라인 게임을 만들든, 소셜 미디어 퀴즈에서 인플루언서와 파트너 관계를 맺든, 웹사이트 콘텐츠에 설문 조사를 통합하든, 이 마케팅 전략을 활용할 수 있는 방법은 많습니다. 인터랙티브 마케팅으로 성공을 향상시키기 위해 잠재 고객과 관련성이 있고 참여를 유도하는 고품질 콘텐츠를 만드는 데 집중하십시오.

또한 캠페인의 다양한 요소를 테스트하여 특정 목표에 가장 적합한 요소를 찾으십시오. 예를 들어 인터랙티브 마케팅 캠페인을 A/B 테스트하여 웹사이트 트래픽을 늘리고 더 많은 사람들을 사이트로 유도하는 방법을 결정합니다.

게임화

게이미피케이션(Gamification)은 게임과 같은 요소를 사용하여 청중을 참여시키고 즐겁게 하는 양방향 마케팅의 한 예입니다. 교육, 채용 또는 전자 상거래에서 브랜드는 게임화를 사용하여 존재감을 높이고 새로운 고객에게 다가갑니다. 예를 들어 Sephora는 게임화를 사용하여 보상 프로그램을 홍보하고 고객에게 재미있는 도전을 유도하고 할인, 메이크업 샘플 및 기타 특전으로 보상합니다.

대화형 마케팅: 점점 좋아지는 챗봇

2025년까지 브랜드와의 고객 상호 작용의 95%는 챗봇과 같은 인공 지능(AI)을 통해 이루어질 것입니다. 대화형 마케팅을 통해 브랜드는 보다 개인적인 차원에서 고객과 상호 작용할 수 있습니다.

자연어 처리(NLP) 및 머신 러닝이 지속적으로 개선됨에 따라 브랜드는 이제 챗봇을 사용하여 고객 문제를 해결하고 실시간 질문에 답변할 수 있습니다. 웹 사이트 또는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 지원을 제공하거나 리드를 생성하는 경우 챗봇은 고객 참여를 높이고 고객 만족도를 개선하며 판매를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 옴니채널 마케팅: 온오프라인 통합 고객 경험

옴니채널 마케팅은 모든 채널과 접점에서 통합된 고객 경험을 창출하는 전체적인 전략입니다.

소셜 미디어에서 매장 내 상호 작용에 이르기까지 다양한 채널을 통해 고객을 참여시켜 브랜드가 청중과 더 강력한 관계를 구축하고 더 많은 판매를 촉진하도록 돕습니다.

통합된 온라인-오프라인 고객 경험은 경쟁력을 유지하려는 비즈니스에 필수적입니다. 수석 마케터의 27%는 옴니채널 여정이 일치한다고 믿으며 개선과 혁신의 여지를 보여줍니다.

효과적인 옴니채널 고객 경험을 제공하기 위한 몇 가지 중요한 전술에는 커뮤니케이션 개인화, 데이터 및 분석을 사용하여 적시에 올바른 메시지로 고객을 타겟팅하고 모든 채널에서 일관된 메시징을 제공하는 것이 포함됩니다. 또 다른 중요한 요소는 판매 및 마케팅 팀을 통합하여 브랜드와 상호 작용하는 방식에 관계없이 고객 여정이 원활하게 이루어지도록 하는 것입니다.

고객 경험(CX)에 더 집중

소비자의 17%는 다른 회사가 더 나은 고객 경험을 제공한다면 그 회사와의 거래를 중단할 것이라고 말했습니다. 또한 전 세계 소비자의 45%는 고객 경험을 개인화하지 않으면 브랜드 사용을 중단할 가능성이 다소 있다고 말합니다. 기업은 가격, 품질, 배송 속도 등 여러 측면에서 경쟁하지만 고객 경험이 가장 중요합니다.

옴니채널 마케팅은 오늘날의 디지털 환경에서 경쟁력을 유지하려는 브랜드에게 필수적입니다. 온라인과 오프라인 채널을 통합하고 모든 접점에서 고품질 경험을 일관되게 제공함으로써 브랜드는 고객과 더 강력한 관계를 구축하고 더 많은 판매를 촉진할 수 있습니다.

우수한 고객 지원을 제공하든, 마케팅 캠페인에 개인화된 추천을 통합하든, 이메일 및 SMS를 통해 적시에 프로모션을 제공하든, 옴니채널 마케팅은 고객이 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 하는 개인화된 경험을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. Z세대는 밀레니얼 세대보다 계속해서 마케팅에 더 많은 영향을 미칠 것입니다.

Z세대는 디지털 미디어와 기술이 지배하는 세상에서 성장한 인구통계 집단입니다. 결과적으로 그들의 의사 결정 프로세스는 밀레니엄 세대의 의사 결정 프로세스와 크게 다릅니다.

예를 들어:

• Z세대 개인의 50%는 기업이 사회적 문제(예: 기후 변화, 인종 정의, LGBTQ+ 권리)에 대해 입장을 취해야 한다고 말합니다.
• Z세대 개인의 51%는 직원을 잘 대우하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다.
• Z세대 개인의 55%는 인플루언서의 추천이 구매 결정에서 가장 중요한 요소 중 하나라고 말합니다.
• Z세대 소비자의 51%는 구매 시 지속 가능성을 다소 중요하게 평가했습니다.

Z세대에 대한 마케팅은 단지 그들이 미디어를 쇼핑하고 소비하는 방식을 이해하는 것이 아닙니다. 또한 그들의 가치, 행동 및 태도를 이해하는 것입니다. Z세대와 소통하고자 하는 브랜드는 인플루언서를 활용하고 사회적 원인을 마케팅 전략에 통합하며 지속 가능성 이니셔티브에 집중할 수 있습니다. 기술에 정통한 이 세대의 요구와 선호도에 적응함으로써 브랜드는 경쟁에서 앞서 나가고 수익을 개선할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠

Z세대에게 효과적인 마케팅 방법 중 하나는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 이용하는 것입니다. UGC를 통해 브랜드는 소비자의 의견과 권장 사항을 활용하여 젊은 청중 사이에서 신뢰와 신뢰성을 구축할 수 있습니다. 여기에는 소셜 인플루언서와 파트너 관계를 맺거나 고객이 제품 리뷰, 사용 후기, 사진 또는 비디오를 만들고 공유하도록 권장하는 것이 포함될 수 있습니다.

크리에이터 경제는 오늘날의 디지털 환경에서 강력한 힘이 되었으며 Z세대에 대한 마케팅은 콘텐츠 마케팅 트렌드에 세심한 주의를 기울이는 것을 의미합니다. 크리에이터 경제는 2022년 예상 시장 규모가 1,040억 달러였으며 더 많은 브랜드가 마케팅 전략에 UGC를 통합함에 따라 계속 성장하고 있습니다. 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠의 힘을 활용하여 Z세대 소비자와 더 깊이 연결하고 더 많은 판매를 촉진할 수 있습니다.

7. 콘텐츠 마케팅 예산의 증가

대부분의 콘텐츠 마케터는 현재 소규모 팀에서 근무하며 회사 전체의 모든 콘텐츠를 관리하는 경우가 많습니다. 그러나 마케팅 환경이 발전하고 경쟁이 치열해짐에 따라 기업은 특정 콘텐츠 캠페인을 처리하기 위해 추가 마케팅 전문가를 고용하거나 계약할 것입니다.

이러한 콘텐츠 마케팅 예산의 증가는 소셜 미디어 및 디스플레이 광고를 포함한 유료 배포 채널 사용의 성장을 주도하고 있습니다. 더 큰 예산으로 마케터는 새로운 전술을 실험하고 보다 구체적인 고객을 대상으로 목표를 더 빨리 달성할 수 있습니다.

8. 포용적 마케팅

마케터의 46%는 다양성, 형평성 및 포함을 옹호하는 것이 브랜드의 소셜 미디어에서 문화적으로 관련성이 있다는 것을 의미한다고 생각합니다. 포괄적인 마케팅 전략은 브랜드가 다양한 문화, 언어 및 배경을 가진 잠재 고객과 더 잘 연결되도록 도울 수 있습니다.

포용적인 마케팅 전략을 개발하기 위해 브랜드는 대상 청중에 대한 문화적 감사를 수행하는 것부터 시작해야 합니다. 이 감사에는 연령, 성별, 교육 수준 및 고용 상태와 같은 주요 인구 통계에 대한 데이터 수집이 포함됩니다.

다음으로, 브랜드는 기존의 강점을 활용하여 소외된 고객을 타겟팅할 수 있는 방법을 고려할 수 있습니다. 예를 들어 회사는 성 평등을 홍보하거나 소수 집단을 지원하는 콘텐츠를 통해 여성 소비자에게 다가갈 수 있습니다. 타겟 고객과 유사한 신념이나 가치를 공유하는 인플루언서와 협력하면 브랜드가 소비자의 신뢰와 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

9. 자사 데이터 우선 순위

개인 정보 보호 샌드박스 전략의 일환으로 Google 크롬의 타사 쿠키 지원은 2024년 말까지 중단됩니다. 따라서 마케팅 캠페인을 수행하기 위해 타사 쿠키에 크게 의존하는 회사는 새로운 전략을 개발하고 변화해야 합니다. 자사 데이터에 중점을 둡니다.

자사 데이터에는 설문 조사, 고객 통찰력 및 분석 도구를 통해 소비자로부터 직접 수집된 정보가 포함되는 반면 회사는 쿠키를 통해 온라인 사용자 행동을 추적하여 타사 데이터를 수집합니다.

마케터의 47%는 2022년에 내부 자사 데이터 수집 프로세스를 개선하는 데 주력하고 있으며 이는 향후 몇 년 동안 증가할 것으로 예상됩니다. 자사 데이터는 제3자 데이터보다 어려울 수 있지만 고객의 요구와 선호도를 더 깊이 이해할 수 있습니다. 또한 귀하는 개인 정보 문제 및 기타 위험으로부터 귀하를 보호하는 데 도움이 될 수 있는 데이터를 소유하고 있습니다.

2023년 마케팅 트렌드에 대한 준비가 되셨습니까?

보시다시피 2023년 마케팅 트렌드는 잠재 고객이 원하는 것을 아는 것만이 아닙니다.

오늘날 모든 비즈니스는 빠르게 변화하는 환경에서 경쟁하며 마케터는 한 발 앞서 나가기 위해 전략과 전술을 지속적으로 발전시켜야 합니다. Google이 새로운 알고리즘을 출시하고 새로운 기술이 등장하고 전 세계가 잠재적인 경기 침체에 직면함에 따라 2023년에 성공하려면 민첩하고 혁신적이며 데이터 기반을 유지해야 합니다.

마케팅 전략의 핵심에는 고객에 대한 깊은 이해를 구축하는 데 집중해야 합니다. 이는 모든 도구를 사용하여 각 고객에게 고도로 개인화된 경험을 생성하는 것을 의미합니다. 청중을 최우선으로 생각하고 데이터를 사용하여 결정을 내리는 데 집중하는 한 내년에는 순조로운 항해를 할 수 있을 것입니다.