아웃소싱 마케팅 서비스의 7가지 일반적인 위험을 피하는 방법

마케팅을 시작하고 실행하는 데 어려움을 겪고 있습니까?

마케팅 요구 사항을 아웃소싱하는 것은 사내 직원을 고용하는 오버헤드와 골칫거리 없이 필요한 마케팅 콘텐츠를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다.

마케팅의 일부 또는 전체 전략을 마케팅 서비스 아웃소싱에 아웃소싱하는 것에 대해 생각하고 있다면 혼자가 아니라는 것을 알아두십시오.

최근 Exploding Topics 설문조사에서 무려 34%의 기업이 향후 몇 년 내에 마케팅 프로세스의 일부를 아웃소싱할 것이라고 말했습니다.

이것은 최소한 마케팅 요구 사항을 아웃소싱하는 데 약간의 장점이 있음을 의미합니다. 마케팅 활동을 사내에서 유지하면 몇 가지 이점이 있지만 이러한 이점은 제한적이며 특정 상황에만 적용됩니다.

진실은 마케팅 요구 사항을 아웃소싱하여 정규 직원을 찾고 고용하고 유지하는 비용의 일부만으로 동일한(더 좋지 않더라도) 결과를 얻을 수 있다는 것입니다.

정규직 직원을 고용하면 급여 비용의 1.25~1.4배에 달하는 비용이 들 수 있기 때문에 통계가 스스로 말해줍니다. 이는 직원을 관리하고 일년 내내 생산성을 유지하는 데 필요한 추가 시간과 리소스는 말할 것도 없이 재정적 비용일 뿐입니다.

그러나 비즈니스의 모든 측면에서 마케팅 요구 사항을 아웃소싱하는 데 일부 위험이 포함될 수 있습니다.

오늘의 블로그 게시물은 아웃소싱 마케팅 서비스 사용과 관련된 가장 일반적인 문제를 지적하고 이 전략을 최대한 활용하여 비즈니스를 발전시키는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 팁을 제공합니다!

아웃소싱 마케팅의 주요 위험

회사가 성공하려면 적시에 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 전달해야 합니다.

이것이 기본적인 마케팅 원칙이며 귀하의 산업이나 서비스하는 고객에 관계없이 적용됩니다.

더 많은 고객을 유치하려는 지역 잔디 회사이든 대기업에 컨설팅 서비스를 판매하든 관계를 구축하고 전환을 유도하기 위해 대상 고객과 소통해야 합니다.

아웃소싱 마케팅 서비스는 시간을 할애하여 옵션을 조사하고 최상의 중간 지점을 찾는 경우 훌륭한 옵션이 될 수 있지만 모든 훌륭한 아이디어와 마찬가지로 몇 가지 위험이 따릅니다. 위험을 이해하고 비즈니스에 미치는 영향을 완화하는 방법은 상사에게 마케팅을 아웃소싱하려는 경우 또는 비즈니스 또는 마케팅 부서에 다른 리소스를 제공하려는 경우 필수적입니다.

아웃소싱 마케팅이 비즈니스에 가져올 수 있는 이점을 이해했으므로 이제 아웃소싱 마케팅에서 직면할 수 있는 주요 위험을 분석해 보겠습니다.

우리는 위험을 식별하고 이러한 위험을 최소화하고 이 비즈니스 전략을 최대한 활용할 수 있는 방법을 제공합니다.

우려 사항 1: 서비스 품질 저하

아웃소싱 마케팅 서비스에 대해 이야기할 때 사람들로부터 가장 먼저 듣는 이의 중 하나는 마케팅에 대한 이러한 접근 방식이 비즈니스의 손에서 품질 관리를 제거하고 이를 회사에 투입하여 아웃소싱되고 있다는 것입니다.

많은 마케팅 이사와 사업주가 아웃소싱 마케팅으로 서비스 품질이 저하된다고 생각하기 때문입니다.

브랜드와 품질을 다른 회사에 맡기고 있는 것이 사실이지만(이것이 아웃소싱의 핵심입니다), 사실은 비즈니스 소유자 또는 마케팅 이사로서 프로세스 및 최종 프로젝트.

최종 결정을 내리기 전에 아웃소싱 마케팅 서비스를 검색하고, 심사하고, 온보딩하는 데 많은 시간을 할애했다면 도움이 될 것입니다.

• 그들이 당신과 같은 회사 또는 동종 업계에서 경험이 있는지 확인하십시오.
• 다양한 산업 분야에서 온 사람들은 마케팅 프로젝트에 더 많은 힘을 가져오고 노력을 향상시킬 수 있지만, 해당 분야에서 경험이 있다면 회사를 돋보이게 만드는 방법을 알고 있어야 합니다.
• 참조에 관해서는 포트폴리오를 살펴보십시오. 그들이 생산한 작업의 유형과 함께 일한 회사를 기반으로 회사에 대해 많은 것을 말할 수 있습니다.
• 필요한 콘텐츠 유형을 전문으로 하는 아웃소싱 마케팅 대행사를 찾으십시오. 이렇게 하면 장기적으로 시간과 비용을 낭비하지 않고 원하는 결과를 제공할 수 있습니다.
• 유료 테스트 프로젝트를 요청하세요. 주위에 녹색 깃발이 보이지만 파트너십이 제대로 작동할지 확신이 서지 않는다면 시험 주행을 요청하십시오.

함께 일할 대행사를 찾으면 방법론을 제공하는지 확인하고 계획 및 생산 프로세스 전반에 걸쳐 승인을 받기 위해 따를 것입니다. 아웃소싱 디지털 마케팅 에이전시가 프로젝트에 대한 자유로운 통치를 허용하지 않는다면 도움이 될 것입니다. 최종 프로젝트를 제공하기 전에 항상 아이디어를 제시하고 업데이트를 제공하도록 요구해야 합니다.

이는 아웃소싱 마케팅 서비스가 기대하는 수준의 품질을 제공하도록 할 수 있는 몇 가지 방법일 뿐입니다.

우려 2: 고객 지원 악화

마케팅 이사와 비즈니스 소유자에게는 탁월한 고객 지원과 전문적인 마케팅 통찰력을 제공하는 비즈니스 파트너가 필요합니다.

많은 사람들이 아웃소싱 마케팅 서비스를 고용하면 사내 직원을 고용하는 것보다 열악한 고객 지원을 받을 것이라고 생각하지만 이는 사실과 다릅니다.

이 위험을 피하는 방법이 있습니다. 간단히 말해서, 지속적인 커뮤니케이션을 유지하십시오! 다음은 아웃소싱 마케팅 서비스에서 우수한 고객 서비스를 받는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

• 일정에 대한 명확한 기대치를 설정합니다. 여기에는 이메일 응답, 회의, 마감일 등이 포함됩니다. 서비스를 아웃소싱한다고 해서 통제할 수 없다는 의미는 아닙니다. 이 팀은 여전히 ​​귀하와 귀하에게 응답합니다. 이 경계를 설정하면 보다 건강한 직장 역동성을 강화하고 의사 소통 노력에 대한 명확한 기대를 갖게 됩니다.
• 결과에 대한 월별 보고서를 설정합니다. 프리랜서 및 아웃소싱 마케팅 대행사는 귀하에게 집중하고 귀하의 계정에 보다 일관되게 집중해야 합니다. 또한 세부 사항을 논의할 수 있습니다. 그들의 마케팅 노력에 대한 우려 사항이 있습니까? 또는 구현하고 싶은 새로운 아이디어가 있을 수도 있습니다.
• 프리랜서나 에이전시와 파트너 관계를 맺도록 초대할 때 그들에게도 시간과 주의를 기울이십시오. 통신은 양방향 거리입니다.
• 타협과 훌륭한 리듬을 찾기 위해 앉아서 기대치를 논의하십시오. 건전한 관계는 신뢰, 정직 및 견고한 의사 소통을 기반으로 합니다.

귀하와 아웃소싱된 마케팅 서비스가 모두 동일한 팀에 속해 있으며 동일한 목표를 달성하기 위해 노력하고 있음을 기억하는 것이 중요합니다.

기대에 대해 열린 마음을 갖는 것은 그들에게 당신과 함께 일하고 당신의 기준을 충족할 공정한 기회를 줄 것입니다.

우려 3: 직원보다 덜 책임감

사내 팀을 갖는 것은 많은 작업을 수행하지만 아웃소싱 마케팅 솔루션보다 더 책임감 있게 만들지는 않습니다.

나는 사내 팀이 아웃소싱 팀보다 더 높은 위험 을 입증할 수 있다고 주장합니다.

아웃소싱 마케팅 대행사와 프리랜서는 사내 팀과 같은 직업 안정성이 없기 때문입니다. 상황이 안 좋아지면 정규직보다 더 쉽게 프리랜서를 해고할 수 있습니다.

아웃소싱 마케팅 서비스는 이것을 알고 있으며 계약을 준수하는 한 사내 직원을 해고하는 것보다 프리랜서 또는 에이전시와의 파트너십을 종료하는 것이 훨씬 쉽습니다.

에이전시와 프리랜서는 귀하의 신뢰와 비즈니스를 유지하기 위해 열심히 노력해야 합니다. 다음은 귀하와 귀하가 선택한 아웃소싱 마케팅 서비스 간의 책임성을 개선하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 시간을 할애하여 아웃소싱 파트너를 적절하게 온보딩함으로써 책임 문제의 위험을 완화할 수 있습니다. 처음부터 성공을 위해 설정하면 장기적으로 성공할 수 있습니다.
• 계속해서 루프를 유지하고 특정 프로젝트 또는 에이전시의 마케팅 기능에 대한 불확실성을 지우는 건강한 의사 소통을 설정하십시오.
• 정기적인 의사소통은 당신과 프리랜서가 따라야 할 현실적인 일정을 만들어줍니다!
• 프리랜서에게 초안과 개요를 제출하도록 요청하는 것도 문제를 완화하는 좋은 방법입니다. 이를 통해 원하는 세부 사항까지 비즈니스 측면을 감독할 수 있습니다.

보시다시피, 함께 일하는 동안 아웃소싱 마케팅 대행사와 프리랜서가 책임을 지도록 하는 몇 가지 방법이 있습니다.

우려 4: 프리랜서와 의사 소통을 유지하기가 어렵습니다.

어떤 사람들은 프리랜서 및 아웃소싱 마케팅 대행사와 지속적으로 의사 소통하기가 어렵 기 때문에 마케팅 요구 사항을 아웃소싱하는 것이 어려울 것이라고 생각합니다.

이전 지점에서 논의한 것과 유사하게 귀하와 아웃소싱 마케팅 서비스 간의 커뮤니케이션을 설정할 때 많은 제어 권한이 있습니다.

마케팅 이사 또는 비즈니스 소유자로서 모든 것이 원활하게 작동하도록 유지하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

그렇다면 건강하고 긍정적인 의사소통을 하려면 어떻게 해야 할까요?

• 사내 팀이 있고 지원을 위해 프리랜서를 고용하는 경우 소개 시간을 설정해야 합니다. 이를 통해 연결을 구축하고 모든 사람을 같은 페이지에 모을 수 있습니다.
• 서로 협력하지 않는 여러 프리랜서를 고용하는 경우에도 그들을 소개하는 것이 가장 좋습니다. 이것은 그들에게 추가 자원을 제공하고 의사 소통 라인을 제공합니다.
• 프리랜서 및 마케팅 대행사에 대한 명확한 기대치를 설정하십시오. 그들을 돕기 위해 모든 연결을 제공하십시오. 그 대가로 당신은 성공하고 당신이 찾고 있는 것에 대해 그들에게 정직합니다. 사내 팀이나 다른 프리랜서를 새 프리랜서와 연결하면 그들에게 신뢰할 수 있는 팀과 기대에 대한 예를 제공할 수 있습니다.

아웃소싱 마케팅 대행사 또는 프리랜서를 처음부터 팀과 연결하여 커뮤니케이션 문제를 예방할 수 있습니다. 에이전시와 비즈니스 운영에 대해 논의하기 위해 매주 또는 격주로 회의를 개최하여 한 단계 더 나아갈 수 있습니다. 또한 이를 통해 다양한 이니셔티브의 진행 상황에 대한 업데이트를 받고 더 나은 결과를 제공하는 데 도움이 되는 통찰력을 공유할 수 있습니다.

우려 사항 5: 현재 팀은 외부 기관에 대한 의욕을 잃거나 걱정할 것입니다.

일부 마케팅 이사나 사업주는 프리랜서나 외부 에이전시를 고용하면 내부 직원의 사기가 떨어질 것이라고 우려합니다.

팀이 외부 마케팅 파트너에게 위협을 느낄 수도 있습니다.

외부 도움을 고용하는 이유를 현재 팀에 정확히 알려 이러한 잠재적 위험을 쉽게 극복할 수 있습니다. 프리랜서를 영입한 이유와 이점, 책임의 변화를 예상할 수 있는 방법을 이해하게 하십시오.

이렇게 하면 사내 팀이 실직에 대한 두려움을 완화하고 불확실성으로 인해 발생할 수 있는 두려움 기반 결정을 제거할 수 있습니다.

위험을 피하기 위해 커뮤니케이션의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

팀을 계속 유지하고 계십니까? 모든 사람을 최신 상태로 유지하면 팀이 두려움 없이 이 변화에 적응하는 데 도움이 됩니다. 결국, 프리랜서는 팀의 또 다른 부분일 뿐입니다.

프리랜서를 이메일 체인에 참여시키고 월간 회의에 초대하면 이들을 통합하고 그들과 사내 직원이 동일한 목표를 공유하는 더 큰 팀의 일부인 것처럼 느끼게 됩니다.

성공은 모든 사람이 각자의 역할을 하고 함께 일하는 데 달려 있습니다. 팀이 함께 일하는 방식과 비즈니스 또는 마케팅 부서 내에서 커뮤니케이션 스타일이 어떻게 보이는지 정의하는 것은 사용자에게 달려 있습니다.

우려 사항 6: 온보딩 기간 연장

아웃소싱 마케팅에 대해 이야기를 나눈 일부 마케팅 이사는 사내 직원을 고용하는 것보다 에이전시나 프리랜서를 온보딩하는 데 시간이 오래 걸릴 것이라고 우려합니다.

다시 말하지만, 이 가정은 진실에서 더 멀어질 수 없습니다. 아웃소싱 솔루션으로 다룰 필요가 없는 내부 절차, 혜택 및 HR 정보도 공유해야 하기 때문에 정규직 직원을 온보딩하는 데 시간이 더 오래 걸리지는 않습니다.

대부분의 마케팅 이사와 비즈니스 소유자는 외부인이 온보딩하는 데 시간이 더 오래 걸린다고 생각하기 때문에 마케팅을 아웃소싱하는 것을 원하지 않습니다. 다음은 아웃소싱 마케팅 대행사 또는 프리랜서와 협력할 때 온보딩을 최대한 효율적으로 만드는 데 사용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 에이전시 또는 프리랜서가 원하는 것을 이해할 수 있도록 각 프로젝트 전에 상세한 브리핑을 제공하십시오. 또한 팀에서 과거에 수행한 작업의 예를 제공하여 처음부터 찾고 있는 것이 무엇인지 명확하게 알 수 있도록 하면 도움이 됩니다.
• 문서, 판매 시트 및 조직적인 방식으로 성공하는 데 필요한 기타 항목을 프리랜서 또는 외부 대행사에 제공하십시오.
• 정기적인 회의를 열고 프리랜서와 자주 확인하여 필요한 모든 것이 있는지 확인하십시오. 이것은 초기에 그들이 열린 의사소통에 익숙해지도록 하는 것이 특히 중요합니다.
• 자세한 피드백과 문서를 제공합니다. 프리랜서를 실시간으로 돕는 것은 그들이 원하는 수준에 도달하는 데 필수적입니다. 공유 문서에서 피드백과 의견을 제공할 때 간결하게 작성하는 것에 대해 걱정하지 마십시오.
• 당신의 추론을 설명하고 그들이 따라갈 수 있도록 당신의 생각을 놓으십시오. 이것은 그들이 당신이 찾고 있는 것이 무엇인지, 브랜드에서 일하는 것이 무엇을 의미하는지, 처음에 그것을 올바르게 얻는 방법에 대해 더 많이 배울 수 있도록 도와줍니다.

아웃소싱 마케팅 대행사 또는 프리랜서와 협력할 때 온보딩은 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

그러나 좋은 소식은 이러한 위험을 최소화하고 마케팅 활동을 즉시 시작하고 실행할 수 있는 많은 방법이 있다는 것입니다!

우려 7: 노출된 데이터 보안

개인 데이터 보안은 요즘 중요한 주제입니다. 대행사 또는 프리랜서가 Google Analytics 또는 판매 데이터와 같은 데이터 소스를 보도록 허용하는 것에 대해 걱정하는 것은 옳습니다.

많은 사업주와 마케팅 이사는 아웃소싱 마케팅 대행사 또는 프리랜서가 사내 직원보다 민감한 정보를 공유할 가능성이 더 높다고 생각합니다.

유일한 이유는 정규직 직원이 고용 시 일반적으로 비공개 계약에 서명해야 하기 때문입니다. 좋은 소식은 다음과 같은 특정 단계를 통해 아웃소싱 마케팅 서비스와 협력할 때 이러한 위험을 완화할 수도 있다는 것입니다.

• 단일 프리랜서이든 NDA에 서명하는 것과 같은 마케팅 회사이든 상관없이 아웃소싱된 마케팅이 비공개 계약에 서명하도록 하면 법적 영향을 받지 않고 개인 데이터를 공유할 수 없습니다.
• 필요한 경우에만 정보에 대한 액세스 권한을 부여하십시오. 귀하가 할당한 작업에 따라 프리랜서에게 필요하지 않을 수 있는 것들이 있습니다. 그들이 조각을 모으는 데 어려움을 겪지 않도록 하고 싶지만 마케팅 전문가로서 회사 정보의 모든 부분에 액세스할 필요는 없습니다.
• 회사 이메일 주소로 추가 보안을 위해 아웃소싱 마케팅 부서를 설정할 수도 있습니다. 이것은 또 다른 통신 지점을 추가할 뿐만 아니라 외부 통신 및 데이터 침해에 대한 두려움을 근절할 것입니다.
• 수정 권한을 부여할 수 없습니까? 필요에 따라 파일을 공유하거나 파일에 대한 소유권을 유지할 수 있도록 사본을 만드십시오. 원본 파일을 서버에 보관하는 것도 도움이 됩니다.

보시다시피, 아웃소싱 마케팅 대행사 또는 프리랜서를 사내 팀원과 동일한 기준으로 유지함으로써 이러한 잠재적 위험을 극복할 수 있습니다.

아웃소싱 마케팅이 당신에게 적합한 선택입니까?

마케팅을 아웃소싱하면 많은 재정적 및 운영상의 이점이 있지만 모든 사람에게 이상적인 것은 아닙니다.

사내 직원을 고용하는 대신 아웃소싱 마케팅 서비스와 협력하기 위해 "도약"하는 것은 상당한 위험이 될 수 있습니다. 그러나 이 접근 방식은 기존 직원을 고용하는 것보다 더 안전할 수 있습니다.

마케팅을 아웃소싱하면 시간과 비용을 절약하고, 마케팅 활동을 신속하게 확장하고, 현재 마케팅 전략과의 격차를 메우는 등의 이점이 있지만 여전히 추가 작업이 수반되는 결정임을 기억하는 것이 중요합니다.

우리는 당신이 그 결정을 내리는 것을 돕기 위해 여기 있습니다. 아웃소싱 마케팅이 귀하의 비즈니스 또는 마케팅 부서에 적합한 옵션인지 확인하려면 아래 몇 가지 질문을 스스로에게 던져야 합니다.

사내 팀을 지원할 재정 및 자원이 있습니까?

팀과 기업은 가능한 한 비용을 줄여야 하며 사내 직원을 고용하면 간접 비용이 많이 듭니다.

아웃소싱할 때 비용은 수익과 직접 연결되며 예산을 편성해야 하는 추가 비용이 없습니다. 정규직 직원을 고용하면 건강 관리, 병가, 기술 비용 및 성공에 필요한 모든 지원과 같은 추가 비용이 발생합니다.

필요한 팀원 수를 곱하면 숫자가 빠르게 증가합니다!

마케팅 팀을 관리할 돈, 시간 또는 리소스가 없는 경우 마케팅 노력을 아웃소싱하는 것을 고려해야 합니다.

아웃소싱은 이러한 모든 추가 비용을 줄이고 회사 규모에 따라 공식적인 HR 부서가 필요하기 때문입니다.

에이전시와 함께 월별 비용을 정하거나 프로젝트당 지불할 고정 요금을 협상할 수 있습니다. 즉, 아웃소싱된 마케팅 대행사의 산출물에 따라 고정된 비용만 지불하기 때문에 급여 직원을 일년 내내 바쁘게 유지하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

마케팅 노력을 확장하는 데 문제가 있습니까?

온라인 인지도와 판매를 늘리려면 마케팅에 투자해야 합니다. 경쟁자보다 앞서고 브랜드에 대한 대화를 계속 생성하기 위해 필요한 투자입니다.

내부 마케팅 팀의 어려운 비용(예: 급여, 사무실 공간 및 관리 리소스)은 유일한 문제가 아닙니다.

마케팅 활동을 확장하는 것은 어떻습니까?

사내 팀은 마케팅 활동의 성장을 크게 늦추고 브랜드 인지도를 구축하는 복잡한 작업을 무효화할 수 있습니다.

프리랜서를 고용하면 비즈니스를 더 빠르게 확장하고 유연성을 유지할 수 있는 더 많은 재정적 자유를 얻을 수 있으므로 마케팅 변화에 적응하고 마케팅 전략을 빠르게 변경할 수 있습니다.

단기 프로젝트를 위해 프리랜서나 외부 에이전시를 고용하거나 더 긴 파트너십 기간을 설정할 수 있습니다.

상황을 바꿔야 합니까? 아웃소싱 팀은 신속하게 트랙을 변경하고 다양한 트렌드를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

현재 사내 마케팅 전략이 실패하고 있습니까?

현재 사내 팀이 있지만 뭔가 부족하다고 느끼십니까? 판매 수가 감소했지만 그 이유를 잘 모르겠으며 팀에서 솔루션을 찾기 위해 고군분투하고 있습니까?

더 많은 정규 마케팅 직원을 고용해야 하는 골칫거리로 인해 현재보다 예산이 더 늘어날 뿐입니다.

현재 팀에서 볼 수 있는 지식이나 기술 격차를 채우기 위해 외부 대행사를 고용하는 것을 고려하십시오.

프리랜서나 외부 에이전시는 현재 팀을 보완하고 비즈니스를 돕는 데 필요한 지원을 제공할 수 있습니다. 또한 사내 팀이 새로운 것을 배우는 데 도움이 되는 훌륭한 리소스가 될 수도 있습니다.

아웃소싱은 경쟁이 치열한 마케팅 세계에서 전례가 없는 일입니다. 경쟁이 치열한 세상에서 최선을 다할 수 있는 좋은 방법입니다. 프리랜서 및 아웃소싱 대행사는 다양한 산업 및 브랜드에서 다년간의 경험을 가지고 있으며 귀사가 다른 기업과 차별화되도록 도울 준비가 되어 있습니다.

우리가 제공하는 아웃소싱 마케팅 서비스

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