서비스 기반 비즈니스 마케팅 방법

서비스 기반 비즈니스 마케팅은 제품 기반 비즈니스 마케팅과 약간 다릅니다. 하지만 걱정하지 마세요. 귀하가 사용할 수 있는 옵션과 경쟁업체와 차별화할 수 있는 방법을 탐색할 것입니다.

이 기사는 법률 회사에서 의료 제공자에 이르기까지 다양한 서비스 기반 비즈니스의 사례로 가득 차 있습니다.

잠재 고객이 다음 중 하나이므로 이 가이드를 두 섹션으로 나누었습니다.

1. 그들이 당신을 필요로 한다는 것을 모름

2. 그들이 당신의 서비스가 필요하다는 것을 알고 있지만 당신을 선택하지는 않았습니다(아직).

이 첫 번째 섹션은 인식하지 못하는 소비자에 대한 마케팅에 관한 것입니다.

인식하지 못하는 소비자

이들은 당신의 서비스가 필요하다는 것을 모르는 사람들입니다.

DIY가 가능하다고 생각하거나 귀하와 같은 서비스가 존재하는지 모르거나 귀하의 서비스가 문제를 해결할 수 있다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다.

이러한 고객에게 마케팅하는 방법은 퍼널의 단계에 따라 다르므로 퍼널의 상단부터 시작하겠습니다.

유입경로 상단에서 모르는 고객에게 도달하는 방법

당신의 이상적인 고객인 많은 사람들이 있지만 그들은 아직 그것을 모릅니다 . 그들은 귀하의 서비스가 존재하는지 모르거나 그것이 그들에게 적합하다는 것을 깨닫지 못합니다.

이 섹션에서는 이러한 사람들과 연결하는 데 사용할 수 있는 마케팅 기법을 살펴봅니다.

PPC

PPC(Pay-Per-Click) 광고는 귀하의 비즈니스 또는 귀하의 서비스에 대해 들어본 적이 없는 사람에게 귀하의 서비스 기반 비즈니스를 홍보할 수 있는 좋은 방법입니다.

귀하의 서비스를 알지 못하는 소비자를 대상으로 하는 광고를 만들 때는 해결하려는 문제 와 완화하려는 고통 에 집중해야 합니다.

Monzo와 같은 모바일 뱅킹 앱을 예로 들어 보겠습니다. 많은 사람들이 계정을 등록하기 위해 직접 은행을 방문해야 하고 돈을 보관할 "단지" 한 개만 있는 전통적인 은행 업무 방식에 익숙해질 것입니다.

그들은 모든 것이 하나의 "냄비"에서 나올 때 돈 관리에 약간의 어려움이 있을 수 있으며 새 계좌를 설정하는 데 시간이 걸리기 때문에 은행 변경에 대해 생각하지 않을 수 있습니다.

그들은 당신이 완전히 온라인으로 등록하고 지출 관리를 돕기 위해 하나의 계정에서 돈을 다른 냄비로 나눌 수 있는 은행이 있다는 것을 인식하지 못할 수도 있습니다.

Monzo의 PPC 광고는 뱅킹에 대한 접근 방식과 마찬가지로 간단합니다 .

이 광고는 Monzo 계정을 설정하는 데 걸리는 시간(15분)을 강조하고, 팟 시스템을 보여주며, "700만 명의 사람들이 은행 업무에서 Monzo를 신뢰한다"고 공유함으로써 사회적 증거를 포함합니다.

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Monzo를 처음 사용하는 사람과 이러한 유형의 은행 계좌는 특히 이러한 기능(빠른 등록, 소득 분할을 위한 여러 팟)이 필요한 경우 제안에 흥미를 느낄 것입니다.

사회적 증거는 브랜드에 대해 들어본 적이 없는 소비자에게 그것이 합법적이라는 것을 안심시킵니다.

요약하자면, 귀하의 비즈니스나 서비스를 알지 못하는 소비자의 관심을 끌고 싶다면 다음을 포함해야 합니다.

• 당신이 해결하는 문제
• 해결 방법
• 사회적 증거 .

콘텐츠

콘텐츠 마케팅은 문제에 대한 해결책이 있다는 사실을 깨닫지 못하는 소비자에게 접근할 수 있는 좋은 방법입니다.

그들은 종종 귀하의 서비스가 매우 적합하다는 것을 보여주는 문제에 대한 답변을 검색 하지만 그러한 서비스가 존재한다는 것을 알지 못합니다.

이것은 완전히 새로운 서비스를 제공하는 기업에만 적용되는 것이 아니라 많은 사람들이 제공하는 서비스를 제공하는 기업에도 적용됩니다.

예를 들어, 어떤 사람은 자신의 서명을 공증받을 수 있는 유일한 방법은 법원에 가는 것이라고 생각할 수 있지만 종종 더 저렴하게 변호사의 증인을 받을 수 있습니다. 그들은 "공증"이라는 단어를 사용하는 것을 모를 수도 있습니다.

이 사람은 "법정에서 서명을 받는 데 얼마의 비용이 듭니까?"와 같이 서명을 받기까지 질문이 있을 수 있습니다.

이 서비스를 제공하는 법률 회사인 경우 회사의 법원과 변호사를 포함하여 서명 증인을 받는 데 드는 다양한 비용을 설명하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

또 다른 예는 "영국에서 누가 내 서명을 볼 수 있습니까?"일 수 있습니다. 이 사람은 이 작업을 수행하는 방법을 전혀 모르고 법원이나 변호사가 선택 사항이라는 사실도 모릅니다.

누가 영국에서 서명을 목격할 수 있는지 설명하는 Legal Vision의 이와 같은 가이드는 이 서비스에 대해 더 많은 고객을 확보하려는 로펌에게 큰 자산이 될 것입니다.

예 — 어떤 식으로든 변호사 수입의 대부분을 차지하지는 않을 저비용 서비스입니다. 그들은 더 발전된 법률 서비스가 필요합니다.

특히 설명하려는 주제에 시각적 설명이 필요한 경우 동영상을 추가하여 이 콘텐츠를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.
그렇다면 이러한 질문을 어떻게 찾습니까? 당신이 사업에 깊이 빠져 있을 때 소비자가 당신의 사업에 대해 무엇을 모르고 있는지 판단하는 것은 어려울 수 있습니다.

AlsoAsked 및 Answer the Public과 같은 도구는 사람들이 특정 주제에 대해 무엇을 묻는지 확인할 수 있는 좋은 방법입니다.

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"당신의 서명을 목격할 수 있는 사람이 있습니까?"를 포함하여 이 주제에 대한 여러 가지 중요한 질문에 답할 수 있습니다. 그리고 "서명에 적합한 증인은 누구입니까?"

이러한 질문에 대해 Google에서 높은 순위를 차지할 수 있는 콘텐츠를 만들려면 검색 엔진에서 검색하고 표시되는 콘텐츠를 검토하세요.
최고의 자리를 차지하기 위해 특정 단어 수를 맞추는 것을 목표로 하는 함정에 빠지기 쉽지만 마법의 숫자는 없습니다. 때로는 사용자가 귀하의 페이지와 상호 작용하는 방식과 Google이 귀하의 콘텐츠에서 좋은 답변을 얻었다는 신호를 보는지 여부에 관한 것입니다.

Sprint Law의 이 기사는 이 주제에 대해 제기되는 많은 질문을 다루고 있지만 더 길고 더 철저한 콘텐츠임에도 불구하고 Google에서 1위가 아니라 3위를 차지했습니다.

이 검색의 상위 위치(추천 스니펫 위치)는 질문에 빠르고 간단하게 답변하는 매우 짧은 FAQ 페이지에서 가져옵니다. 즉, Google은 사용자 행동을 기반으로 이 검색에서 이 스타일의 콘텐츠가 상위에 표시되는 것을 선호할 가능성이 높습니다.

즉, 첫 번째 위치의 콘텐츠를 복사 하면 안 됩니다 . 적어도 상위 10개 콘텐츠를 검토하고 유사점을 찾은 다음 더 나은 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다.

리드 마그넷 및 다운로드 가능

리드 마그넷은 교육을 받지 못한 소비자를 교육하는 데 이상적이며 블로그나 가이드의 일부 또는 PPC 캠페인의 일부로 사용할 수 있습니다.

리드 마그넷을 생성하면 청중을 교육하거나 그들의 삶을 더 쉽게 만들 수 있으며 그들의 이메일을 수집하는 좋은 방법으로 작용하여 육성 이메일 시퀀스로 그들을 대상으로 다시 지정하여 깔때기 아래로 이동할 수 있습니다.

예를 들어, 훌륭한 회계사 후보자는 이것을 깨닫지 못하고 "소기업 재정을 추적하는 방법"과 같은 것을 검색할 것입니다.

스프레드시트 다운로드를 리드 마그넷으로 사용하여 소기업 재무 추적 가이드를 만들 수 있습니다.

그런 다음 귀하의 서비스가 그러한 스트레스를 제거하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명하면서 중소기업 재정을 추적하는 방법에 대한 자동화된 이메일 시퀀스를 그들에게 보낼 수 있습니다.

그들은 회계사를 옵션으로 고려하지 않았을 수도 있고 스프레드시트 템플릿으로 재정 자체를 추적할 수 있다고 생각했을 수도 있습니다. 이 이메일 시퀀스는 그들이 회계사를 고용한다는 아이디어에 대해 워밍업하고 특히 귀하를 고용하도록 워밍업하는 데 도움이 될 것입니다.

깔때기 중간

이제 이 사람들은 귀하의 비즈니스와 서비스를 알고 있으므로 귀하의 서비스가 필요한 이유를 이해하도록 도와주거나 귀하가 그들에게 최선의 선택인 이유를 증명해야 할 수도 있습니다. 그들은 양육 단계에 있습니다.

메일링 리스트, 다운로드 가능한 콘텐츠, 포지셔닝, 리드 마그넷 및 비디오 및 블로그와 같은 콘텐츠를 통해 이를 수행할 수 있습니다.

포지셔닝

귀하의 포지셔닝부터 시작하겠습니다. 포지셔닝 은 귀하의 나머지 콘텐츠와 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 느끼는 방식에 영향을 미치기 때문입니다.
또한 특히 경쟁이 치열한 업계에서 서비스를 제공하는 경우 눈에 띄는 데 도움이 되는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

우리 고객 중 한 명인 Patino Law Firm을 예로 들어 보겠습니다.

법률 산업은 매우 경쟁적이므로 모든 법률 회사는 눈에 띄는 방법을 찾아야 합니다.

Patino는 베테랑 소유 이며 스페인어를 구사한다는 것을 홈페이지에 분명히 표시함으로써 이를 수행합니다.

이러한 방식으로 자신을 포지셔닝함으로써 Patino는 자신을 이해하는 변호사를 찾는 재향군인에게 최선의 선택이며 변호사와 쉽게 의사소통하기를 원하는 스페인어 사용자에게 최선의 선택임을 분명히 했습니다.

Patino는 이러한 것들을 홈페이지에서 제외하고 수상 경력이나 비즈니스의 다른 요소에 초점을 맞추도록 선택할 수 있었습니다. 비즈니스를 위해 원하는 포지셔닝.

서비스 기업은 포지셔닝을 활용하여 눈에 띌 수 있는 기회가 많습니다.

눈에 띄는 방법을 찾는 좋은 방법 중 하나는 사람들이 귀하의 서비스를 제공하는 다른 비즈니스에 대해 가지고 있는 일반적인 불만 사항을 살펴보는 것입니다.

이를 수행할 수 있는 한 가지 방법은 Google에 질문을 입력하기 시작하는 것입니다(예: "항공사는 왜..."). 자주 묻는 질문을 기반으로 자동 완성 응답을 선택합니다.

이러한 결과를 바탕으로 항공사는 다양한 방법으로 포지셔닝할 수 있습니다.

가장 저렴한 가방을 제공하거나 무료로 허용되는 가방 크기와 요금을 청구하는 가방 크기를 정말 쉽게 확인할 수 있습니다. 또는 초과 예약을 하지 않겠다고 약속하고 항공편이 취소되는 경우 어떻게 되는지 명확하게 알립니다.

이를 통해 항공사는 업계에서 가장 투명 하고 정직한 항공사로 자리매김할 수 있습니다.

다른 항공사는 이러한 불만을 받아들입니다. Ryanair는 저가 항공사로 자리 잡았기 때문에 항공편에서 추가 비용을 청구하는 방법에 대해 소셜 미디어에서 조롱하고 항공편 자체에 대해 가장 저렴한 가격을 제공하기 위해 그렇게 한다고 분명히 밝힙니다. 그들의 웹 사이트는 항공편에 대한 현재 거래를 강조 표시하여 이러한 포지셔닝을 반영합니다.

콘텐츠

블로그

잠재 고객이 귀하를 알게 되면 블로그는 여전히 서비스 비즈니스에 큰 자산입니다.

그들은 여전히 ​​자신이 귀하의 서비스에 적합한지 또는 귀하가 그들에게 적합한지 확신하지 못할 수 있으므로 블로그는 그들을 양육 하고 결정을 내리는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

유익한 비디오, 평가 및 훌륭한 정보를 포함하여 이를 수행할 수 있습니다.

블로그의 핵심 요소는 내부 링크여야 합니다. 블로그가 독립된 조각처럼 느껴져서는 안 됩니다.

이렇게 하면 귀하의 서비스가 자신에게 적합한지 확신이 서지 않는 사람이 블로그 전체의 링크에서 더 빨리 배울 수 있습니다.

수근관 이완 수술에 대해 이야기하는 Bupa의 블로그입니다.

블로그에는 상단에 신뢰성이 포함되어 있어 전문 리뷰어가 기사를 검토하여 기사가 정확하게 설명했는지 확인합니다.

블로그 상단의 비디오는 절차를 설명합니다. 그 전에 누가 이 수술을 받기를 원하는지, 그리고 이 수술이 필요한 것과 관련이 있을 수 있는 일부 증상, 즉 누군가에게 필요한 이유를 설명합니다.

덜 침습적인 치료와 같이 Bupa가 제공하는 다른 관련 서비스 에 대한 링크 전체에 링크가 있으며, 수술 후 얼마나 빨리 운전할 수 있는지, 어떤 합병증이 발생할 수 있는지와 같은 자주 묻는 질문에 대한 답변을 포함하여 많은 반대 의견 에 답변합니다.
비디오, 사용 후기, 전문가 정보, 기타 유용한 정보에 대한 내부 링크 및 블로그의 이의 제기 처리를 포함하면 의료 서비스를 제공하지 않는 경우에도 모든 서비스 비즈니스에 도움이 됩니다.

웨비나

이 단계에서 잠재 고객은 귀하의 서비스에 대한 자세한 정보를 찾고 몇 가지 옵션을 고려할 수 있습니다.

귀하의 서비스에 대해 이야기하고, 프로세스를 통해 사람들을 안내하고, 질문에 실시간으로 답변하는 정기적인 웨비나를 주최하는 것은 누군가를 고객으로 만드는 것일 수 있습니다.

분할된 메일링 리스트가 있는 경우 사람들에게 가장 흥미로운 웨비나 주제에 대해 이메일을 보낼 수 있습니다. 과거에 웨비나를 진행한 적이 있는 경우 자주 묻는 질문에 대한 답을 얻을 수 있는 이전 웨비나로 구독자를 안내할 수 있습니다.

모든 사람이 웨비나를 보고 싶어하는 것은 아니며, 특히 길이가 긴 경우에는 웨비나의 콘텐츠를 블로그, FAQ 섹션 또는 다운로드 가능한 가이드 등 다른 곳에서 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

사례 연구

사례 연구는 서비스 기반 비즈니스를 위한 또 다른 효과적인 유형의 콘텐츠입니다.

서비스 기반 비즈니스로서 최종 결과를 사람들에게 판매하는 경우가 많습니다. 고객이 만족하지 않을 경우 반품할 수 있는 유형의 제품을 판매하는 것이 아닙니다.

서비스를 수행할 사업체를 선택할 때 더 많은 위험이 따르는 경우가 많으며 사람들은 돈을 쓰기 전에 확신을 갖고 싶어합니다.

성공적인 프로젝트나 고객을 보여줌으로써 비즈니스의 전문성과 제공한 결과를 입증할 수 있습니다.

이를 통해 잠재 고객과의 신뢰를 구축하고 경쟁업체와 비즈니스를 차별화할 수 있습니다.

메일링 리스트

서비스 기반 비즈니스로서 이메일 목록을 사용하여 귀중한 정보와 리소스를 제공하는 대상 이메일 캠페인을 만들어 깔때기 중간에 있는 사람들을 육성할 수 있습니다.

이러한 캠페인은 청중의 특정 문제와 요구 사항을 해결하는 데 초점을 맞추고 귀하의 비즈니스를 해당 분야의 전문가이자 최고의 옵션으로 자리매김하는 솔루션을 제공해야 합니다.

효과적인 전략 중 하나는 특정 링크를 클릭하거나 리소스를 다운로드하는 것과 같은 구독자의 행동에 따라 트리거되는 일련의 자동화된 이메일을 만드는 것입니다. 이러한 이메일은 구독자의 관심사와 관련된 추가 리소스 및 정보를 제공하고 구매 또는 상담 예약에 더 가까이 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다.

Trainline은 이 작업을 훌륭하게 수행합니다. 검색을 시작했지만 티켓을 구매하지 않은 경우 Trainline은 몇 시간 후에 이메일을 보내 여행에 대해 상기시켜줍니다.

퍼널 중간에서 리드를 육성하는 또 다른 방법은 이메일 구독자에게만 제공되는 독점 콘텐츠 또는 프로모션을 제공하는 것입니다.

여기에는 웨비나, 백서 또는 서비스 할인에 대한 액세스가 포함될 수 있습니다.

이것은 귀하의 메일링 리스트에 가입하는 인센티브로 작용할 수 있으며 구독자가 향후 할인을 놓치고 싶지 않기 때문에 구독을 유지하도록 권장합니다.

이는 고객이 귀하의 서비스를 두 번 이상 사용하거나 향후 더 많은 서비스를 구매할 가능성이 있는 경우 특히 중요합니다.

보험 제공자 Admiral이 보낸 이 이메일은 이메일 목록을 구독하는 모든 사람에게 여행 보험 25% 할인을 제공합니다. 가입자는 과거에 다른 보험 상품을 구매했으며 Admiral의 여행 보험에 대해 아직 알지 못했을 수 있습니다.

가입자의 특정 요구 사항에 맞게 캠페인을 조정할 수 있도록 가입자의 관심사와 행동에 따라 이메일 목록을 분류하는 것이 중요합니다.

구독자에게 설문 조사를 완료하도록 요청하거나 웹 사이트에서 행동을 추적하면 됩니다.

대상이 지정된 관련 이메일을 보내면 참여를 늘리고 리드를 고객으로 전환할 가능성을 높일 수 있습니다.

깔때기 바닥

이러한 인식하지 못하는 사람들이 깔때기의 맨 아래에 가까워지면 몇 가지 마케팅 기법을 사용하여 그들을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.

콘텐츠

이 단계의 콘텐츠는 소비자가 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공하는 데 중점을 두어야 합니다. 여기에는 귀하가 제공하는 경쟁사 또는 기타 서비스와의 사례 연구, 평가 및 비교가 포함될 수 있습니다.

가격 정보 도 이 단계에서 유용합니다. 구매할 준비가 된 고객은 귀하의 서비스 비용과 대가로 무엇을 받을 수 있는지 알고 싶어할 것입니다.

투명한 가격 정보를 제공하면 신뢰를 쌓고 고객이 더 쉽게 결정을 내릴 수 있습니다.
Eurostar의 이 가격 책정 페이지는 다른 가격 옵션이 있음을 전에 함께 여행하지 않은 사람에게 매우 분명합니다.

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티켓 등급이 다르고 하루 종일 비용이 다르며 다른 날이 다른 날보다 여행 비용이 더 저렴할 수 있음을 고객에게 분명히 알 수 있습니다.

이는 고객이 자신에게 가장 적합한 티켓에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있음을 의미합니다.

그들은 자신에게 더 적합한 시간에 여행하는 경우 더 높은 가격을 기꺼이 지불할 수 있지만 원하는 경우 더 저렴한 시간이나 날짜를 선택할 수 있습니다.

행동 촉구

좋은 클릭 유도문안은 명확 하고 간결 해야 하며 독자에게 다음에 해야 할 일을 정확히 알려야 합니다.

이러한 무지한 사람들은 귀하의 서비스 뒤에 있는 프로세스를 이해하지 못할 수 있다는 점을 기억하십시오. 그들은 귀하와 소통하기로 선택했을 때 어떤 일이 발생하는지 알지 못하므로 두렵게 느껴질 수 있습니다 .

가상 전화 응답 서비스인 Moneypenny는 세 가지 다른 CTA를 제공합니다.

• "견적 받기"는 이 버튼을 클릭하면 견적을 받을 수 있음을 분명히 합니다.
• "작동 방식"은 이 서비스 및 비즈니스를 처음 접하고 이 서비스의 작동 방식을 알고자 하는 사람에게 훌륭한 옵션입니다.
• "지금 채팅"을 사용하면 방문자가 라이브 채팅을 통해 질문할 수 있으므로 서비스에 대한 이의 제기를 해결할 수 있습니다.

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고객이 상담을 예약하거나 약속을 잡아야 하는 경우 고객에게 연락할 방법과 고객이 예약한 후 다음 단계를 명확히 합니다. 그들은 귀하의 서비스를 사용하지 않기로 결정한 경우 부담을 덜어주기 때문에 "의무 인용 없음"과 같은 문구로 안심할 수 있습니다.

이 단계를 수행한 후 요청이 처리되고 있음을 알 수 있도록 확인 이메일을 받았는지 확인하십시오.

잠재 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확인하기 위해 다양한 클릭 유도문안을 테스트합니다 . 여기에는 가장 효과적인 조합을 찾기 위해 다양한 문구, 색상 및 배치를 테스트하는 것이 포함될 수 있습니다.

리타게팅

리타겟팅을 사용하면 귀하의 서비스에 관심이 있었지만 첫 방문에서 전환하지 않은 잠재 고객을 가장 먼저 기억할 수 있습니다.

그들은 당신을 경쟁자와 비교하고 그들의 결정에 대해 생각해야 할 수도 있고 단순히 주의가 산만해져 약속이나 구매를 잊었을 수도 있습니다. 이런 일들이 일어납니다.

사용자가 웹을 탐색할 때 관련 광고를 표시함으로써 귀하의 비즈니스를 상기시키고 재방문 및 전환을 유도할 수 있습니다.

이러한 광고는 누군가가 방문한 특정 페이지에 대한 정보를 포함하여 고도로 타겟팅될 수 있습니다. 즉, 메시지를 특정 관심사와 요구 사항에 맞게 조정하여 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

이미 귀하의 비즈니스에 관심을 보인 사람들을 타겟팅함으로써 전환 가능성이 낮은 사람들에게 광고 예산을 낭비하지 않고 고객이 될 가능성이 더 높은 사람들에게 집중할 수 있습니다.

의식있는 소비자

이 섹션은 필요한 서비스를 알고 있지만 함께 일하고 싶은 사람을 조사하는 사람들에게 초점을 맞춥니다.

그들은 옵션을 검토 하고 최상의 거래를 찾고 있습니다.

가장 좋은 거래가 가장 저렴한 것을 의미하지는 않는다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 가장 신뢰할 수 있거나 최고의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

첫 번째 섹션에서 이야기한 것과 동일한 채널을 많이 볼 수 있지만 콘텐츠의 위치는 이러한 사람들이 서비스에 대해 더 잘 알고 있거나 귀하가 전환하도록 설득해야 하기 때문에 약간 다를 것입니다.

유입경로 상단에서 인식 고객에게 도달하는 방법

교육 콘텐츠

깔때기 상단에 있는 사람들은 서비스가 필요하다는 것을 알 가능성이 높지만 해당 서비스와 관련된 주제를 조사하고 있을 수 있습니다.

• 예를 들어 집을 팔고 싶은 사람은 돈을 절약 하고 스스로 할 수 있는 방법을 찾고 있을 수 있습니다.
• 여행을 하려는 사람은 자동차, 기차 또는 비행기로 여행해야 하는지 고민 할 수 있습니다.
• 이벤트를 위한 보안을 찾는 사람은 필요한 보안 수준과 보안을 배치할 위치를 조사 할 수 있습니다.

이러한 질문으로 그들을 도울 수 있습니다.

예, 때때로 지식을 공유하는 것이 두렵게 느껴질 수 있습니다. 경비원을 찾는 사람에게 경비원 50명이면 충분하다고 말하면 더 큰 패키지를 선택하지 않을 것입니다.

잘못된. 이것이 교육 블로그가 강력한 이유입니다.

독자에게 주제에 대한 전문 지식과 권위를 보여주면 독자는 귀하의 제안에 귀를 기울일 것입니다.
예, 50명의 경비원을 고용하는 것이 이벤트에 가장 저렴한 옵션이지만 75명을 확보하면 더 나은 참석자 경험과 더 높은 수준의 안전을 얻을 수 있다는 점을 분명히 한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 깔때기의 맨 아래에 도달했을 때 더 높은 옵션을 선택할 가능성이 높아집니다.

Region Security Guarding의 이 블로그에는 보안을 고용하려는 사람이 가질 수 있는 다양한 질문 에 대한 비디오 와 많은 정보가 포함되어 있습니다.

이것은 모든 유형의 서비스 비즈니스에 적용됩니다. 사람들이 서비스 비용 지불을 고려할 때 묻는 질문을 조사한 다음 블로그 콘텐츠를 사용하여 이러한 질문에 답하십시오.

대화형 도구

대화형 도구는 신뢰를 구축할 수 있는 좋은 방법이며 잠재 고객을 메일링 리스트 로 끌어들이는 유용한 방법입니다.

Money Supermarket은 나중에 견적에 쉽게 액세스하려는 경우 이메일을 추가하라는 메시지를 표시하는 의무 없는 견적 도구를 제공하므로 이메일을 통해 견적을 보낼 수 있습니다.

그런 다음 이메일을 사용하여 견적에 대해 상기시키고 전환하도록 유도할 수 있습니다.

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깔때기 중간

깔때기의 중간은 서비스가 필요하다는 것을 알고 있지만 아직 전환하지 않은 사람들에게 중요한 단계입니다.

그들은 이미 서비스 제공자를 염두에 두고 있고 당신이 그들에게 당신이 더 나은 선택이라는 것을 보여주어야 하거나 그들이 당신에 대해 알고 있고 그들의 선택을 저울질하고 있습니다. 당신이 올바른 선택임을 그들에게 증명해야 합니다.

메일링 리스트 및 자동 이메일

깔때기 상단에 있는 누군가가 리드 마그넷을 다운로드하거나 도구를 사용하거나 할인을 받을 때 메일링 리스트에 가입할 수 있습니다.

또는 귀하의 메일링 리스트를 정말 가치 있고 매력적으로 보이게 만들 수도 있습니다.

그러나 그것들이 그 목록에 오르게 된다면, 당신은 그것을 당신에게 유리하게 사용할 필요가 있습니다.

이것은 귀하와 귀하의 서비스에 대해 그들을 따뜻하게 하고 귀하가 최선의 선택인 이유를 설명할 수 있는 기회입니다.

다음은 누군가가 견적을 요청한 후 MoneySuperMarket에서 보내는 이메일 중 하나입니다.

콘텐츠

콘텐츠 마케팅을 통해 잠재 고객에게 귀하의 서비스가 최고임을 확신시킬 수 있는 정말 좋은 기회가 있습니다.

서비스에 포함된 내용을 탐색하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 텍스트 또는 비디오 형식 또는 둘 다에서 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이것은 귀하의 서비스가 경쟁업체와 다른 이유를 전달하고 오해를 없애는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, London Smile Clinic은 베니어판 치료의 일환으로 전체 절차를 완료하기 전에 임시 베니어판을 테스트하여 한 번 치아 모양에 만족하는지 확인할 수 있음을 분명히 합니다. 그들은 전체 베니어판을 완성했습니다.

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회사는 또한 고통스러운 경험, 예상보다 더 많은 지출 필요 또는 돌이킬 수 없는 피해를 입는 것과 같은 많은 일반적인 고객 우려 사항을 강조하는 CTA와 함께 다운로드 가능한 가이드를 제공합니다.

이러한 유형의 콘텐츠는 귀하의 업계에 대해 나쁜 소식을 들었거나 유사한 서비스 기반 비즈니스의 누군가에 의해 이전에 화상을 입었을 수 있는 사람들을 안심시키는 데 좋습니다.

포지셔닝

귀하의 포지셔닝은 귀하의 틈새 시장에서 경쟁자들로부터 눈에 띄는 한 가지 방법입니다. 자신이 왜 다른지 보여줄 수 있는 기회이며 비즈니스 및 마케팅의 모든 부분에 나타날 것입니다.

리얼무빙은 이사를 단순하게 만드는 기업으로 자리매김하고 있습니다. 이는 홈페이지의 "이동을 간단하게 하세요"라는 제목에서 분명하게 알 수 있습니다.

찾을 필요 없이 올바른 다음 단계를 수행하는 데 도움이 되는 여러 CTA가 있으며 페이지 아래에는 이 프로세스를 최대한 간단하게 만드는 몇 가지 유용한 리소스가 있습니다.

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마찬가지로 주택 산업에 종사하는 MyHomeMove는 주택 구입의 운송 측면에 중점을 둡니다.

주택 구입이라는 이 한 영역에서 전문가 로 자리매김함으로써 더 많은 서비스를 제공하는 다른 비즈니스와 차별화할 수 있습니다.

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눈에 띄는 또 다른 방법은 사람들이 귀하의 산업 또는 서비스에 대해 가지고 있는 공통적인 문제점을 찾는 것입니다.

앞서 이에 대해 이야기했지만 놓친 경우 Google에 "Why Do [your industry]..."를 입력하고 Google이 다음 부분을 자동으로 채우는 방법을 확인하면 됩니다.

예를 들어 (변호인의 헤드기어에 대한 질문은 무시하고) 사람들이 "변호사는 왜 그렇게 오래 걸립니까?"를 자주 검색한다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 "변호사는 왜 그렇게 많은 비용을 청구합니까?"

변호사가 이를 바탕으로 포지셔닝을 하고 싶다면 신속하게 업무를 수행하거나 비용에 대해 투명 하다는 점을 분명히 할 수 있습니다.

깔때기 바닥

이러한 잠재 고객을 육성한 후에는 전환 할 때입니다.

콘텐츠

콘텐츠는 여전히 깔때기 하단에서 고객을 전환하는 좋은 방법입니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 비교입니다.

경쟁사 비교

고객을 서비스 기반 비즈니스로 전환할 때 경쟁업체 비교는 마케팅 무기고에서 강력한 도구가 될 수 있습니다.

정보를 제공할 뿐만 아니라 경쟁업체에 비해 귀사 서비스의 고유한 이점을 보여줄 수 있는 방법도 제공합니다.

경쟁업체 비교가 귀사의 서비스 기반 비즈니스에 놀라운 효과를 발휘할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

강점 강조 : 귀하의 서비스를 경쟁사와 비교하여 귀하의 비즈니스가 진정으로 빛나는 영역을 강조할 수 있습니다. 뛰어난 고객 서비스, 더 빠른 처리 시간 또는 보다 포괄적인 제품 범위 등 이러한 친근한 접근 방식을 통해 잠재 고객은 귀사의 차별화 요소를 확인할 수 있습니다.

신뢰 구축 : 사람들은 투명성을 높이 평가하며 잘 짜여진 경쟁업체 비교를 통해 귀사가 제공하는 제품에 대해 확신이 있음을 알 수 있습니다. 이러한 투명성은 청중과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며 모든 점에서 경쟁사보다 우월하지 않더라도 청중이 다른 서비스보다 귀하의 서비스를 선택할 가능성이 더 높아집니다.

문제점 해결 : 고객은 종종 특정 문제점이나 극복하고 싶은 문제가 있습니다. 귀하의 서비스가 이러한 문제를 보다 효과적으로 해결하는 방법을 비교함으로써 귀하가 그들의 요구 사항을 진정으로 이해하고 있음을 보여주는 이상적인 솔루션으로 자신을 배치할 수 있습니다.

경쟁자를 구타하는 것은 비전문적으로 보일 수 있고 잠재 고객을 멀어지게 할 수도 있으므로 피하십시오.

정직 하게 행동하고 귀하의 강점과 귀하의 서비스가 제공하는 이점에 집중하는 동시에 고객이 시장에서 선택할 수 있음을 인정하십시오.

Klaviyo의 이 경쟁업체 비교는 우스꽝스럽습니다. 그들은 실제로 두 플랫폼에 대한 Mailchimp의 비교를 직접 인용하여 참조합니다.

이 가이드는 매우 심도 있고 이상적인 고객을 위한 올바른 선택으로 Klaviyo를 포지셔닝하는 데 큰 역할을 하기 때문에 건방진 태도에만 의존하지 않습니다.

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가격 비교

랜딩 페이지 또는 주요 페이지로 가격 비교를 포함하는 것은 잠재 고객을 전환하는 좋은 방법입니다.

고가 서비스가 제공하는 가치 에 대해 명확하게 알고 있는 한 고객에게 다양한 가격 옵션을 제시한다고 해서 고객이 항상 가장 저렴한 옵션을 선택할 것이라는 의미는 아닙니다.

규정 준수 및 위험 관리 솔루션을 제공하는 당사 고객 중 하나인 CHAS는 슬라이더를 이동하여 직원 수를 표시할 수 있는 동적 가격 비교 페이지를 제공하며 이에 따라 다양한 멤버십 패키지의 가격이 변경됩니다.

이를 통해 잠재 고객은 견적을 요청하고 누군가가 답장을 보낼 때까지 기다릴 필요 없이 지불할 것으로 예상되는 금액을 매우 간단하게 확인할 수 있습니다.

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행동 촉구

매력적인 클릭 유도문안(CTA)을 만드는 것은 판매 깔때기의 맨 아래에서 잠재 고객을 전환하는 데 중요합니다 .

이 단계에서 그들은 이미 귀하의 서비스를 알고 있으며 구매를 고려하고 있습니다.

CTA가 혼란의 여지를 남기지 않도록 합니다. 고객이 어떤 조치를 취하기를 원하는지 정확히 알려주는 명확하고 간결한 언어를 사용하세요. 예를 들어, "지금 무료, 의무 견적 받기", "오늘 서비스 예약" 또는 "무료 평가판 시작".

고객이 CTA를 클릭하여 받게 될 혜택 에 집중하십시오. 귀하의 서비스에서 얻을 수 있는 가치를 명확하게 전달하십시오. 예를 들어 "전문가 지원을 통해 생산성을 높이십시오" 또는 "효율적인 솔루션으로 시간과 비용을 절약하십시오."

유입경로의 맨 아래에 있어도 고객은 여전히 ​​주저할 수 있습니다. 우려를 완화하기 위해 CTA 근처에 고객 평가, 환불 보장 또는 보안 배지와 같은 신뢰 신호를 포함합니다.

리타게팅

인지하지 못하는 고객과 마찬가지로 리타겟팅을 사용하면 이미 서비스에 관심을 보였지만 아직 구매하지 않은 잠재 고객을 다시 참여 시킬 수 있습니다.

웹 사이트에서의 행동에 따라 잠재 고객을 특정 세그먼트 로 나누는 것부터 시작하십시오. 예를 들어 특정 서비스 페이지를 방문하거나 장바구니에 항목을 추가했지만 결제하지 않았거나 콘텐츠에 참여한 사람들에 대한 세그먼트를 만들 수 있습니다. 이 세분화는 리타겟팅 노력을 보다 효과적으로 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.

다음으로 잠재고객 세분화에서 얻은 인사이트를 사용하여 개인화된 광고 콘텐츠를 만듭니다. 특정 관심사 또는 문제점을 해결하고 요구 사항에 맞는 서비스의 이점을 보여주는 광고를 만드십시오.

사용자가 리타겟팅 광고를 클릭하면 해당 세그먼트를 위해 특별히 설계된 랜딩 페이지 로 연결됩니다. 이전 상호 작용을 기반으로 랜딩 페이지 콘텐츠를 사용자 정의하면 경험을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다.

항상 그렇듯이 리타겟팅 캠페인의 성과를 지속적으로 모니터링 해야 합니다. 클릭률, 전환율, 광고 투자수익률(ROAS)과 같은 주요 측정항목을 분석합니다. 이러한 통찰력을 사용하여 전략을 구체화하고 시간이 지남에 따라 캠페인 효과를 개선하십시오.

서비스 기반 비즈니스 마케팅 방법

보시다시피 서비스 기반 비즈니스에는 다양한 유형의 고객이 있습니다. 즉, 귀하의 서비스가 존재한다는 것을 아는 고객과 귀하의 서비스가 존재하는지 전혀 모르는 고객입니다.

두 고객 유형은 마케팅 퍼널의 다양한 단계에서 초점이 다른 서로 다른 접점이 필요합니다.

이러한 두 유형의 고객 모두를 위한 견고한 마케팅 유입경로를 만들면 서비스 기반 비즈니스를 성공적으로 마케팅할 수 있습니다.

다음에 읽을 내용

• 유입경로의 여러 단계에 대해 훌륭한 자동 이메일 시퀀스를 생성하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
• 전환율이 높은 CTA를 작성하는 방법을 학습하여 클릭 유도문안이 처음부터 제대로 작동하는지 확인하세요.
• 콘텐츠 전략을 수립하고 콘텐츠 게임을 Exposure Ninja 수준의 굉장함으로 변화시키세요.