콘텐츠를 구매자 여정에 매핑

디지털 마케터라면 콘텐츠 마케팅을 해본 경험이 있을 것입니다. 그러나 콘텐츠 마케팅은 단순히 브랜드, 제품 및 서비스에 대해 글을 쓰는 것 이상입니다. 올바른 전략을 사용하면 콘텐츠 마케팅은 청중에게 메시지를 전달하고 관계와 신뢰를 구축하며 사람들이 브랜드, 웹 사이트, 제품 또는 서비스에 참여하도록 설득하는 대중적이고 강력한 방법입니다.

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그러나 콘텐츠 마케팅에도 압도적인 측면이 있습니다. 블로그 게시물, eBook, 뉴스레터, 백서, 비디오, 사례 연구 등과 같은 다양한 콘텐츠 유형으로 작업하면서 모든 콘텐츠를 어디에 배치해야 할지 궁금할 수 있습니다. 첫 번째 질문은 어떤 유형의 콘텐츠가 청중에게 가장 적합한지입니다. 무엇이 그들과 연결되고, 참여를 유도하고, 고객이 되도록 영감을 줄까요?

구매자 여정으로 알려진 시간이 지남에 따라 사람들이 브랜드와 관계를 발전시키는 방식을 살펴봄으로써 회사에 가장 적합한 종류의 자료를 예상할 수 있습니다. 이것을 더 잘 이해하면 각 단계에서 사람들에게 어떤 종류의 콘텐츠가 가장 도움이 될지 결정하기가 더 쉬워질 것입니다. 콘텐츠의 목표를 이해하면 구매자 여정의 다양한 단계에서 사용할 백서를 만들고 형식을 지정하는 방법을 계획할 수 있습니다.

구매자 여정이란 무엇입니까?

사용할 올바른 유형의 콘텐츠를 이해하는 것은 상당히 복잡할 수 있습니다. 그러나 콘텐츠 전략에서 구매자 여정 개념을 사용하는 방법을 더 잘 이해하면 디지털 마케팅에서 성공을 크게 높일 수 있습니다.

구매자 여정은 자신이 가진 문제를 발견하고, 문제를 조사하고, 결국에는 해결책이 될 제품이나 서비스를 구매하는 등 누군가가 거치는 다양한 단계를 계획하는 프레임워크를 말합니다.

구매자 여정에는 세 가지 주요 단계가 있습니다. 이것들은:

1. 의식
2. 고려 사항
3. 결정

의식

인식 단계에서 잠재 고객은 일반적으로 문제를 처리합니다. 그들은 이것이 그들에게 좌절감을 준다는 것을 알 수 있지만 이것이 고유한 것인지 또는 정확히 무엇이 원인인지 확신할 수 없습니다. 이것은 일반적으로 누군가가 문제 뒤에 무엇이 있는지 더 잘 이해해야 하는 문제의 증상을 검색할 수 있는 단계입니다.

이 단계에서 사람들은 일반적으로 팔릴 준비가 되어 있지 않습니다. 그러나 문제를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있는 모든 출처는 잘 받아들여질 것입니다. 지금은 그들이 다루고 있는 것을 이해하는 데 도움이 되는 정보를 제공하여 사람들에게 브랜드를 알리기에 이상적인 시기입니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 그들이 사용하고 있는 검색 쿼리를 파악하고 관련 유용한 콘텐츠를 최적화하는 것입니다.

고려 사항

이 단계에서 잠재 고객은 이제 문제의 원인을 더 잘 이해하게 됩니다. 그들은 사용 가능한 다양한 솔루션을 조사하고 찾는 것으로 이동했을 수 있습니다. 이러한 검색을 수행하는 방법과 위치는 인식 단계에서 받는 정보 유형에 따라 다릅니다.

대부분의 구매자는 아직 이 단계에서 구매할 준비가 완전히 되지 않았지만 시도해 볼 의향이 있습니다. 이 단계는 제품 데모를 추진하거나 무료 평가판을 시작하거나 eBook과 같은 솔루션 지향 콘텐츠를 제공할 수 있는 절호의 기회입니다.

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결정

마지막 단계는 잠재 고객이 올바른 솔루션이 될 수 있는 제품 또는 서비스를 선택하는 결정 단계입니다. 그들은 솔루션에서 찾고 있는 것이 무엇인지 잘 알고 있으며 모든 상자를 체크할 무언가를 찾고 있는 시점에 있습니다. 이 단계가 끝나면 구매자는 구매할 가능성이 높습니다.

결정 단계에서 주요 목표는 잠재 고객이 경쟁자가 제공하는 제품이나 서비스가 아닌 귀하의 제품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 것입니다. 이 단계에서 생성하는 콘텐츠는 솔루션의 이점에 대해 심도 있게 다루어야 하며 이상적인 솔루션이라는 실질적이고 명확한 증거를 제공해야 합니다. 예를 들어, 이 단계는 귀하의 제품이나 서비스가 유사한 문제를 가진 다른 사람들에게 어떻게 도움이 되었는지 보여줄 수 있는 사례 연구를 위한 좋은 옵션입니다.

콘텐츠 매핑

웹 페이지, 비디오, 사례 연구, 블로그 게시물, eBook 등 생성하는 각 콘텐츠 자산에 대해 주요 단계는 구매자 여정 전반에 걸쳐 어디에 적합하고 얼마나 효과적인지 결정하는 것입니다. 단계를 통해 잠재 고객을 이동시킬 것입니다. 이렇게 하면 퍼널에 있을 수 있는 콘텐츠 격차를 식별하고 가장 적합한 위치에 따라 콘텐츠를 최적화할 수 있습니다.

콘텐츠 감사는 이를 달성하는 가장 좋은 방법입니다. 이 프로세스의 주요 목표는 현재 실행 중인 콘텐츠, 성능, 향후 몇 주 및 몇 달 동안 계획한 콘텐츠 종류, 예상되는 콘텐츠에 대한 보다 완전한 그림을 얻을 수 있도록 돕는 것입니다. 공연하다.

콘텐츠 목표 설정

콘텐츠를 구매자 여정에 매핑하면 판매 유입경로를 통해 방문자를 보다 효과적으로 유도할 수 있습니다. 적시에 필요한 콘텐츠를 제공하여 구매에 필요한 다음 단계를 더 쉽게 수행할 수 있습니다.

구매자 여정에서 각 콘텐츠가 속하는 위치를 결정했으면 다음 단계는 이러한 자산이 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 이를 위해서는 측정 가능한 목표를 결정해야 합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 활성화: 방문자를 구독자로 전환
• 획득: 신규 방문자 유치
• 교육: 구독자를 참여시키고 가치 있는 것을 제공합니다.
• 확장: 구독자 업그레이드 권장
• 수익: 방문자의 구매 유도
• 추천: 방문자가 공유하도록 장려

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구매자 여정과 콘텐츠가 각 단계에 어떻게 적합한지 이해하면 특정 단계에서 고객에게 얼마나 가치가 있는지에 따라 어떤 콘텐츠가 어디에 속하는지 계획하기가 더 쉽습니다.