엔터프라이즈 전자 상거래를 확장하는 방법: 최대 트래픽 시간 관리

귀하의 전자 상거래 비즈니스가 규모를 달성하고 있기 때문에 여기에 있을 가능성이 가장 높습니다. 이제 비즈니스를 전략적으로 효과적으로 성장시키는 것에 대해 생각해야 할 때입니다. 이 대화의 1 부 에서 우리는 장기적인 성장을 준비하기 위한 몇 가지 구체적인 방법을 살펴보았습니다. 하지만 여기서 멈출 수는 없습니다. 귀하의 브랜드는 대량의 최대 전자상거래 트래픽을 처리할 준비가 되어 있습니까?

성장하는 전자 상거래 비즈니스는 특히 블랙 프라이데이와 같은 피크 시간과 발렌타인 데이로 이어지는 주 동안 상점에 더 많은 트래픽을 의미합니다. 엔터프라이즈 규모에서 트래픽을 관리하는 것은 소규모 브랜드보다 훨씬 더 어렵습니다.

인프라 및 운영 리더를 대상으로 한 최근 설문 조사 에서 응답자의 88%는 한 시간에 심각한 서버 다운타임으로 인해 30만 달러 이상의 비용이 발생했으며 40%는 총 100만 달러의 비용이 든다고 답했습니다. 요컨대, 최대 트래픽 시간을 관리하는 방법을 배우는 것은 성장함에 따라 매우 중요합니다.

가장 큰 브랜드 중 일부조차도 때때로 트래픽을 따라잡기 위해 고군분투합니다. 예를 들어, Walmart의 웹사이트는 블랙 프라이데이 의 피크 쇼핑 시간 동안 모든 품목을 재고 없음으로 표시했습니다 . 수요로 인해 상점이 중단되지 않더라도 최대 트래픽으로 인해 로드 시간이 느려질 수 있습니다. 그리고 느린 로드 시간으로 인해 전환 비용이 발생합니다. Portent 의 연구에 따르면 로드 시간이 0-2초인 페이지에서 가장 높은 전자상거래 전환율이 발생합니다. 그러나 웹사이트 전환율은 로드 시간이 1초 추가될 때마다 약 4.42%씩 감소합니다.

당신이 적절하게 준비한다면 당신의 사이트는 같은 운명을 겪을 필요가 없습니다. 다음은 엔터프라이즈 전자 상거래 비즈니스를 확장할 때 최대 트래픽 시간을 관리하기 위한 세 가지 팁입니다.

증가하는 트래픽을 처리할 수 있는 서버 사용

전자 상거래 사이트의 경우 서버는 다른 모든 것의 기초입니다. 서버의 전원이 부족하면 트래픽이 가장 많은 시간에 사이트가 중단되거나 충돌이 발생할 수 있습니다.

여기에서 다룰 몇 가지 사항이 있습니다.

• 동적 확장 옵션 탐색.
• 사이트의 성능을 테스트합니다.
• 확장 가능한 소프트웨어 솔루션을 선택하고 시스템을 통합하여 성능의 다른 요소를 고려합니다.

첫째, 사이트 성능을 자주 테스트해야 합니다.

페이지 속도 테스트 는 사이트가 트래픽 급증을 처리할 준비가 되었는지 여부를 나타내는 좋은 지표입니다. 그래도 더 드릴다운하고 싶을 것입니다. 홈페이지와 주요 방문 페이지에서 테스트를 중단하지 마십시오. 이 평가에서 철저하십시오. 클릭 유도문안, 특정 전환 경로 및 제품 페이지를 테스트합니다.

그런 다음 필요할 때 서버 용량을 확장할 수 있는 옵션을 살펴보십시오.

일부 서버는 사이트의 트래픽 추세를 자동으로 관찰하여 필요할 때 더 많은 용량을 생성할 수 있습니다. 자동 크기 조정 또는 동적 크기 조정은 다양한 트래픽 수준에 직면하는 전자 상거래 사이트에 적합한 옵션입니다. 트래픽이 많을 때 수직으로 확장할 수 있는 유연한 호스팅 계획은 사용 가능한 서버 리소스를 늘린 다음 스파이크가 끝나면 일반적인 사용량으로 돌아갑니다. 자체 호스팅 상점의 경우 이는 확장 가능한 아키텍처를 구축하는 것을 의미합니다.

큰 쇼핑 이벤트가 진행되는 동안 주요 소매업체에서 문제가 여전히 발생하지만 대부분은 규모 조정 실수에서 배웠습니다. 기본 확장을 사용할 수 없기 때문에 충돌하는 전자 상거래 사이트 중 하나를 사용하지 마십시오.

확장 가능한 소프트웨어 솔루션 찾기

성능 테스트도 중요하지만 성수기 트래픽 증가에 대비하여 사이트를 준비할 때 페이지 속도만 고려하는 것은 아닙니다. Disruptive Advertising 의 Ana Gotter는 "사이트가 보기에는 좋아 보이지만 기능은 어느 정도입니까?"라고 말했습니다.

이 질문은 CMS에서 서버에 이르기까지 상점의 전체 백엔드에 대한 것입니다. 요컨대, 증가된 트래픽을 처리하는 것은 콘텐츠 및 콘텐츠를 관리하는 방법과도 많은 관련이 있습니다. Akamai Technologies의 산업 마케팅 이사인 Chris Wraight 는 페이지 속도가 UX나 이탈률에 영향을 미치는 유일한 요소가 아니라고 지적합니다. 전환을 얻는다는 것은 처음부터 끝까지 최고의 고객 경험을 의미합니다.

"데스크톱과 모바일 장치 모두에 최적화된 시각적 콘텐츠를 제공하고 보안 위협에 맞서면 연말연시 쇼핑 시즌과 그 이후에 트래픽을 유도하고 전환율을 높이는 데 도움이 될 것입니다."

쇼핑 경험의 이러한 측면을 처리하려면 비즈니스와 함께 확장할 수 있는 전자 상거래 소프트웨어 솔루션(및 연결된 콘텐츠 관리 시스템)이 필요합니다. 해당 소프트웨어는 CMS, 사이트 트래픽 등에 대한 새로운 압력을 처리할 수 있어야 합니다. 확장성과 속도의 부족은 전자 상거래 상점을 플랫폼을 변경해야 하는 주요 이유 중 하나입니다.

매장을 위한 확장 가능한 소프트웨어 솔루션에 투자할 때(또는 증가하는 요구 사항에 따라 플랫폼 변경을 결정할 때) 성능을 위한 모바일의 중요성을 잊지 마십시오. 모바일 커머스의 시장 점유율은 계속해서 증가하고 있습니다. 2021년 소매 모바일 전자 상거래 매출은 2020년보다 15.2% 증가한 3,593억 2,000만 달러를 기록했습니다. 더욱 놀라운 것은 모바일 매출이 2025년까지 2배 증가한 7,282억 8,000만 달러로 미국 소매 전자 상거래 매출의 44.2%를 차지할 수 있다는 점입니다.

COVID-19 전염병 동안 옴니채널 쇼핑이 증가했습니다. 따라서 상점은 계속 증가하는 모바일 트래픽을 처리할 수 있어야 하며 올바른 전자 상거래 솔루션은 이러한 요구를 고려해야 합니다.

시스템 통합 고려

지금까지 이 팁은 트래픽이 증가하는 동안 사이트를 빠르고 반응적으로 유지하는 것과 관련이 있습니다. 그러나 최대 트래픽은 전자 상거래 사이트 방문자의 유입을 의미하지 않습니다. 또한 판매 증가, 고객 지원 요구, 주문 이행, 거래 등을 의미합니다.

비즈니스의 다른 부분을 지원하는 여러 플랫폼이 있는 경우 이는 빠르게 압도적일 수 있습니다.

전자 상거래 시스템을 통합하면 트래픽이 가장 많은 시간에 계속 떠 있을 수 있습니다. 또한 여러 채널에서 보다 효율적으로 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 통합을 통해 매장의 백엔드 시스템에 유연성을 구축하면 진정으로 확장 가능한 환경이 생성됩니다.

예를 들어 Forbes의 Alexander Pirinsky 는 전사적 자원 관리 시스템을 전자 상거래 스택과 통합하면 두 가지 중요한 이점이 있다고 말합니다.

• 작업 및 데이터 흐름 통합, 특히 피크 트래픽에 중요합니다.
• 그런 다음 ERP는 구매자에게 제공되는 것을 제외한 모든 항목에서 첫 번째 바이올린을 연주할 수 있습니다.

이 시스템을 사용하면 백엔드에서 강력하고 조직적인 시스템을 유지하면서 전자 상거래 소프트웨어를 공개적으로 사용할 수 있습니다.

전자 상거래에 대한 최대 트래픽을 처리하기 위해 준비하는 동안 소프트웨어와 시스템을 통합하는 것이 첫 번째 관심사가 아닐 수도 있습니다. 그러나 전자 상거래 비즈니스를 계속 확장함에 따라 이는 주요 고려 사항이 되어야 합니다.

메인 이벤트 준비

DTC 및 전자 상거래 소매 브랜드는 대규모 판매 이벤트를 사용하여 과대 광고를 생성하고 수익을 빠르게 높입니다. 그것이 플래시 세일 이든 , 사전 판매든, 신제품이든 상관없이 고객은 사이트의 성능에 세심한 주의를 기울이고 있습니다. 그들은 과대 광고를 보고 싶지 않고 구매 프로세스가 느리거나 심지어 고장났을 때 실망에 직면 하기도 합니다.

Scalefast의 플랫폼은 속도와 볼륨 을 위해 구축되었습니다 . 따라서 페이지에 수십만 명의 방문자가 있더라도 비용이 많이 드는 다운타임으로 고객을 과도하게 판매하거나 실망시킬 위험을 줄일 수 있습니다.