효율적인 원격 팀을 관리하는 방법
게시 됨: 2020-04-20원격 작업 팀을 효율적으로 관리하는 것은 위치 또는 사무실 기반 작업에서 전환하는 모든 회사의 학습 곡선입니다.
Exposure Ninja에서 우리는 100% 원격으로 팀을 관리하고 7년 이상 해왔습니다. 우리 자신의 나팔을 불기 위해서가 아니라, 우리는 우리 자신을 믿을 수 없을 정도로 효율적이고 효과적인 가상 팀이라고 생각하고 싶습니다. 그렇다고 해서 길에서 약간의 충돌을 일으키지 않았다는 것은 아닙니다.
가상 팀을 관리하는 것이 처음에는 어려워 보일 수 있지만 그것은 위장된 축복일 수 있습니다. 회사를 원격 근무 설정으로 옮기면 프로세스를 개선하고 팀 구성원에게 기대하는 바가 더 명확해지며 회사가 가벼워집니다.
Head Ninja와 원격 근무 베테랑인 Tim Cameron-Kitchen의 원격 근무로 전환할 때 생존하고 번창하는 방법에 대한 웨비나를 시청하십시오.
원격 팀 관리의 과제
팀을 가상 작업 공간으로 이동할 때 몇 가지 새로운 문제에 직면하게 되지만 중요한 것은 이러한 문제를 관리하는 방법입니다. 원격 근무 팀이 직면하는 가장 일반적인 문제는 다음과 같습니다.
- 원격 작업에 적합한 도구가 없음
- 조직적이지 않거나 부적절한 의사소통 방법
- 책임감과 책임에 대한 명확성 부족
- 근무 시간의 경계 및 모든 사람의 시간 존중
- 엇갈린 작업 일정
- 작업, 생산성 및 성과 추적의 어려움
- 직원이 스트레스를 받거나 과중한 부담을 느끼는 경우 식별 문제
- 고립감과 팀 결속력 부족
우리는 이러한 문제를 관리하기 위해 다양한 접근 방식을 시도하고 테스트했습니다. 일부는 실패했지만 다른 일부는 성공했습니다. 원격 작업 혁명 교육에서 우리는 성공과 실패를 안내하므로 실수를 피하고 훌륭한 기능을 바로 구현할 수 있습니다.
Google 상단으로 이동 무료로
원격 팀을 효율적으로 관리하는 방법
원격 팀을 관리하는 것은 골치 아픈 일이 아닙니다. 적절한 프로세스가 있으면 이전에 원격으로 이동하지 않은 이유가 궁금할 정도로 원활하게 실행되는 온라인 작업을 설정할 수 있습니다.
1. 명확한 기대치와 근무시간 설정
팀이 언제 작업하고 원격 작업으로 전환할 때 작업할 것으로 기대하는지가 중요한 고려 사항입니다. 직원들에게 노트북을 넘겨주고 아무런 설명 없이 집으로 보내면 근무 시간이 일관되지 않고 작업이 꼬이게 됩니다.
원격 근무는 유연할 수 있지만 그 시간을 얼마나 유연하게 관리할 수 있는지 관리하는 것이 중요합니다. 일대일 대화, 업데이트된 계약 또는 재택 근무에 대한 서면 계약을 통해 팀과의 근무 시간에 대한 기대치를 설정하십시오. 각 팀원은 예상 근무 시간을 명확히 해야 합니다.
Exposure Ninja에서는 영국 9시에서 5시 사이에 월요일부터 금요일까지 하루에 최소 4시간을 항상 일하면서 많은 직원이 유연하게 일할 수 있도록 하여 유연한 근무 시간을 활용합니다. 클라이언트 대면 역할의 경우 유연성이 떨어지지만 팀이 휴식 시간을 관리하도록 허용하고 대신 8시에서 4시 또는 10시에서 6시 근무 옵션을 제공합니다.
2. 명확한 의사 소통 에티켓 및 회의 일정 설정
귀하의 팀은 이메일과 WhatsApp으로만 커뮤니케이션할 예정입니까? (나는 그렇지 않기를 바랍니다!) 의사 소통을 위해 어떤 도구를 사용해야합니까? 회의는 어떻게 열릴 것인가? 언제 어디서? 이것은 기업이 원격 근무 통신에 대해 갖는 초기 질문 중 일부일 뿐입니다.
권장하는 사항은 다음과 같습니다.
- 모든 내부 통신에 Slack을 사용합니다. Slack은 팀 구성원이 빠르고 효율적으로 의사 소통할 수 있도록 데스크톱 및 모바일에 설치할 수 있는 인스턴트 메시징 도구입니다.
- Google 캘린더를 사용하여 회의를 예약하세요. 팀원 모두가 회의를 이중으로 예약하거나 펜과 종이 다이어리에 모든 것을 쓰는 것을 방지하기 위해 동일한 캘린더 시스템을 사용해야 합니다.
- 미리 회의 일정을 잡고 필요한 시간만 예약하세요. 명확한 회의 의제를 만들고 회의 의장을 지정하여 토론을 지휘하고 필요할 때 회의를 계속 진행합니다.
- 회의에 Google 행아웃을 사용합니다. Google 행아웃은 무료로 사용할 수 있는 화상 회의 도구입니다. Google 캘린더에서 회의를 예약하면 Google 행아웃에 대한 링크가 자동으로 할당됩니다. 링크를 클릭하기만 하면 회의에 참가할 수 있습니다.
- 원격 근무 동료와 효과적으로 의사 소통하는 방법에 대한 팀 지침을 제공하십시오. 원격 근무로 이동한다는 것은 온라인 메시지의 양이 증가하고 대면 상호 작용이 훨씬 적다는 것을 의미합니다. 서면 메시지를 통해 몸짓과 목소리 톤에 의존할 수 없으므로 팀원들이 동료에게 효과적으로 글을 쓰는 방법을 아는 것이 중요합니다.
3. 올바른 도구 사용
효율적인 원격 팀은 적절한 도구를 갖추고 있습니다. 위에서 언급한 커뮤니케이션 도구는 1단계이지만 회사 운영의 다른 측면을 관리하기 위한 올바른 도구도 필요합니다.
Exposure Ninja에서 권장하는 핵심 도구는 다음과 같습니다.
- 팀워크* — 작업 작업 및 프로젝트를 추적하고 할당하기 위한 프로젝트 및 작업 관리 도구입니다.
- Hubstaff* — 작업 시간 및 활동 수준을 추적하는 시간 추적 도구입니다.
- Xero — 급여 및 고객 송장 관리를 위한 회계 소프트웨어.
- Lastpass — 보안 암호 관리 도구입니다.
- Infusionsoft/Keap — 영업 CRM. 여기에서 CRM에 대해 자세히 알아보세요.
여기에서 추천한 모든 도구는 우리가 직접 사용합니다.
4. 프로세스를 제자리에 배치
회사를 잘 운영하는 데 필요한 소프트웨어와 도구를 분류했다면 이제 프로세스를 배치할 차례입니다. 프로세스는 성공적인 원격 운영 비즈니스의 중추이며 명확하고 효율적이며 복제 가능한 프로세스의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.
Exposure Ninja에서는 Teamwork*를 사용하여 작업을 관리합니다. 팀워크에는 비즈니스의 핵심 작업에 대한 작업 목록(예: 체크리스트)을 작성할 수 있는 기능이 있습니다. 직원들은 항상 자신의 작업을 다시 확인하기 때문에 한 순간도 놓치지 않습니다. 또한 원격으로 작업을 시작하는 새로운 팀 구성원에게 명확한 단계별 가이드를 제공하므로 매우 유용합니다.
원격 근무로 전환하시겠습니까? 프로세스가 두통처럼 들립니까? 당사의 원격 근무 혁명 교육 및 컨설팅은 강력한 원격 프로세스를 단계별로 설정하는 과정을 안내합니다. 모든 비밀에 가입하십시오.
5. 책임감 있고 책임감 있는 직원 만들기
모든 비즈니스와 마찬가지로 가장 성공적인 비즈니스는 팀 구성원이 명확한 책임을 갖고 특정 작업이나 프로세스에 대한 책임을 지는 것입니다. 그 사람들이 누구이며 그들이 책임지고 있는 프로세스를 얼마나 능숙하게 실행하는지가 원격 비즈니스를 원활하게 운영하는 데 필수적입니다.
비즈니스에서 원격으로 운영하기 위해 새로운 프로세스가 필요한 경우 조직 내 특정 사람이 각 프로세스를 설정하는 책임을 지도록 하십시오. 운영 마인드가 강한 개인이 있는 경우 기준을 설정하고 배치된 프로세스를 검토하도록 할당하는 것이 좋습니다.
6. 다양한 시간대 관리
서로 다른 시간대는 준비되지 않은 가상 팀을 혼란에 빠뜨릴 수 있습니다. 특정 작업을 다른 국가에 기반을 둔 팀에 아웃소싱하는 것이 더 저렴할 수 있지만 핵심 고객 기반이 영국이나 미국에 있는 경우 해당 시간대에서 사용할 수 있는 직원도 필요합니다. 다른 고려 사항은 직원들이 서로 상호 작용해야 하고 작업 일정 간에 교차가 있는지 확인해야 하는 경우입니다.
Buffer를 포함한 많은 성공적인 원격 비즈니스에는 Exposure Ninja와 마찬가지로 다른 위치와 시간대에 기반을 둔 팀이 있습니다. 긍정적인 측면에서 귀사는 고객에게 더 자주 응답할 수 있습니다. 명확한 근무 시간을 설정하고 동료 간의 일정이 일치하는지 확인하십시오.
7. 직원에게 원격 지원이 필요한 경우 이해
한 직원이 비정상적으로 20분 늦게 퇴근하고 이마에 깊은 인상을 남겼습니다. 괜찮냐고 물어보는데 숨이 턱 막힐 것 같다. 대면 상호 작용이 있는 물리적 작업장에서 직원이 지원을 필요로 하는 경우를 쉽게 식별할 수 있습니다.
팀이 원격으로 작업할 때는 동일한 신호가 표시되지 않습니다. 그러나 신호가 있습니다. 행동의 변화, 이상한 근무 시간, 누락된 작업을 살펴보고 직접 요청하는지 확인하십시오.
8. 정기 1:1 캐치업 일정 잡기
정기적인 일대일 캐치업을 통해 팀이 작업을 순조롭게 진행할 수 있습니다. 그것은 그들에게 그들이 필요로 하는 방향을 줄 것이고 진전이 이루어지고 있다는 것을 알고 마음의 평화를 줄 것입니다. 캐치업은 관리자와 직원 간의 유대를 긴밀하게 유지하고 원격 팀을 효율적으로 운영하는 데 매우 중요합니다.
9. 소셜 활동 추가
팀이 가상의 팀이라고 해서 작업의 사회적 측면을 방치해야 하는 것은 아닙니다. 직원실 채팅 및 퇴근 후 음료를 Slack 채널 및 관심 그룹으로 대체하십시오. Exposure Ninja에는 우리 팀이 북 클럽, 판타지 축구 리그 등은 물론 모든 종류에 대해 토론하는 Watercooler 채널이 있습니다.
직원들에게 랩톱으로 짐을 싸고 손가락을 꼬고 싶은 유혹을 피하십시오. 그것은 오직 하나의 결과로 이어질 것입니다. 재앙입니다. 위의 단계를 따르고 원격 근무 혁명 교육을 받거나 전문가 팀과 함께 원격 근무 상담을 예약하여 비즈니스의 미래를 보호하십시오.
*이 기사 내의 일부 링크는 Exposure Ninja가 홍보 비용을 받는 제휴 링크입니다(이 링크는 후원을 받지 않습니다). Exposure Ninja는 마케팅 스택 내에서 이미 사용 중인 서비스만 홍보합니다.