Microsoft Dynamics GP 및 Magento 통합 솔루션에서 찾아야 할 사항

(이 기사는 원래 2013년 6월 20일에 게시되었습니다. 정확성과 완전성을 위해 업데이트되었습니다.)

온라인 쇼핑의 성장과 함께 많은 소매업체가 온라인 판매를 위한 공격적인 목표를 설정하고 있습니다. 그러나 이러한 수치를 달성하려면 소매업체가 더 많은 고객을 유치하고 유지하기 위해 취해야 하는 많은 단계가 있습니다. 많은 사람들이 Magento 웹사이트의 프론트엔드 디자인과 콘텐츠에 집중하여 쉽게 찾고, 쇼핑하고, 결제할 수 있도록 합니다.

하지만 백엔드 프로세스는 어떻습니까? 최대한 효율적으로 운영하고 있습니까? Magento와 Microsoft Dynamics Great Plains(GP)와 같은 ERP 시스템 간에 얼마나 많은 데이터를 이동하고 있습니까? 비즈니스 프로세스는 웹사이트 디자인만큼 고객 경험에 긍정적인(또는 부정적인) 영향을 미칠 수 있습니다.

성장에는 확장이 필요하며 한때 효율적으로 보였던 기존 프로세스를 개선하여 높은 판매 목표를 달성해야 할 수도 있습니다. 이 기사에서는 운영 효율성을 위해 Magento 웹스토어를 통합해야 하는 징후와 비즈니스에 가장 적합한 통합 솔루션을 선택하는 방법을 살펴보겠습니다.

전자 상거래 통합이 필요하다는 신호

그 어느 때보다 작업에 대한 불만이 커지고 있습니까? Magento 매장을 통합하지 않으면 판매자는 동일한 성장통을 겪는 경향이 있습니다.

다음 중 매일 겪는 문제는 무엇입니까?

• 계속 과매도를 하고 있습니다.
• 수동 데이터 입력에 직원의 시간을 낭비하고 있습니다.
• 주문을 늦게 배송하거나 잘못 배송하고 있습니다.
• 온라인 및 오프라인 경험이 일관되지 않습니다.
• 귀하의 제품 정보가 정확하지 않고 지저분합니다.
• 공급업체 데이터에 대한 가시성이 없습니다.
• 자신의 오류를 수정하는 고객 서비스에 더 많은 시간을 보내고 있습니다.

이것이 판매자가 Microsoft Dynamics GP와 같은 ERP와 Magento를 통합하도록 유도하는 몇 가지 이유입니다. 시스템이 "서로 통신할 수 없기" 때문에 시스템 간에 데이터를 이동하려면 수동 데이터 입력에 의존해야 합니다. 고객이 항목 및 재고 업데이트와 같은 주요 데이터를 처리하는 데만 한 달에 40시간 이상 걸린다고 보고했습니다.

수동으로 데이터를 입력하면 프로세스 속도가 느려지고 사람이 실수하기 쉽습니다. 잘못된 문자는 잘못된 SKU 또는 잘못된 주소로 배송됨을 의미할 수 있습니다. 또한 재고 업데이트가 지연되어 판매 누락 또는 초과 판매가 발생할 수 있습니다. 이 중 어떤 일이 발생하든 고객에게는 좋지 않은 경험입니다.

좋은 소식은 Magento와 Microsoft Dynamics GP 간의 통합이 이러한 모든 영역에서 도움이 될 수 있다는 것입니다!

Microsoft Dynamics GP 및 Magento 통합 솔루션을 평가하는 방법

전자 상거래 통합은 이러한 많은 문제를 해결하는 데 도움이 되지만 비즈니스에 가장 적합한 통합 접근 방식을 선택할 때만 도움이 됩니다. 잘못 관리된 프로젝트는 제대로 작동하는 솔루션을 경험하지 못한 채 너무 복잡하고 시간 소모적이며 수천 달러를 낭비하게 될 수 있습니다.

통합 옵션을 평가하는 데 도움이 되도록 사용자 지정 및 미들웨어라는 두 가지 주요 통합 접근 방식의 위험, 이점 및 비용을 비교합니다.

통합 접근 방식이 잘못된 결정이었다는 것을 깨닫기 위해 웹 주문을 지속적으로 잃을 때까지 기다리고 싶지 않습니다!

맞춤형 전자상거래 통합

옵션을 처음 평가할 때 첫 번째 본능은 맞춤형 통합으로 전환하는 것일 수 있습니다. 사내에서 프로젝트를 처리할 수 있는 능력이 없는 한 사용자 정의 통합은 웹 에이전시, 소프트웨어 컨설턴트 또는 통합에 대한 전문 지식이 있거나 없을 수 있는 다른 공급업체에서 제공하는 경향이 있습니다. 공급업체에 대해 잘 알고 있고 그들은 이미 귀하의 비즈니스를 알고 있으며 가격표가 마음에 드십니까? 그렇다면 그들이 당신을 위해 맞춤형 통합을 구축하도록 허용하면 어떤 피해가 있습니까?

수백 명의 판매자와 이야기하면서 맞춤형 통합 솔루션에 반복적으로 발생하는 몇 가지 일반적인 위험이 있다는 것을 알게 되었습니다. 이 경로로 이동하기 전에 다음을 고려하십시오.

전체 프로젝트를 실행하는 사람이 한 사람입니까?

프로젝트가 회사 내 단일 개발자에게 위임됩니까? 그렇다면 한 사람이 전체 솔루션을 구축, 유지 관리 및 지원하게 됩니다. 이는 제한된 리소스로 인해 통합 프로젝트에서 자주 발생합니다.

그 개발자가 휴가를 가거나, 일을 할 수 없게 되거나, 공급업체의 회사를 떠나면 어떻게 됩니까?

한 공포 이야기에서 우리는 "자동화된 솔루션"이 있다고 생각하는 상인과 협력했습니다. 사실, 외로운 개발자는 밤에 8,500만 달러의 모든 거래를 혼자서 옮기고 있었습니다! 당연히 판매자의 통합이 일상적으로 중단되어 지속적으로 웹 주문을 잃게 되었습니다. 엉망이야!

Magento와 Microsoft Dynamics GP를 얼마나 잘 알고 있습니까?

통합 전문 지식이 제한적이거나 전혀 없는 공급업체는 각 통합 프로젝트에 대해 사용자 지정 코드를 작성하는 경향이 있습니다. 일반적으로 사전 구축된 커넥터가 있는 통합 플랫폼을 활용하지 않습니다.

각 시스템이 데이터를 수신하는 방법에 대한 요구 사항을 이해하기 위한 심각한 학습 곡선이 있습니다. 읽거나 써야 하는 데이터 필드를 이해해야 합니다. 수용할 비즈니스 규칙과 프로세스를 이해해야 합니다. 누군가가 직장에서 배우기를 바라는 것이 아닙니다.

예를 들어 Magento를 Microsoft Dynamics GP에 통합할 때 일반적인 요구 사항은 웹에 제품 구색을 신디케이트해야 한다는 것입니다. 이것은 GP에서 Magento로 데이터를 삽입하는 것을 의미합니다. 문제는 Magento에서 아이템 데이터가 사용되는 방식이 GP와 완전히 다르다는 것입니다. GP와 같은 ERP에서 품목 데이터는 주로 재고 관리 및 GAAP 회계 관행(회계/운영 초점)에 사용됩니다. Magento에서는 웹 콘텐츠로 사용되며 주문을 생성합니다(전자 상거래/마케팅 중심). 통합자가 이 두 시스템 간에 항목 데이터를 전송하고 변환하기 위해 수행해야 하는 많은 단계가 있습니다.

벤더는 각 엔드포인트 시스템의 뉘앙스를 얼마나 잘 알고 있습니까?

통합이 시간이 지나도 유지될까요?

통합에서 데이터가 누락되거나 불완전한 모든 시나리오를 고려하지 않으면 운영에 심각한 지장을 줄 수 있습니다. 온라인 주문의 가격이 ERP의 가격과 다른 것과 같이 단순한 것이 계속해서 프로세스 속도를 늦출 수 있습니다. 잘못된 주문을 받게 되며 매번 지원팀에 연락하여 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.

통합을 통해 비즈니스를 확장할 수 있습니까?

하드코딩된 맞춤형 솔루션은 구현 공급업체와 영원히 연결될 수 있습니다. 소프트웨어를 변경하거나 새로운 판매 채널을 추가하려면 각 시스템이 직접 연결되어 있으므로 공급자가 처음부터 통합을 시작해야 합니다.

비용이 얼마나 듭니까?

통합을 중심으로 구축된 관행이 없으면 맞춤형 코드를 작성하는 공급업체는 일회성 프로젝트이기 때문에 비용이 많이 들 수 있습니다. Magento와 GP 간의 통합에 대해 $25,000-$30,000의 견적을 받는 고객을 보았습니다. 이 초기 비용에는 향후 진행 중인 비용도 포함되지 않습니다. 통합에 필요한 버그, 업데이트 또는 변경 사항이 있는 경우 이에 대해서도 더 많은 비용을 지불해야 합니다. 장기적으로 이러한 맞춤형 프로젝트는 예상보다 많은 비용이 소요될 수 있습니다.

결론

특히 통합의 목적이 프로세스 확장을 돕는 것이기 때문에 더 이상 성장할 수 있는 솔루션에 자신을 묶지 마십시오. 통합 프로젝트를 구현하는 잠재적 공급업체에게 물어봐야 할 중요한 질문은 프로젝트 뒤에 누가 있으며 시스템을 어떻게 연결하고 있습니까?

Magento 및 Dynamics GP 위에 많은 사용자 지정 앱을 통합하는 것과 같이 진정으로 복잡한 통합 요구 사항이 없는 한 사용자 지정 솔루션 착수를 정당화할 수 없습니다.

미들웨어 전자상거래 통합 솔루션

사용자 정의 통합의 이면에서 판매자는 미들웨어 통합 플랫폼을 사용할 수도 있습니다. 이러한 유형의 솔루션에는 Magento와 Microsoft Dynamics GP 사이에 데이터 트랜잭션을 자동화하는 "허브"가 있습니다. 허브는 시스템 간의 연결, 데이터 변환 및 데이터 오케스트레이션을 관리합니다. 이상적으로는 플랫폼이 허브를 통해 시스템을 연결하는 사전 구축된 커넥터를 활용해야 합니다.

미들웨어 통합 제공업체는 일반적으로 Magento 및 Dynamics GP와 같은 통합 시스템을 중심으로 핵심 사례를 구축했습니다. 여러 통합 고객을 지원하는 팀의 이점을 누릴 수 있습니다. 또한 통합에 대한 광범위한 경험을 바탕으로 Magento 및 Microsoft Dynamics GP 통합의 모든 부분을 이해하는 파트너를 찾을 가능성이 더 높아야 합니다.

문제는 선택할 수 있는 여러 미들웨어 통합 제공자가 있다는 것입니다. 비교하는 것이 압도적일 수 있습니다. 다음은 플랫폼을 서로 구분하기 위해 고려해야 할 몇 가지 영역입니다.

전자 상거래 및 소매용으로 설계되었습니까?

사용 가능한 모든 미들웨어 통합 공급자가 소매 및 전자 상거래에 중점을 두는 것은 아닙니다. 인증된 Magento 대행사와 협력하려는 것처럼 API 데이터 동기화뿐만 아니라 고객에게 경쟁력 있는 쇼핑 경험을 제공하는 솔루션을 정의할 수 있는 통합 제공업체와 협력하고 싶을 것입니다.

얼마나 자주 데이터를 동기화합니까?
실시간 데이터 처리는 일부 일상 작업에 매우 중요합니다. 예를 들어 재고가 없는 품목에 대한 주문이 이루어지지 않거나 프로모션 가격이 예상보다 오래 사용되지 않도록 합니다. Magento 및 Microsoft Dynamics GP가 허용하는 한 실시간으로 데이터를 동기화하고 있습니까? 아니면 하루에 한 번 이상 일괄적으로 동기화합니까?

자조 도구가 있습니까?

자가 진단 도구는 Magento와 Microsoft Dynamics GP 간에 고유한 데이터 맵(각 시스템의 필드가 연결되는 방식)을 구축하거나 변경하는 것과 같은 기능을 제공할 수 있습니다. 내부에 적절한 리소스가 있는 경우 이를 통해 통합을 더 잘 제어할 수 있습니다. 공급자가 변경을 요청하거나 기다릴 필요가 없으며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

내 데이터에 대한 가시성은 어느 정도입니까?

플랫폼은 데이터가 Magento와 Dynamics GP 모두에서 송수신되는지 확인해야 합니다. 예를 들어, 데이터에 대한 자세한 감사는 고객 서비스 팀이 시스템을 통해 주문 경로를 추적할 수 있도록 각 트랜잭션에 대한 가시성을 제공해야 합니다. 또한 성공적인 트랜잭션의 훨씬 더 큰 요약에 포함시키는 대신 해결해야 할 실패 또는 예외를 강조 표시하는 도구를 제공해야 합니다.

어떤 이유로든 내 시스템 중 하나가 오프라인 상태가 되면 어떻게 됩니까?

대부분의 소매업체는 중요한 시스템 중 하나가 충돌하는 고통을 경험했습니다. 그것은 항상 플래시 세일이나 휴일과 같은 가장 중요한 시간에도 발생하는 것 같습니다. 미들웨어 플랫폼의 한 가지 주요 이점은 시스템이 다시 온라인 상태가 될 때까지 주문과 같은 데이터를 저장하거나 제한할 수 있어야 한다는 것입니다. 이렇게 하면 이러한 가동 중지 시간 동안 주문이나 고객 데이터가 손실되지 않습니다.

플랫폼과 커넥터를 유지 관리하는 사람은 누구입니까?
공급자가 SaaS 또는 IPaaS 플랫폼인 경우 플랫폼과 커넥터를 정기적으로 유지 관리해야 합니다. 즉, Magento와 Dynamics GP 간의 통합에 영향을 미치는 보안 업데이트, 버그 또는 기타 시스템 업데이트를 담당합니다.

비용이 얼마나 듭니까?

SaaS 및 IPaaS 솔루션의 경우 고객은 플랫폼에서 솔루션을 호스팅, 유지 관리 및 지원하기 위해 월간 구독료를 지불합니다. 시스템을 설정하고 연결하기 위해 일회성 구현 비용을 지불해야 할 수도 있습니다. 월간 구독료는 $100에서 $1,000 이상이며 구현 비용은 $0에서 $10,000 이상입니다. 어떤 기능을 받고 있으며 무엇에 대해 비용을 지불하고 있는지 이해해야 합니다.

결론

Magento와 Microsoft Dynamics GP 간의 통합은 비즈니스에 중요한 단계가 될 수 있습니다. 수동 데이터 입력에 의존할 필요가 없도록 프로세스를 개선하고 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제는 시스템을 연결하기 위해 어떤 접근 방식을 취할 것인지입니다. 하지만 올바른 비전, 기술 및 파트너가 있으면 비즈니스에 가장 적합한 접근 방식을 선택할 수 있습니다.

미들웨어 통합 플랫폼이 적합하다고 생각한다면 nChannel이 Magento와 Microsoft Dynamics GP를 통합하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

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