최신 mCommerce 통계에서 얻은 통찰력

지난 몇 년은 모바일 커머스 (m커머스 또는 모바일 커머스) 산업이 일종의 전례 없는 성장을 목격한 시기였습니다. App Annie의 2019년 모바일 현황 보고서에 따르면 2018년에 모바일 사용자가 쇼핑 앱에서 보낸 총 시간은 180억 시간 이었습니다 ^[1] ; 사이버 먼데이만 해도 20억 달러 ^[2] 를 벌어 들였 으며 이 중 절반 이상 이 모바일 장치에서 발생했습니다. 다음은 모두 비즈니스를 보다 적절한 방향으로 이끌 수 있는 유망한 통계이며, 그 출처가 훨씬 더 많습니다.

M커머스 종합통계

• 스마트폰 사용자의 79%는 지난 6개월 동안 모바일 장치를 사용하여 온라인으로 구매했습니다. ^[삼]
• Salescycle에 따르면 2021년 온라인 판매의 56%가 모바일 장치에서 발생합니다. 또한 모바일의 글로벌 전자 상거래 온라인 트래픽은 데스크톱보다 2.47배 높습니다. ^[4]

• 2022년까지 스마트폰 사용자 수는 66억 명에 이를 것으로 예상되며, 이는 전년 대비 4.9% 증가한 수치입니다. 2023년에는 세계 인기의 85%가 스마트폰을 소유할 것입니다 ^[5]
• 2021년의 BFCM(블랙 프라이데이 사이버 먼데이)에서 거래의 71%가 전화 장치에서 이루어졌고 29%만이 데스크톱에서 이루어졌습니다 ^.[6]

모바일 결제 통계

• 모바일 결제 시장은 2023년까지 45억 7,400만 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 2017년에 비해 33.8%의 복합 연간 성장률입니다 ^[7]

• Worldpay의 2018년 글로벌 결제 보고서에 따르면 모바일 결제 사용은 지속적으로 증가하여 2022년까지 직불 카드에 이어 두 번째로 많이 사용되는 결제 수단이 될 것으로 예상됩니다. ^[8]

• 더 많은 모바일 결제 애플리케이션(예: Paypal, Apple Pay, Amazon Pay 등)이 결제를 수락하는 데 사용됨에 따라 모바일 결제 사용은 2020년에서 2025년 사이에 26.93%의 멈출 수 없는 성장을 계속할 것으로 예상됩니다 ^[9]

NFC 결제, QR코드 등 근접 모바일 결제가 대중화되고 있다. Covid19 전염병의 발생으로 이러한 유형의 비접촉 결제 방법이 더욱 두드러지게 되었습니다.

• MasterCard가 설문 조사에서 밝혔듯이 전 세계 고객의 79%가 위생 및 안전을 위해 비접촉 결제로 구매하며 이는 팬데믹 이후에도 계속해서 새로운 표준이 되고 있습니다. ^[10]
• 2023년까지 휴대폰을 사용하여 이러한 유형의 거래를 하는 전 세계 사용자는 13억 1천만 명이 될 것입니다. ^[11]
• 내부 정보에 따르면 2022년 말까지 스마트폰 사용자의 46.8%가 근접 모바일 결제를 사용할 것이라고 합니다. ^[12]
• 모바일 지갑의 시장 규모는 2021년부터 2027년까지 6년간 28.2%의 CACR(연간 복합 성장률)에 이를 것으로 예상 ^{[ 13 ]} , 2028년에는 7,503억 달러 ^{[ 14 ]} 에 이를 것으로 예상됩니다. Merchant Machine은 2024년까지 모바일 지갑 사용자가 40억 명이 될 것이라고 예측합니다.

순수 사용자 수 면에서는 중국 기술 회사가 Alipay와 WeChat으로 세계를 지배하고 있으며 Apple Pay와 PayPal이 그 뒤를 잇고 있습니다.

미국 시장에서만 Apple Pay가 가장 인기 있는 결제 앱으로 남아 있으며 Starbucks, Google Pay 및 Samsung Pay가 그 뒤를 이었습니다[ ^15] . 더욱이 팬데믹 기간 동안 미국인의 절반 이상(51%)이 비접촉식 결제로 전환한 반면 ^[16] , 2016년 데이터에 따르면 미국 소비자의 80%는 탭투페이 방식을 사용한 적이 없습니다 ^[17] .

모바일 결제는 수십 년 동안 선호되는 방법이 된 후 신용 카드와 직불 카드를 대체할 것으로 예상됩니다. 물론 모바일 결제는 빠르고 무선이며 손쉬운 이점이 있기 때문에 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 현대 고객의 경우 3G/4G 연결이 가능한 스마트폰만 가지고 다니면 됩니다.

mCommerce 소매 통계

• 2024년까지 미국의 모바일 쇼핑객 수는 1억 8,700만 명을 초과할 것으로 예상됩니다 ^[18]

• 미국 소매 시장에서만 모바일 커머스는 2022년 4,314억에서 2025년 7,104억 2,000만 매출을 창출할 것으로 예상된다 ^{[ 19 ]} .
• eMarketer는 전 세계 소매 전자 상거래 매출이 전체 소매 전자 상거래 매출의 69.9%를 차지하는 4조 5천억 달러에 이를 것으로 추정합니다. ^{[ 20 ]}

mCommerce 세계는 전에 볼 수 없었던 속도로 성장하고 있습니다. 구매자의 87%가 구매 전에 온라인 제품 검색에 참여하기 때문에 마케터는 이제 mCommerce가 온라인 쇼핑의 주요 채널이 될 것으로 기대하고 있습니다.

앱 사용자 패턴 통계

• 소비자의 67%가 소매업체 앱을 다운로드했습니다. ^[21]
• 온라인 조사를 위해 스마트폰을 사용하는 매장 내 쇼핑객의 71%는 매장 내 경험에서 스마트폰이 더 중요해졌다고 말합니다. ^[22]
• 매장에서 구매할 때 미국 구매자의 61%가 휴대전화를 사용합니다. 55%는 스마트폰을 사용하여 가격을 비교하고 46%는 할인 코드를 등록하고 44%는 제품 리뷰를 확인합니다. ^[23 ]
• 고객의 41%는 개인화된 SMS 제안에 구매 내역이 사용되는 것을 꺼려하는 반면 브랜드 충성도가 높은 팬의 76%는 SMS를 통해 개인화된 업데이트를 받기를 원합니다. ^{[ 24 ]}
• 온라인으로 윈도우 쇼핑을 하는 고객의 67%는 단지 재미를 위해 쇼핑을 하고, 그 중 77%는 결국 충동 구매를 하게 됩니다. ^[25]

mCommerce의 시장 점유율이 증가함에 따라 전자 상거래 상점 소유자가 모든 종류의 화면과 장치에 반응하도록 상점을 만드는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 그리고 스마트폰이 제품 검색의 주요 기기가 되고 있지만 태블릿 및 데스크톱에 비해 여전히 적절한 전환율을 제공하지 못하고 있습니다.

모바일 검색 통계

• 모바일은 검색 엔진으로 검색을 시작하기 위해 스마트폰을 사용하는 구매자의 48%가 검색을 위한 지배적인 플랫폼입니다. ^[26]
• Google 검색의 58%는 휴대기기를 통해 이루어집니다. 불과 5년 전만 해도 그 수치는 거의 절반(34%)이었다. ^[27]
• 유료 Google 검색결과에 대한 클릭의 65%는 휴대기기에서 발생합니다. ^[28]
• 모바일 기반 브랜드 상호작용의 42%는 Google 검색과 관련됩니다. ^[29]
• 모바일 장치에서 지역 비즈니스 유형을 검색하는 소비자의 88%는 24시간 이내에 해당 비즈니스에 전화를 걸거나 방문합니다. ^[30]
• 소비자의 60%는 소셜 미디어를 사용하여 새로운 제품과 서비스를 조사합니다. ^[31]

전 세계가 데스크톱 및 더 큰 유형의 장치가 충족할 수 없는 편의성에 대한 요구를 요구하고 있기 때문에 모바일 검색의 관련성이 상당히 유지될 것으로 예상됩니다. 2019년에 모바일용 글로벌 웹사이트 트래픽 점유율은 53.29% 로 선두를 달리고 있습니다. 이는 이전 제품보다 거의 10% 높은 수치입니다. 이는 귀하의 고객 대부분이 이제 모바일을 기반으로 한다는 것을 의미하므로 mCommerce 성공을 주도하려면 모바일 SEO 관행을 이해하고 숙달하여 Google SERP를 보다 쉽게 ​​이해하는 것이 중요합니다. ^[32]

최신 M-Commerce 동향 통계

Facebook, Instagram 또는 Tik Tok과 같은 소셜 네트워크 채널을 통해 판매하는 것을 의미하는 소셜 커머스는 향후 몇 년 동안 전자 상거래의 미래가 될 것으로 예상됩니다.

• 소셜 커머스를 통해 생성된 매출은 2025년까지 3배로 증가할 것으로 예상되며 중국 구매자의 절반은 이미 소셜 쇼핑에 참여하고 있습니다. Shopify는 2022년에 브랜드의 49%가 소셜 미디어를 위한 콘텐츠 마케팅에 노력을 기울일 것으로 추정합니다 ^{[ 33 ]} .

향후 몇 년 동안 전자 상거래 디지털 통화 사용량이 크게 증가할 것이라는 증거는 거의 없지만 일부 통계는 긍정적인 전망을 보여줍니다.

• 세계 굴지의 리서치 회사인 Gartner는 2024년까지 대기업의 20%가 디지털 화폐를 채택할 것으로 추정합니다 ^[34] .
• blockchain.com에 따르면 2022년 5월까지 디지털 통화용 모바일 지갑이 약 8,100만 개 있습니다. ^{[ 36 ]}

오늘날 대부분의 스마트폰에는 가상 비서가 있으며 Amazon의 Alexa 스마트 스피커가 더 인기를 얻고 있습니다. 그 결과, 더 많은 사람들이 휴대폰에서 더 자주 음성을 사용하여 제품을 검색하고 구매하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

• 27%의 사람들이 온라인에서 모바일 음성 검색을 사용하고 있습니다 ^{. [ 37 ]}
• 녹음된 음성 검색의 가장 많은 사용 사례는 아시아 태평양 및 영어권 선진국에서 기록되었습니다 ^[38].
• 모바일 음성 검색 4건 중 3건은 지난 달에 휴대전화로 물건을 구매한 것입니다. ^[38]
• 음성검색 사용자 중 '무료배송', '쿠폰 및 할인', '간편한 반품 정책'은 온라인 구매를 유도하는 3대 요인이다. ^[38]

결론

모바일 커머스의 시대는 지금이며 매우 중요합니다. 매장에서 최상의 접근 방식을 구현하지 않으면 매일 수천 달러의 손실이 발생할 수 있습니다.

예를 들어 연간 매출이 최대 2천만 달러에 달하는 소매업체는 PWA(Progressive Web Apps) 구현을 1개월 연기하는 것만으로도 140만 달러의 매출 손실 을 볼 수 있고, 6개월 연기하기로 결정한 경우 추가로 680만 달러의 손실을 볼 수 있습니다. . PWA는 본질적으로 비즈니스에 대한 무료 수익 증대이며, 이것이 전자 상거래 소매업체 사이에서 비즈니스에 PWA를 대량 채택하는 것이 현재 추세인 이유입니다.

 추천 자료: PWA란 무엇입니까? 

따라서 항상 업계의 동향을 파악하고 현재의 관행이 귀하의 비즈니스에 가장 적합하고 적합한지 스스로 알아내야 합니다. 물론 새로운 이니셔티브는 통계 데이터를 염두에 두고 직감에만 의존해서는 안 됩니다.