고급 호텔 마케팅 – 성공을 위한 입증된 10가지 전략

고급 호텔 마케팅은 특정 소비자 그룹을 유치하기 위해 개발된 특정 유형의 마케팅입니다. 이러한 소비자들은 특별하고 독특한 경험, 넓고 잘 꾸며진 숙박 시설, 뛰어난 고객 서비스 및 음식에서 가구에 이르기까지 모든 것의 최고 품질을 찾고 있습니다.

고급 호텔 마케팅은 고급 리조트 브랜드의 스토리를 전달하고 브랜드를 특별하게 만드는 요소에 대한 인지도를 구축하여 경쟁업체와 차별화되도록 설계되었습니다. 디지털 마케팅에 국한되지 않고 다양한 매체를 사용합니다. 모든 것의 최고를 요구하는 엄선된 소비자 그룹을 유치하는 데 초점을 맞추고 있으며 여러 마케팅 플랫폼에서 발생합니다. 고급 호텔 마케팅은 평판을 강화하고 유지하기 위한 지속적인 노력입니다.

고급 호텔 마케팅 전략에는 웹사이트에서 소셜 미디어 존재, 이메일 및 비디오 스토리텔링에 이르는 모든 채널이 포함됩니다. 럭셔리 브랜드 고객에게 어필할 수 있는 메시지와 이미지를 신중하게 선택하여 리조트를 독특하게 만드는 요소를 보여주어야 합니다. 그들은 고급 호텔에 머무는 것이 그들이 원하는 특별한 경험을 제공할 것이라는 확신을 가져야 합니다.

고급 호텔이란?

고급 호텔 마케팅 계획을 수립하고 있다면 고급 호텔을 차별화하는 요소를 이해해야 합니다. 많은 사람들이 고급 호텔을 생각할 때 가격을 먼저 생각하지만 다른 측면이 없으면 사람들은 더 높은 가격을 지불할 의사가 없습니다.

누군가가 더 높은 금액을 기꺼이 지불하기 위해서는 고급 호텔이 최고의 품질과 탁월한 장인 정신을 발산해야 합니다. 미학은 손님이 다른 곳에서는 찾을 수 없는 무언가를 경험하는 것처럼 느끼게 하는 독특함과 세련미 중 하나여야 합니다. 게스트의 상호 작용과 제공되는 고유한 경험은 미학만큼이나 중요합니다. 손님이 들어오는 순간부터 환영받고, 배려받고, 중요하다고 느껴야 합니다. 고객은 개인화된 서비스를 받고 있으며 고유한 요구 사항이 충족되고 있다고 느껴야 합니다.

럭셔리 마케팅은 어떻게 다른가요?

명품 마케팅은 희귀하고 개인화되고 특별한 경험을 추구하는 매우 엄선된 소비자 그룹에 초점을 맞추기 때문에 대중 마케팅과 다릅니다 . 그들은 모든 것의 최고를 찾고 있습니다. 호화로운 환대 마케팅에서 이는 고급 음식, 화려하고 잘 꾸며진 숙박 시설, 일반 대중에게 제공되지 않는 독특한 경험을 의미할 수 있습니다. 고급 리조트 마케팅 계획을 세울 때 이 안목 있는 그룹의 관심을 끌 수 있는 단어와 이미지를 신중하게 선택해야 합니다.

고급 호텔에 마케팅이 필요한 이유는 무엇입니까?

고급 소비자는 숙박을 계획할 때 고려해야 할 많은 옵션이 있습니다. 이 소비자들은 모두 고급스러운 경험을 추구하지만 모두 같은 경험을 추구하는 것은 아닙니다. 일부는 웅장한 모험을 찾고, 일부는 도시의 흥분을 찾고, 다른 일부는 현대 생활의 번잡함에서 멀리 떨어져 궁극적인 휴식을 찾고 있습니다. 그들은 또한 그들이 선호하는 명품 브랜드에 영향을 미치는 다양한 가치를 가지고 있습니다. 예를 들어, 많은 잠재 고객은 친환경 리조트에만 머물기로 선택할 것입니다.

럭셔리 리조트 마케팅 전략을 개발할 때 브랜드는 자신을 차별화하는 요소와 유치하고자 하는 고객 유형에 대해 생각해야 합니다.

귀하의 메시지, 사진, 이미지 및 디자인은 귀하의 개별 브랜드 스토리를 전달하고 귀하의 가치를 강조하며 귀하가 유치하려는 특정 럭셔리 부문에 어필해야 합니다. 상위 10대 럭셔리 호텔이 어떻게 차별화되고 마케팅을 통해 독특한 여행자 그룹에게 어필하는지 살펴보세요.

고급 호텔의 목표 시장은 무엇입니까?

고급 호텔의 목표 시장을 생각할 때 가장 먼저 떠오를 수 있는 그룹은 부를 축적하고 은퇴했으며 세계를 여행할 시간이 있는 나이든 인구입니다. 과거에는 그랬을지 모르지만 현재 명품 브랜드를 구매하는 가장 큰 연령대는 25-44세입니다. 목표 시장의 64%를 차지합니다. 10대와 20대 초반도 이 시장의 상당 부분을 차지합니다.

놀랍게 들릴지 모르지만 이 연령대의 사람들은 삶의 상당 부분을 인터넷과 소셜 미디어에 노출되었습니다. 그들은 인플루언서 마케팅에 둘러싸여 있습니다. 그들은 여행 블로거를 팔로우하고, 아름다운 이미지와 비디오를 소비하며, 그러한 경험을 하고자 합니다.

이 가이드에서 이러한 그룹과 그들의 가치에 대한 자세한 설명, 그들이 구매하는 제품, 고급 브랜드로 그들을 타겟팅하고 유치하는 방법을 확인하십시오. 고객에게 다가가기 위한 최고의 마케팅 도구를 찾아야 합니다.

10가지 럭셔리 호텔 마케팅 전략

1. 귀하의 웹사이트는 귀하의 브랜드 스토리를 말해줍니다.

럭셔리 리조트 웹사이트는 그들이 제공하는 경험, 미학 및 브랜드 가치에 대한 그림을 그려야 합니다. 메시지와 이미지는 브랜드의 스토리를 전달하는 역할을 해야 하며 대상 고객을 끌어들여야 합니다. 예를 들어 대상이 모험 여행자인 경우 메시지, 이미지 및 동영상은 고급 리조트를 선택할 때 사용할 수 있는 짜릿하고 짜릿한 기회를 중심으로 해야 합니다. 이 기사의 링크를 통해 브랜드 스토리텔링이 매우 중요한 3가지 이유를 살펴보십시오.

영감과 예를 찾고 있다면 최고의 고급 호텔 웹사이트를 살펴보고 이미지, 비디오, 색상, 메시지 및 디자인 요소를 사용하여 브랜드 스토리를 전달하고 특정 대상 고급 고객을 끌어들이는 방법을 알아보세요.

2. 매력적인 럭셔리 브랜드 카피라이팅의 힘

카피라이팅은 단순히 판매되는 단어로 정의됩니다. 명품 브랜드의 카피라이팅은 브랜드를 차별화하고 브랜드를 독특하게 만드는 요소를 강조하여 브랜드를 판매하는 데 중점을 두어야 합니다. 고급스러움, 희귀한 경험, 고급스러움, 최고 품질의 서비스 및 개인적인 관심에 초점을 맞춘 카피를 만들면 고급 소비자를 끌어들일 뿐만 아니라 Google 검색에서 눈에 띄어 대상 고객이 귀하의 제품을 쉽게 찾고 연결할 수 있습니다. 럭셔리 리조트.

럭셔리 브랜드를 위한 카피라이팅 가이드를 확인하여 고급 호텔 브랜드 카피라이팅을 최적화하여 군중들 사이에서 눈에 띄고 대상 청중을 끌어들이는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

3. 강력한 이미지는 브랜드 스토리를 강화합니다.

매력적인 카피를 만들었다면 메시지를 강화할 이미지를 선택해야 합니다. 럭셔리 브랜드 소비자는 귀하의 리조트가 그들의 높은 기준을 충족하는지 확인하기를 원할 것입니다. 그들은 고급스럽고 넓으며 잘 관리되고 아름답고 독특한 미학을 가지고 있는지 확인하기 위해 내부 공간의 이미지를 보고 싶어할 것입니다. 리조트 주변에 골프 코스, 야외 수영장, 온수 욕조, 유수풀, 정원, 해변 또는 야생 동물 지역이 있는 경우 이들도 강조하고 싶을 것입니다.

환대 사진 촬영 경험이 있는 전문가를 고용하는 것이 중요합니다. 리조트를 돋보이게 하는 이미지를 캡처하는 방법을 아는 사람을 선택하고 싶습니다. 최고의 호텔 사진작가를 고용하고 비전을 전달하여 가장 훌륭하고 매력적인 사진을 찍을 수 있는 팁을 확인하세요.

4. 고급 호텔을 특별하게 만드는 요소에 집중하세요.

모든 고급 브랜드 마케팅 전략과 마찬가지로 고급 호텔 마케팅 계획은 자신을 독특하게 만드는 요소를 강조하는 데 중점을 두어야 합니다. 어떤 종류의 잠재 고객이 다른 고객보다 귀하의 리조트에 끌릴 것인지, 그리고 그 이유는 무엇인지 생각해 보십시오. 그런 다음 브랜드 스토리텔링을 해당 사람들과 대화하고 럭셔리 리조트에 그들이 찾고 있는 것이 있음을 보여주는 데 집중하십시오.

예를 들어 리조트가 웰빙과 환경 의식에 중점을 둔 경우 모든 마케팅 플랫폼에서 이를 표현할 단어와 이미지를 선택하세요. 웹사이트에 해가 뜨는 때 깨끗하고 한적한 해변에서 요가 수업을 받는 손님들의 이미지를 보여주세요. 귀하의 리조트가 어떻게 친환경적이며 재활용 재료, 태양열 또는 풍력을 사용하여 폐기물과 에너지 사용을 줄이는지 소셜 미디어에 대해 이야기하십시오.

브랜드를 돋보이게 하고 브랜드를 독특하게 만드는 스토리를 전달하는 데 도움이 되는 더 많은 마케팅 전략을 보려면 이 브랜드 마케팅 가이드를 확인하세요.

5. 할인 대신 추가 특전으로 가치를 더하는 데 중점을 둡니다.

고급 리조트 브랜드로서 정기적인 할인을 제공하고 가격 경쟁을 시도하는 것이 아니라 추가 가치를 추가하는 데 집중해야 합니다. 고급스러운 여행자는 가격을 기준으로 호텔을 선택하지 않기 때문에 정기적으로 할인을 제공하면 브랜드 가치가 떨어집니다. 그들은 더 높은 가격을 지불할 용의가 있지만 그 대가로 탁월한 경험과 특전을 기대합니다. 이러한 특전에는 식사 크레딧, 스위트룸 업그레이드, 늦은 체크아웃, 환영 선물 또는 맞춤형 컨시어지 서비스가 포함될 수 있습니다. 이러한 추가적인 손길은 손님이 특별하고 가치 있다고 느끼도록 돕는 데 큰 도움이 됩니다. 제공할 수 있는 호텔 편의 시설의 예를 확인하십시오.

6. 인플루언서와 협력하여 브랜드 신뢰 구축

인플루언서는 어떤 면에서 잘 알려져 있고 사회적으로 탁월한 사람입니다. 예를 들어 YouTube 또는 Instagram에서 강력한 존재감을 가질 수도 있고 영향력 있는 블로그를 작성할 수도 있습니다. 그들은 청중과 신뢰를 쌓았고 브랜드에 대한 추천을 기대합니다.

명품 브랜드 인플루언서와 파트너 관계를 맺으면 브랜드는 청중이 신뢰하는 사람과 연결됩니다. 청중은 인플루언서를 신뢰하기 때문에 그녀가 귀하의 브랜드를 추천하거나 홍보하면 귀하도 더 신뢰하게 될 것입니다. 인플루언서가 참여하는 청중과 브랜드를 공유하기 때문에 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다.

인플루언서가 명품 브랜드와 어떻게 협력하는지 이해하려면 참여도가 높은 많은 청중을 보유하고 브랜드에 대한 의견을 공유하여 인지도를 구축하는 인플루언서의 몇 가지 예를 살펴보세요.

7. 비디오 스토리텔링을 통한 정서적 연결 만들기

고급 리조트 마케팅이 대상 고객과 감정적으로 연결될 때 매우 강력할 수 있습니다. 그들이 가족이나 친구와 함께 리조트를 경험하는 것이 어떤 것인지 시각화할 수 있을 때 경쟁업체와 차별화됩니다.

비디오 스토리텔링은 모든 감각을 활용할 수 있기 때문에 매우 강력합니다. 파도가 밀려들거나 새가 지저귀는 소리와 같은 감정과 소리를 불러일으키는 음악을 사용하여 그들이 그곳에 있는 것을 상상하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 기쁨, 평화 또는 흥분의 감정을 보여주기 위해 얼굴 클로즈업 샷을 사용할 수 있습니다. 강력한 메시지와 결합된 이러한 시각적 측면은 대상 청중의 마음에 도달하는 데 매우 효과적입니다. 기억에 남을 비디오 스토리텔링의 팁과 예를 확인하여 지속적인 감동적인 인상을 남길 럭셔리 브랜드 스토리를 만드는 방법을 알아보세요.

8. 매력적인 콘텐츠 만들기

고급 콘텐츠 마케팅은 블로그 게시물, 소셜 미디어 게시물, 뉴스레터, 이메일, 비디오 등과 같은 콘텐츠를 사용하여 브랜드 스토리를 전달하고 대상 고객에게 도달합니다. 럭셔리 브랜드가 새롭다면 브랜드를 소개하고 제공해야 하는 제품에 대한 인지도를 높이는 방법입니다.

콘텐츠를 게시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 당신이 만드는 콘텐츠의 종류는 매우 중요합니다. 상호작용하는 사람들에게 가치가 있어야 합니다. 그렇지 않으면 읽히지 않을 것입니다. 정보를 제공하거나, 새로운 것을 가르치거나, 독특한 관점을 제공해야 합니다.

또한 귀하의 콘텐츠가 귀하의 목표 명품 브랜드 소비자에게 도달하고 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 25~44세가 명품 시장의 64%를 차지한다면 콘텐츠를 현재 위치에 게시하고 싶을 것입니다. Instagram, YouTube 및 Snapchat과 같은 플랫폼은 이 연령대에서 가장 인기가 있습니다. 그들은 또한 비디오와 대화형 콘텐츠를 즐기므로 귀하의 콘텐츠에 이상적인 플랫폼입니다.

영감이 필요한 경우 콘텐츠 마케팅의 훌륭한 예를 확인하십시오.

9. 효과적인 이메일 마케팅

고급 이메일 마케팅은 다이렉트 마케팅 협회에서 122%의 ROI를 갖는다는 사실을 발견한 것처럼 고객에게 다가가는 매우 효과적인 방법입니다. 유료 검색의 ROI는 25%에 불과하고 소셜 미디어의 ROI는 28%입니다. 82% 이상의 고객이 브랜드 이메일을 읽습니다. 많은 고급 고객이 브랜드 이메일을 읽는 동안 스팸 이메일의 어수선함을 제거해야 합니다.

목표 청중의 관심을 끌고 그들이 이메일을 열도록 동기를 부여할 가치 있는 것을 제공해야 합니다. 내부자 팁, 특별 제안, 로열티 프로그램 또는 고급 여행 가이드가 포함된 유익한 뉴스레터가 될 수 있습니다. 당신은 당신의 이메일 메시징과 제안을 맞춤화할 수 있도록 당신의 청중과 그들의 욕구와 필요가 무엇인지 알아야 합니다.

이메일 마케팅의 또 다른 장점은 캠페인을 추적하여 어떤 이메일이 성과가 없는지 확인할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 캠페인을 지속적으로 개선하고 발전시켜 대상 고객에게 도달하고 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.

더 많은 아이디어가 필요하면 이메일 구독자의 참여를 유지하고 이메일 목록을 늘리기 위한 4단계를 확인하세요.

10 온라인 평판 관리

좋은 평판을 쌓고 유지하는 것은 고급 리조트에서 매우 중요합니다. 이는 지속적인 노력이며 여행 리뷰 사이트, 소셜 미디어 및 기타 온라인 플랫폼에서 럭셔리 브랜드에 대해 언급되는 내용을 추적하기 위한 리소스가 필요합니다. 또한 호텔에 대해 말하는 사람들과의 관계도 포함됩니다. 그들이 리뷰 사이트나 소셜 미디어에서 부정적인 말을 하고 있다면 평판 관리 팀이 그들의 의견을 즉시 처리해야 합니다. 이러한 방식으로 대중은 귀하의 회사가 부정적인 경험을 유발하는 모든 문제에 귀를 기울이고 해결할 의향이 있음을 알게 될 것입니다. 또한 만족한 고객이 좋은 리뷰를 남길 수 있는 여러 기회를 제공하고 싶습니다.

고급 호텔 브랜드 평판을 확립하고 지속적으로 개선하기 위한 10가지 전략에 대해 자세히 알아보십시오.

고급 호텔 마케팅 대행사와 협력

귀하는 고급 리조트 관리 전문가일 수 있지만 고급 브랜드 마케팅 전문가는 아닐 것입니다. 귀하와 귀하의 팀은 높은 수준의 마케팅 전략을 개발할 시간과 전문 지식이 없을 수 있습니다. Mediaboom은 개별 브랜드 스토리, 로고, 웹사이트 및 전반적인 고급 브랜드 시각 디자인을 개발하기 위해 귀하와 협력할 수 있는 재능 있고 창의적이며 경험이 풍부한 팀을 보유하고 있습니다.

명품 브랜드 마케팅 대행사와 함께 일 하면 그들의 지식, 업계 통찰력, 경험 및 리소스를 활용하여 높은 수준의 명품 브랜드 마케팅 캠페인을 생성, 구현 및 모니터링하게 됩니다.