럭셔리 브랜드 디지털 트랜스포메이션 – 진행 방식

COVID-19 팬데믹으로 인해 더 많은 브랜드가 독점적인 온라인 영역으로 이동함에 따라 럭셔리 디지털 브랜드 혁신 이 대세로 떠올랐습니다. 그 시간이 지났음에도 불구하고 디지털 브랜드 혁신은 명품 소비자가 업계를 더 좋게 인식하는 방식을 변화시켰습니다. 당신의 브랜드는 어떻게 비슷한 변화를 만들 수 있습니까?

명품 업계는 증강 현실, 메타버스, 인공 지능과 같은 디지털 트랜스포메이션 기술을 수용하여 고객에게 더 많은 가치를 제공하고 고객 기반을 확장했습니다. Louis Vuitton 및 Gucci와 같은 브랜드가 이러한 노력을 주도했으며 더 많은 브랜드가 그 뒤를 따랐습니다.

디지털 브랜드 혁신에 대한 이 가이드에서는 성공을 복제하는 데 사용할 수 있는 기술에 대한 자세한 내용을 포함하여 이러한 혁신이 어떻게 발생하고 왜 발생하는지 설명합니다. 가상 패션을 주도한 혁신적인 럭셔리 브랜드도 살펴봅니다.

명품 브랜드 디지털 마케팅이란?

모든 브랜드는 명품 산업을 포함하여 디지털 마케팅을 어느 정도 활용합니다.

온라인 광고 리소스인 WordStream에 따르면 전 세계 디지털 마케팅 및 광고 시장은 2026년에 7,862억 달러에 달할 것이라고 합니다.

디지털 마케팅의 2020년에서 2026년 사이의 연평균 성장률(CAGR)은 9%이므로 성장이 확실하고 안정적입니다.

럭셔리 브랜드 디지털 마케팅은 럭셔리 분야의 브랜드가 리드 및 고객과 연결하고, 더 많은 리드를 성공적으로 전환하고, 고객 충성도를 구축하고, 판매를 늘리는 방법입니다.

디지털 마케팅에는 제휴 마케팅, 모바일 마케팅, 이메일 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 클릭당 지불 또는 PPC 광고, 검색 엔진 최적화와 같은 범주 또는 영역이 포함됩니다.

명품 브랜드 디지털 트랜스포메이션

다음으로, 더 깊이 파고들어 럭셔리 브랜드가 디지털 전환을 거치는 원동력이 무엇인지, 그리고 어떻게 수행되는지 설명하겠습니다.

그것은 무엇입니까?

명품 브랜드의 디지털 트랜스포메이션은 다양한 비즈니스 영역에 기술을 접목하는 것입니다. 이 통합은 전체적으로 또는 부분적으로 발생할 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션이 가져오는 변화는 명품 브랜드의 운영 방식과 브랜드가 고객 가치를 제공하는 방식을 변화시켜 그 잠재력을 높일 것입니다.

명품 브랜드에 필요한 이유는 무엇입니까?

그렇다면 애당초 명품 브랜드의 디지털 트랜스포메이션을 거쳐야 하는 이유는 무엇일까요?

음, 소개에서 언급했듯이 대부분의 브랜드에는 선택의 여지가 없었습니다.

다른 모든 산업과 마찬가지로 명품 산업도 코로나19 팬데믹으로 흔들렸습니다. 세계 여러 지역의 폐쇄와 제한으로 인해 사람들은 상점에서 나와 집으로 들어가야 했습니다.

더 많은 고급 서비스를 디지털화함으로써 고급 브랜드는 단절된 시간에도 리드 및 고객 모두와 더 깊이 연결할 수 있습니다.

물론 브랜드 디지털 혁신에 대한 더 많은 영감이 있습니다.

새로운 럭셔리 브랜드는 다른 많은 브랜드와 차별화되기를 원하며 브랜드 혁신을 통해 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

오래된 브랜드는 소비자의 요구와 관심을 따라잡을 수 있음을 증명하기 위해 지속적으로 적응해야 합니다.

디지털 혁신을 도입함으로써 이러한 브랜드는 계속해서 최첨단을 유지하고 훨씬 더 귀중한 가계 이름이 될 수 있습니다.

명품 브랜드는 기술을 어떻게 사용합니까?

명품 산업은 지속적으로 흥미롭고 진화하는 다양한 방식으로 광범위한 디지털 혁신의 일부로 기술을 활용합니다.

이제 커튼을 걷어내고 살펴봅시다.

소셜 미디어

소셜 미디어는 명품 회사의 브랜드 아이덴티티를 형성하는 데 없어서는 안 될 부분으로 남아 있습니다.

마케팅 리소스인 Amra & Elma에 따르면 명품 쇼핑객의 75% 또는 4명 중 3명은 소셜 미디어에서 해당 브랜드를 발견한 후 해당 브랜드의 제품을 구매합니다.

밀레니얼 세대의 78%가 명품 브랜드에서 구매할 의향이 더 높았고 Z세대 고객의 84%도 그랬기 때문에 일부 고객에게는 수치가 훨씬 더 유망했습니다.

Amra & Elma는 모든 소셜 미디어 플랫폼 중에서 Instagram이 명품 브랜드가 집중해야 할 가장 중요한 플랫폼으로 남아 있다고 지적합니다.

에이전시의 추가 통계에 따르면 밀레니얼 럭셔리 소비자의 63%가 인스타그램에서 럭셔리 제품을 발견한 후 구매하고 Z세대 쇼핑객의 77%도 그렇게 합니다.

온라인 상점

고객이 인스타그램과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 제품 광고를 본 후 구매까지 어떻게 이동합니까?

명품 브랜드는 쉽게 구매하는 소비자의 손에 더 많은 제품을 제공하기 위해 온라인 상점을 전심으로 수용했습니다.

Instagram과 Facebook 모두 온라인 상점 옵션이 있으므로 이러한 상점은 소셜 미디어를 통해 존재할 수 있습니다. 고객은 소셜 미디어를 떠나지 않고도 모든 쇼핑을 할 수 있어 궁극적으로 매우 편리합니다.

소셜 미디어 상점 외에도 명품 회사는 웹사이트를 통해 자체 쇼핑 포털을 운영하고 있습니다.

이러한 온라인 상점은 주력 오프라인 상점과 동일한 풍부한 제품을 선보이지만 집, 직장 또는 어디에서나 할 수 있기 때문에 훨씬 더 편리한 쇼핑을 할 수 있습니다.

증강 현실

증강 현실이나 AR은 아직 모든 사람의 혀끝에 있지는 않지만 그렇게 되는 것은 시간 문제인 것 같습니다.

이 기술 안에 있는 잠재력은 미래의 소비주의에 큰 영향을 미칠 것입니다. 우리가 어떻게 알아? 이미 시작되었습니다!

명품 브랜드는 다양한 방식으로 AR을 활용할 수 있습니다.

예를 들어, 고급 여행 브랜드는 소비자가 가방을 싸기 전에 리조트가 어떻게 생겼는지 미리 볼 수 있는 기회와 여행 목적지를 미리 볼 수 있는 기회를 제공합니다.

럭셔리 패션 브랜드는 이제 고객이 매장에 가지 않고도 의류, 시계, 모자, 메이크업, 안경 등과 같은 아이템을 가상으로 입어볼 수 있도록 합니다.

고객은 AR의 매개변수에 깊은 인상을 받았을 뿐만 아니라 힘들게 번 돈을 버리기 전에 투자하려는 상품이나 서비스를 무료로 미리 볼 수 있는 방법을 좋아합니다.

메타버스

메타버스는 우리 자신의 세계와 유사하게 존재합니다. 메타버스에서 사람들은 모두 디지털 방식으로 그리고 현실 세계에서 수행되는 작업을 통해 상호 작용하고, 쇼핑하고, 일하고, 생활합니다.

모든 종류의 회사와 브랜드가 메타버스에 참여하기를 원하고 있으며 이는 명품 산업에서도 마찬가지입니다.

Bankless Times는 이 글을 쓰는 시점에서 메타버스의 시장 규모가 385억 달러로 추산하며 이는 단순히 엄청난 성과입니다.

메타버스에 참여하는 사람들은 기꺼이 돈을 쓸 것입니다. 같은 기사에 따르면 대부분의 메타버스 참가자는 VR 메타버스 장비, 특히 고품질 장비에 대해 최대 1,000달러를 지불할 것입니다.

Burberry, Balenciaga, Gucci와 같은 명품 브랜드가 메타버스에서 디지털 웨어러블 제품으로 돈을 벌고 있는 이유를 알고 있습니다.

이러한 웨어러블은 물리적인 의미로는 절대 존재하지 않지만 메타버스의 인기가 높아지면서 여전히 뜨거운 상품입니다.

인공 지능

또 다른 명품 브랜드의 디지털 트랜스포메이션 기술은 인공지능이다.

AI를 통해 명품 산업은 오늘날의 소비자가 갈망하는 보다 개인화되고 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.

이미지인식, 음성인식, 머신러닝, 챗봇 등의 영역을 통해 명품 브랜드는 시대와 함께 변화하고 있으며 이러한 소비자의 요구에 부응하고 있습니다.

음성 인식을 통해 고객은 입력하는 대신 말로 주문할 수 있습니다. 이미지 인식은 특히 메이크업, 안경, 선글라스와 같은 명품의 경우 가상 착용을 가능하게 하는 요소 중 하나입니다.

기계 학습은 디지털 시스템과 소프트웨어가 데이터를 사용하여 정확성과 성능을 지속적으로 개선하는 방법입니다.

챗봇은 수많은 산업 분야의 기업들이 수년 동안 사용해 온 훨씬 더 일반적인 AI 기술입니다.

명품 브랜드는 질문에 답하고 문제를 해결하며 직원이 없을 때 올바른 방향으로 고객을 안내하기 위해 챗봇을 채택했습니다.

구찌 디지털 트랜스포메이션

이 섹션과 다음 섹션에서는 지구상에서 가장 큰 두 패션 하우스인 Gucci와 Louis Vuitton의 럭셔리 브랜드 디지털 트랜스포메이션 두 가지를 각각 살펴보고자 합니다.

Gucci는 웹사이트의 이 페이지에서 볼 수 있듯이 메타버스에 크게 관여했습니다.

샌드박스 메타버스에서 구찌는 "모든 구석에서 호기심이 기다리는" 만남의 장소인 구찌 볼트 랜드를 일시적으로 운영했습니다.

Gucci는 또한 SUPERGUCCI라는 Superplastic과 협력하여 NFT 라인을 선보였습니다. 두 부분으로 구성된 NFT 시리즈는 매우 제한적으로 실행되었습니다.

첫 번째 시리즈는 매우 빠르게 매진되었으며 두 번째 시리즈도 마찬가지입니다.

Gucci는 또한 SuperRare와 협력하여 "독특한 큐레이팅된 NFT 아트워크"를 선보이는 마켓플레이스인 Vault Art Space를 메타버스에 도입했습니다.

Roblox 게임에서 플레이어는 자유 차원 마을인 Gucci Town으로 이동하여 Gucci의 유산에 대해 배우고, Roblox 독점 Gucci 아이템을 쇼핑하고, 디지털 아트 전시회를 확인하고, 미니 게임을 즐길 수 있습니다.

루이비통 디지털 트랜스포메이션

사람들이 AR에 대해 이야기하기 몇 년 전에 Louis Vuitton은 AR이 트렌드를 앞서고 있음을 증명했습니다.

고급 패션 브랜드는 Dr. Helen Papagiannis와 짝을 이루어 멋진 AR 윈도우 디스플레이를 만들었습니다. 여기에서 볼 수 있습니다.

디스플레이는 Louis Vuitton 토론토 매장을 위한 것이었고 상당히 새롭고 혁신적인 방식으로 클래식 VL 모노그램을 선보였습니다!

귀사의 럭셔리 브랜드는 디지털 혁신에 대비하고 있습니까?

가상 패션, 증강 현실 등과 같은 럭셔리 브랜드의 디지털 혁신은 고객 경험을 완전히 새로운 차원으로 끌어 올립니다.

명품 브랜드의 위상을 높이고 싶다면 Mediaboom으로 연락주세요. 우리는 새로운 브랜드와 정기적으로 협력하는 디지털 마케팅 대행사입니다. 귀하의 럭셔리 브랜딩 목표가 무엇이든, 우리는 귀하가 더 많은 목표를 달성할 수 있도록 귀하의 디지털 혁신을 지원할 수 있습니다.