마케팅의 선: Lululemon의 사례 연구

2000년대 중반: 소셜 미디어가 막 등장하기 시작했을 때 TikTok 및 Instagram과 같은 플랫폼은 존재하지 않았고 iTunes 스토어는 레이더에 전혀 나타나지 않았습니다. 이전 마케팅 규칙으로는 이 새로운 디지털 시대에 적합하지 않았기 때문에 마케터에게는 불확실한 시기였습니다. 이러한 새로운 플랫폼을 단순한 광고판처럼 취급한 기업들은 그들의 노력이 역효과를 낳았고 메시지가 소음 속에 사라졌습니다.

그러나 여기에 문제가 있습니다. 새로운 생태계를 수용하고 이 시대의 마케팅이 우아한 주짓수 동작 또는 심지어 선의 상태와 같다는 것을 이해한 사람들은 전례 없는 성공을 거두었습니다. 그들은 흐름에 맞서는 대신 흐름을 따라가는 것이 모든 것을 더 쉽게 만든다는 것을 깨달았습니다. 그들은 조수를 거스르지 않고 조류에 저항하지 않는 것의 힘을 이해했습니다.

사실, 최고의 B2B PR 캠페인 중 일부는 우리가 상황에 반대하는 대신 상황을 받아들였기 때문에 번창했습니다. 바이러스성 공개 서한으로 정치적 순간을 포착하든 주요 금융 기관을 설득하여 재정을 피하도록 설득하든, 이러한 캠페인은 우리가 가장 잘한 일의 빛나는 예입니다.

500억 달러 규모의 애슬레저 브랜드인 룰루레몬(Lululemon)의 이야기는 마케팅에 대한 선의 접근 방식을 보여주는 또 다른 최근 사례입니다. 다른 많은 주요 브랜드와 마찬가지로 Lululemon은 독특한 도전에 직면했습니다. 바로 "속임수"라고도 알려진 모조품의 증가입니다.

의심할 여지 없이 Lululemon 및 기타 브랜드는 이러한 사기꾼에게 판매를 잃습니다. 전통적인 대응은 반격하고, 법적 싸움에 참여하고, 영역을 보호하는 것입니다. 그러나 선(禪)에서 영감을 받은 마음가짐을 가진 룰루레몬은 다른 길을 선택했습니다. 속이는 경향에 저항하는 대신, 그들은 그것이 그들에게 유리하게 작동하도록 만드는 방법을 찾았습니다. 그들은 상황을 역전시켜 브랜드를 강화하고 고객을 놀라운 방식으로 참여시킬 수 있는 기회로 활용했습니다.

그들의 이야기에서 배운 교훈은 소비자 브랜드를 넘어 확장됩니다. B2B 마케팅 세계에도 적용할 수 있습니다.

룰루레몬이 직면한 도전

Dupes는 단순한 성가신 것이 아닙니다. 그들은 특히 영향력 있는 Z세대 군중 사이에서 본격적인 트렌드로 발전했습니다. 명예의 휘장처럼 이러한 모조품을 발견하고 과시하는 것은 그들을 위한 게임과 같습니다. 미디어가 인기를 얻었고 "11 Best Lululemon Dupes on Amazon"과 같은 기사가 갑자기 큰 파장을 일으켰습니다.

소셜 미디어 플랫폼은 속임수 애호가들의 전쟁터가 되었습니다. TikTok에서만 #dupe 해시태그로 놀라운 35억 뷰를 자랑했으며 #lululemondupes는 놀라운 1억 5천만 뷰를 기록했습니다. 맞습니다. 수백만 명의 안구가 Lululemon 속임수와 관련된 콘텐츠를 즐기고 있었습니다.

전통적으로 이러한 도전에 직면한 브랜드는 법적인 분노를 표출하고 자신의 영역을 보호할 준비가 된 채 총을 쏘며 개입했습니다. 하지만 룰루레몬은 아닙니다. 아니, 그들은 다른 길, 더 차분한 접근 방식을 취했습니다.

Lululemon은 로스앤젤레스 매장에서 바로 "Dupe Swap" 이벤트라는 대담한 움직임을 조직했습니다. 그들은 모조품 Align 바지를 가져와 진품으로 교환하도록 고객을 초대했습니다. 도박 이었지만 장님은 아니 었습니다. 수백만 개의 속임수가 팔리고 엄청난 양의 속임수 관련 조회수에도 불구하고 Align 바지는 Lululemon의 베스트 셀러로 남아 있었습니다.

그들은 강력한 브랜드 문화, 온라인 및 매장 내 커뮤니티, 피트니스 및 요가 리소스, 공감할 수 있는 대사, 그리고 물론 제품의 품질에 대한 믿음을 가지고 있었습니다. 그들은 이 모든 요소가 결합되어 어떤 모조품보다 더 밝게 빛나고 사람들이 실제 거래를 선택하도록 설득할 것이라고 믿었습니다.

귀가 먹먹한 소음으로 정의되는 세상에서 Lululemon은 궁극적인 해자가 브랜드와 커뮤니티라는 것을 이해했습니다. 그들은 청중을 흔들고 충성도 높은 팔로어를 구축하는 능력에 자신감을 갖고 도전을 받아들였습니다.

Lululemon에 따르면 Dupe Swap 이벤트 참가자의 무려 50%가 신규 고객이었고 그 중 절반은 30세 미만이었습니다. 그들은 기존 고객을 참여시켰을 뿐만 아니라 그 과정에서 완전히 새로운 청중을 끌어들였습니다.

B2B 마케팅 담당자는 Lululemon의 책에서 페이지를 가져올 수 있습니다. 당신의 잠재 고객은 비밀 요원의 서류보다 더 많은 개인 정보를 필요로 하는 출입문에 보관된 보고서에 대해 몇 번이나 불평했습니까?

한 걸음 뒤로 물러서서 재평가하고 자신에게 물어볼 때입니다. 당신이 유리하게 사용할 수 있는 무엇과 싸우고 있습니까? 그것이 젠 방식입니다. 숨겨진 기회를 찾고, 도전을 수용하고, 이를 비밀 무기로 바꾸는 것입니다.

Zen Way 수용: 마케팅 잠재력 발휘

잠시 시간을 내어 현재의 마케팅 노력에 대해 생각해 보십시오. 끊임없이 싸우고 있는 자신을 발견한 전투가 있습니까? 수용하는 대신 저항해 온 도전 과제나 추세가 있습니까? 이러한 장애물을 식별하고 사고 방식을 바꿀 때입니다.

기억하세요, 마케팅은 춤과 같습니다. 완벽한 리듬을 찾고 움직임을 시장의 비트와 동기화하는 것입니다. Zen 접근 방식은 저항을 버리고 우리를 둘러싼 자연의 흐름을 활용하도록 가르칩니다.

다음은 마케팅 전략에서 구현할 수 있는 Zen 방식의 몇 가지 핵심 원칙입니다.

인식 : 대상 청중의 맥박에 귀를 기울이십시오. 최신 동향, 소셜 미디어 플랫폼 및 문화적 변화에 대한 최신 정보를 얻으십시오. 진정으로 반향을 불러일으키는 캠페인을 만들기 위해서는 그들의 필요, 욕구 및 선호도를 이해하는 것이 중요합니다.

적응성 : 적응하고 선회할 준비가 되어 있어야 합니다. 마케팅 환경은 끊임없이 진화하고 있으며 어제 효과가 있었던 것이 오늘은 효과가 없을 수 있습니다. 변화를 수용하고, 새로운 접근 방식을 실험하고, 다양한 마케팅 전략을 시도해 보세요.

진정성 : 브랜드의 진정성은 당신의 슈퍼파워입니다. 강력한 브랜드 문화를 구축하고 잠재 고객과의 진정한 관계를 조성하고 가치를 빛나게 하십시오. 당신이 누구인지에 충실하면 충성도 높은 고객을 끌어들이는 자기력을 생성합니다.

커뮤니티 : 브랜드를 중심으로 활기차고 참여도가 높은 커뮤니티를 육성합니다. 청중이 연결하고 경험을 공유하며 브랜드 옹호자가 될 수 있는 온라인 및 오프라인 공간을 만드십시오. 강력한 커뮤니티는 모든 도전자에 대한 방패 역할을 합니다.

혁신 : 경계를 허물고 틀 밖에서 생각하는 것을 두려워하지 마십시오. Zen 방식은 창의성과 혁신을 장려합니다. 틀에 얽매이지 않는 솔루션을 찾고, 새로운 채널을 탐색하고, 청중의 관심을 끄는 신선한 아이디어로 청중을 놀라게 하십시오.

듣기 : 적극적으로 듣기 연습을 합니다. 직간접적으로 고객이 말하는 내용에 주의를 기울이십시오. 그들의 피드백과 통찰력은 제품, 서비스 및 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

균형 : 능동적 대응과 대응 사이의 섬세한 균형을 찾으십시오. 명확한 비전과 전략적 방향을 갖는 것도 중요하지만 피드백과 시장 역학에 적응할 수 있을 만큼 유연해야 합니다. 균형은 마케팅 활동에서 조화를 유지하는 열쇠입니다.

Zen 방식은 일회성 전략이 아님을 기억하십시오. 그것은 마음가짐이며 시장의 흐름에 자신을 맞추기 위한 지속적인 실천입니다. 도전을 받아들이고, 숨겨진 기회를 찾고, 마케팅 활동이 쉽게 진행되도록 하십시오.

Zen 마케팅을 실제로 수용할 준비가 되셨습니까? 연락하세요.