Google 애널리틱스에서 리드를 추적하는 6가지 방법

마케팅 전문가에게 Google Analytics의 리드 추적에 대한 팁을 요청했습니다. 그들의 통찰력과 누락된 것에 대한 비판적 분석을 보려면 계속 읽으십시오.

마케터의 78%는 리드를 주요 마케팅 지표로 추적합니다. 그러나 마케터의 37%는 고품질 리드를 생성하는 것이 가장 큰 과제 중 하나라고 말했습니다.

그렇다면 리드 추적과 관련하여 단절은 어디에 있습니까?

이 블로그에서 우리가 이야기한 마케터의 100%는 리드를 추적하기 위해 Google Analytics(다른 도구와 함께)를 사용한다고 말했습니다.

계속 읽으십시오:

• Google 애널리틱스에서 리드란 무엇인가요?
• Google 애널리틱스에서 리드 소스를 추적하는 방법
• Google 애널리틱스에서 리드를 추적하는 방법

끼어들자.

Google 애널리틱스에서 리드란 무엇입니까?

데이터 보고 방식 때문에 Google 애널리틱스에서 리드를 볼 수 없습니다. GA는 IP 주소를 추적하거나 방문자 수준 분석을 제공할 수 없으므로 전체 트래픽에 대해 보고합니다.

이는 사용자가 웹사이트 및 방문 페이지에 참여하는 방식을 전체적으로 이해하는 데는 좋지만 전환 방식에 대한 통찰력은 제공하지 않습니다.

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Google Analytics에서 리드 추적의 어려움

Google Analytics는 트래픽 전체에 대한 데이터를 강조 표시합니다. 개별 사용자를 분류할 수 없으므로 IP 주소 사용에 제한이 있으므로 식별할 수 있습니다.

Product Diggers의 창립자이자 편집장인 Susan Melony는 "사용자의 IP 주소를 저장하는 것은 허용되지 않으며 Google Analytics를 사용하여 개인별로 리드를 추적할 수 없습니다."라고 덧붙였습니다.

Google 애널리틱스에서 리드를 추적해야 하는 이유

트래픽 개요는 도움이 되지만 많은 정보만 제공합니다. 세션은 리드를 보장하지 않으며 리드는 판매를 보장하지 않습니다.

따라서 사용자가 귀하의 웹사이트에 참여하는 방식을 주시하는 것이 중요하지만 해당 사용자가 전환에 도달했거나 전환할 것이라는 의미는 아닙니다.

리드를 추적하면 웹사이트가 사용자를 전반적으로 얼마나 잘 전환하는지 더 잘 이해하고 채널, 캠페인, 광고 등으로 분류할 수 있습니다.

마케터의 23%만이 자신이 올바른 KPI를 추적합니다. 또한 다양한 전환 유형을 사용하는 마케터는 이러한 전환을 추적할 때 다양한 수준의 성공을 거두었다는 사실을 발견했습니다.

마케터의 91%가 리드 생성이 가장 중요한 목표라고 말할 때 리드를 올바르게 추적하는 것이 중요합니다. 따라서 Google Analytics에서 리드 추적을 시작하는 가장 좋은 방법에 대해 알아보겠습니다.

Google 애널리틱스에서 리드를 추적하는 방법

마케팅 전문가에게 Google 애널리틱스에서 리드를 추적하는 것과 관련하여 통찰력을 요청했습니다. 우리의 연구에서 마케터가 Google Analytics 내에서 리드를 추적하는 6가지 주요 방법을 찾았습니다.

가장 인기 있는 것은 목표를 만드는 것이었고, 마케터의 50%가 이를 리드를 추적하는 주요 방법으로 언급했습니다.

맨 아래에 들어온 것은 어트리뷰션으로 마케터의 2%만이 리드를 추적하는 데 사용했다고 말했습니다.

참고 ️
우리는 기여 도구이므로 매우 중요하다고 생각합니다! 기여는 실제로 폐쇄된 수익(리드뿐 아니라)을 마케팅 채널 및 캠페인에 다시 연결하는 데 도움이 될 수 있기 때문에 대부분의 마케터가 놓치는 속임수입니다. 또한 해당 데이터를 모두 Google Analytics로 다시 보낼 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 속성으로 건너뛰십시오.

마케터의 전문적인 설명과 함께 리드를 추적하는 각 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

시작하려면 먼저 목표를 설정해 보겠습니다.

Google 애널리틱스에서 목표 만들기

Google Analytics의 목표를 사용하면 양식 제출, 다운로드 등과 같은 맞춤 이벤트를 추적할 수 있습니다.

GA의 전환 추적은 리드 추적을 시작하는 좋은 방법입니다.

주요 상호작용 추적

Lasting Trend – Digital Marketing Agency의 공동 설립자이자 CEO인 Tim Absalikov는 다음과 같이 말했습니다. 여기에는 판매 거래, 버튼 클릭, 다운로드 등이 포함됩니다.

사이트 방문자의 상호작용을 추적하려면 Google Analytics 계정에서 목표를 정의해야 합니다. 그런 다음 방문자가 목표에 도달하면 하나의 전환 카운터가 제공됩니다. Google Analytics 측정항목을 분석하면 사이트 방문자가 취한 작업 수와 사이트가 목표에 따라 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인할 수 있습니다."

관련: Google 애널리틱스에서 전환 추적을 설정하는 방법

전환율 확인

OLIPOP의 전자상거래 관리자인 Melanie Bedwell은 다음과 같이 덧붙였습니다. “Google Analytics에서 리드를 추적하는 것은 우리 회사에서 신규 고객을 찾는 데 사용하는 쉽고 효율적인 도구입니다. 다른 작업을 수행하기 전에 목표와 전환을 설정하세요. 목표를 위해 목적지 또는 URL, 이벤트, 사이트에 머문 기간 또는 시간, 세션당 페이지의 네 가지 범주 중에서 선택할 수 있습니다. 개인적으로 우리는 고객이 우리 사이트에서 보내는 시간을 보고 싶습니다. 예를 들어 고객이 1분 이상 시간을 보내는 경우 당사 제품에 관심이 있을 가능성이 높으며 더 많은 정보를 찾거나 월간 구독에 등록하려고 합니다. 목표를 설정하고 나면 전환율을 추적하여 리드를 전환하는지 여부를 실제로 알려줄 수 있습니다. 리드를 고객으로 전환하려면 모든 비즈니스가 Google 애널리틱스를 활용해야 합니다."

관련 항목: Google 애널리틱스에서 목표에 가치를 계산하고 할당하는 방법

Analytive의 설립자인 Tyler Brooks는 다음과 같이 조언했습니다. *일부*의 리드 데이터를 추적하는 것만으로도 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 대부분의 사람들은 목표를 설정하지 않고(또는 제대로 설정하지도 않음) 비즈니스를 운영하기에 좋은 데이터가 없음을 의미합니다.”

CRM을 Google 애널리틱스에 연결

어디에서 리드를 추적하고 육성합니까? CRM은 일반적으로 이를 시작하기에 좋은 장소입니다. 또한 소수의 리드만 처리하는 경우 Google 스프레드시트를 사용할 수도 있습니다.

관련: Google 스프레드시트에서 리드를 추적하는 방법

리드 소스 데이터 가져오기

Longhouse Media의 리드 성장 컨설턴트인 Keenan Beavis는 다음과 같이 조언했습니다. 즉, CRM에 리드 데이터보다 훨씬 많은 데이터를 제공하고 웹사이트 양식에 많은 사용자 정의 필드를 생성해야 합니다. Google Analytics 데이터는 CRM 소프트웨어가 각 리드에 대해 자세히 알아보는 데 도움이 될 수 있습니다.

CRM 플랫폼은 이 둘을 연결하는 방법을 결정합니다. HubSpot CRM(무료입니다!)을 활용하면 코딩 경험이 거의 없어도 간단합니다. 반면에 다른 CRM 플랫폼은 개발자의 도움이 필요할 수 있습니다."

Love Sew의 CEO인 Patrick Crane은 다음과 같이 덧붙였습니다. “CRM 도구를 Google Analytics와 통합하면 리드 추적 및 최적화 기술을 크게 개선하는 데 도움이 됩니다. 이 페어링은 잠재적인 리드의 여정에 대한 포괄적이고 개인화된 스냅샷을 제공합니다. Google Analytics의 리드 데이터와 결합하면 CRM 도구를 통해 수집된 데이터를 통해 각 사이트 방문자가 사이트와 상호 작용하고 사이트를 이동하는 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 통해 가장 적격한 리드가 웹사이트에 있을 때 어떤 조치를 취하는지 파악할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 자격을 갖춘 리드를 실제 판매 전환으로 전환하기 위해 각 개별 잠재 고객의 여정의 각 단계에서 최상의 조치를 결정할 수 있습니다.

관련: CRM과 Google Analytics를 통합하는 방법

그러나 CRM 통합은 양식 제출을 통해서만 이루어집니다.

리드 양식 데이터 추적

TheraPlatform의 마케팅 이사인 Alex Rector는 다음과 같이 설명합니다. 이는 리드 데이터 외에도 CRM에 많은 추가 데이터를 제공하고 웹사이트 양식에서 여러 사용자 정의 필드를 생성함을 의미합니다. 그러나 CRM 소프트웨어는 Google Analytics에서 얻은 정보로 인해 각 리드에 대해 더 많이 알게 될 것입니다."

참고 ️
추적 양식은 중요하지만 이전에 공유한 데이터를 통해 마케터가 양식 추적에 가장 어려움을 겪는다는 것을 알고 있습니다. CRM은 라이브 채팅 세션, 전화 통화 등을 적절하게 추적할 수 없습니다. 따라서 이러한 전환 유형을 적절하게 추적하는 방법을 살펴보는 것이 가장 좋습니다.

감사 페이지 생성 및 사용자 추적

양식 제출을 추적하는 또 다른 방법은 감사 페이지를 사용하는 것입니다. 감사 페이지를 사용하는 경우(Google 검색 결과에 표시되지 않도록 색인이 생성되지 않았는지 확인) 사람들이 해당 페이지를 어떻게 방문했는지 알 수 있습니다.

Caroline Hoy, CMO, 콩코드 "감사 페이지를 통해 잠재 고객을 더 잘 추적하고 웹 사이트 방문자뿐만 아니라 행동을 취하는 사람도 확인할 수 있습니다."

EV Cable의 상무이사 Gavin Johnson은 “잘 쓰여진 감사 편지는 여러 면에서 회사에 도움이 될 수 있습니다. 그것은 귀하의 리드가 귀하의 웹사이트에서 공짜 물건을 다운로드하는 것과 같은 활동을 수행했는지 확인합니다. 동시에 뉴스레터나 다른 다음 단계를 독자와 함께 홍보할 수 있는 기회입니다. 먼저 리드 생성 양식을 작성하고 필요에 따라 Google Analytics 목표를 설정/수정하고 맞춤형 감사 페이지를 만듭니다. 변환을 선택한 사람들은 이 페이지로 보내질 것입니다. 이 작업이 완료되면 Google Analytics가 기록을 시작하고 어떤 채널이 가장 많은 트래픽, 전환 및 리드를 가져오는지 확인할 수 있습니다. 이 방문자는 사이트에서 양식을 작성해야만 이 페이지에 액세스할 수 있으므로 귀중한 단서입니다. 얼마나 많은 사람들이 감사 페이지에 가는지 추적하기 위해 목표를 사용합니다.

초보자의 경우 웹사이트에서 누군가가 양식을 제출할 때 감사 페이지를 생성하는 것만으로도 리드를 모니터링할 수 있습니다. 누군가가 감사 페이지를 방문할 때마다 추적하도록 Google Analytics에 지시하면 종료됩니다!"

Google 태그 관리자 생성 및 이벤트 설정

Google 태그 관리자는 웹사이트에서 주요 작업을 추적하는 또 다른 좋은 방법입니다.

프로 팁
특히 양식 제출을 추적하는 방법을 정확히 알고 싶으십니까? 제출 추적을 형성하는 가이드를 읽고 이를 수행하는 세 가지 쉬운 방법을 배우십시오.

Boostability의 SEO 관리자인 Maja Teagle은 “Google 태그 관리자에서 전화 통화 클릭, 양식 제출, 감사 또는 확인 페이지 방문, CTA 참여와 같은 이벤트 및 대상 목표(태그 및 트리거)를 생성하여 SEO 리드를 추적합니다. . Google 웹로그 분석 계정은 Google 태그 관리자 계정에 연결되어 있어 정보가 더 깊은 수준에서 분석할 수 있는 곳으로 전송됩니다.

"사람들이 웹 페이지 및 CTA에 어떻게 참여하는지에 대한 통찰력을 제공하고 다양한 리드 생성 및 CTA 전략을 테스트하여 업데이트를 기반으로 참여 및 전환이 개선되거나 감소하는지 확인할 수 있습니다.

이를 통해 전반적으로 더 큰 투명성을 확보할 수 있으므로 보다 효과적으로 전략을 세우고 비즈니스에 더 나은 결과를 가져올 수 있습니다.”

추적된 URL 사용

마케팅 캠페인 및 채널 전반에 걸쳐 추적된 URL을 사용하는 것이 이상적입니다. 그러나 사용자가 참여하고 전환하는 방식을 이해하는 데 특히 유용합니다.

Product Diggers의 창립자이자 편집장인 Susan Melony는 “추적 URL을 원래 URL에 추가할 수 있는 레이블로 간주합니다. 레이블 역할을 하는 끝에 텍스트 문자열이 있다는 점을 제외하고는 단순히 표준 URL과 같습니다. URL 끝에 추가되면 이 텍스트 줄을 UTM(urchin 추적 모듈) 코드 또는 UTM 매개변수라고 하며 소스 URL을 클릭할 때 웹사이트 방문자의 소스를 분석하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Google의 URL 작성 도구와 같은 무료 도구를 사용하여 맞춤형 캠페인 URL을 만들 수 있습니다.

캠페인 추적 코드 또는 추적 URL을 사용하여 세부 수준에서 전체 캠페인의 효율성을 측정할 수 있기 때문에 마케팅 활동에 대한 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다."

참고 ️
웹사이트에 전자 상거래 기능이 없으면 추적된 URL이 많은 것을 보여줄 수 없다는 것을 기억하십시오. 추적된 URL을 목표와 결합하면 캠페인 페이지가 특정 전환을 유도하기 위해 작동하는 방식을 드릴다운할 수 있습니다.

속성 설정

마케팅 기여는 익명의 웹사이트 세션을 CRM의 전환된 리드에 연결하는 데 사용할 수 있는 도구입니다.

Longhouse Media의 리드 성장 컨설턴트인 Keenan Beavis는 "IP 주소 저장은 허용되지 않으므로 Google Analytics를 사용하여 리드를 개별적으로 추적할 수 없습니다. CRM을 Google Analytics와 결합하면 방문자가 사이트를 탐색하고 참여하는 방식을 더 잘 이해할 수 있습니다. 또한 폐쇄 루프 데이터를 제공하는 데 도움이 됩니다. 폐쇄 루프 보고를 사용하면 Google Analytics 데이터를 CRM 데이터와 비교하여 잠재 고객에서 고객까지의 리드를 추적할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 판매 및 마케팅 성과를 평가할 수 있습니다.”

Ruler Analytics와 같은 마케팅 어트리뷰션 도구는 폐쇄 루프 어트리뷰션을 사용하므로 익명의 웹사이트 세션을 리드에 연결한 다음 수익에 연결할 수 있습니다.

또한 양식, 통화, 실시간 채팅 대화 등과 같은 전환 유형을 손쉽게 추적할 수 있습니다.

마무리

우리는 마케터의 78%가 주요 마케팅 지표로 리드를 추적한다는 것을 발견했습니다. 마케터의 64%만이 수익을 추적합니다.

상당히 큰 격차입니다. 리드 추적도 중요하지만 마케팅이 수익에 미치는 영향을 이해하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

수익 기여를 시작하는 방법을 모르십니까? 당신은 혼자가 아닙니다. 그러나 마케팅 기여로 전환하면 지출을 줄이고 투자 수익 및 광고 투자 수익과 같은 지표를 늘릴 수 있습니다. 그것은 더 낮은 비용으로 더 많은 판매를 의미합니다. 더 이상 무엇을 원할 수 있습니까?

Ruler가 닫힌 판매 수익을 마케팅에 귀속시킬 수 있는 방법을 읽어보십시오. 또는 마케팅 스택에 Ruler와 같은 도구가 필요한 이유를 정확히 확인하십시오.