리드 소스란 무엇이며 시작하는 방법에 대한 30명 이상의 전문가가 제공하는 팁

리드 소스를 효과적으로 추적하는 마케터는 정보에 입각한 결정을 내려 더 많은 판매를 유도하고 고위 리더와 고객에게 정확한 마케팅 ROI를 보고할 수 있습니다.

귀하의 리드가 어디에서 오는지 알고 있습니까?

양식 제출 및 eBook 다운로드뿐만 아니라 판매 자격을 통해 기회로 전환되는 고품질 리드를 말합니다.

대답이 아니오인 경우 혼자가 아닙니다.

리드는 종종 여러 트래픽 소스를 사용하여 정보, 서비스 및 제품을 추적합니다.

실제로 모든 고객의 73%는 구매 과정에서 여러 채널을 사용합니다.

결과적으로 많은 마케터는 여러 접점에서 리드 소스를 포착하는 프로세스를 점점 더 어려워하고 있습니다.

이러한 일반적인 장애물을 극복할 수 있도록 다양한 산업 분야의 30명 이상의 영업 및 마케팅 전문가에게 연락했습니다.

우리는 그들에게 리드 소스 추적에 대한 최고의 권장 사항, 조언 및 솔루션을 공유하고 이 편리하고 읽기 쉬운 가이드에 모두 포함하도록 요청했습니다.

이 기사에서는 다음을 논의합니다.

• 리드 소스는 무엇이며 왜 중요한가요?
• 리드 생성을 위한 가장 좋은 소스는 무엇입니까?
• 리드 소스를 추적하고 식별하는 방법
• 리드 소스 추적 유지를 위한 모범 사례

프로 팁

귀하의 비즈니스에 적합한 리드를 생성하는 데 어려움을 겪고 계십니까? 리드 추적에 대한 전체 가이드를 확인하고 초기 인식에서 획득 시점까지 리드 생성 활동에 대한 단일 보기를 얻으십시오.

리드 생성 및 추적에 대한 완전한 가이드

리드 소스는 무엇입니까?

리드 소스를 사용하면 리드와 기회가 어디에서 오는지 추적할 수 있습니다.

리드로 전환하기 전에 사용자가 상호 작용하는 채널이며 본질적으로 영업 프로세스의 첫 번째 마케팅 접점입니다.

예를 들어 사용자는 Google에 검색어를 입력하고 웹사이트를 방문하여 제품을 구매할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 자연 검색이 리드 소스가 됩니다.

리드 소스를 추적하면 마케팅 활동을 더 잘 측정, 계획 및 최적화하여 비즈니스에 보다 확실한 결과를 생성할 수 있으므로 필수적입니다.

납 소스가 중요한 이유는 무엇입니까?

리드 소스 추적의 중요성을 보여주는 예를 살펴보겠습니다. 아래는 두 개의 캠페인을 나타내는 표입니다. 하나는 Facebook용이고 다른 하나는 Google Paid용입니다.

두 캠페인의 목표는 수익으로 전환되기를 바라는 더 많은 자격을 갖춘 리드를 생성하는 것입니다.

실적을 측정하기 위해 Google Analytics를 사용하여 전환을 모니터링하고 두 채널에서 각각 50개의 리드를 생성했음을 발견했습니다.

이 캠페인이 성공적이었다고 말할 수 있습니까?

결론을 내리기 전에 동일한 캠페인을 수익 관점에서 살펴보겠습니다.

Facebook은 50개의 리드를 생성했지만 3,000파운드의 매출만 전환한 반면 Google Paid는 50,000파운드의 엄청난 수익을 올렸습니다.

그 인사이트를 바탕으로 지금 가장 성공적인 캠페인은 무엇이었습니까?

Google 유료(희망).

오랫동안 마케터가 리드 소스를 추적하기 위해 가지고 있었던 최고의 솔루션은 Google Analytics였으며 그만한 이유가 있었습니다.

Google Analytics는 방문자가 어디서 어떻게 왔는지 알려주는 데 탁월하지만 완벽하지는 않습니다.

관련: Google Analytics의 제한 사항은 무엇입니까?

Google 웹로그 분석은 리드 소스에 대한 일반적인 개요를 제공하지만 전환 품질 및 전환이 수익에 근접하고 있는지 여부에 대한 통찰력은 제공하지 않습니다.

이 외에도 기본적으로 Google Analytics는 간접 마지막 클릭 기여를 사용합니다. 와 함께 마지막 클릭 기여를 통해 특정 전환으로 이어진 정확한 리드 소스를 찾아낼 수 있습니다.

그러나 의료와 같은 응급 서비스를 제공하지 않는 한 리드는 연락하기 전에 브랜드와 여러 접점을 가질 수 있습니다.

모든 리드 소스에 대한 가시성이 없으면 가장 가치 있는 리드와 고객을 구성하는 접점에 대한 통찰력이 부족합니다.

프로 팁

치트시트를 통해 리드 추적에 대해 자세히 알아보십시오. 리드 소스를 이해하고 전환을 전체 고객 여정으로 연결하는 방법을 확인할 수 있습니다.

리드 생성을 위한 가장 좋은 소스는 무엇입니까?

“기업은 리드를 연결, 참여 및 전환하기 위해 평균 8개의 다른 채널을 사용합니다. 모든 마케팅 채널이 리드를 생성할 수 있지만 조직에 적합한 유형의 리드를 생성하는 능력은 비즈니스 유형, 제품 및 구매자 프로필에 크게 좌우됩니다.”라고 Hill & Ponton의 CMO인 Eric Rohrback은 말합니다.

다양한 유형의 납 소스가 있습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 예입니다.

• 이메일
• 전시회
• 자연 검색
• 유료 검색
• 유료 소셜
• 추천
• 소셜 미디어
• 기존 광고(광고판, TV)

프로 팁

트래픽 및 전환에 대한 다양한 마케팅 채널의 영향을 측정하기 위해 14개 산업의 Ruler Analytics 글로벌 데이터베이스를 샘플링했습니다.

업계에서 가장 많은 트래픽과 자격을 갖춘 리드를 유도하는 마케팅 채널을 발견하고 경쟁업체에 비해 얼마나 잘하고 있는지 추적하십시오.

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가장 좋은 리드 소스가 무엇이라고 생각하는지 묻는 질문에 응답자는 "자연 검색(42%)", "유료 검색(15.6%)" 및 "유료 소셜(14%)"을 상위 3개 순위로 선정했습니다.

설문조사에 참여한 사람들 중 거의 절반이 자연 검색이 리드와 트래픽의 가장 가치 있는 소스라는 데 동의했습니다.

누가 그들을 비난할 수 있겠습니까?

자연 검색을 활용하면 얻을 수 있는 이점이 많습니다. 첫째, 자연 검색을 사용하면 고객 여정에서 다음 단계로 나아갈 준비가 된 우수한 잠재 고객을 유치하는 키워드를 타겟팅할 수 있습니다.

Bambirick의 디지털 전략가인 Jason McMahon은 다음과 같이 동의합니다. "유기적 트래픽은 사이트의 콘텐츠를 사용자가 찾고 있는 내용과 일치시켜 새로운 자격을 갖춘 사용자를 웹사이트로 유도하는 데 중요합니다."

자연 검색은 트래픽과 리드를 유도하는 가장 지속 가능한 방법이라는 사실을 잊지 마세요.

Google의 첫 페이지를 정복하는 데는 시간이 걸리는 경우가 많지만 일단 도달한 후에는 제대로 수행된다면 결과가 오래 지속되고 비즈니스에 중요합니다.

자연 검색 후 유료 검색을 했습니다.

자연 검색과 달리 클릭당 지불 광고를 사용하면 원하는 키워드에 대해 즉시 표시하고 귀하가 제공해야 하는 항목에 더 많은 관심을 가질 가능성이 있는 사용자와 연결할 수 있습니다.

유료 소셜은 브랜드를 구축하고 잠재 고객을 제품 및 서비스로 이끄는 또 다른 좋은 방법입니다.

리드 소스를 추적하고 식별하는 방법

“리드 소스를 정의하는 것이 말처럼 쉽지만은 않습니다. 리드 소스를 추적하는 것은 특히 리드가 여러 접점을 만날 때 혼란스러울 수 있습니다.”라고 Searchant.co의 설립자인 Marcus Clarke가 말했습니다.

리드 소스 추적은 처음에는 압도적일 수 있습니다 .

다양한 방향에서 오는 사용자로 인해 실제 기회를 제공하는 소스와 잠재적인 위험을 내포하는 소스를 구별하기 어려울 수 있습니다.

그러나 적절한 도구와 프로세스가 있으면 리드의 출처를 쉽게 추적하고 비즈니스에 최상의 결과를 제공하는 마케팅 전술을 식별할 수 있습니다.

프로 팁

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시작하는 데 도움이 되도록 영업 및 마케팅 분야의 전문가들에게 리드 소스 추적에 대한 주요 팁을 검토하고 공유하도록 요청했습니다.

그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.

• 리드 추적 소프트웨어 사용
• 오프라인 리드 소스에 대한 통화 추적
• 링크를 추적하기 위한 UTM 매개변수 생성
• 전용 프로모션 코드 사용
• 리드에게 어떻게 당신을 찾았는지 직접 물어보세요.

리드 추적 및 기여 소프트웨어 사용

리드 소스를 성공적으로 추적하려면 마케팅 노력이 리드에 영향을 미친 위치와 시기에 대한 인텔리전스를 제공할 수 있는 솔루션에 투자해야 합니다.

고급 리드 추적 도구를 사용하면 어떤 마케팅 전략이 가장 우수한 트래픽을 유도하는지 이해하고 더 많은 리드를 수익으로 전환할 수 있는 통찰력을 제공할 수 있습니다.

“리드 추적 및 마케팅 귀속 소프트웨어는 웹사이트에서 작동하여 전화 및 양식 제출과 같은 리드 전환을 추적합니다. 고유한 코드를 사용하여 온라인 디렉토리, 소셜 미디어 사이트, 유료 검색 광고, 자연 검색 결과 등과 같이 리드가 시작된 소스를 인식할 수 있습니다.”라고 Scooter Guide의 CMO인 Daniel Foley가 말했습니다.

비즈니스를 위한 리드 추적 도구를 선택하면 압도당할 수 있습니다.

이미 많은 훌륭한 옵션이 있으며 어떤 것이 자신에게 적합한지 파악하는 것은 어려운 일입니다.

올바른 방향으로 나아갈 수 있도록 전문가들에게 가장 좋아하는 솔루션을 공유해 달라고 요청했습니다.

눈금자 분석

“Ruler는 B2B 및 잠재 고객을 위해 실행하는 디지털 마케팅 캠페인의 백본입니다. 이를 통해 우리 채널의 실적을 완전히 이해하고 고객의 예산이 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 부분에 대해 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.”라고 Clicky의 성능 및 분석 책임자인 David Berry는 말합니다.

관련 : Clicky가 Ruler를 사용하여 고객에게 가치를 증명하는 방법

Ruler Analytics는 양식, 전화 통화 및 라이브 채팅을 위한 방문자 수준의 멀티터치 마케팅 어트리뷰션 제품입니다.

Ruler는 CRM, 분석 및 기타 제품과 자동으로 통합되어 방문자가 여정에서 수행하는 모든 단계를 증명하고 수익을 원래 리드 소스와 자동으로 일치시킵니다.

프로 팁

Ruler에 대해 자세히 알고 싶지만 데모를 예약할 준비가 되지 않았습니까? 이 가이드는 Ruler Analytics가 하는 일과 마케팅 소스 데이터로 보고서의 품질을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

허브스팟

“Hubspot은 강력한 플랫폼입니다. 대시보드를 사용하면 이메일, 영업 통화 및 회의를 추적하는 동시에 전반적인 추세에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 대시보드에서 리드를 관리하고 후속 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.”라고 WordAgents의 설립자이자 CEO인 Vincent D'Eletto는 말합니다.

관련 : HubSpot 저작자 표시: 완전한 가이드 및 대안 솔루션

올인원 CRM 플랫폼으로 더 잘 알려진 HubSpot을 사용하면 마케팅, 영업, 고객 서비스, 운영 등 전반에 걸쳐 리드 접점을 추적할 수 있습니다.

이 기능은 기업 사용자가 액세스할 수 있으며 패키지는 월 £2,624부터 시작합니다.

구글 애널리틱스

“오늘날 가장 중요한 디지털 도구는 Google Analytics입니다. 기업은 여러 채널에서 실적을 추적하고 웹사이트에 가장 많은 트래픽을 유도하는 소스를 이해할 수 있습니다.”라고 Mavens & Moguls의 설립자이자 CEO인 Paige Arnof-Fenn이 말했습니다.

Google Analytics는 사용자가 웹사이트에서 어떻게 찾고 전환하는지에 대한 풍부한 정보를 제공합니다. 이를 통해 전환을 추적하고 트래픽 소스, 방문 페이지 및 위치와 같은 다양한 차원으로 분류할 수 있습니다.

Dan Potter는 Google Analytics를 사용하여 쇼핑객 의도를 분석하고 리드를 추적하며 웹사이트 성능을 최적화한다고 말했습니다.

“리드 추적과 관련하여 우리는 Google 애널리틱스의 관리 섹션에서 목표를 선택합니다. 목표를 생성하면 보고서에 표시됩니다. 다음으로, 우리는 우리가 얻고자 하는 목표를 결정합니다. 예를 들어 마진이나 ROI는 마케팅 성공을 측정하는 좋은 방법입니다.”라고 Dan이 설명했습니다.

Google Analytics를 훌륭하게 만드는 이유는 무료이며 다른 데이터 소스와 쉽게 통합할 수 있다는 것입니다.

예를 들어 Ruler를 사용하여 CRM에 저장된 수익을 Google Analytics의 마케팅 소스 데이터와 연결할 수 있습니다.

관련: 폐쇄 루프 보고를 위해 CRM 데이터를 Google 애널리틱스와 통합하는 방법

이 통합을 통해 웹 양식, 전화 통화, 실시간 채팅 문의 등에 대한 Google Analytics 보고 제품군 전체에서 수익 데이터를 보고하고 볼 수 있습니다.

Store Space의 수석 SEO 전문가인 Gregory Birch는 리드 소스에 대한 가시성을 높이기 위해 Google Analytics와 사내 CMS 플랫폼인 Storage 360을 통합합니다.

“잠재 고객이 예약 양식을 작성하거나 라이브 채팅 기능을 사용하거나 전화를 걸 때 Google Analytics에 이벤트를 기록합니다. Storage 360은 이러한 이벤트에 대한 소스 속성도 기록합니다. 따라서 우리는 이 두 가지 소스를 모두 보고 리드에 대한 명확한 그림을 그릴 수 있습니다.”라고 Gregory가 덧붙였습니다.

모다타

고성장 영업 팀을 위해 구축되었으며, MoData는 리드 소스 추적 기능과 함께 제공되는 완전히 자동화된 판매 분석 및 수익 보고 플랫폼입니다.

“우리는 MoData를 사용하여 판매, 수익 및 리드 소스 추적을 분석합니다. 그들의 파이프라인 보고 기능은 최고 수준이며 영업 팀이 소스를 비교하여 마케팅 전략이 파이프라인을 효과적으로 최적화할 수 있도록 합니다. 그들은 시간을 크게 절약할 수 있는 사전 구축된 판매 보고서를 가지고 있으며 시스템은 적절한 직원에게 정기적으로 자동화된 경고를 보냅니다.”라고 Breaking Into Wall Street의 설립자인 Brian Dechesare는 말합니다.

실제 결과를 추적하는 통화 추적 소프트웨어

프로 팁

이제 통화 전환을 넘어 어떤 마케팅 소스가 가장 오프라인 수익과 장기적인 가치를 창출하는지 식별할 수 있습니다.

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현대 기술의 성장에도 불구하고 많은 리드가 브랜드와 연결하고 중요한 구매 결정을 내리기 위해 면대면 대화 및 전화 통화와 같은 전통적인 커뮤니케이션 형식을 여전히 수용하고 있습니다.

"옵션을 고려하거나, 자세한 정보를 검색하거나, 도움을 요청할 때 많은 리드가 전화를 받고 누군가와 이야기하는 것을 선호합니다."라고 income.ca의 CFO인 Chana Charach는 말합니다.

온라인으로 비즈니스를 홍보하고 전화를 통해 많은 리드를 생성하는 경우 통화 추적을 사용해야 합니다.

“통화 추적 기술을 사용하면 PPC 광고 및 오프라인 전술과 같은 모든 마케팅 소스에 고유한 추적 전화 번호를 배치하여 전화가 어디에서 오는지 볼 수 있는 기능을 제공합니다. 많은 통화 추적 기술이 통화를 녹음하므로 리드에 대한 추가 통찰력을 얻을 수 있습니다.”라고 Daniel Foley는 말합니다.

우수한 통화 추적 기술을 사용하면 인쇄 또는 TV 광고와 같은 비디지털 광고 캠페인을 CRM 및 마케팅 분석에 연결할 수 있으므로 광고 지출과 수익 사이의 점을 연결할 수 있습니다.

디지털 광고를 하면서 급증하고 있지만 전통적인 형태의 마케팅은 타겟 리드 및 판매를 확보하는 데 여전히 효과적입니다.

실제로 Sample Home Buyers의 소유주이자 획득 관리자인 Jeff Johnson은 텔레비전 광고가 여전히 매우 관련성이 있으며 리드의 귀중한 소스라고 믿습니다.

“강력한 클릭 유도문안과 결합하면 TV 광고는 놀라운 결과를 만들어 낼 수 있습니다. 텔레비전에서 제공되는 항목과 서비스를 신뢰하는 사람들의 비율이 여전히 상당합니다. 결과적으로 이 소비자 기반을 식별하여 신뢰를 얻고 성공적인 리드로 전환하는 것이 중요합니다.”라고 Jeff가 덧붙였습니다.

통화 추적을 TV, 라디오 및 인쇄 광고와 통합하면 오프라인 소스가 비즈니스에 대한 리드와 신규 고객을 생성하는 방법에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있습니다.

️ 제품 노트

눈금자를 사용하면 모든 온라인 활동과 함께 TV, 라디오 및 인쇄 광고와 같은 오프라인 캠페인에 대해 보고할 수 있습니다. 오프라인 번호에 레이블을 적용하여 출처를 식별하고 ROI를 보다 효과적으로 계산할 수 있습니다.

캠페인 성과를 모니터링하기 위한 고유한 추적 링크 생성

“리드 소스를 추적하는 데 사용하는 한 가지 기술은 UTM 매개변수를 사용하여 모든 캠페인에 태그를 지정하는 것입니다. 캠페인별 추가 캠페인별 UTM 매개변수를 추가하여 블로그 게시물과 광고를 추적하면 트래픽이 어디서 오는지 쉽게 알 수 있습니다.”라고 볼보 자동차 Cool Springs의 마케팅 Kasey Monohan이 제안했습니다.

리드 추적 도구 또는 Google Analytics가 효과적으로 작동하려면 웹사이트로 들어오는 트래픽이 UTM 매개변수로 올바르게 태그 지정되었는지 확인해야 합니다.

관련: Google Analytics에서 링크를 추적하는 방법

이를 통해 리드의 정확한 소스와 매체, 캠페인 이름 등과 같은 기타 마케팅 변수를 식별할 수 있습니다.

UTM은 웹사이트를 방문하는 사람들을 추적하는 데 유용하지만 리드가 누구인지 또는 나중에 무엇을 하는지에 대한 정보는 많이 제공하지 않습니다.

Nuttifox의 설립자이자 소유자인 Chris Nutbeen도 “UTM은 사이트 클릭을 유도하는 특정 목적을 가진 소셜 미디어, 이메일 및 온라인 광고와 같은 전술에 유용합니다. 그러나 이것은 귀하의 연락처에 대한 정보를 제공하지 않습니다.”

그렇기 때문에 UTM을 다른 리드 추적 솔루션과 함께 사용하여 마케팅 소스를 완벽하게 파악하는 것이 좋습니다.

전용 프로모션 코드 사용

GSDLovers의 마케팅 관리자인 Hamza Ghayas는 "전용 프로모션 코드, 가상 URL 및 클릭 유도문안을 사용하여 리드 소스 데이터를 판매에 연결할 수 있습니다.

프로모션 코드는 신규 및 기존 고객을 유인하는 좋은 방법이지만 특정 캠페인 및 리드 소스를 추적하는 데에도 사용할 수 있습니다.

예를 들어 사용자가 TV에서 광고를 본 후 귀하의 웹사이트를 방문하여 구매 시 프로모션 코드를 사용하는 경우 해당 리드를 소스로 귀인하기 쉽습니다.

Translation Equipment HQ의 CEO인 Will Ward는 다양한 플랫폼에서 일련의 코드를 실행합니다. “등록에 사용한 코드에 따라 리드가 어디에서 오는지 추적할 수 있습니다. 일반적으로 그들은 성공적인 소셜 미디어 캠페인을 통해 제공됩니다.”라고 Will이 덧붙였습니다.

리드에게 어떻게 당신을 찾았는지 직접 물어보세요.

“보통 등록하는 동안 잠재 고객에게 어디에서 왔는지 묻는 짧은 질문이 있습니다. 우리는 이 직접적인 접근 방식이 여러 소스에서 별도의 플랫폼 캠페인을 실행하는 문제 없이 상당히 좋은 결과를 얻는다는 것을 알게 되었습니다.”라고 Resourceful Compliance의 비즈니스 운영 책임자인 Amy Troutman은 말합니다.

고객에게 제품과 서비스를 발견한 방법을 묻는 것은 비즈니스에 가장 효과적인 마케팅 소스를 추적하고 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.

“우리는 그것이 가치 있는 정보라고 생각하고 우리가 묻는 것을 방해하는 사람이 없었기 때문에 간단하고 질문을 합니다. 우리는 직접 물어보거나 클라이언트에게 보내는 일종의 메시지를 통해 요청합니다.”라고 Sean은 말합니다.

고객으로부터 피드백을 받는 것은 좋지만 이 정보를 당연하게 받아들여서는 안 됩니다.

프로 팁

자체 보고한 귀속이 부정확하거나 누락된 리드의 72%가 발견되었습니다. 이는 전체 리드의 거의 4분의 3에 해당합니다. 아래에서 이 연구에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

어떻게 '우리에 대해 어떻게 들었습니까?'라고 묻는 이유는 무엇입니까? 충분하지 않다

구매 결정은 점점 더 길어지고 사용자는 고객 여정 전반에 걸쳐 특정 상호 작용을 잊어버리는 경우가 많습니다.

관련: 고객 여정 단계 및 추적 방법 안내

예를 들어, 지역 대리점에서 새 차에 대한 Facebook 광고를 보았다고 가정해 보겠습니다. 광고를 클릭하고 웹사이트를 둘러보고 떠납니다.

6개월 후 Google에서 자동차를 찾고 동일한 대리점에서 시승을 예약합니다. 영업 담당자를 만나서 대리점에 대해 처음 알게 된 경위를 묻습니다.

Facebook과의 상호 작용을 잊어버리고 Google을 사용하여 대리점을 찾았다고 영업 담당자에게 알릴 가능성이 있습니다.

그러나 우리는 그것이 사실이 아님을 압니다.

자동차 대리점이 마케팅 예산을 최적화하기 위해 이 방법을 사용한다면 Facebook에 더 많은 시간을 할애하지 않을 수 있습니다.

피드백은 실제로 작동하지 않는데도 작동하지 않는다고 제안합니다.

이것이 리드 추적 및 마케팅 기여 도구가 필수적인 이유입니다. 그들은 귀하의 상호 작용을 기록하고 신용 및 수익의 적절한 할당을 보장할 수 있습니다.

리드 소스 추적을 유지하기 위한 모범 사례

지금쯤이면 리드 추적의 중요성을 알고 시작하는 데 도움이 되는 많은 팁을 수집했을 것입니다. 다음 모범 사례를 적용하면 리드 소스 추적에서 최대한의 가치를 얻을 수 있습니다.

• 프로모션 방법을 신중하게 선택하십시오
• CRM에서 리드 소스 데이터 캡처
• 리드 소스 일관성 유지
• 마감된 기회의 리드 소스 감사
  

프로모션 방법을 신중하게 선택하십시오

여러 마케팅 채널을 사용하는 것이 더 많은 잠재고객에게 도달하는 가장 효과적인 방법처럼 보일 수 있지만 항상 올바른 접근 방식은 아닙니다.

너무 많은 마케팅 채널을 통해 비즈니스를 광고하면 결국 자신을 너무 얇게 퍼뜨리고 중요한 것을 놓치게 됩니다.

“우리는 블로그 게시물 추적, 웹 소스에 대한 게스트 게시물 추적 및 소셜 미디어 리드 추적을 조합하여 사용합니다. 리드 소스를 추적할 때 가장 중요한 것은 소스가 복잡해지는 것을 피해야 한다는 것입니다. 혼란과 과도한 클러스터링을 피하기 위해 너무 많은 소스를 추적해서는 안 됩니다.”라고 CocoDoc의 공동 창립자이자 마케팅 이사인 Alina Clark은 말합니다.

어디에서나 광고하는 것보다 비즈니스 성장을 이끌 가능성이 가장 높은 소수의 플랫폼 에 노력을 집중하는 것이 훨씬 낫습니다.

가치가 가장 높은 채널에 집중하고 콘텐츠의 일관된 흐름을 생성함으로써 타겟 고객과 보다 효과적으로 연결하고 수익의 지속적인 건전성을 보장할 수 있습니다.

하지만 온라인에서 비즈니스를 홍보할 수 있는 방법이 너무 많기 때문에 시간을 할애할 가치가 있는 채널을 어떻게 결정합니까?

폐쇄 루프 마케팅과 같은 방법을 사용하면 폐쇄/수주 수익을 개별 마케팅 캠페인과 연결하고 판매 촉진에 가장 효과적인 특정 활동을 결정할 수 있습니다.

이러한 연결을 통해 가장 수익성 있는 이니셔티브를 두 배로 줄여 적격 리드 및 마케팅 생성 수익을 늘릴 수 있습니다.

프로 팁

폐쇄 루프 마케팅과 이를 통해 판매 및 마케팅 보고서의 품질을 향상시킬 수 있는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 수익에 기여하는 가장 쉬운 방법인 폐쇄 루프 마케팅 기여에 대한 가이드를 다운로드하고 노력의 가치를 입증하십시오.

CRM에서 리드 소스 데이터 캡처

“고객 관계 관리 소프트웨어를 사용하면 리드 소스를 추적하는 데 도움이 됩니다. CRM을 사용하면 리드가 응답하려는 경향이 있는 최고의 제안, 파이프라인을 따라 이동하는 움직임을 이해하고 내 영업 프로세스 내에서 추세를 정확히 찾아낼 수 있습니다." WeInvoice의 마케팅 이사인 Eden Cheng은 말합니다.

CRM에서 리드 소스 데이터를 추적하면 리드를 파악하고 어떤 소스가 비즈니스에 가장 좋은 결과를 생성하는지 지속적으로 평가할 수 있습니다.

관련: Ruler를 사용하여 CRM에 리드 소스를 보내는 방법

리드가 어떻게 고객으로 전환되는지 확인하고 팀이 최고의 ROI를 생성하는 마케팅 및 영업 전술에 집중할 수 있도록 할 수 있습니다.

Motivosity의 마케팅 부사장인 Logan Mallory는 Google Analytics를 CRM과 통합하여 마케팅 리드 소스를 명확하게 파악합니다.

관련: 폐쇄 루프 보고를 위해 CRM 데이터를 Google 애널리틱스와 통합하는 방법

“우리는 데모 또는 가입 요청과 CRM의 모든 구매와 같은 전환 데이터를 캡처합니다. 우리의 분석 도구는 CRM과 통합되어 전환 데이터를 Google Analytics의 마케팅 리드 소스에 또는 그 반대로 연결할 수 있습니다.”라고 Logan이 덧붙였습니다.

리드 소스의 일관성 유지

“Salesforce를 사용하여 마케팅 리드 소스를 추적합니다. 우리는 동일한 리드가 다른 캠페인에 응답하더라도 리드 소스가 변경되지 않도록 합니다.”라고 Docsketch의 설립자이자 CEO인 Ruben Gamez는 말합니다.

관련: Salesforce에서 마케팅 리드 소스를 자동으로 추가하는 방법

Spreadsheet Planet의 CTO인 Steve Scott도 동일한 원칙을 따릅니다. “리드 소스는 소스를 식별할 뿐입니다. 리드가 새 캠페인에 응답하더라도 리드 소스는 절대 변경되지 않아야 합니다.”

고객 여정이 20개 이상 및 500개 이상의 접점에 걸쳐 있다는 점을 고려하면 리드가 마케팅 채널 및 캠페인과 두 번 이상 상호 작용할 가능성이 있습니다.

관련 항목: 터치포인트 추적에 대한 전체 가이드

리드 소스를 변경하거나 업데이트하는 대신 CRM에 "원래 리드 소스 필드"를 추가한 다음 사용자 정의 필드를 사용하여 후속 상호작용을 캡처하도록 허용하는 것을 고려하십시오.

Ruler와 같은 도구는 전환이 발생할 때 마케팅 소스 변수로 CRM의 기존 리드를 자동으로 업데이트하여 불필요한 작업을 제거합니다.

예를 들어 Jamal이 Google에서 자연 검색을 하고 귀하의 웹사이트를 방문한다고 가정해 보겠습니다. 그는 주위를 둘러보고 당신의 eBook 중 하나를 다운로드합니다.

일주일 후 Jamal은 Facebook에서 리타게팅 광고를 클릭하고 책에 데모 양식을 작성합니다. 처음 방문할 때 Ruler는 CRM에서 Jamal의 상호 작용을 새로운 리드로 기록하고 마케팅 소스 변수로 이를 강화합니다.

다음 상호 작용 및 눈금자는 추가 마케팅 및 전환 데이터로 Jamal의 기존 레코드를 업데이트합니다.

마감된 기회의 리드 소스를 지속적으로 감사

“Google Ads, 방문 페이지, 유기적 트래픽과 같이 리드를 CRM으로 유도하는 다양한 채널을 연결했습니다. 투자/노력/액션 대 수익률로 드릴다운하여 ROI 등의 측면에서 최고의 성과를 보이는 기업을 식별합니다.”라고 English Blinds의 수석 마케팅 관리자인 Polly는 말합니다.

기술, 생산 기술 및 고객 요구 사항은 끊임없이 변화하고 진화합니다. 생존하고 성장하기 위해 마케터는 마케팅 채널의 중요성을 지속적으로 재평가해야 합니다.

Myspace는 한때 세계에서 가장 큰 소셜 네트워킹 사이트였습니다. 하지만 어느 날, 당신도 모르게 마지막으로 거기에 갔다.

Smart Billions의 CTO인 Jason Mitchell은 "매 분기 말에 마감된 기회의 샘플을 가져와 관련 리드 소스를 확인"할 것을 제안합니다. 그렇게 하면 효과가 있는 항목에 대한 전체적인 관점을 얻을 수 있고 새 분기로 이동할 때 더 많은 리드를 기회로 전환할 수 있는 주요 통찰력을 얻을 수 있습니다.

관련 항목: 판매 기회 추적 및 ROI에 대한 영향 입증

가장 가치 있는 리드 소스를 발견하고 ROI를 개선하십시오.

각 리드 소스의 가치를 이해하는 것이 중요합니다.

리드에 대해 더 많이 알고 판매 주기를 통해 리드가 어떻게 이동하는지 알수록 회사의 더 많은 수익과 성장을 창출할 수 있는 기회가 높아집니다.

잊지 마세요. Ruler는 수익과 마케팅 데이터를 결합하여 리드 소스 추적 프로세스를 쉽게 만듭니다. 이러한 연결을 통해 가장 적합한 리드 및 수익을 유도하는 마케팅 소스를 효과적으로 추적할 수 있습니다.

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