리드 캡처: 정의, 방문자를 리드로 전환하는 방법, 모범 사례 및 예
게시 됨: 2023-03-29
방문자가 웹사이트에 도착하면 어떻게 그들을 포착하여 고객으로 전환합니까?
마케팅 담당자는 SEO에서 PPC 광고 및 소셜 미디어 이니셔티브에 이르기까지 모든 것을 사용하여 웹 사이트 트래픽을 늘리기 위해 노력합니다. 그러나 트래픽을 유도하는 것만으로는 전환이 보장되지 않습니다.
효과적인 리드 캡처 전략이 없으면 비즈니스는 매일 수백 개의 고품질 리드를 잃을 수 있습니다.
리드 캡처란 무엇입니까?
리드 캡처는 웹사이트의 리드 캡처 양식 및 페이지를 사용하여 방문자에 대한 정보를 수집하는 것입니다.
지난 15년 동안 우리 팀은 수천 명의 기업가와 비즈니스 소유자가 웹 사이트 및 양식 디자인 최적화를 통해 리드 캡처 캠페인을 최적화하도록 도왔습니다. 우리는 리드 캡처에 대한 많은 웨비나 및 기조 연설을 주도했으며 효과적이고 효율적인 리드 캡처 전략을 실행하는 데 도움이 되는 많은 내부 도구를 구축했습니다.
이 가이드는 십만 명 이상의 비즈니스 소유자를 도운 후에 개발된 통찰력과 전략을 공유합니다. 귀하의 웹사이트에서 리드를 효율적으로 변환하고 포착하기 위한 입증된 리드 캡처 기술, 방법 및 실제 사례를 살펴봅니다.
리드 캡처: 궁극의 가이드
리드 캡처가 중요한 이유
기존의 리드 캡처 양식과 현대적인 대안
리드 캡처 전략을 만드는 방법
리드 캡처 양식 또는 페이지를 작성하는 방법
리드 캡처 전략을 최적화하는 방법
리드 캡처 전략의 예
리드를 캡처하는 두 가지 주요 방법은 양식과 페이지입니다.
리드 캡처 양식은 잠재 고객의 연락처 정보를 수집하도록 설계된 도구입니다. 그리고 그들의 데이터에 대한 대가로 가이드, 무료 평가판, 할인 쿠폰 또는 무료 상담과 같은 무언가를 대가로 받습니다.
리드 캡처 페이지는 특정 마케팅 활동에 맞게 조정된 랜딩 페이지입니다. 리드 캡처 페이지는 방문자가 연락처 세부 정보를 제공하도록 유도하면서 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 데이터는 일반적으로 리드 캡처 양식을 사용하여 수집됩니다.
리드 캡처가 중요한 이유
리드 캡처를 통해 잠재 고객의 연락처 정보를 수집할 수 있으므로 기업은 이 데이터를 사용하여 잠재 고객에게 연락하고 제품 또는 서비스에 대해 자세히 알리고 잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있습니다.
기존의 리드 캡처 양식과 현대적인 대안
마케팅 담당자와 소기업 소유자는 종종 딜레마에 직면합니다. 잠재 고객 캡처 양식에 사용되는 필드가 적을수록 잠재 고객이 정보를 공유하는 마찰이 줄어듭니다. 그러나 최소한의 필드가 있는 리드 캡처 양식은 종종 품질이 낮은 리드입니다.
리드 캡처 양식의 필드가 많을수록 리드의 품질이 높아집니다. 그러나 더 긴 양식은 많은 마찰을 일으키고 더 적은 수의 리드를 생성합니다.
전통적인 온페이지 리드 캡처 양식은 여전히 많은 리드 생성 노력의 기본입니다. 그러나 최근 몇 년 동안 사람들은 개인 정보를 제공하는 것을 꺼려했습니다.
전략을 세우는 데 도움이 되는 리드 캡처 양식에 대해 이야기하지만 기존 리드 캡처 양식에 대한 대안(예: 챗봇)도 공유합니다.
방금 정보를 이메일로 보냈습니다.
리드 캡처 전략을 만드는 방법
리드를 확보하기 위한 전략을 구성하는 방법은 다음과 같습니다.
- 목표를 확인하십시오. 궁극적으로, 당신은 판매를 늘리려고 노력하고 있습니다. 그러나 노력을 측정하려면 특정 목표를 식별해야 합니다. 예를 들어 특정 지역의 잠재 고객이 고객이 될 가능성이 더 높습니까? 그렇다면 고객 세그먼트에 대해 다른 목표를 설정하는 것이 좋습니다.
- 리드 캡처 제안을 결정합니다. 이렇게 하면 사람의 관심을 끌 수 있습니다. 제품에 집중하거나 정보를 캡처하고 후속 이메일 캠페인을 보내 제품 및 서비스를 마케팅할 수 있는 리드 마그넷을 만들 수 있습니다.
- 매력적인 카피를 작성하십시오. 귀하의 리드 마그넷은 귀하의 사본만큼이나 좋습니다.
- 문제점에 집중하십시오. 리드 캡처 헤드라인은 대상 고객의 문제점을 해결해야 합니다.
- 보답으로 가치 있는 것을 제공하십시오. 리드 마그넷은 대상 청중에게 가치 있는 것을 동반하지 않는 한 효과가 없습니다. 방문자는 흥미롭지 않은 제안을 받았을 때 자신의 연락처 정보를 공개하도록 강요당하는 경우가 거의 없습니다. 성공적인 리드 캡처 양식에는 방문자의 관심을 끄는 매력적인 제안이 수반되어야 합니다. 할인은 전환과 리드를 늘리는 가장 효과적인 전략입니다. 방문자는 첫 구매 시 10% 또는 20% 할인과 같은 엄청난 할인을 받는 대가로 기꺼이 연락처 정보를 제공할 것입니다. 다음은 고객이 양식 필드를 작성하도록 권장하는 추가 인센티브입니다. eBook, 선물, 무료 웨비나 또는 비디오, 무료 평가판 또는 데모.
- 리드 캡처 페이지 또는 양식을 디자인합니다. 리드 캡처 랜딩 페이지 또는 양식은 웹사이트 방문자에게 리드 마그넷을 제공합니다. 이메일 뉴스레터 또는 소셜 미디어 플랫폼에 리드 캡처 양식을 배치할 수도 있습니다.
- 후속 이메일 캠페인을 만듭니다. 대상 후속 조치는 현재 고객을 유지하고 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리드 캡처 양식을 사용하여 등록한 후 리드에게 피드백을 요청하거나 다음 단계를 상기시키는 기분 좋은 알림을 이메일로 보냅니다.
- 리드 캡처 페이지, 양식 및 후속 캠페인을 모니터링하고 조정합니다. 일부 페이지나 양식이 다른 페이지보다 성능이 더 우수하거나 특정 대상에게 적합하다는 사실을 발견할 수 있습니다. 양식을 수정하고 A/B 테스트를 수행하고 양식, 페이지 및 이메일 캠페인을 조정하여 전환을 최적화하십시오.
리드 캡처 양식 또는 페이지를 작성하는 방법
리드를 원활하게 육성할 리드 캡처 양식을 설계하기 위한 가이드입니다.
잠재 고객 생성 도구를 만드는 데는 두 가지 옵션이 있습니다. 미리 만들어진 팝업 또는 양식 작성기를 사용하거나 처음부터 새로 만드는 것입니다.
1. 템플릿 선택
템플릿을 사용하면 리드 캡처 양식을 디자인하는 프로세스가 간소화됩니다. 이렇게 하면 처음부터 시작하지 않아도 되므로 시간을 절약할 수 있습니다. 그러나 템플릿은 고유하지 않으므로 템플릿 사용의 한 가지 단점은 다른 많은 비즈니스의 리드 캡처 양식처럼 보인다는 것입니다. 그래도 대부분은 사용자 정의할 수 있습니다.
콘텐츠 플랫폼에 따라 다양한 양식 작성기에서 템플릿을 사용할 수 있습니다.
2. 팝업 개인화
팝업이 브랜드의 가치와 톤을 반영하는지 확인하십시오. 팝업 및 양식이 회사의 시각적 정체성과 일치하는지 확인하십시오.
3. 양식을 CRM과 통합
리드 캡처 양식을 CRM에 연결합니다. CRM(고객 관계 관리 시스템)은 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용을 추적하고 분석하는 데 도움이 됩니다. 전문 CRM 또는 Google 스프레드시트와 같은 간단한 것을 사용할 수 있습니다.
4. 매력적인 CTA 작성
CTA(Call-to-Action)는 판매 퍼널을 통해 잠재 고객을 유도하기 위한 리드 생성 전략의 가장 중요한 구성 요소입니다.
강력한 클릭 유도 문안은 리드 캡처 양식의 효율성을 높입니다. 훌륭한 카피라이팅과 강력한 행동 유도 CTA를 결합하여 리드 캡처 양식의 효과를 극대화하십시오.
5. A/B 테스트 및 리드 캡처 양식 최적화
A/B 테스트 또는 분할 테스트는 방문자에게 다양한 버전의 리드 캡처 양식을 보여줍니다. 각 양식의 성능을 측정하고 평가함으로써 리드 캡처 양식의 내용을 최적화하여 최대한 많은 방문자를 전환시킬 수 있습니다.
목표는 지정된 전환 타겟에 가장 적합한 변형을 결정하는 것입니다.
실험은 CTA 또는 양식 필드와 같은 단일 변수를 테스트할 때 잘 작동합니다. 이를 통해 추론을 도출할 수 있습니다.
가능한 한 많은 리드를 수집하려면 리드 캡처 양식을 지속적으로 A/B 테스트하여 가장 큰 결과를 제공하는 것을 발견해야 합니다. 팝업의 다양한 측면을 한 번에 하나씩 변경하여 어떤 수정이 더 나은 결과를 가져오는지 관찰하십시오.
A/B는 최고의 전환율을 위해 헤드라인, 클릭 유도문안 및 제안을 테스트합니다.
리드 캡처 양식 또는 페이지를 최적화하는 방법
다단계 양식 사용
다단계 양식은 여러 보기 세그먼트로 나뉩니다. 양식 피로를 방지하고 다중 필드 양식을 방문자에게 덜 위협적으로 만드는 간단한 방법입니다.
다단계 양식은 표준 양식보다 87% 더 많이 변환합니다.
물론 이것은 양식 필드에 미친 듯이 갈 수 있는 전권을 주지 않습니다. 명확성과 표현의 경제성은 여전히 중요합니다.
많은 분야에서 정보를 수집하는 것이 중요하다면 다단계 양식을 사용하는 것이 좋습니다.
다음과 같은 경우 다단계 양식을 사용하세요.
- 리드에 대한 많은 정보와 데이터를 확보하여 자격을 갖추세요.
- 고객 여정에서 불필요한 마찰로 리드를 끄지 않고 리드를 선별합니다.
- 귀하의 제안에 진정으로 관심이 있는 사람만 전환하십시오.
항상 이메일 주소나 전화번호와 같은 가장 중요한 정보부터 시작하십시오. 중요하지 않은 정보를 선택 사항으로 만드는 것을 고려하십시오. 누군가 양식을 포기하더라도 여전히 중요한 정보를 캡처합니다.
양식의 대안으로 챗봇 사용
리드 생성 챗봇은 웹 사이트에서 리드를 수집하기 위한 새로운 채널을 엽니다.
고객 지원에 주로 사용되는 챗봇은 마케팅 및 영업 도구에 도움이 될 수 있습니다. 방문자가 리드 캡처 양식 또는 정보 수집 페이지에 있는 동안 질문에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있도록 하여 리드 캡처 프로세스를 단순화하는 데 도움이 됩니다.
다음은 리드 생성을 위해 챗봇을 사용하는 몇 가지 이점입니다.
- 24시간 리드 캡처
- 더 나은 고객 경험
- 리드 자격
- 향상된 상호 작용 및 참여
리드 캡처 양식과 달리 챗봇을 라이브 채팅과 통합할 수 있습니다. 더 중요한 것은 챗봇이 리드를 인간 채팅 에이전트에게 전달하기 전에 자격이 있는지 확인할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 영업 직원은 판매로 이어질 가능성이 더 높은 리드를 찾는 데 집중할 수 있습니다.
게임화 도입
게임화를 사용하여 고객에게 재방문 인센티브를 제공하세요. 이것은 경품, 할인 쿠폰 또는 고유한 자료에 대한 액세스를 얻을 수 있는 기회를 통해 이루어질 수 있습니다.
사용자에게 즐겁고 보람 있는 경험을 제공하는 것이 성공적인 게임화의 핵심임을 기억하십시오. 게임화 구성 요소가 귀찮은 일이나 귀찮은 일처럼 느껴진다면 역효과를 내고 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
필수 양식 필드만 포함
리드 캡처 양식에 대한 많은 정보를 요청하고 싶은 유혹이 있습니다. 그러나 사람들이 긴 형식을 버릴 것이기 때문에 나쁜 생각입니다.
후속 조치를 취할 가치가 있는지 결정하기 위해 리드에 대해 알아야 할 사항을 고려하십시오. 리드 캡처 양식 또는 페이지를 만들 때 답변을 사용하십시오.
리드 캡처 양식 또는 페이지를 간결하고 요점만 유지하십시오. 양식 필드가 많을수록 다른 사람이 채울 가능성이 줄어듭니다.
정보 필드 레이블을 사용하여 원하는 정보를 방문자에게 알릴 수도 있습니다. 이렇게 하면 마찰이 줄어들고 방문자가 양식을 작성할 가능성이 높아집니다.
필요한 정보 수집과 긍정적인 사용자 경험 제공 사이에서 균형을 유지하십시오.
개인 정보 보호 정책 포함
양식 하단에 개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 포함시키거나 사람들이 정보를 입력하기 전에 확인할 수 있는 별도의 필드로 포함하십시오.
양식 제출 후 이메일 보내기
고객에게 양식을 작성하고 정보가 수신되었음을 확인해 주셔서 감사합니다. 이는 리드와 신뢰 및 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.
잠재 고객이 질문이 있거나 제품 또는 서비스에 대한 추가 정보가 필요한지 물어보십시오. 이것은 그들이 고객이 되는 것을 방해하는 장애물을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.
좋은 리드 캡처 양식의 예
1. 풀러의 플립
Fuller's Flips의 리드 생성 팝업은 서비스의 가치를 잘 보여줍니다.
이전 및 이후 사진은 비디오 과정이 생성할 수 있는 결과를 보여줍니다.
그들은 동시에 구독자에게 독점 판매에 대한 액세스를 광고합니다.
2 . 네 건강하세요
실제 사람들이 귀하의 팝업을 보게 될 것임을 명심하십시오.
Yes Please Health는 팝업 양식을 만든 방식으로 이를 이해합니다.
양식은 상품을 들고 있는 행복한 사람의 생생한 이미지를 사용하여 제안에 대한 잠재 구매자의 흥분과 관심을 자극합니다.
그들은 또한 팝업의 배경과 함께 이미지의 스타일을 잘 조정합니다.
마지막으로 재치 있고 매력적인 콘텐츠를 사용하여 독자를 사로잡습니다.
이 문서에서 공유하는 기술, 모범 사례, 전략 및 통찰력을 사용하여 강력한 리드 캡처 양식 또는 랜딩 페이지를 만들어 비즈니스를 더 빠르게 성장시키십시오.
