Shopify와 NetSuite를 통합하는 3가지 방법

(이 게시물은 2017년 10월 27일에 마지막으로 게시되었습니다. 정확성과 완전성을 위해 업데이트했습니다.)

많은 Shopify 판매자는 사일로화된 소프트웨어 시스템으로 운영하는 것이 온라인 비즈니스를 방해한다는 사실을 깨닫지 못합니다. NetSuite와 같은 ERP를 보유하는 것은 운영에 있어 중요한 투자인 동시에 이를 Shopify 및 Shopify Plus와 통합하는 것입니다. 통합이 없으면 NetSuite 구현으로 인해 생각보다 많은 비용이 소요될 수 있습니다.

스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요.

• 최대한 효율적으로 운영하고 있습니까?
• 부기 대신 고객과 판매에 집중할 수 있습니까?
• Shopify/Shopify Plus와 NetSuite 간에 수동으로 입력하는 데이터의 양은 무엇입니까?

이 세 가지 질문에 모두 만족스러운 대답을 얻지 못했다면 Shopify와 NetSuite를 통합할 때입니다.

이 게시물에서는 Shopify와 NetSuite를 통합해야 하는 이유와 가장 적합한 통합 접근 방식을 선택하는 방법에 대해 설명합니다.

Shopify와 NetSuite를 통합해야 하는 이유

Shopify와 NetSuite 간의 통합은 고객과 운영 모두 에 대한 결과입니다.

통합이란 무엇을 의미합니까? 시스템 통합은 Shopify와 NetSuite 간의 데이터 흐름을 매핑하므로 주문 이행, 재고 수 업데이트, 가격 업데이트, 재무 보고 등과 같은 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 자동화는 시스템 간에 수동으로 데이터를 입력할 필요가 없으므로 데이터 처리 시간과 잘못된 배송 주소 입력과 같은 값비싼 실수를 줄여줍니다.

통합을 통해 시간과 비용을 절약할 수 있으면 진정으로 중요한 고객인 고객에게 집중할 수 있습니다.

고객은 백엔드 프로세스가 원활하게 실행될 때 차이를 경험합니다. 과잉 판매를 방지하기 위한 정확한 재고 수준 표시, 보장된 배송 날짜 충족, 올바른 제품 배송 등과 같은 일관된 고객 경험을 온라인으로 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

당신의 고객은 당신에게서 계속해서 구매함으로써 감사를 표시할 것입니다. 통합은 모두에게 윈-윈 상황입니다. Netsuite 및 Shopfiy/Shopify Plus를 비즈니스 내에서 별도의 시스템으로 관리하는 데 여전히 어려움을 겪고 있는 경쟁업체를 제외한 모든 사람입니다.

Shopify에서 NetSuite로의 통합 접근 방식을 선택하는 방법

Shopify와 NetSuite 간의 시스템 통합은 어려운 작업입니다. 서로 "대화"하지 않는 두 시스템 간의 데이터 흐름을 자동화하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 예를 들어 NetSuite가 제품 데이터를 사용하는 방식은 Shopify가 제품 데이터를 사용하는 방식과 근본적으로 다릅니다. 각 시스템은 다른 필드와 형식으로 데이터를 저장합니다. 통합의 목표는 비즈니스 요구 사항에 따라 시스템 간의 이러한 차이점을 극복하는 연결을 연결하는 것입니다.

통합 프로젝트가 순식간에 재앙으로 변할 수 있는 부분을 볼 수 있습니다. 범위가 맞지 않는 통합 프로젝트 또는 작동하지 않는 결함이 있는 소프트웨어는 작동하는 솔루션으로 전환하지 못한 채 시간과 비용을 낭비할 수 있습니다.

통합 프로젝트를 끔찍하게 만들긴 했지만 두려워해서는 안 됩니다! 올바른 통합 접근 방식을 미리 선택하기 위해 작업을 수행하는 한 프로젝트를 망치는 문제를 피할 수 있다고 믿습니다.

먼저 Shopify와 NetSuite 통합 접근 방식을 비교할 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 사용자 지정: 통합 요구 사항이 얼마나 복잡합니까? 맞춤형 솔루션이 필요한 적절성(귀하만의 고유한) 요구 사항이 있습니까?
• 데이터 볼륨: 귀하의 비즈니스 성장 예측은 무엇입니까? 주문, 고객, 제품 등의 증가하는 양에 따라 확장되는 솔루션이 필요하십니까?
• 고객: B2C, B2B, B2G(기업 대 정부) 또는 세 가지 모두를 판매합니까?
• 공급업체 통합: 주문 분할 및 복잡한 주문 이행 워크플로가 필요한 공급업체 네트워크와 협력하십니까?
• 기술 리소스: IT 담당자 또는 NetSuite 구현자와 같이 프로젝트를 지원할 내부 또는 외부 기술 리소스가 있습니까? 혼자 계세요?
• 예산: 투자 수익에 비해 얼마를 감당할 수 있습니까?

정확히 같은 비즈니스는 없습니다. 당신이 가진 모든 고유한 요구 사항을 미리 고려하십시오. 나중에 잘못된 솔루션을 수정하는 것보다 지금 올바른 솔루션을 구입하는 데 시간을 투자하는 것이 항상 더 쉽고 비용도 적게 듭니다.

Shopify와 Netsuite를 통합하는 방법

Shopify와 NetSuite를 통합하기 위한 세 가지 옵션이 있습니다.

• 지점간 통합
• 맞춤형 통합
• SaaS 기반 미들웨어 통합 플랫폼

지점간 통합

Shopify App Store에 있는 대부분의 공급업체와 같은 일부 공급업체는 지점 간 솔루션을 제공합니다. 이러한 유형의 솔루션에서 Shopify 및 NetSuite 시스템은 재고, 주문, 제품 및 고객과 같은 데이터를 동기화하기 위해 서로를 "지시"합니다.

지점 간 통합을 사용하면 시스템 간에 운영 허브가 없습니다. 판매자는 각 데이터 유형을 "마스터"하거나 관리할 시스템을 선택해야 합니다. 데이터는 시스템 간에 "있는 그대로" 전송됩니다. 시스템 간에 주문을 주고받는 것과 같은 기본 기능으로 기능을 제한하는 진정한 "즉시 사용 가능한" 솔루션을 얻을 수 있습니다. 이러한 솔루션은 일반적으로 배치로 데이터를 동기화합니다. 즉, 매시간 또는 하루에 한 번 또는 두 번을 의미합니다.

이러한 매우 저렴한 솔루션은 월 $100 이하와 같이 예산이 적고 데이터 양이 많지 않은 소규모 소매업체에 가장 적합합니다. 그들은 작업을 시작하고 몇 가지 주요 프로세스를 자동화하여 운영상의 문제를 완화할 것입니다.

그러나 성장하는 소매업체의 경우 이 솔루션에는 몇 가지 주요 단점이 있습니다. 비즈니스가 발전함에 따라 더 많은 판매 채널이나 관리 시스템을 추가할 때 지점 간 통합은 유연하지 않습니다. 포인트-투-포인트 통합은 시스템 간의 1:1 관계만 허용하기 때문에 각 추가 시스템에는 여러 개의 새 커넥터를 추가해야 합니다.

예를 들어 두 시스템을 통합하는 경우 두 시스템 간에 하나의 연결만 필요합니다. 하지만 ERP, 3PL, 전자상거래, 마켓플레이스 등 최대 4개의 시스템을 갖추면 12개의 연결이 필요합니다! 솔루션이 지저분해집니다. 하나의 연결이 실패하면 전체 시스템이 실패할 수 있습니다.

이 경우 비즈니스를 성장시킨다는 것은 시스템을 추가할 때마다 운영을 재구축하는 것을 의미할 수 있으며, 이로 인해 많은 리소스가 소요될 수 있습니다.

맞춤형 Shopify 및 NetSuite 통합

일부 판매자는 Shopify와 NetSuite 간에 자체 사용자 지정 통합을 구축하는 것이 가장 좋다고 생각합니다. Shopify 및 NetSuite 모두에서 사용할 수 있는 API(응용 프로그래밍 인터페이스)와 함께 작동하여 시스템을 직접 연결하는 사용자 지정 코드를 작성합니다. 사용자 정의 통합은 사내에서 구축하거나 전자 상거래 대행사, 소프트웨어 컨설턴트 또는 다른 공급업체에서 제공할 수 있습니다.

맞춤형 통합을 위해서는 NetSuite와 Shopify 모두에 대한 심각한 기술 지식이 있어야 각 시스템이 데이터를 보내고 읽는 방식을 이해할 수 있습니다. 누군가가 직장에서 배우기를 바라는 것이 아닙니다.

사용자 정의 통합 프로젝트가 최상의 접근 방식인 경우가 있습니다. 예를 들어 SKU 관리 또는 주문 이행 논리를 지원하기 위해 NetSuite에 사용자 지정 또는 독점 변경 사항을 추가한 경우 누군가가 이러한 프로세스를 설명하는 사용자 지정 솔루션을 작성하는 것이 가장 좋습니다.

그러나 대부분의 판매자에게는 맞춤형 통합 프로젝트의 비용 및 유지 관리를 정당화할 수 있는 고유한 요구 사항이 없습니다. 많은 사람들이 다른 접근 방식이 장기적으로 더 쉽고 비용 효율적이라는 사실을 알게 되었습니다.

SaaS 기반 미들웨어 통합 플랫폼

Shopify와 NetSuite를 통합하는 세 번째 방법은 SaaS 기반(Software as a Service) 미들웨어 통합 플랫폼을 사용하는 것입니다. 이와 같은 플랫폼은 NetSuite와 Shopify 또는 Shopify Plus 사이에 있는 클라우드 기반 호스팅 운영 허브입니다. 이러한 유형의 통합 솔루션을 종종 허브 스포크 모델이라고 합니다.

이상적으로 이 기술은 Shopify, NetSuite 및 통합하려는 기타 시스템에 대해 사전 구축된 커넥터를 사용합니다. 사전 구축된 통합은 더 빠른 구현을 위해 즉시 사용 가능한 기능을 활용합니다. 그러나 지점 간과 달리 이러한 커넥터는 종종 구성 가능하므로 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 정의하거나 변경할 수 있습니다. 판매자는 시스템 간에 데이터가 이동하는 방식에 대한 비즈니스 규칙을 정의할 수 있으므로 판매자는 데이터 흐름을 훨씬 더 많이 제어할 수 있습니다.

예를 들어 판매자는 비용 또는 창고 위치를 기반으로 주문의 각 라인 항목에 대해 서로 다른 주문 처리 위치를 사용하여 단일 주문을 처리하는 방법에 대한 규칙을 정의할 수 있습니다. 이러한 프로세스는 주문을 처리할 때 자동으로 발생합니다.

이 통합 접근 방식은 일반적으로 더 유연합니다. 다른 시스템을 제거하거나 추가하려면 허브와 통합되는 다른 커넥터를 추가 및 구성하기만 하면 됩니다. 또한 비즈니스가 발전함에 따라 데이터 흐름을 업데이트하고 변경할 수도 있습니다. 이렇게 하면 솔루션이 함께 성장합니다.

이러한 솔루션은 기능이 추가되었기 때문에 일반적으로 일회성 지점 간 솔루션보다 가격이 비쌉니다. 소프트웨어 액세스에 대한 월간 구독 요금과 필요에 따라 커넥터 구성을 포함하는 구현 요금을 모두 지불할 것으로 예상할 수 있습니다.

SaaS 통합 플랫폼은 지점 간보다 비용이 비싸지만 사용자 지정 통합을 구축하고 유지하는 것보다 훨씬 저렴합니다. SaaS 플랫폼으로서 통합 공급자는 통합 설정 및 지속적인 유지 관리를 대신 처리합니다.

우리가 권장하는 접근 방식

Shopify에서 NetSuite로의 통합은 nChannel의 핵심입니다. 이것이 바로 우리가 올바른 통합 접근 방식을 선택하는 기업에 대해 알고 있고 관심을 기울이는 이유입니다. 판매자(및 그들의 고객)는 시스템에서 최대한의 가치를 얻을 자격이 있습니다. Amazon, Best Buy 및 Target과 경쟁할 수 있도록 모든 판매자가 통합에 액세스할 수 있고 저렴해야 한다고 생각합니다.

즉, 모든 비즈니스에는 고유한 요구 사항이 있습니다. 최상의 솔루션을 선택하는 것은 예산, 운영의 복잡성, 성장 계획, 그리고 궁극적으로 고객에게 최고의 경험을 제공하는 것에 달려 있습니다.

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