혁신과 리브랜딩: 비즈니스에 가장 적합한 변화를 선택하는 방법

비즈니스의 변화는 불가피합니다. 그것의 부족은 침체와 쇠퇴를 나타냅니다. 죽은 것만은 변하지 않는다. 그러나 살아있는 조직은 진화해야 하지만 모든 유형의 변화가 이상적인 것은 아닙니다.

오늘날 비즈니스 진화의 두 가지 일반적인 유형은 혁신과 브랜드 변경입니다. 둘 다 변화를 나타내지만 현저하게 다릅니다. 브랜드 경로를 결정하기 전에 각 용어가 의미하는 바를 이해하는 것이 중요합니다.

혁신: 정의

혁신의 정의부터 시작하겠습니다. Merriam-Webster에 따르면 혁신은 "새로운 아이디어, 방법 또는 장치 또는 새로운 것의 도입"입니다.

새로운 아이디어에 생명을 불어넣어 가치를 창출한다는 아이디어입니다. 스마트폰과 태블릿 컴퓨터의 도입은 직장에서의 혁신의 좋은 예입니다. 기타 포함:

• 자동차.
• 조립 라인.
• 비행기.
• 전기 자동차.
• 생분해성 유성 플라스틱.

그러나 새로운 것을 발명하는 것만이 아닙니다. 그것이 일어나게 만드는 과정이기도 합니다. 예를 들어, 마이크로칩의 지속적인 소형화가 없었다면 스마트폰이나 태블릿 컴퓨터는 불가능했을 것입니다. 터치스크린 기술과 새로운 것을 가능하게 하기 위해 함께 모인 많은 다른 프로세스와 제품에도 동일하게 적용됩니다.

혁신하는 방법

대부분의 조직은 자신이 혁신적이라고 주장하기를 좋아합니다. 많은 사람들이 이를 사명 선언문이나 슬로건에 추가하기도 합니다. 그러나 혁신적이라고 주장하는 것과 실제로 혁신하는 것 사이에는 엄청난 차이가 있습니다. 당신의 조직은 혁신적입니까? 몇 가지 중요한 질문을 다루겠습니다.

• 혁신을 통한 성장이 성공의 필수 요소라고 생각하십니까? 성장 계획을 반영하고 앞으로 나아가는 지침을 제공하는 계단식 목표 목록이 있습니까?
• 위험과 시간 균형을 맞춘 이니셔티브 포트폴리오가 있습니까? 일관되게 설명되어 있습니까? 각각에 할당된 올바른 리소스가 있습니까?
• 다른 경쟁 우위와 함께 혁신적인 제품이나 서비스를 먼저 개발하고 출시함으로써 업계의 다른 사람들과 경쟁할 수 있습니까?
• 귀하의 혁신이 올바른 규모로 시작되었습니까? 올바른 시장에 배치되어 있습니까?
• 실험, 창의성 및 기타 혁신 속성에 집중하는 직원에게 권한을 부여하고 격려하며 보상합니까?

이러한 질문에 "예"라고 대답하지 않았다면 혁신을 하고 있지 않은 것입니다. 경쟁에서 뒤쳐질 가능성이 높습니다.

그것은 여전히 ​​여기에서 이해해야 할 것이 많습니다. 예를 들어 언제 혁신하고 언제 베팅을 헤지합니까?

대행사 소유자로서 저는 위험 균형 이니셔티브와 같은 보수적인 이유보다는 시장 점유율을 지배하기 위한 경쟁이 있는 경우 진화, 확장 또는 가속화하기 위한 혁신에 더 중점을 둡니다.

또한 사용 가능한 리소스 및 기능과 함께 아이디어를 고려해야 합니다. 일부 잠재적인 제품이 틈새 시장(즉, 명품, 많은 스마트폰 앱 등)에 더 적합하다는 것을 알게 될 것입니다. 다른 잠재적인 제품은 훨씬 더 넓은 시장을 가지고 있습니다. 예를 들어 소셜 네트워크는 전 세계적으로 확장될 수 있지만 많은 요인(즉, 네트워크 초점)이 이에 영향을 미칩니다.

혁신가는 제품이나 서비스 아이디어를 추구하기 전에 해당 아이디어의 도달 범위와 규모를 결정해야 합니다. 이때 리소스를 할당하고 관련된 위험을 식별해야 합니다. 물론 시간이 지남에 따라 확장하도록 선택할 수 있지만 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 세상에서 그것은 큰 실수가 될 수 있습니다.

최첨단을 유지하려면 필요한 리소스와 기능을 신속하게 활용할 수 있어야 합니다. 완전한 롤아웃에 대비하고 가동 날짜 이전에 제조 시설, 유통업체, 공급업체 및 기타 파트너를 준비하십시오.

리브랜딩: 정의

대조적으로, "리브랜딩"은 "(제품, 서비스 등)의 브랜드 또는 브랜딩을 변경하거나 업데이트하는 것"으로 정의됩니다.

리브랜딩은 중요하거나 표면적인 변화에 대한 약속입니다. 예를 들어 2021년 기아차가 로고를 바꿨을 때 많은 사람들이 리브랜딩 노력의 정도라고 생각했습니다. 그러나 이러한 시각적 진화는 빙산의 일각에 불과했습니다. 당시 기아차 보도자료에 따르면 이는 "자동차 회사의 대담한 변화와 완전히 새로운 브랜드 목적을 의미한다"는 의미였다.

리브랜딩 전에 고려해야 할 사항:

새롭거나 업데이트된 브랜드 아이덴티티를 구축하려면 적절한 예산과 일정이 필요한 경우가 많습니다. 대부분의 경우 관련 항목에 따라 브랜드 변경 작업에 6-12개월이 걸릴 것으로 예상할 수 있습니다. 프로세스를 서두르려고 시도하는 것도 일반적으로 역효과를 낳습니다. 저는 항상 브랜드 감사를 먼저 수행할 것을 권장합니다. 이것은 테이블 위에 모든 것을 놓고 가능한 것이 무엇인지, 격차가 어디에 있는지 등을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

혁신과 마찬가지로 리브랜딩 노력을 고려할 때 상당한 양의 연구가 필요합니다. 다음과 같은 감각을 만들어야 합니다.

• 귀하의 고객 기반은 누구입니까?
• 그들이 현재 귀하의 브랜드를 인식하는 방법.
• 그리고 그 인식이 어떻게 바뀌어야 하는지.

연구는 또한 미래의 성장 기회와 이를 활용하는 데 필요한 리소스 및 기능을 식별하는 데 도움이 됩니다.

조사 외에도 경쟁 우위를 식별(또는 생성)해야 합니다. 하나가 없으면 브랜드 변경 노력이 소용이 없습니다. 기아의 2021년 브랜드 변경을 다시 예로 들어 보겠습니다. 자동차 제조업체가 단순히 로고와 태그라인을 변경했다면 청중은 속임수를 빨리 꿰뚫어 보았을 것입니다.

대신 기아는 성능, 환경 영향, 경제성 및 기타 중요한 문제에 초점을 맞춰 차량 라인업을 재창조하는 데 두 배로 노력했습니다. 기아차가 시장에서 경쟁할 수 있는 강자로 만드는 것은 바로 이 독특한 조합입니다.

리브랜딩의 목표는 시장에서 브랜드의 강점을 보여주고 더 많은 제품이나 서비스를 판매하는 것입니다.

당신의 브랜드는 리브랜딩이나 재출시가 필요합니까?

리브랜딩에는 시간, 비용 및 노력이 필요합니다. 따라서 항상 귀하의 재량에 달려 있습니다. 그러나 이러한 노력에서 원하는 ROI를 얻지 못할 수도 있습니다. 변화하는 시장 상황은 대혼란을 일으킬 수 있습니다.

리브랜딩을 고려해야 하는 많은 이유를 찾을 수 있으며 창의적인 결정은 브랜드 포지셔닝, 브랜드 크리에이티브 및 브랜드 시각적 정체성에 영향을 미칩니다. 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

• 내부 및 외부 브랜드 인식을 일치시켜야 합니다.
• 목표 시장을 더 잘 정의하고 싶습니다.
• 제품 출시를 위해 새로운 청중에게 다가가고 싶습니다.
• 브랜드를 활성화하고 관련성을 높여야 합니다.
• 귀사의 제품/서비스 조합이 크게 변경되었습니다.
• 귀하의 시장 위치는 고유하지 않습니다.
• 당신의 비주얼 브랜드는 시대에 뒤떨어졌고 재활성화/개편이 필요합니다.
• 브랜드 이미지가 잘못되었으며 강력한 브랜드 아이덴티티가 필요합니다.
• 브랜드 개성이 존재하지 않거나 꺼져 있습니다.
• 보다 긍정적인 브랜드 이미지를 원합니다.
• 당신은 목적 중심의 브랜드를 원합니다.
• 조직이 합병/인수되었습니다.
• 새로운 임무가 있습니다.

리브랜딩 노력과 관련된 문제는 위에 나열된 이유 중 어느 것이 사실인지에 따라 달라집니다.

고객의 요구를 해결하는 제품, 서비스 및 프로세스

브랜드 혁신 또는 리브랜딩은 조직의 시각적 식별자를 변경하는 것 이상입니다. 로고를 교체하고 회사 색상을 변경하는 것 이상을 수행해야 합니다. 여기에는 고객의 진정한 요구를 해결하는 새로운 제품 및 서비스 개발이 포함됩니다.

브랜드는 시장 주도의 결과이고 혁신은 내부 주도입니다. 혁신은 새로운 제품이나 서비스와 같은 새로운 아이디어에서 오는 변화의 과정으로 간주될 수 있습니다. 브랜드 혁신과 새로운 브랜드 캠페인의 차이점을 인식해야 합니다.

기업은 고객 경험을 향상시키기 위해 혁신이 필요합니다. 고객의 요구를 해결하는 새로운 제품, 서비스 또는 프로세스는 성장 주기의 핵심 부분입니다. 그러나 성공을 거두기 위해서는 새로운 추가가 가치를 더해야 합니다.

회사의 혁신 노력은 가능한 한 광범위하게 내부적으로 혁신 원칙을 전파하는 것을 목표로 한다는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 최고 마케팅 책임자(CMO)는 의미 있는 브랜드 인지도와 자산 가치를 높이는 데 책임을 져서는 안 됩니다. 대신 이러한 의도를 명확하고 간결하게 전달하는 데 집중해야 합니다.

기업 금융 서비스 회사는 최고의 서비스를 제공함으로써 성공하지 못합니다. 그들은 입소문 광고를 통해 승리를 거둔다. 사람들이 귀하의 브랜드와 그 품질에 대해 이야기하게 하는 이점은 이와 같은 업계에서 중요합니다.

최신 마케팅 및 아이디어 생성에 관해서는 새로운 제품, 서비스 및 프로세스 효율성에 중점을 둡니다. 매우 빠르게 전달할 수 있는 간결한 메시지를 만듭니다. 브랜드 혁신을 발견한 후에는 고객이 이해하는 방식으로 전달해야 합니다.

광범위하고 열망적인 메시지보다는 고객의 삶에서 혁신이 의미하는 바를 전달하는 데 집중하십시오. 오늘날 고객은 그 어느 때보다 더 많은 선택권을 가지고 있으며 명확한 가치 제안에 대한 요구가 그 어느 때보다 커졌습니다. 마케팅은 내부 이해관계자에게 감동을 주는 것이 아니라 리드해야 합니다. 마케팅은 고객이 새로운 제품이나 서비스에 대한 모든 것을 이해하도록 보장하는 것이 중요합니다.

귀하의 제안에 명확한 가치 제안이 없다면 소비자를 확보하는 데 어려움을 겪을 것입니다. 브랜드를 강화하지 않는 회사는 개선에 전념하지 않을 가능성이 높습니다. 브랜드 아이덴티티 디자인을 업데이트하는 것만으로도 구식이거나 매력적이지 않은 룩으로 잠재 고객을 놀라게 하는 대신 더 합법적으로 보일 수 있습니다.

열망하는 메시지에 초점을 맞춘 캠페인은 브랜드의 가치 제안을 전달하지 않거나 새로운 제품이나 서비스에서 발생하는 상황을 반영하지 않기 때문에 이사회는 반드시 실패할 수밖에 없다는 점을 확신해야 합니다.

모두가 브랜드 혁신 프로세스에 참여해야 합니다. 회의실 내부의 사람들은 의미 있는 브랜드 혁신을 달성하는 데 도움이 될 새로운 유형의 기능적 결과물을 만들고 구현하는 일을 담당합니다.

성공적인 리브랜딩 롤아웃 보장

강력한 브랜드 이미지를 만들려면 실행 계획이 필요합니다. 리브랜딩 프로세스는 브랜드 자산 전환 계획을 포함하여 이정표와 일정으로 준비해야 합니다. 전환 단계는 성공적인 리브랜딩 노력에서 매우 중요합니다. 모든 채널이나 접점이 동시에 변경되어야 하는 것은 아니기 때문입니다.

광고, 웹사이트 및 패키징 업데이트를 포함하여 성공적인 리브랜딩 롤아웃을 위해서는 계획이 필수적입니다. 여기서의 목표는 브랜딩 발표와 새로운 브랜드 출시 사이의 짧은 시간 동안 많은 변화를 보았을 가능성이 높은 고객들을 위해 전환이 순조롭게 진행되도록 하는 것입니다.

직원들에게 교육을 제공하는 것도 필수적입니다. 그들이 새로운 브랜드를 옹호할 수 있도록 권한을 부여하면 관련된 모든 사람의 동의로 이어집니다.

비즈니스 혁신에 대해 어떻게 생각하십니까?

혁신은 엄청나게 어려울 수 있습니다. 시작하려면 전체 포트폴리오에서 제품 성능에 주의를 기울이십시오. 어디서 에너지가 가장 많이 보입니까? 어디에서 하차를 알 수 있습니까?

또한 출시를 준비하고 출시 날짜 훨씬 전에 명확하고 잘 정의된 마케팅 계획을 세워야 합니다. 필요에 따라 성공 및 코스 수정을 나타내는 메트릭을 이해합니다.

마지막으로 작업에 적합한 도구가 있는지 확인하십시오. 브랜드 전략에 관한 제 기사에서는 비즈니스 혁신을 위한 단계별 지침을 제공합니다. 브랜드 변경 또는 혁신 프로젝트의 각 단계에 대한 자세한 내용은 툴킷을 확인하십시오.

브랜드가 신제품 혁신을 실현하는 방법

리브랜딩은 노동 집약적입니다. 많은 시간과 노력, 비용이 필요합니다. 따라야 할 가장 중요한 단계는 다음과 같습니다.

• 목표 시장과 새로운 포지셔닝을 결정합니다.
• 그러한 사람들에게 공감을 불러일으키는 가치 제안을 만듭니다.
• 새로운 방향을 알릴 수 있는 통찰력을 얻기 위해 웹 분석을 검토합니다.
• 모든 접점에서 일관된 경험을 디자인합니다.
• 메시징, 디자인 및 마케팅 자료를 포함한 통합 브랜드 전략 개발.
• 출시를 지원하기 위한 자산 제작(웹사이트에서 소셜 미디어까지).
• Google Ads 및 Facebook Ads와 같은 플랫폼을 통해 유료 획득 캠페인에 타겟 콘텐츠를 포함합니다.

리브랜딩은 소비자의 마음 속에 새로운 시장과 부동산을 확보할 수 있습니다. 리브랜딩하는 이유에 관계없이 회사의 사명이 최전선에 있어야 합니다. 또한 다음을 위해 브랜드 감사를 수행해야 합니다.

• 기존 브랜드에 대한 현재 인식을 이해합니다.
• 리브랜딩에 필요한 작업을 정량화합니다.
• 유사한 노력으로 다른 브랜드가 얼마나 성공적이었는지 알아보십시오.

캠페인으로 리브랜딩 테스트

마지막으로 리브랜딩을 테스트해야 합니다. 마케팅 캠페인은 청중을 세분화하여 명확성과 보다 정확한 데이터를 얻음으로써 이를 수행할 수 있는 수단을 제공합니다. 특정 요구 사항과 결과에 따라 여러 캠페인 간에 잠재 고객을 분할한 다음 브랜드 변경 노력에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

브랜드 경로 결정

혁신은 모든 산업에 걸쳐 모든 형태와 규모의 조직에 필수적입니다. 리브랜딩도 매우 중요할 수 있습니다. 둘 다 심도 있는 연구, 시간, 계획 및 리소스가 필요합니다.

각 팀이 최선을 다할 수 있도록 조직의 모든 사람이 토론에 참여해야 합니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech는 아닙니다. 교직원 저자는 여기에 나열됩니다.

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