모금 전환율을 높이는 4가지 팁

State of Modern Philanthropy: Deconstructing the Online Donor Journey 에서 우리 팀은 누군가가 고급 캠페인 페이지를 보내는 시간이 모금 전환율에 어떤 영향을 미치는지 조사했습니다. 여기에는 방문 페이지, 미디어 사용 또는 체크아웃 프로세스 완료에 소요된 시간이 포함됩니다.

클래시 기부 페이지에서, 특히 체크아웃하는 사람들의 60%는 1분 이내에 그렇게 합니다. 그러나 기부 페이지, P2P, 크라우드 펀딩 및 이벤트를 포함한 모든 Classy 캠페인 유형에서 소요된 시간을 분석할 때 모금 전환율은 4~5분 이내에 최고조에 달하는 것으로 나타났습니다.

비영리단체가 특정 커뮤니티와 커뮤니티의 행동에 어떤 효과가 있는지 테스트해야 하지만 이 데이터는 페이지에서 더 높은 전환을 유도할 수 있는 올바른 방향을 알려줍니다. 즉시 전환하거나 궁극적으로 전환하기 위해 계속 배우려면 페이지에 도착하는 즉시 누군가의 관심을 사로잡아야 함을 보여줍니다.

비영리단체는 방문자의 관심을 끌고 체크아웃 가능성을 높이는 매력적인 콘텐츠의 완벽한 균형을 유지해야 합니다. 아래에서 비영리단체가 방문자를 참여시키고 중요한 정보를 전파하며 행동을 유도하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁과 모범 사례를 제공합니다.

변환 정의

모범 사례를 살펴보기 전에 특히 다양한 캠페인 유형에서 잠재 후원자가 전환할 수 있는 다양한 방법과 비영리단체에서 권장하려는 행동을 이해하는 것이 중요합니다.

기부

기부는 일회성 또는 반복 기부로 기부하는 것입니다. 이것은 크라우드 펀딩 캠페인 및 기부 페이지 에 대한 기본 클릭 유도문안입니다.

모금

후원자는 개인 모금 페이지를 만들어 비영리단체를 대신하여 모금에 등록할 수 있습니다. P2P 캠페인을 실행하거나 기금 마련 이벤트에 등록하는 경우 이것이 기본 클릭 유도 문안입니다.

티켓 구매

직접 또는 가상으로 티켓팅된 이벤트 에는 참여하기 위해 티켓을 구매하도록 지지자들에게 요청하는 클릭 유도문안이 있습니다.

모금 전환율을 높이는 팁

고급 캠페인 유형 간에 전환하는 다양한 방법에 대한 이해로 무장한 조직은 더 높은 전환율을 위해 캠페인을 구축하고 최적화할 수 있습니다. 아래에서는 캠페인을 개선하고 노력을 강화하기 위해 취할 수 있는 단계를 안내합니다.

1. 콘텐츠의 균형 유지

누군가가 귀하의 페이지에서 충분한 시간을 할애하여 귀하의 비영리 단체에 대한 적절한 양의 정보를 흡수하면서 귀하의 대의를 구매하고 전환하도록 권장하는 것은 균형을 유지하는 행동입니다. 또한 콘텐츠의 양은 캠페인 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

예를 들어 사람들을 기부 페이지로 직접 보내는 경우 이미 기부할 의사가 있을 수 있습니다. 당신은 이 프로세스가 가능한 한 간소화되고 빠르기를 원하므로 그들이 선물을 잘 따라갈 수 있습니다.

체크아웃 양식에 귀하의 임무나 원인에 대한 정보를 너무 많이 입력하는 것은 이치에 맞지 않습니다. State of Modern Philanthropy 2020 에 따르면 60%의 사람들이 1분 이내에 Classy 기부 페이지에서 체크아웃합니다.

체크아웃 양식에 텍스트 단락, 다른 페이지로 연결되는 링크 및 과도한 맞춤 질문을 포함하지 마십시오. 불필요한 정보를 추가하면 잠재적인 기부자를 위한 체크아웃 프로세스를 방해하거나 방해할 위험이 있으며 중요한 모금 수익을 잃을 수 있습니다.

다른 캠페인 유형(크라우드 펀딩 캠페인, P2P 캠페인, 티켓 이벤트 또는 기금 모금 이벤트 등록)의 경우 사람들은 본질적으로 전환을 위해 더 많은 정보가 필요합니다. 기부 페이지와 달리 그들은 조직을 지원하기를 원하는지 여부와 방법을 확실히 알지 못할 수 있습니다.

이러한 관점에서 이러한 방문 페이지는 중요한 정보를 전달하는 동시에 누군가가 가질 수 있는 다음과 같은 잠재적인 질문에 답변해야 합니다.

• 임무에 대한 세부정보
• 캠페인이 작업 및 프로그램에 자금을 조달하는 방법
• 기부의 영향
• 모금 활동에 대한 인센티브
• 합법적이고 신뢰할 수 있는 비영리단체인 경우
• 누군가가 대신 기금을 모금해야 하는 이유
• 개인 기금 마련 페이지를 구축하는 방법
• 그들이 당신의 행사에 참석해야 하는 이유

캠페인 페이지에 도달했을 때 누군가가 가질 수 있는 질문과 지식의 격차를 예상하고 해당 정보를 쉽게 소화할 수 있는 방식으로 제공해야 합니다.

2. 비디오 사용

잘 만들어진 비디오는 짧은 시간에 많은 양의 정보를 제공하고, 지지자들이 현장에 미치는 영향을 보여주거나, 조직의 이미지에 새로운 생명을 불어넣을 수 있습니다.

페이지가 구불구불한 텍스트 벽으로 가득 차 있는 경우 사본을 비디오로 재구성해 보십시오. 또한 비디오를 통해 빠르게 다룰 수 있는 일반적인 질문이나 지식 격차에 대해 생각해 보십시오.

일반적으로 동영상은 짧고 강력하게 유지하는 것이 좋습니다. 90~120초를 넘지 않도록 조준하십시오.

무엇보다 동영상을 타겟팅해야 합니다. 가치 있는 정보를 제공하는 캠페인과 직접적으로 관련된 5분 길이의 비디오를 만드는 것을 의미하는 경우 이를 시도하고 참여 지표를 추적하여 사람들이 끝까지 시청하는지 확인하십시오. 캠페인과 관련 없는 브랜드에 대한 오래된 동영상이라면 건너뛰세요. 행동을 촉구하는 데 가장 도움이 되는 것이 무엇인지 멈추고 검토하십시오.

3. 명확한 클릭 유도문안 만들기

클릭 유도문안의 언어가 명확한지 확인하세요. 누군가가 기부하기를 원하면 기부를 요청하십시오. 복사본으로 지나치게 창의적이거나 화려해지지 마십시오. 이것은 당신의 지지자들이 특히 당신이 그들이 취하기를 원하는 행동을 아는 것을 혼란스럽게 만듭니다. 결과적으로 그들은 무엇을 해야 할지 몰라서 페이지를 완전히 포기할 가능성이 있습니다.

또한 너무 많은 다른 CTA를 포함하면 이미 갖고 있는 목록에 잠재적인 질문, 즉 페이지에서 답해야 하는 질문을 추가할 수 있습니다. 기부하기 위한 CTA의 조합, 월별 기부 및 귀하를 위한 기금 마련은 결국 그들의 행동을 지연시킬 수 있습니다. 이 모든 것이 잠재적 기부자가 귀하의 페이지에서 보내는 시간을 늘리지만 생산적인 시간은 아닙니다.

당신의 임무와 그들이 당신의 일에 미칠 수 있는 영향에 대해 배우는 대신, 그들은 무엇을 해야 할지 알아내려고 빙글빙글 돌아다닙니다. 귀하의 질문을 간단하고 간단하며 직접적으로 유지하십시오.

실제로 위의 세 가지 전환 버킷을 강력한 CTA의 출발점으로 사용할 수 있습니다. "기부", "기금 마련" 및 "티켓 구매"입니다. 월별 기부 프로그램과 같은 전문 캠페인이 있는 경우 "매월 기부"와 같이 좀 더 구체적인 CTA를 만들고 싶을 것입니다.

데이터 분석에 따르면 전환율은 캠페인 전반에 걸쳐 4~5분 이내에 최고조에 달하지만 그 이전에 사람들이 전환하지 않는다는 의미는 아닙니다. 누군가가 더 빨리 전환하도록 유도할 수 있는 강력하고 직접적인 CTA를 만드십시오.

4. 사용자 테스트 수행

Classy에서는 새로운 기능 업데이트나 제품 출시가 있을 때 외부 개인에게 사용자 테스트에 참여하도록 요청합니다. 이를 통해 일반 대중에게 정식 출시되기 전에 변경 사항이나 새 릴리스의 효과를 측정할 수 있습니다.

캠페인 페이지의 전환율과 관련된 동일한 테스트 사고 방식을 비영리 단체에 적용하십시오. 새 페이지를 만들거나 이전 페이지를 다시 최적화한 후 네트워크에 연락하고 페이지를 테스트할 수 있는 사람을 소싱하십시오.

3명에서 5명 사이를 확보하는 것을 목표로 하고 그들이 귀하의 페이지에 참여할 때 그들을 관찰할 수 있는 시간을 설정하십시오. 다음 사항에 주의하십시오.

• 그들이 클릭하는 것
• 클릭해야 하는 항목을 클릭하는 경우
• 그들이 시간을 보내는 곳
• 그들이 그리워하는 것
• 그들이 가장 많이 사용하는 미디어
• 혼란의 모든 영역
• 고정의 모든 영역

진행하면서 페이지 경험에 대한 구두 피드백을 제공하도록 요청하십시오. 주요 질문을 던지지 마십시오. 그들이 유기 반응을 공급하게하십시오. 그 동안 페이지에서 그들의 행동에 대해 부지런히 메모합니다.

피드백을 받으면 그에 따라 페이지를 업데이트하고 일반에 공개할 준비를 하십시오. 페이지가 전환을 유도할 준비가 되었다는 확신을 심어주기 위한 일종의 소프트 런칭이라고 생각하세요.

기부금 계산 과정을 1분 이상 거치지 않은 사람들이 완료하지 못할 것이라는 보장은 없습니다. 또한 누군가가 귀하의 캠페인 페이지에서 4~5분을 보낸다면 그들이 전환할 것이라고 확신할 수 없습니다.

그러나 연례 보고서인 State of Modern Philanthropy 2020 의 결과를 사용하여 더 높은 전환율을 위해 캠페인 페이지를 최적화하고 있는지 확인할 수 있습니다. 페이지에 머문 시간과 전체 보고서의 풍부한 기타 데이터 요소에 대해 자세히 알아보려면 지금 무료로 사본을 다운로드하십시오.