충동 구매: 정의 및 주요 지표

누가 좋은 판매를 좋아하지 않습니까? 어떤 사람들은 쇼핑, 거래 찾기, 시각적으로 즐거운 제품 구매를 무해한 "소매 치료"로 볼 수 있습니다. 그러나 다른 사람들에게는 쇼핑이 문제가 될 수 있습니다. 충동구매에 대해 알아보겠습니다.

충동 구매는 단일 제품 범주로 분류될 수 없습니다. 초콜릿, 의류, 휴대폰과 같은 제품과 보석, 자동차 및 기타 고가 품목과 같은 값비싼 물건은 모두 충동 구매의 예입니다.

구매할 의도가 전혀 없이 대형 슈퍼마켓을 방문하는 소비자는 구매를 하고 떠날 가능성이 높습니다. 피트니스 밴드, 시계 및 기타 유사한 액세서리와 같이 휴대폰 액세서리가 될 수 있는 제품을 출시함으로써 많은 휴대폰 제조업체는 소비자에게 이 기능을 활용하는 것을 선호합니다.

이 블로그에서는 충동구매가 무엇이며 소비자 행동에 어떤 영향을 미치는지 설명합니다.

충동구매란?

충동 구매는 고객이 먼저 생각하지 않고 무언가를 구매하는 것입니다. 제품이나 메시지가 잘 광고되거나 홍보될 때 발생합니다. 충동 구매자는 구매의 필요성을 느끼게 하는 감정에 의존하기 때문에 계획 없이 물건을 구매합니다.

소비자는 제품과 서비스를 막판에 구매하기를 원합니다. 구매자가 충동 구매를 할 때 감정과 감정이 충동 구매를 유도하는 경우가 많습니다.

이러한 무작위 구매는 개인의 지출 한도 내에 있는 경우 비교적 무해할 수 있습니다. 그러나 유감스럽게도 충동 구매는 재정을 망칠 수 있는 값비싼 쇼핑으로 이어질 수 있습니다.

충동 구매 행동의 지표

대부분의 개인은 때때로 충동 구매에 참여합니다. 충동 구매의 몇 가지 지표는 다음과 같습니다.

• 계획보다 많은 돈을 지출
• 충동구매가 잦은 업체 방문
• 계획되지 않은 구매에 따른 빠른 만족감
• 후회로 인해 계획되지 않은 구매를 자주 반품함

충동구매가 소비자 행동에 미치는 영향

충동 구매로 인한 구매의 즉각적인 이익과 잠재적으로 해로운 영향 사이의 긴장은 정서적 통제력 상실로 이어지고 강박 행동을 촉발하여 만성 및 병적 수준으로 진행될 수 있습니다.

소비자 행동의 이러한 변화를 식별하기 위한 준비나 숙고 없이 고객의 "충동적 구매"를 자발적으로 구매하려는 것으로 구체적으로 설명해야 합니다. "방아쇠" 또는 구매자가 이전에 원하지 않았던 항목에 대한 첫 번째 반응을 해당 항목과 접촉하기 전에 해야 하는 것을 충동 구매라고 합니다.

고객이 구매 충동을 느낄 때마다 다음과 같은 많은 사항을 고려합니다.

• 자음 요소: 이 요소는 종종 어떤 것이 얼마나 안정적이고 수용 가능한 것으로 간주되는지 나타냅니다. 자음 변수는 충동 구매가 귀하의 욕구, 재정 상황 및 감정과 일치함을 보여줍니다. 불협화음 변수는 때때로 이 요소를 상쇄할 수 있습니다.
• 불협화음 요소: 이 요소는 일반적으로 해결 및 불쾌감을 위한 욕구를 나타냅니다. 당신은 무언가를 얻고자 하는 충동을 억제하기 위해 자제를 사용하려고 노력합니다. 왜냐하면 불협화음적인 고려는 그렇게 하는 것이 당신에게 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 믿게 만들기 때문입니다.

Covid-19 전염병 이전에 대부분의 쇼핑객은 여행이 끝날 때 구입했다고 느꼈기 때문에 간식이나 원하는 물품을 그 자리에서 구입하는 것을 꺼려했을 것입니다. 전체 예산에 큰 영향을 미치지는 않을 것입니다. 즉, 자음 요소가 "동의"하기가 더 쉽습니다.

오늘날, 쇼핑객들은 제품 자체보다 함께 어울리지 않는 것들에 더 관심이 있음을 보여줍니다. 사람들은 나중에 정신 또는 재정적 건강에 어떤 영향을 미칠지 모르기 때문에 변덕스럽게 무언가를 구입할 때 "덜 안전하다"고 느낍니다. 전염병이 경제 전체에 얼마나 나쁜 영향을 미쳤는지 고려할 때 누가 그들을 비난할 수 있겠습니까?

어떻게 도와드릴까요?

소매업체는 아직 희망이 있을 수 있습니다. 기업이 해야 할 유일한 일은 변화하는 소비자 행동에 적응하는 것입니다.

이전 임펄스 트리거:

충동 구매의 48%는 체크아웃 대기열 "전에" 발생합니다. 일부 기업에서는 항목을 추가하기 전에 결제가 완료될 때까지 기다리라고 고객에게 조언합니다. 다른 상점은 교통을 장려하기 위해 소비자에게 차선을 제안합니다. 타이밍 및 큐레이션 변경은 충동 구매를 방지합니다. 앞 통로 앞에 상당한 충동 구매 구역을 만드십시오.

할당 단순화:

한 연구에 따르면 충동성은 계산대 첫 1/3에서 매우 중요합니다. 전환율을 높이려면 선택을 간소화하고 베스트셀러 SKU에 집중하십시오. 판매율이 높은 상품을 단순화하면 탐색과 구매자 스트레스가 쉬워져 충동성을 유발합니다.

포장 재고:

쇼핑객은 프론트 엔드 품목을 신뢰하지 않습니다. 즉석 소비 제품 포장은 고객의 망설임을 줄이기 위해 재고해야 합니다. IC 멀티팩과 같은 추가적인 안전 조치를 추가하면 투명 보호 덮개를 사용할 수 있습니다. 이는 제품 품질과 소비자/소매업체의 투명성을 보장합니다.

의사 소통 방식을 변경하십시오.

행동 과학은 특히 전염병 동안 개인에게 통제감을 줄 것을 제안합니다. 소비자와 소통하고, 건설적으로 말하고, 공동체 의식을 고취하고, 바이러스 예방 노력을 인정하십시오. 이러한 어휘의 변화는 부조화를 빠르게 최소화할 수 있습니다.

결론

결론적으로 충동 구매는 고객 기반과 수익을 크게 증가시킬 수 있습니다. 이것은 당신의 사업을 더 좋고 더 크게 만들 것입니다. 방법을 올바르게 사용하면 판매하는 마케팅 계획을 작성할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스는 더 좋고 더 광범위할 것입니다.

그러나 충동 구매는 기업과 소비자 모두에게 긍정적인 면과 부정적인 면을 모두 가지고 있습니다. 그러나 다시 말하지만, 그것은 필수적이며 소비자가 어떻게 느끼고 구매하는지 비즈니스에 영향을 미칩니다.

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