HubSpot의 2023년 8월 릴리스: 관리자 가이드

HubSpot의 8월 릴리스에는 AI 도구 추가, 다양한 보고 및 예측 개선, 상거래 업데이트 등이 포함됩니다. HubSpot의 연례 컨퍼런스를 준비하기 위해 많은 업데이트가 베타 릴리스되었습니다.

AI로 시간을 절약하고 오류를 방지하세요

HubSpot은 2023년에 많은 AI 기능을 출시했습니다. 8월 릴리스에는 생성적 AI 추가 기능과 AI 기반 데이터 도구도 포함됩니다.

이제 소셜 미디어 도구에서 사용할 수 있는 하이라이트 명령용 AI 도우미(베타)를 사용하여 소셜 미디어 캡션을 효율적으로 만들고 편집하세요. 이 기능을 사용하면 정보를 요약하고, 어조를 변경하고, 문장을 바꾸고, 기타 문법적 연습을 수행할 수 있습니다.

블로그 콘텐츠에서 소셜 미디어 게시물을 더 쉽게 만들 수 있도록 AI 도우미(베타)가 모든 채널의 소셜 게시물 콘텐츠를 빠르게 요약하고 제안할 수 있습니다.

이제 모바일 사용자는 소셜 미디어용 AI 콘텐츠 도우미(베타)의 효율성을 경험할 수 있습니다. 이제 많은 소셜 미디어 관리자가 업무를 수행하는 데 사용하는 모바일 장치에서 이 도구를 사용할 수 있습니다.

AI가 생성한 대화 요약을 사용하여 클릭 한 번으로 대화 받은 편지함의 긴 이메일 스레드를 요약할 수 있습니다. 이 기능은 모든 메시지를 읽을 필요 없이 고객을 새 담당자에게 전달할 때 팀 구성원에게 필요한 컨텍스트와 기록을 제공합니다.

회의 통화 및 티켓 통화에 대한 AI 기반 자동 연결(베타)을 사용하여 통화 보고에 더 많은 컨텍스트를 추가합니다. 이는 기록을 하나로 묶어 팀에 필요한 정보를 제공하는 동시에 수동 작업을 줄입니다.

향상된 보고 및 예측 기능

새로운 예측 및 보고 기능은 2024년 연간 계획에 맞춰 출시되었습니다. 여러 판매 파이프라인을 보유한 회사는 이제 HubSpot을 통해 사용자가 모든 파이프라인에서 목표와 예측을 관리할 수 있으므로 더 높은 예측 정확도를 경험할 수 있습니다. 이제 새로운 예측 정확도 추적을 사용하여 더 정확하게 예측하고 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.

새로운 생성 마법사와 목표 템플릿 라이브러리를 사용하면 기술 설정 시간을 단축할 수 있어 목표 구성에 시간을 허비하는 대신 목표 달성에 집중할 수 있습니다.

거래가 순서대로 단계를 거치지 않을 때 보고가 부정확해지는 것을 방지하기 위해 거래 퍼널(베타)에 대한 판매 보고서가 거래 단계의 건너뛰기, 전환 및 시간 추적 옵션으로 업데이트되었습니다.

전환율, 신규 리드 수, 마감 시간 등 주요 지표에 대한 개요를 보여주는 새로운 판매 속도 보고서(베타)를 사용하여 영업 팀의 생산성과 영업 프로세스 성과를 더 효과적으로 평가하세요.

두 가지 새로운 시퀀스 보고 지표를 사용하여 더 많은 거래를 성사시키기 위해 판매 이메일 시퀀스를 분석하고 개선하세요.

• 거래율은 거래가 생성된 시퀀스에 등록된 연락처의 비율을 측정합니다.
• 총 수익은 순서의 영향을 받은 마감된 수주 거래의 총 수익을 측정합니다.

이메일을 통해 보고서를 보내는 대신 자동화된 반복 보고서를 Slack 채널로 보내 내부 이해관계자가 시간을 보내는 위치에 도달하세요.

두 개의 캠페인 측정항목이 종료됩니다. 캠페인 성과 탭에는 수익 보고, 수익 거래, 수익 문의를 포함하는 새로운 '수익' 데이터 섹션이 추가되어 영향을 받은 수익 및 종료된 거래 지표를 대체합니다. 종료된 측정항목의 데이터를 유지하려면 2023년 10월 2일 이전에 정보를 내보내세요.

상거래/결제 업데이트

HubSpot 송장을 사용하여 판매 및 지불 수금 속도를 높이고, 인적 오류 가능성을 줄이고, 보고 가능한 수익 데이터를 더 많이 수집하세요.

무료 평가판으로 구독을 시작하거나 결제가 이루어지기 전에 판매 프로세스가 종료되는 회사의 경우 새 릴리스를 사용하여 선불 결제 없이 구독을 예약하세요.

구독 결제에 대한 송장을 자동으로 생성하는 릴리스(베타)를 통해 반복 결제에 대한 송장을 수동으로 생성하는 시간을 절약하세요. 이는 회계 소프트웨어가 HubSpot에 통합되어 송장 보고에 의존하는 경우 특히 유용합니다.

결제 링크가 서면 수수료를 지원하므로 고객에게 판매세, 배송비 또는 기타 수수료를 정확하게 청구할 수 있습니다. 이 쓰기에는 여전히 수동 작업이 필요하지만 올바른 수수료를 청구하기 위해 여러 결제 링크를 생성하거나 나중에 회계 소프트웨어에서 세금과 수수료를 수동으로 조정하는 것보다 노력이 덜 듭니다.

7월에 견적 및 항목에 도입된 새롭고 명확한 총계 환경을 사용하면 영업 담당자가 결제 링크에 포함된 다양한 제품 가격 및 기간을 수동으로 설명할 필요가 없습니다.

영업 허브 점검은 계속됩니다

이전의 모든 경우에 적용되는 단일 옵션을 사용하는 대신 회의(베타)를 예약할 수 있도록 리드 양식 라우팅을 사용자 정의할 수 있는 새로운 릴리스로 회의 예약 프로세스를 간소화하세요. 이 기능에는 양식 데이터를 기반으로 한 조건부 리디렉션이 포함되어 있어 방문자에게 필요에 가장 적합한 미팅 링크를 제공합니다. 제3자 회의 예약 도구가 필요하지 않은 이 릴리스의 보다 일반적인 사용 사례를 확인하십시오.

시퀀스 단계의 A/B 테스트(베타)를 사용하여 판매 이메일 시퀀스를 실험하고 최적화하세요. 수동 임시 테스트 방법과 정확한 측정이 어려웠던 해결 방법으로 인한 팀의 시간과 좌절감을 절약하세요. 이 비디오에서 자세히 알아보세요.

이제 HubSpot-Salesforce 통합에 HubSpot 시퀀스에 등록하고 Salesforce(베타) 내에서 직접 HubSpot 회의를 예약하는 기능이 포함되어 Salesforce 중심 영업 담당자를 하나의 플랫폼에 유지하여 효율성을 높이고, 4월에 출시된 HubSpot Salesforce 포함 기능을 확장합니다. .

서비스 허브 사용자 가용성

가용성에 따라 이메일과 양식을 자동으로 할당하는 릴리스를 통해 Service Hub 공유 받은 편지함을 간소화하세요(베타). 고객 이메일 및 양식 제출은 HubSpot의 가용성 상태에 따라 사용 가능한 팀 구성원에게만 할당됩니다.

SMS 및 워크플로 이메일 개선

타사 도구의 필요성을 줄이고 고객이 선호하는 곳에서 커뮤니케이션하기 위해 이제 미국 고객이 회신 관리 및 받은 편지함 연결 기능을 갖춘 기본 대량 SMS 도구(유료 베타)를 사용할 수 있습니다. HubSpot의 캠페인 및 워크플로 도구(베타)에도 SMS 기능이 추가되었습니다.

이제 HubSpot은 성과가 저조할 때 워크플로(베타)에서 이메일을 취소하고 취소된 이메일과 그 이유에 대한 가시성을 추가하여 이메일 발신자 평판과 배달 가능성을 더욱 보호합니다.

활성화 업데이트

현재 팀 구성원을 온보딩하거나 기술을 향상시키는 경우 이제 HubSpot Academy에서 교육 재생 목록을 선별하여 적시에 적절한 팀 구성원에게 적절한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

HubSpot 아카데미는 탐색하기 혼란스러울 수 있는 풍부한 콘텐츠를 포함하도록 성장했습니다. 따라서 다음에 배울 내용을 쉽게 식별하고, 자신의 재생 목록을 쉽게 북마크에 추가하고, 계정 외부 사용자와 재생 목록을 쉽게 공유할 수 있도록 하여 팀을 지원하세요( 고객 교육 등).

HubSpot을 사용자 정의하여 개별 팀과 사용자를 위한 중간 기록 창을 개인화하고, 새로운 CRM 기록 창 편집기(베타)를 통해 가장 자주 사용하는 정보에 집중할 수 있도록 하여 효율성을 높이세요.

드래그 앤 드롭 질문 재정렬, 스니펫, 서식 있는 텍스트 서식 지정, 내장된 파일, 개인화 토큰 등을 포함하는 플레이북에 내장된 HubSpot 콘텐츠 도구를 사용하여 팀에게 최고의 실시간 통찰력과 코칭을 제공할 수 있는 플레이북을 더 쉽게 만드세요.

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