사이트 속도가 전자 상거래 비즈니스에 미치는 영향

전자 상거래 비즈니스를 운영하는 경우 모든 장치에서 빠르게 로드되는 사이트가 얼마나 중요한지 이미 알고 있을 것입니다.

그러나 Akamai Technologies의 2017년 연구에 따르면 방문자가 배를 타고 넘어가지 않도록 하려면 사이트 로드 속도가 얼마나 빨라야 하는지 알 수 있습니다. 우리는 매년 수백만 달러의 수익 손실을 추가할 수 있는 밀리초 단위로 측정된 지연 시간을 말하고 있습니다.

Akamai는 로드 시간이 100밀리초만 지연되어도 전환율이 최대 7%까지 감소했으며, 가장 낮은 이탈률을 위한 최적의 로드 시간은 700밀리초에서 1.2초 사이라는 사실을 발견했습니다.

분명히 소비자는 사이트가 매우 빨리 로드될 것으로 기대하도록 되어 있습니다. 사이트 속도는 모든 온라인 비즈니스에서 중요한 측정 기준이지만 특히 전자 상거래 상점에서는 미션 크리티컬합니다. 귀하의 페이지가 선호도에 맞게 충분히 빠르게 렌더링되지 않으면 고객이 결제를 끝까지 진행할 가능성이 줄어듭니다.

간단히 말해 사이트 로드 속도가 빨라질수록 고객이 더 나은 경험을 하게 되고 더 많은 수익을 얻을 수 있습니다.

페이지 로드의 우선 순위를 지정해야 하는 4가지 큰 이유는 다음과 같습니다.

전환율에 큰 차이를 만듭니다.

전환율을 개선할 수 있는 것은 수익에 대한 직접적인 개선입니다.

온라인 소매업체는 페이지 로드 시간이 약간 증가하더라도 전환에 상당한 영향을 미쳤다고 보고했습니다. Akamai에 따르면 Walmart는 로드 시간이 1초 개선될 때마다 전환율이 2% 향상되는 것을 확인했으며 Staples는 페이지 로드 시간을 1-6초 향상하여 전환율을 10% 향상했습니다.

Akamai는 전환된 페이지가 전환되지 않은 페이지보다 최대 26% 더 빠르다는 것을 발견했습니다.

로드 시간과 관련하여 온라인 소비자는 용서할 수 없습니다.

• 데스크톱에서 1.8초 만에 로드된 페이지가 가장 높은 전환율(12.8%)을 경험했습니다.
• 모바일에서 2.7초 만에 로드된 페이지가 가장 높은 전환율(3.3%)을 경험했습니다.
• 태블릿에서 1.9초 만에 로드된 페이지가 가장 높은 전환율(7.2%)을 경험했습니다.

전환율의 차이는 10분의 1초에서도 볼 수 있습니다. 2.7초 만에 로드되는 데스크톱 페이지의 최대 전환율은 12.8%인 반면, 로드 속도가 100밀리초(2.8초)인 페이지는 전환율이 2.4% 감소했습니다.

지연 시간이 2초에 다다르면 전환율이 급격히 떨어집니다. 태블릿에서는 25.1%, 모바일에서는 26.2%, 데스크톱에서는 36.5%입니다.

생각해 보세요. 웹사이트 로딩 속도가 느리기 때문에 수익의 1/3을 잃을 수 있습니다.

Kissmetrics에 따르면 전자 상거래 사이트에서 하루에 $100,000를 생성하는 경우 1초의 페이지 지연으로 인해 매년 $250만 달러의 매출 손실이 발생할 수 있습니다.

빠른 사이트 없이는 아마존과 경쟁할 수 없습니다

아마존은 오늘날 온라인 판매의 황금 표준입니다. 이 거대 소매업체는 전자 상거래에 지출된 1달러 중 약 44센트를 소유하고 있으며 미국 온라인 소매 성장의 65%를 차지합니다.

당연히 Amazon은 사이트 속도 향상에 절대적으로 집착합니다. 이 회사는 밀리초 단위의 대기 시간이 전환 및 이탈률, 판매 및 수익에 미치는 영향을 연구하는 초기 혁신 기업이었습니다.

전 Amazon 소프트웨어 엔지니어인 Greg Linden은 회사가 결과를 측정하기 위해 의도적으로 페이지 로드를 지연시킨 방법을 설명했습니다.

Linden은 자신의 블로그에 "A/B 테스트에서 페이지를 100밀리초 단위로 지연시키려고 시도했으며 아주 작은 지연으로도 수익이 크게 감소하고 비용이 많이 드는 것으로 나타났습니다."라고 썼습니다.

속도에 대한 이러한 모든 초점은 Amazon에 대한 성과를 거두었습니다. 디지털 리서치 회사 Catchpoint에 따르면 Amazon의 미국 데스크톱 사이트는 2017년 블랙 프라이데이 기간 동안 2.6초 미만의 페이지 속도를 제공했으며 미국 모바일 사이트는 1.7초 이내에 로드되었습니다.

이는 Pingdom이 수행한 수백만 개의 웹사이트에서 수행된 테스트를 기반으로 했을 때 일반적으로 인터넷의 평균 페이지 로드 시간인 3.21초보다 빠르며 대부분의 전자상거래 사이트보다 훨씬 빠릅니다. Kissmetrics에 따르면 평균 전자 상거래 사이트는 로드하는 데 거의 9초가 걸립니다.

느린 속도로 검색 순위가 나빠질 것입니다

사이트 속도는 Google에 중요합니다. 검색 대기업은 2010년에 사이트 속도를 순위 요소로 사용하기 시작했습니다. 최근에 모바일 장치에서 빠르게 로드되는 페이지를 선호하는 "모바일 퍼스트" 순위에 대해 모바일 로드 시간이 2018년 7월까지 신호가 될 것이라고 발표했습니다.

Google의 알고리즘은 귀하의 페이지 속도를 경쟁업체의 속도와 비교하고 사이트 속도가 더 빠를 경우 보너스 포인트를 제공합니다.

구글은 특허 출원에서 "로드 시간이 긴 리소스에 비해 로드 시간이 짧은 리소스에 대한 검색 결과는 표시 순서대로 승격될 수 있고, 로드 시간이 긴 리소스에 대한 검색 결과는 강등될 수 있다"고 밝혔다. 2014.

143,827개의 URL에 대한 광범위한 테스트에서 QuickSprout은 "더 빠른 사이트 속도는 더 높은 Google 검색 순위와 상관관계가 있습니다... 전체 페이지 로드 시간은 특히 처음 5개 위치에서 더 빠릅니다. 6등급은 1등급보다 평균 20% 더 느렸습니다."

공정하게 말하면 사이트 속도는 Google이 검색 순위를 결정하는 데 사용하는 많은 요소 중 하나일 뿐입니다. 그러나 전자 상거래 달러에 대한 경쟁이 치열한 환경에서 Google 순위의 모든 개선은 실제 수익으로 이어질 수 있습니다.

모바일 퍼스트 세계에서 속도는 매우 중요합니다.

Google의 최근 연구에 따르면 평균 모바일 방문 페이지가 완전히 로드되는 데 22초가 걸립니다. 그러나 53%의 사람들은 로드하는 데 3초 이상 걸리면 모바일 페이지를 떠날 것이라고 말합니다.

그렇기 때문에 Google은 앞서 언급한 것처럼 모바일 우선 순위의 한 요소로 페이지 로드 시간을 사용하여 느린 모바일 사이트를 단속하고 있습니다.

사이트 속도는 모바일 SEO에만 중요한 것이 아닙니다. 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다.

전자상거래의 상당 부분이 모바일 웹으로 이동하고 있기 때문입니다. eMarketer의 보고서에 따르면 모바일 기반 상거래 매출은 2017년 전 세계적으로 총 1조 3570억 달러로 디지털 매출의 58.9%를 차지했습니다. 이는 2015년 40.2%에서 크게 증가한 수치입니다.

“디지털 최초 구매자의 대다수는 이제 모바일 장치, 특히 스마트폰을 통해 거래를 완료하고 있습니다. 그리고 이 잠재고객이 탐색에서 구매로 이동하는 디지털 방식으로 성숙해짐에 따라 구매 빈도와 온라인 지출 금액만 증가할 것입니다.”라고 리서치 회사는 말했습니다.

전환율은 데스크톱 환경보다 모바일에서 더 낮지만 스마트폰이 선호되는 쇼핑 방법이 되면서 이러한 추세는 뒤집힐 것입니다. 귀하의 비즈니스가 빠르고 간편한 쇼핑 경험에 대한 소비자의 높은 기대에 부응하지 못한다면 뒤처지게 될 것입니다.

사이트 속도에 대한 마지막 한마디: 첫인상을 남길 수 있는 기회는 단 한 번뿐입니다. Akamai에 따르면 고객의 28%가 느린 사이트로 돌아가지 않을 것입니다.

소비자는 속도를 정당성과 동일시합니다. 귀하의 사이트가 너무 느리게 로드되면 비즈니스로서의 신뢰성을 빠르게 잃게 되며, 이는 최소한의 수익을 앗아갑니다.