콘텐츠를 사용하여 에이전시를 7자형 비즈니스로 성장시킨 방법(효과적인 5가지 전술!)

몇 년 전 나는 '블로거'라는 꼬리표가 답답했다.

성공적인 블로그를 작성함으로써 사람이 개발하는 기술이 정말 '콘텐츠 마케팅' 기술이라고 느껴서 답답했습니다. 뿐만 아니라 '검색 엔진 최적화'(SEO) 및 '카피라이팅' 기술도 배우게 됩니다.

사람들을 참여시키고 신뢰를 구축하기 위해 스토리를 전달하는 방법, Google의 유기적(무료) 트래픽을 통해 사람들에게 도달하는 방법, 판매되는 단어를 작성하는 방법을 배웁니다.

이것은 믿을 수 없을 정도로 강력한 기술이지만 많은 사람들은 '블로깅'을 오래되거나 지루하거나 작가에게만 해당되는 것으로 봅니다.

콘텐츠 없이 성공하는 온라인 비즈니스는 없습니다.

이는 명백한 사실일 수 있지만 콘텐츠 없이는 온라인 비즈니스를 구축할 수 없다는 점을 지적할 가치가 있습니다.

웹 사이트, 이메일, 유료 미디어, 소셜 미디어, 언론 보도를 위한 콘텐츠가 필요합니다. 모든 것이 온라인 콘텐츠입니다.

콘텐츠 기술을 스스로 배우지 않거나 도움을 줄 콘텐츠 전문가를 고용하지 않는다면 어떤 사람에게도 다가가거나 판매하는 제품을 구매하도록 설득할 수 없습니다.

이것이 제가 2000년대 중반에 블로그를 시작하게 된 것을 매우 감사하게 생각하는 이유입니다. 저는 오늘날 모든 종류의 비즈니스에 적용할 수 있는 놀라운 기술을 많이 배웠습니다.

나는 이것을 가설적으로만 말하는 것이 아닙니다. 내 대행사인 InboxDone.com은 7자리 규모의 비즈니스입니다. 콘텐츠에 집중하지 않으면 고객이 없을 것입니다.

귀하에 관한 것이 아닌 비즈니스를 성장시키기 위해 콘텐츠 사용

많은 인플루언서 스타일 콘텐츠 크리에이터가 결국 알게 되듯이 광고와 브랜드 거래로 살아남기 위해 전적으로 자신의 개인 브랜드를 기반으로 비즈니스를 구축하는 것은 피곤합니다.

또한 고객을 위해 일하는 1인 프리랜서 로서도 피곤하지만, 벽에 부딪히거나(하루에 충분한 시간이 아님) 소진되기 전까지만 성장할 수 있다는 것을 깨닫습니다.

이것이 인플루언서 크리에이터와 프리랜서 모두에게 종종 팀과 함께 비즈니스를 시작한다는 아이디어가 중요한 다음 단계가 되는 이유입니다.

어떻게 보면 운이 좋았고, 2000년대 초반에 대행사 오너로 처음으로 콘텐츠 마케팅에 뛰어들었습니다. 저는 에세이 편집 서비스를 판매하는 에이전시 웹사이트 BetterEdit.com을 구축하면서 SEO 및 카피라이팅에 대해 배웠습니다(저는 2007년에 사업을 그만 두었습니다).

나중에 나는 블로그, 팟캐스트 및 이메일 뉴스레터에 게시하기 시작했기 때문에 다소 의도치 않게 개인 브랜드 비즈니스를 시작했습니다. 당신이 여기에서 이 글을 읽고 있기 때문에 분명히 내가 내 자신의 콘텐츠 작성을 중단하지 않았다는 것을 알 것입니다.

즉, 2010년대 중반에 나는 나에 관한 것이 아닌 비즈니스로 돌아가고 싶었고, 내가 얼굴이 될 필요도 없었고 가르치고 항상 '바깥'에 있을 필요도 없었습니다.

그래서 다른 대행사인 InboxDone.com을 시작했습니다.

에이전시는 이미 첫 번째 고객을 확보할 수 있는 청중이 있고 이미 고객에게 서비스를 판매하고 있기 때문에 프리랜서에게 더 좋은 잠재 고객이 있기 때문에 콘텐츠 제작자가 시작하기에 좋은 비즈니스입니다.

7인 대행사를 성장시키기 위해 사용한 5가지 콘텐츠 전략

의미 있는 결과를 가져오는 데 효과가 있었던 5가지 콘텐츠 마케팅 전술을 분석해 보겠습니다. 의미 있는 것은 새로운 고객이 우리 서비스에 가입하는 결과를 낳았고 이는 시간이 지남에 따라 계속되었다는 것을 의미합니다. 그러나 이와 동일한 기술이 귀하에게 효과가 있을 것이라고 가정하지 마십시오.

모든 비즈니스는 다릅니다. 모든 산업은 다릅니다. 우리는 또한 트위터 광고, 링크드인 광고, 아웃바운드 이메일 및 기타 여러 마케팅 전술을 실험했지만 의미 있는 결과를 가져오지 못했습니다. 일부는 0이었습니다. 이러한 방법은 귀하의 비즈니스에 적합할 수 있으므로 직접 테스트해야 합니다.

우리는 작은 실험을 실행하고 일이 잘되면 두 배로 늘리고 그렇지 않으면 빨리 멈추는 철학을 가지고 있습니다. 우리는 또한 복합화를 좋아하므로 하나의 마케팅 방법이 다른 마케팅 방법에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다면 계속할 가치가 있습니다.

이러한 전략 중 어느 것도 비즈니스의 기본을 제대로 갖추지 않고는 성공하지 못하며, 그렇다고 해도 반드시 효과가 있는 것은 아닙니다.

무엇을 판매하는지, 누구에게 판매하는지, 의사결정 요인, 고객 동기, 경쟁 구도 등이 모두 중요합니다.

대행사를 위한 서비스로 이메일 관리에 집중하기로 결정한 방법을 분석하지는 않겠지만 제가 작성한 이 InboxDone 재단 이야기 블로그 게시물에서 더 많은 것을 배울 수 있습니다.

이러한 기본 요소는 특히 대행사 서비스 판매를 시작하면서 더욱 정교해집니다. 효과가 있는 사업 아이디어가 있는지 확인하기 위해서라도 콘텐츠 마케팅을 사용해야 합니다. 당신은 그것을 피할 수 없습니다.

다음은 콘텐츠를 사용하여 대행사를 시작하고 성장시킨 방법입니다.

1. 이메일 뉴스레터

블로그 사업에서 기존 뉴스레터를 활용하는 것이 첫 고객을 확보하는 첫 번째 단계였습니다. 이것이 없었다면 우리 회사에 대한 아이디어를 테스트할 수 없었을 것입니다.

뉴스레터를 성장시킨다는 것은 재미있고(스토리텔링), 교육적이며, 관련 데이터를 찾기 위해 조사를 수행하고, 판매를 위해 카피라이팅을 사용하는 이메일을 작성하는 방법을 배워야 한다는 것을 의미합니다.

뉴스레터는 종종 콘텐츠 비즈니스의 다음 단계 채널입니다. YouTube, 팟캐스트, 소셜 미디어, 유료 광고, 블로깅 등을 통해 사람들에게 도달한 다음 가능한 한 많은 트래픽을 뉴스레터로 보냅니다.

뉴스레터가 있으면 강력한 리소스가 됩니다. 에이전시를 성장시킨 첫 2년 동안 처음에는 뉴스레터로 돌아가서 새로운 고객을 유치하고 나중에는 우리 팀에 사람을 고용했습니다.

더 이상 에이전시를 위해 내 뉴스레터를 사용하지 않지만, 우리는 이제 막 자체 회사 뉴스레터를 만들기 시작했습니다(오래 기한이 지났습니다!). 우리는 또한 성장 채널로 다른 뉴스레터를 활용하는 방법도 검토하고 있습니다.

2. 웹사이트 콘텐츠(매출 + 자연 검색 트래픽)

일반적으로 이것은 새 에이전시의 첫 번째 단계입니다. 웹사이트가 없으면 잠재 고객을 보낼 곳이 없습니다.

나는 첫 번째 고객을 확보하기 위해 청중과의 기존 관계의 강점에 대한 출발점으로 이메일 뉴스레터를 사용하는 것만으로도 성공했습니다. 우리는 나중에 웹 사이트를 구축했습니다. 에이전시가 약간의 견인력을 가지고 있다는 것을 알기 전까지는 돈을 절약하고 무언가를 짓지 않기를 원했기 때문에 이렇게 했습니다. 기존 청중이 있는 경우에도 이 작업을 수행할 수 있거나 사람들을 보낼 랜딩 페이지로 시작해야 할 수 있습니다.

에이전시 웹사이트는 성공을 위한 초점입니다. 당신이 사용하는 문구인 카피와 이미지, 비디오, 전체 레이아웃을 포함한 기타 미디어는 사람들이 당신이 하는 일을 인식하는 방식을 결정합니다.

귀하의 주요 판매 포인트는 귀하의 웹사이트에 있습니다. 귀하의 차별화, 사회적 증거, 신뢰 구축 요소, 판매 트리거 및 서비스 결과물, 가격 책정 및 연락 방법과 같은 기본 사항이 모두 있습니다.

이러한 핵심 요소는 매우 중요하지만 그 자체로는 고객을 확보하지 못합니다. 그들은 방문자를 고객으로 전환하지만 아무도 방문하지 않으면 고객을 얻지 못할 것입니다.

SEO 작업을 하면 웹사이트가 마케팅 도구가 됩니다. 이상적으로는 비디오와 함께 올바른 키워드를 대상으로 하는 기사를 게시하고 시간이 지남에 따라 들어오는 링크를 구축하면 콘텐츠가 검색 엔진에 표시됩니다.

대행사는 틈새 서비스를 판매할 때 순위 경쟁이 치열하지 않은 틈새 키워드를 따를 수 있기 때문에 검색 엔진 최적화에 특히 좋은 사업입니다. 어떤 틈새 시장에 집중하기로 결정하느냐에 따라 많은 것이 달라지지만 앞서 언급했듯이 특히 Google 순위와 관련하여 경쟁 구도가 중요합니다.

저희 에이전시는 웹사이트를 구축한 날부터 SEO에 집중했고 지금도 계속되고 있습니다. 처음에는 핵심 페이지를 작성하고 '쉬운' 백링크(예: 내 블로그에서 내 에이전시 웹사이트로 연결되는 링크)를 생성하는 일이 저였습니다. 저는 이 작업을 한 번 이상 했습니다. 제 소속사에 대한 기사를 작성하고 관련이 있을 때 블로그 기사에서 참조했습니다(지금 이 기사에서 하고 있는 것처럼).

이를 통해 타겟 키워드에 대해 Google의 처음 몇 페이지에 최소한 표시할 수 있었습니다. 거기에서 우리는 권한을 높이기 위해 더 많은 링크를 구축하고 우리가 제공하는 서비스와 관련된 더 많은 키워드 문구를 쫓기 위해 더 많은 틈새 콘텐츠를 만들어야 했습니다.

여기서는 이 전체 전략을 분석하지 않겠습니다. 알아야 할 중요한 것은 콘텐츠를 만들고 링크를 구축하는 과정이 빠르지 않고 필요한 기사를 생성하는 데 많은 노력이 필요하다는 것입니다. 하지만 대부분의 사람들이 귀찮게 하지 않을 것이기 때문에 저는 이것을 좋아합니다. 노력이 경쟁력입니다.

궁금해하실 수 있는 한 가지 질문은 검색엔진 최적화에 도움이 되는 수신 링크를 어떻게 계속 구축했는지입니다. 우리가 사용한 주요 도구 중 하나는 팟캐스트였습니다…

3. 팟캐스트 마케팅

회사가 성장함에 따라 마케팅에 사용할 수 있는 약간의 현금이 생기기 시작했습니다. 지금까지 모든 마케팅 프로세스가 전적으로 저에 의해 완료되었기 때문에 저는 흥분했습니다. 그것은 내가 장기적으로 원했던 것이 아니지만 처음에는 비용을 낮추기 위해 그렇게 해야 한다는 것을 알았습니다(부트스트래핑!).

나는 운영 첫 해 동안 몇 개의 팟캐스트에 출연하여 기존 팟캐스트 호스트와의 관계를 활용했습니다. 이러한 인터뷰의 대부분은 우리 에이전시의 고객으로 이어지지 않았지만 때때로 저는 한두 명의 고객을 우리 쪽으로 보낸 더 많은 청중(예: Entrepreneurs On Fire)과 함께 쇼에서 이야기할 기회를 얻었습니다.

대부분의 팟캐스트가 신규 고객 가입으로 이어지지는 않았지만 우리 비즈니스에 대한 인지도를 높이고 SEO(복합 마케팅!)에 도움이 되는 추가 백링크를 추가했기 때문에 팟캐스트를 하게 되어 기뻤습니다.

마케팅 예산이 얼마 남지 않았을 때 공동 창립자와 저는 이를 사용할 수 있는 옵션에 대해 논의했습니다. 우리는 우리를 위해 쇼에 접근하기 위해 팟캐스트 게스트 에이전시를 고용하기로 결정했습니다. 그래서 우리는 정기적으로 출연할 수 있었고, 희망적으로 고객을 유치하고 백링크로 검색 엔진 권위를 높일 수 있었습니다. 특히 시간이 지남에 따라 검색 권한을 구축해야 했기 때문에 그것이 최선의 선택이라고 생각하게 만든 것은 일대일 이점이었습니다.

여러 에이전시와 몇 번 통화를 했고 결국 Podcast Connections로 결정했습니다. 우리는 구독을 신청했고 몇 주 후에 팟캐스트 출연을 확인하기 시작했습니다.

팟캐스팅은 다면적인 콘텐츠 마케팅 전술입니다. 예약을 확인하고 인터뷰를 녹음한 다음 몇 주 또는 몇 달 후에 쇼가 게시됩니다. 때때로 쇼가 중단되면 잠재 고객의 관심을 즉시 끌 수 있습니다. 여러 번 저를 인터뷰한 쇼 호스트도 우리 고객이 되었습니다.

링크 구축에서 SEO에 관한 정확한 결과를 아는 것은 불가능하지만 검색 순위가 시간이 지남에 따라 천천히 개선되었다는 점을 감안할 때 팟캐스트 링크가 도움이 되었다고 생각합니다. 다른 소스를 사용하여 링크를 구축했기 때문에 유일한 요인은 아니었지만 일반적으로 가장 신뢰할 수 있는 링크는 아니지만 팟캐스트 모양은 일관성을 유지하는 데 정말 도움이 됩니다.

팟캐스트에 출연하는 것이 콘텐츠를 만드는 것임을 잊지 말자 . 당신은 당신이하는 일에 대해 이야기하게됩니다. 비즈니스에 대한 스토리텔링을 연습하고, 단어를 사용하여 판매하고, 비즈니스가 수행하는 작업을 설명하는 다양한 방법을 실험할 수 있는 기회입니다.

이 정기적인 인터뷰를 통해 메시지를 수정하는 데 도움이 되었고 웹사이트 사본을 변경했으며 나중에 Google 유료 광고 사본을 만드는 데 도움이 되었습니다.

4. 구글 유료 광고

사업 3년차까지는 Google 유료 광고를 시작하지 않았습니다. 예산이 적었습니다. 우리는 팟캐스팅에 투자하고 있었고 내부 팀이 성장하고 있었기 때문에 무료 현금의 상당 부분이 기존 운영 및 마케팅에 사용되었습니다.

우리는 이미 트위터와 링크드인 광고로 아주 작은 유료 광고 실험을 수행했지만 둘 다 의미 있는 결과를 반환하지 않았기 때문에 중단했습니다.

Google Ads 실험을 위해 500달러를 가지고 놀았습니다. 저는 이미 유기적인 Google 트래픽의 결과를 보았고 어떤 키워드에 광고를 게재할지에 대한 아이디어를 가지고 있었기 때문에 Twitter와 LinkedIn보다 Google에 대해 더 확신했습니다.

먼저 Google에서 유료 광고를 시작했어야 했지만 왠지 Twitter와 LinkedIn이 덜 위협적이어서 먼저 테스트했습니다(무료 LinkedIn 광고 크레딧도 받는 데 도움이 되었습니다).

Google Ads에는 많은 콘텐츠가 필요하지 않습니다. 광고 제목과 짧은 설명 영역이 있는 작고 간단한 광고 상자만 있으면 됩니다.

공간이 많지 않기 때문에 카피라이팅 기술과 대상 고객에 대한 지식을 활용하여 효과적인 카피를 만들어야 합니다. 저는 제가 의지할 수 있는 우리 에이전시를 위해 3년 동안 적극적으로 마케팅 활동을 했습니다. 물론 테스트를 하기 전까지는 무엇이 효과가 있는지 절대 알 수 없습니다.

결과적으로 카피와 키워드를 생각해내는 것은 쉬웠습니다. 관련 트래픽을 가져온 키워드를 파악하는 것이 훨씬 더 어려웠습니다.

적은 월예산으로 느린 테스트 프로세스에 적응해야 했습니다. 매주 확인하고 클릭이 발생한 위치를 확인한 다음 실제로 파악하는 데 1년이 걸리는 잘못된 키워드를 제거하는 작업을 천천히 시작했습니다.

문제는 올바른 방문자를 유도하지 않는 키워드로 이동하는 클릭에 대해 비용을 지불하고 있었다는 것입니다. 예를 들어 'Inbox Zero'라는 가구 회사가 있는데, 이는 빈 이메일 받은 편지함과 관련이 있기 때문에 분명히 Inbox Zero 와 동일하지 않습니다. '책상' 및 '의자'와 같은 단어에 대해 제외 키워드를 배치하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.

다른 잘못 정렬된 키워드는 발견하기가 더 어려웠습니다. 예를 들어, 우리가 아닌 소프트웨어인 이메일 관리 도구를 찾는 사람들이 어떤 검색인지 결정하는 것과(우리는 인간 이메일 비서가 있는 에이전시입니다) 이메일을 도와줄 가상 비서를 찾는 것입니다.

몇 달에 걸쳐 천천히 알아낸 이와 같은 예가 더 많이 있습니다. 변경해야 했기 때문에 시간이 오래 걸렸고, 몇 주 후에 더 많은 데이터가 있으면 다시 돌아와서 그 영향을 확인했습니다. 오늘날에도 여전히 정확도를 개선하기 위해 노력하고 있지만 적어도 1년 정도의 작업 덕분에 고객에게 클릭을 유도하기 시작했다고 말할 수 있습니다.

5. 컴파운딩(마케팅 플라이휠)

고객 확보에 사용한 다른 트래픽 소스를 검토할 수 있습니다. 추천부터 Facebook과 같은 유기적 소셜 미디어, 공동 창립자 또는 다른 팀원을 우리 서비스에 연결하는 기존 고객에 이르기까지 우리가 새로운 고객을 유치한 놀랍고도 놀랍지 않은 방법이 많이 있습니다.

하지만 실제로 7자리 에이전시로 이끈 제가 드릴 수 있는 가장 좋은 답변은 시간이 지남에 따라 복합화되고 있다고 생각합니다.

회사가 성장함에 따라 SEO 개선에 더 많은 내부 리소스를 투입할 수 있었습니다. 우리는 작가와 비디오/슬라이드 프리젠테이션 제작자를 고용하여 새로운 기사와 최고의 기사의 비디오 버전을 계속 제작하여 YouTube에 게시할 수 있었습니다. Google은 콘텐츠에서 동영상을 보는 것을 좋아하므로 순위에 도움이 됩니다. YouTube 검색도 트래픽 소스가 됩니다.

성장에 따라 광고에 지출할 돈이 더 많아지므로 광고 예산을 점진적으로 늘렸습니다. 이것은 우리 광고에 더 많은 클릭이 발생한다는 명백한 사실에 도움이 될 뿐만 아니라 더 많은 비용을 지출하면서 더 짧은 시간에 더 많은 데이터를 얻을 수 있기 때문에 학습 시간이 줄어듭니다. 우리는 최근 추적 및 전환을 개선하기 위해 광고 관리를 대신할 컨설턴트를 고용했습니다.

더 많은 사람들에게 다가갈수록(일반적인 인식) 더 많은 고객을 확보할수록 더 많은 소개를 받을 수 있습니다. 이것이 대부분의 성공적인 서비스 비즈니스가 추천을 가장 신뢰할 수 있는 신규 고객 소스 중 하나로 꼽는 이유입니다. 그것은 여전히 ​​우리의 가장 큰 신규 고객 소스는 아니지만, 누군가 당신에게서 구매할 준비가 된 느닷없이 나타날 때 좋은 느낌입니다.

오늘날 종종 YouTube에 게시된 비디오 버전을 포함하는 팟캐스트도 사람들이 발견할 수 있는 더 많은 에피소드로 구성됩니다. 몇 달 전에 출판된 쇼에서 내가 한 인터뷰를 듣고 몇 사람이 고객으로 등록했습니다. 수년에 걸쳐 만든 모든 오디오 콘텐츠를 누가 듣고 있는지 알 수 없습니다.

이 모든 것을 합치면 마케팅 플라이휠이 더 빠르게 회전하기 시작하고 플라이휠이 해야 하는 것처럼 추진력을 전달합니다.

시간 경과에 따른 콘텐츠 마케팅

5년 넘게 소속사를 키워온 나로서는 이런 글을 쓰기가 쉽다. 사실은 수년 동안, 특히 초기에는 여러 번 의욕을 잃을 정도로 좌절감을 느꼈습니다.

매주 긍정적인 징후가 없었습니다. 언젠가는 고객을 잃게 됩니다. 당신은 마케팅에 돈을 쓰고 아무것도 얻지 못합니다. 시스템을 구축하고 팀을 고용하는 과정에서 내부적으로 성장통을 겪고 있습니다. 대행사는 인간이 주도하는 비즈니스라는 사실을 처리해야 합니다. 즉, 처리해야 할 매우 인간적인 문제가 많다는 의미입니다. 이것은 당신이 판매하는 소프트웨어가 아닙니다!

콘텐츠 마케팅 전술을 나열했지만 우리의 성장에 중요한 역할을 한 다른 요소가 있습니다. 채용 시스템과 교육이 개선되었기 때문에 서비스도 개선되었습니다. 우리는 첫날부터 모든 고객에게 두 명의 조수를 할당하는 것과 같은 몇 가지 큰 변화를 구현했습니다. 가격 구조를 여러 번 변경했습니다. 웹사이트를 전면 개편했습니다.

계속해서 갈 수 있습니다. 단순한 과정이 아니었습니다. 성장은 직선이 아니었습니다.

개선이 없거나 부정적인 사건에도 불구하고 계속 실험하고 개선하기로 선택하는 것이 핵심입니다.

당신은 사람들이 혜택을 볼 가치 있는 무언가를 가지고 있다고 믿어야 합니다. 그런 다음 판매 방법을 파악하고 테스트의 실제 데이터로 결정을 내려야 합니다.

콘텐츠는 이 전체 프로세스에서 매우 중요했습니다. 이것이 우리가 첫 번째 테스트 고객을 확보한 방법이며 오늘날에도 여전히 고객을 확보하는 방법입니다.

저는 제 자신을 블로거라고 부르고 귀하의 콘텐츠로 생계를 유지하는 라이프스타일을 홍보하는 데 수년을 보냈습니다. 오늘날 나는 여전히 블로그를 하고 동일한 콘텐츠 마케팅 기술(몇 가지 새로운 기술도 포함!)을 사용하지만, 나는 내가 있든 없든 비즈니스에서 수행하는 기능 중 하나일 뿐입니다.

콘텐츠 마케팅 기술이 없다면 SEO, 팟캐스팅 또는 카피라이팅과 같은 하나 이상의 핵심 분야를 배우기 시작해야 합니다 . 인플루언서나 크리에이터로서 이미 잠재고객이 있거나 프리랜서로 판매하는 서비스가 이미 있는 경우 에이전시를 성장시켜 확장하는 것을 고려하십시오. 궁극적으로 그것은 언젠가는 당신과 독립적으로 운영될 사업이 될 수 있습니다.

저는 노트북 라이프스타일 아카데미 내에서 서비스 에이전시를 시작하는 방법을 포함하여 이러한 많은 주제를 가르칩니다. 한 번의 평생 회비로 제 모든 교육에 액세스할 수 있으며 원할 때마다 직접 질문할 수 있습니다.

귀하의 콘텐츠에 행운을 빕니다!

야로