음성 마케팅의 작동 원리: 성공에 필요한 내부 특종

보이스 마케팅이 어떻게 작동하는지 아십니까?

음성 대 음성 장치 또는 컨텍스트에서만 작동한다고 생각할 수도 있습니다.

또는 보이스 마케팅이 밀레니얼과 젊은 층에 국한되어 있다고 생각할 수도 있습니다.

글쎄, 당신은 틀릴 것입니다.

이 Capgemini 차트에서 볼 수 있듯이 음성 우선 사용은 연령대에 걸쳐 증가했습니다.

따라서 음성 마케팅을 최신 상태로 유지하고 음성 마케팅이 계획에 어떻게 작용하는지 보여주는 이 5가지 전술을 적용하십시오. 음성 마케팅을 처음 테스트하거나 한동안 사용해 왔는지 여부에 관계없이 작동합니다.

음성 마케팅의 작동 원리: 사용을 확장하는 5가지 방법

이 5가지 전술과 관련 팁은 다양한 상황에서 도달 범위를 확장하기 위해 음성 마케팅을 늘리는 데 도움이 될 것입니다.

1. 음성 마케팅을 사용할 수 있는 장치는 무엇입니까?

대부분의 사람들은 음성 마케팅이 Amazon Alexa 또는 Google Assistant와 같은 스마트 음성 비서에서만 발생한다고 생각합니다. 결과적으로 보이스 마케팅의 영향은 제한적이라고 볼 수 있습니다.

그러나 실제로는 2011년 Siri를 시작으로 다양한 장치에 음성 우선 기능이 있습니다.

음성 우선 장치에는 다음이 포함됩니다.

• 스마트 음성 비서,
• 스마트폰, 컴퓨터, 태블릿,
• 히어러블 및 기타 웨어러블,
• 스마트 홈, 자동차 및 엔터테인먼트(텔레비전 및 게임 장치 포함),
• 실외 키오스크 및 기타 소매 장치,
• 스마트 IVA 및 챗봇.

주요 단점:
일부 음성 우선 장치는 제조업체 고유의 특수 기능, 내부 STT(일명: Speech-To-Text) 및/또는 하나의 특정 활동만 사용할 수 있습니다.

또한, 다른 음성 생태계는 제조업체를 위한 벽으로 둘러싸인 정원을 만드는 다른 장치와 통신하지 않을 수 있습니다.

음성 마케팅 작동 방식에 대한 실행 가능한 팁:

• 귀하의 브랜드가 어디에서나 들을 수 있도록 귀하의 음성 콘텐츠를 다양한 음성 생태계 전반에 걸쳐 다양한 형식으로 번역하십시오 . 최소한 Amazon Alexa 및 Google Assistant 플랫폼에서 콘텐츠를 들을 수 있는지 확인하십시오.

2. 보이스 마케팅은 어떻게 작동합니까?

보이스 마케팅은 3가지 주요 방법으로 콘텐츠, 정보 및 고객 지원을 제공합니다. 음성 및 오디오를 통해 청중은 귀하의 정보를 듣고 경우에 따라 볼 수도 있습니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 아이즈프리 모드 . 청중의 주의와 집중이 집중되어 있을 때 청중이 정보를 들을 수 있도록 하여 콘텐츠를 보기 위해 멈출 수 없습니다. 가장 일반적인 사용 사례는 운전할 때입니다.
• 핸즈프리 모드. 청중이 손을 잡고 기기 화면을 만지거나 제스처를 취할 수 없는 동안 내 콘텐츠를 들을 수 있습니다. 손이 바빠서 화면을 보지 못할 수도 있습니다. 이러한 유형의 정보 섭취에 대한 가장 일반적인 사용 사례는 요리입니다.
• 멀티모달. 청중이 귀하의 콘텐츠를 들을 수 있을 뿐만 아니라 동시에 볼 수 있습니다 . 선택한 장치에 따라 사용자는 제스처를 취하거나 터치하여 작업을 완료할 수 있습니다. 마케팅 관점에서 이것은 스마트폰에 대한 "내 주변" 요청에 대해 작동합니다. 사용자가 피드백 정보를 수신한 후 결과를 빠르게 살펴보고 응답을 제스처할 수 있습니다. 또는 사용자는 제품 지침에 따라 시청하면서 어떻게 해야 하는지 확인할 수 있습니다.

음성 마케팅 작동 방식에 대한 실행 가능한 팁:

• 사용자에게 음성을 통해 비즈니스와 상호 작용할 방법에 대한 옵션을 제공합니다. 모든 사용자가 음성 전용 옵션으로 귀하를 따를 것이라고 가정하지 마십시오.
• 음성 사용자가 제품 지원을 위해 최대한 빨리 사람과 대화할 수 있도록 준비하십시오 . 음성 FAQ 및 "사용 방법" 콘텐츠를 음성으로 사용하기로 선택한 사용자의 경우, 화를 내는 잠재 고객과 고객을 피해야 하는 업무 시간 동안 사람과 직접 대화할 수 있도록 합니다.

3. 보이스 마케팅은 어떻게 활용하나요?

청중은 OUI 접근 방식을 사용하여 다음 세 가지 방법 중 하나로 음성 콘텐츠 마케팅을 들을 수 있습니다.

• 주문형 음성 콘텐츠 는 콘텐츠 인벤토리를 늘리기 위해 다른 형식에서 음성 또는 오디오 콘텐츠로 변환한 기존 콘텐츠로 구성됩니다. (관련 메타데이터를 추가하는 것을 잊지 마십시오.)
• User Question Answered 는 사용자의 질문에 대한 최상의 답변인 짧은 오디오 콘텐츠와 관련이 있습니다. 이 경우 최선의 답변이 가장 빠른 문제를 전달했습니다. 사용자는 전체 전자책이나 백서가 아니라 특정 질문에 대한 답변에만 관심이 있다는 점에 유의하십시오. 따라서 오디오 콘텐츠가 챕터, 다른 형태의 조직 또는 작은 청크로 검색 가능한지 확인하십시오.
• 사용자는 상호 작용 을 기대합니다. 대부분의 캐스트에서 사용자는 장치의 응답 방식에 맞추기 위해 요청을 단순화해야 할 것으로 기대합니다. 비즈니스 설정에서 이것은 IVA 및 챗봇에 적용될 수 있습니다.

음성 마케팅 작동 방식에 대한 실행 가능한 팁:

• 자신의 미디어에 먼저 음성 및 오디오 콘텐츠를 게시하여 적절한 콘텐츠 및 메타데이터와 연결합니다.

더 많은 음성 마케팅 팁을 원하십니까?

4. 보이스 마케팅은 방문자와 어떻게 상호작용합니까?

대중적인 믿음과 달리 음성 마케팅 상호 ​​작용이 발생하는 세 가지 방법이 있습니다.

• VIVO(Voice Input to Voice Output) 는 사용자가 장치에 말을 하고 장치가 음성 응답을 반환하는 경우입니다.
• 음성 출력에 대한 비음성 입력(NIVO) 은 방문자가 음성 콘텐츠에 대해 읽고 콘텐츠에 액세스하기 위해 말하거나 몸짓을 할 때 발생합니다. 대부분의 콘텐츠가 텍스트, 영상 또는 비디오로 존재하기 때문에 이러한 형태의 상호 작용은 가장 많은 수의 음성 활동을 유도합니다.
• 비음성 출력에 대한 음성 입력(VINO) 은 청취자가 음성 콘텐츠에 포함된 클릭 유도문안에 응답할 때 발생합니다. 이 기회를 이용하여 청취자가 이메일 주소 또는 휴대전화 번호를 공유하여 귀하의 음성 콘텐츠를 구독하도록 하십시오.
  

음성 마케팅 작동 방식에 대한 실행 가능한 팁:

• 소유한 모든 미디어를 사용하여 음성 콘텐츠를 홍보하세요. 최소한 사람들을 연결하는 랜딩 페이지를 만드십시오.

5. 콘텐츠를 음성 형식으로 확장하는 방법은 무엇입니까?

기존 텍스트 및 시각적 콘텐츠 마케팅의 범위를 확장합니다.

음성 영역에 진입하기를 꺼리는 마케터와 경영진을 위해 이것은 오디오 옵션으로 잡음을 뚫고 콘텐츠 제공을 확장하고 텍스트 및 시각적 옵션이 작동하지 않을 때 사용할 수 있는 손쉬운 방법입니다.

기존 콘텐츠를 확장하는 3가지 방법은 다음과 같습니다.

• 텍스트를 음성으로 변환합니다 . 이상적으로는 사람이 귀하의 콘텐츠를 읽고 "음" 및 기타 음성 필러 단어 및 소리에 맞게 편집하게 하십시오.
• 음성 및 오디오 콘텐츠에 텍스트를 추가합니다. 이를 수행하기 위해 여러 AI 기반 도구를 사용할 수 있지만 시간을 내어 다른 텍스트 콘텐츠와 일치하도록 콘텐츠를 편집하고 서식을 지정하도록 하세요. 예를 들어 A16z 팟캐스트가 이를 수행했습니다.

  

• 오디오 파일만 남기고 비디오에서 이미지를 제거 합니다. Chris Penn은 도달 범위를 확장하기 위해 이렇게 합니다. 다음은 그의 블로그에서 가져온 예입니다.
  

음성 마케팅 작동 방식에 대한 실행 가능한 팁:

• 소유, 소셜 및 제3자 플랫폼에서 기존 콘텐츠의 새로운 형식을 다시 홍보하십시오 . 또한 뉴스레터에서 음성 콘텐츠를 강조하세요. 예를 들어, A16Z 뉴스레터가 팟캐스트에 텍스트 추가를 홍보한 방법은 다음과 같습니다.
  

음성 마케팅 단어 결론

마케팅 범위를 새로운 잠재고객과 컨텍스트로 확장하고 싶으십니까?

그런 다음 음성 마케팅이 마케팅 제안 및 판촉을 다양화하기 위해 어떻게 작동하는지 보여주는 이 5가지 전술을 추가하십시오.

더 나아가 작게 시작하여 음성 우선 서비스를 확장할 수 있습니다.

행복한 마케팅,
하이디 코헨

Heidi Cohen 은 Riverside Marketing Strategies의 사장입니다.
Facebook, Twitter 및 LinkedIn에서 Heidi를 찾을 수 있습니다.

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