구독자가 높이 평가할 수신 동의 이메일 전략을 작성하는 방법

옵트인 이메일 마케팅에 대한 아이디어가 수십 년 동안 존재해 왔다는 사실을 알고 계셨습니까?

옵트인 모범 사례는 새로운 기술을 따라잡기 위해 적응하고 변경되지만 핵심은 동일하게 유지됩니다. 1999년 그의 책에서 정보화 시대의 기업가인 Seth Godin은 이것을 허가 마케팅의 개념이라고 불렀습니다.

이메일 캠페인에 적용할 때 권한 마케팅은 구독자와의 신뢰와 장기적인 관계를 촉진합니다. 사람들이 마케팅 콘텐츠를 받기 전에 옵트인하도록 허용하면 독자를 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다.

곧 이메일 수신 동의 전략에 대해 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대해 자세히 알아보겠습니다. 먼저, 디지털 마케팅의 강력하고 수익 증대 요소인 이유에 대해 이야기해 보겠습니다.

옵트인 이메일 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

현대 마케터라면 이메일 목록을 작성하는 방법을 이미 알고 있을 것입니다.

증가하는 가입자 기반에 추가할 주소를 어떻게 수집합니까? 가입 양식을 사용할 가능성이 있습니다. 이것이 견고한 옵트인 이메일 전략을 구현하는 첫 번째 단계입니다. 사람들에게 정보를 자원 봉사할 수 있는 옵션을 제공하는 것이 이메일 목록을 사는 것보다 훨씬 낫습니다.

새 구독자에게 이메일을 보낼 수 있는 명시적인 권한이 있으면 어떤 이점이 있습니까? 이메일 마케팅 도구 상자에서 옵트인 모범 사례를 유지해야 하는 세 가지 이유는 다음과 같습니다.

• CAN-SPAM 법, GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 기타 법률을 준수합니다. 옵트인은 CAN-SPAM에서 기술적으로 필요하지 않지만 가능한 처벌을 피하기 위해 여전히 권장됩니다. 그러나 유럽 연합의 GDPR과 캐나다의 스팸 방지법(CASL)에 따라 실질적으로 문서화된 동의가 필요합니다.

• 구독자가 더 많이 참여하기 때문에 이메일 목록이 더 건강해집니다. 이메일 수신자는 받은 편지함에 표시될 것으로 예상할 때 메시지를 읽을 가능성이 더 큽니다. 목록에 있는 모든 사람이 옵트인하도록 하면 스팸 보고 또는 이메일 반송 사례가 줄어듭니다. 건전한 목록은 더 효과적인 마케팅 캠페인과 더 나은 성과 지표를 의미합니다.

• 블랙리스트의 가능성에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 스팸 신고 및 반송된 메시지는 적을수록 좋습니다. 그 중 너무 많은 이메일 주소가 블랙리스트에 포함될 수 있습니다. 이는 디지털 마케팅 노력에 상당한 타격을 줄 수 있습니다. 대부분의 이메일 마케팅 플랫폼은 이러한 일이 발생하면 귀하의 서비스 사용을 차단할 것이며 블랙리스트에서 제거되는 것은 쉬운 과정이 아닙니다.

배포 목록을 늘릴 때 지름길을 선택하고 싶을 수 있습니다. 이렇게 하면 더 빠른 결과를 얻을 수 있지만 브랜드 구축에도 영향을 줄 수 있습니다.

특히 브랜드 평판이 좋지 않은 경우 모서리를 자르는 것은 가치가 없습니다. 잠재적인 리드를 소외시킬 위험이 있는 이유는 무엇입니까?

그리고 잊지 마세요. 스팸 방지 규정을 따르지 않으면 법적 결과를 초래할 수 있습니다.

건강한 이메일 목록을 작성하려면 다음 8가지 옵트인 모범 사례를 따르십시오.

현실을 직시하십시오. 누군가가 귀하의 브랜드에서 메일을 수신하는 데 동의하고 예라고 답하게 하는 것이 항상 쉬운 일은 아닙니다.

미국 기업은 매달 140만 개 이상의 이메일을 보냅니다. 평균적인 사람은 매일 120개 이상의 이메일을 받습니다. 대부분의 잠재 구독자와 대화를 시작하기도 전에 받은 편지함에 있는 내용에 이미 지쳤고 압도되었습니다.

다음은 경쟁 우위를 확보하고 수신 동의 이메일 전략을 개선하기 위한 8가지 팁과 트릭입니다.

1. 잠재 팔로워에게 이메일에서 무엇을 기대할 수 있는지 알려주십시오.

옵트인 양식이나 환영 이메일에 보낼 콘텐츠에 대한 짧고 명확한 설명을 포함하세요. Penguin Classics는 아래 예에서 볼 수 있듯이 후자를 수행합니다. 한 두 줄의 사본이 모든 차이를 만들 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이것을 상상해 보십시오. 누군가가 월간 뉴스레터를 기대하고 구독합니다. 격주로 소매 할인 및 새로운 도착 알림을 받기 시작하면 어떻게 될까요?

그들이 당신이 보낸 제안을 이용할 가능성이 있습니다. 그러나 혼란스럽거나 짜증이 날 가능성이 더 큽니다. 그들은 구독을 취소하거나 귀하의 메시지를 스팸으로 표시할 수도 있습니다. 그렇군요.

이러한 상황을 피하기 위해 처음부터 기대치를 관리하십시오.

더 멀리 가고 싶습니까? 다양한 주제 또는 메시지 빈도를 제공하기 위해 별도의 목록을 작성하고 유지 관리하는 것을 고려하십시오. 소규모 브랜드에게는 지루할 수 있지만 예를 들어 New York Times와 같이 여유 자원이 있다면 더 많은 전환으로 이어지는 가치 있는 노력이 될 수 있습니다.

2. 설문조사 또는 설문조사를 통해 건설적인 피드백을 장려합니다.

청중에게 귀를 기울이십시오. 향후 콘텐츠와 캠페인을 구성하는 데 도움이 되도록 구독자에게 의견을 요청하는 것이 좋습니다.

피드백 요청을 트리거 이메일이나 환영 메시지 시리즈의 일부로 설정할 수 있습니다. 스토어 크레딧 또는 한정판 상품에 대한 액세스와 같은 인센티브를 추가하면 구독자 참여율을 높일 수 있습니다.

모두가 여기에서 이깁니다. 구독자는 더 관련성 높은 메시지를 수신해야 하고 이메일 캠페인은 더 효과적이어야 합니다.

3. 간단하게 가입하고 가입하기 어렵게 만들지 마세요.

선택 페이지는 짧고 달콤해야 합니다. 요점은 리드를 포착하는 것이지 콘텐츠 수신을 약속하기 전에 세부 정보를 얻기 위해 우유를 짜는 것이 아닙니다.

출처: 캠페인 모니터

뉴스레터에 등록하기 위해 텍스트 벽을 읽거나 6개 이상의 필드를 채우고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 옵트인 이메일 전략을 지나치게 생각하여 잠재적인 구독자를 낙담시키지 마십시오.

위의 캠페인 모니터 양식은 이상적인 예입니다. 깔끔한 디자인, 공백, 간단한 콘텐츠 설명 및 최소한의 필수 구독자 정보만 있으면 쉽게 가입할 수 있습니다.

4. 동의하는 대가로 가치 있는 것을 제공

추가 효과를 얻으려면 옵트인 양식에 리드 자석을 추가하십시오. 이것은 다운로드 가능한 전문가 가이드부터 일회성 구매, BOGO(1회 구매) 거래에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 당신이 제공하는 것은 당신의 타겟 청중의 관심사와 일치해야 합니다.

개인화 목적으로 구독자에 대한 자세한 정보를 원하십니까? 리드 자석은 사람들이 이메일과 이름 이상의 정보를 제공하도록 유도할 수 있습니다. 가입 절차가 필요 이상으로 복잡하다면 최소한 그만한 가치가 있는 것으로 만드십시오.

또한 리드 마그넷이 구독자를 온보딩 이메일 드립 캠페인으로 끌어들일 수 있습니다. 이것은 환영을 너무 오래 받지 않고 점진적으로 브랜드를 소개할 수 있는 좋은 방법입니다. 결국 선물을 가지고 오면 좋은 인상을 줄 가능성이 더 큽니다.

5. 신규 가입자에게 결정을 확인하도록 요구

확인된 옵트인이 단일 옵트인보다 나은 점은 무엇입니까? 이중 옵트인이라고도 하는 이 프로세스는 직관적이지 않고 중복되는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 이메일 목록을 더 건강하게 유지합니다.

옵트인 양식을 통해 가입을 확인하기 위해 이메일을 보낼 때 제공된 주소가 활성 상태인지 테스트하는 것이기도 합니다. 이렇게 하면 목록에 오타나 가짜 이메일을 추가하는 것을 방지하고 마케팅 이메일 반송률을 줄일 수 있습니다.

Indiegogo의 아래 이메일과 같은 확인 이메일도 새 구독자에게 콘텐츠 수신에 동의했음을 알려줍니다. 오해와 부당한 스팸 불만을 줄일 수 있습니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이중 옵트인을 거친 사람들은 또한 더 반응이 빠르고 이메일과 상호 작용할 의향이 있음을 보여줍니다.

6. 가입자가 기본 설정 및 제공 정보를 관리할 수 있도록 허용

당신이 제공하는 것이 전부 아니면 전무(all-or-nothing) 경험일 때, 대부분의 사람들은 그들이 얻는 것에 완전히 만족하지 않는다면 “아무것도”를 선택할 것입니다.

완전히 옵트아웃하는 대신 옵트아웃할 수 있는 방법을 만드는 것이 어떻습니까?

구독자가 관심 있는 콘텐츠 종류, 이메일 수신 빈도, 브랜드와 공유할 수 있는 개인 정보의 양을 지정할 수 있도록 기본 설정 센터를 추가하세요. 세부 사항을 마음대로 변경하게 하십시오.

구독에 대한 제어 권한을 부여하면 감사할 이메일을 보내는 데 도움이 되며 불만으로 구독을 취소하는 경우를 줄일 수 있습니다.

7. 처음부터 시작하지 않는다면 사회적 증거를 활용하여 이메일 목록을 늘리십시오.

사회적 증거는 무엇입니까? 고객 평가에서 이메일 목록 통계에 이르기까지 다양합니다.

예를 들어 "구독자 5,000명 이상 가입"과 같은 줄을 추가하는 것은 사회적 증거를 사용하는 것입니다. 실제 인용문(아래 Chime 이메일 참조)을 사용하거나 설문조사 결과도 계산합니다.

출처: 정말 좋은 이메일

이것을 겸손한 자랑(또는 노골적인 자랑)으로 생각할 수 있지만 이메일에 사회적 증거를 추가하면 효과가 있습니다.

목록을 늘리기 위해 기존 구독자의 데이터를 사용하면 어떤 피해가 있습니까? 마케팅 캠페인에 견적 및 자발적 설문 조사 지표를 포함하는 데 명시적인 동의를 받았는지 확인하십시오.

8. 상단 표시줄 및 이탈 의도 팝업과 같은 다양한 웹사이트 도구 사용

웹사이트의 한 페이지에 간단한 이메일 가입 양식이 있으면 디지털 마케팅 활동을 위한 충분한 리드를 생성하지 못할 수 있습니다.

모든 페이지 또는 블로그 게시물 아래에 간단한 옵트인 양식을 추가할 수 있습니다. 슬라이드인, 사이드바 및 상단 바를 사용할 수도 있습니다. 특히 효과적인 옵트인 이메일 전략은 방문자가 사이트를 떠나기 전에 팝업되는 이탈 의도 상자를 설정하는 것입니다.

마무리

옵트인 이메일 전략을 연마하는 것은 수익과 전환율을 높이려는 디지털 마케터에게 필수입니다. 청중이 브랜드와 더 나은 상호 작용을 할 수 있는 무대를 마련합니다.

다음은 따라야 할 몇 가지 옵트인 모범 사례입니다.

• 잠재 팔로워에게 이메일에서 무엇을 기대할 수 있는지 알려주세요.

• 설문조사 또는 설문조사를 통해 건설적인 피드백을 장려합니다.

• 간단하게 가입하고 가입하기 어렵게 만들지 마세요.

• 선택하는 대가로 가치 있는 것을 제공하십시오.

• 신규 가입자가 결정을 확인하도록 요구

• 가입자가 기본 설정 및 제공된 정보를 관리할 수 있도록 허용

• 처음부터 시작하지 않는 경우 소셜 증거를 사용하여 이메일 목록을 늘리십시오.

• 상단 표시줄 및 이탈 의도 팝업과 같은 다양한 웹사이트 도구 사용

이메일 목록을 작성한 후에는 어떻게 됩니까? 완벽한 실행. 성공적인 이메일 구성 요소를 확인하고 지금 다음 디지털 마케팅 계획을 세우십시오.