2023년 마케팅에서 승리하는 방법: UoN과의 파트너 이벤트 요약

어젯밤에는 노팅엄 대학교의 파트너들과 협력하여 조직된 '2023년 마케팅에서 승리하는 방법'의 성공을 보았습니다.

omicron이 작년 'Future of marketing' 행사를 직접 주최할 계획을 무산시킨 후, 마침내 올해 하이브리드 행사를 개최할 수 있게 되었고, 다음과 같은 큰 성공을 거둘 수 있게 되어 더욱 기쁩니다. 수백 명의 사람들이 대면 및 온라인으로 참석했습니다. 이는 University of Nottingham Business Network 가 본 것 중 가장 성공적인 것이었습니다!

3명의 마케팅 전문가로 구성된 패널이 2023년에 무엇이 올 것이며 우리가 직면할 수 있는 문제를 해결하는 방법에 대한 예측을 공유했습니다. 마케팅 책임자인 Anna Murphy가 의장으로 있는 그녀는 유기적 성능 책임자인 Charlotte Tomlinson, Retail Assist의 마케팅 책임자인 Andrea Williams, 디지털 학장이자 영화 및 텔레비전 연구 교수인 Paul Grainge 교수에게 질문했습니다. 노팅엄(디지털과 데이터 혁신을 연결하는 새로운 이니셔티브), 마케팅의 미래에 관한 몇 가지 어려운 질문과 이러한 도전을 극복하기 위해 마케팅 전략의 미래를 보장할 수 있는 방법.

다음은 밤의 주요 통찰력입니다.

Anna: 2023년 마케팅에서 직면하게 될 가장 큰 도전 과제는 무엇입니까?

Charlotte: 꽤 많은 도전 과제가 있으며, 가장 큰 도전 과제를 해결하는 것은 상당히 어렵습니다. 하지만 개인 정보 보호에 대한 관심이 높아지고 이것이 광고주 및 마케팅 담당자로서의 업무에 어떤 영향을 미칠 것인지가 정말 중요한 부분이라고 생각합니다. Apple의 개인 정보 보호에 대한 지속적인 조사와 쿠키가 없는 광고의 미래는 모두 개인 정보 보호 규정을 증가시키고 고객을 얼마나 쉽게 식별하고 타겟팅할 수 있는지에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 캠페인의 효과에 대한 영향과 캠페인에 대한 속성을 부여하고 보고하는 방법. 우리가 이러한 변화에 어떻게 반응하고 모든 것을 계속해서 파악하느냐는 그 자체로 엄청난 도전이라고 말하고 싶습니다. 나는 그것과 함께 두 번째 핵심 과제가 있다고 생각합니다. 우리가 그것에 대해 무엇을 할 것인지, 특히 경기 침체의 결과로 예산에 대한 조사가 증가하는 것입니다. 이것은 우리가 결과에 대해 정확하게 귀인하고 보고할 수 없다면 예산이 더 쉽게 삭감될 것이기 때문에 개인 정보 보호 문제와 다시 연결됩니다. 이 모든 것은 일어나고 있는 이러한 변경 사항을 파악하고 가능한 한 효과적으로 이에 대응하는 것으로 귀결됩니다.

Paul: 주요 과제 중 하나는 소음을 뚫고 청중과 소비자가 참여하도록 동기를 부여하는 콘텐츠를 만드는 방법입니다. 30년 동안 진행되어 온 관심 경제에 대한 논쟁이 있습니다. 그러나 소셜 미디어 플랫폼의 발전은 관심을 사로잡는 방법에 대한 이러한 논쟁을 가속화했습니다. 저는 다양한 종류의 크리에이티브 에이전시와 함께 일하고 있으며 모두 중단에서 참여로의 전환에 대해 이야기합니다. 따라서 사람들의 일정을 방해하는 마케팅을 만드는 대신 사람들이 참여하고 싶어할 뿐만 아니라 공유하다? 소셜 미디어 환경을 사용하는 것은 마케팅이 무엇인지에 대해 약간 새로운 사고 방식을 불러일으킨다고 생각합니다. 그것은 고객과 전문가가 사람들을 소비자가 아닌 청중으로 보도록 초대합니다. 마케팅 메시지보다 스토리텔링에 대해 생각하도록 사람들을 초대합니다. 그리고 5년 전, 심지어 작년과도 다른 종류의 미디어 환경인 플랫폼 경제에서 유통될 콘텐츠를 어떻게 만들 것인가에 대한 질문을 불러일으키는 것 같아요.

Anna: 현재 우리 경제가 위기에 처해 있다는 점을 생각하면 비즈니스를 통한 고객이든, 소비자를 통한 고객이든 상관없이 고객이 가진 현금을 다른 브랜드보다 우리 제품과 서비스에 사용하도록 설득하는 방법은 무엇입니까? 또한 그들의 관심을 끌기 위해 경쟁합니까?

Andi: 위기에 처했을 때 판매 활성화와 브랜드 평판이라는 두 가지 요소가 모두 있습니다. 경기 침체의 요점은 경기가 결국 다시 살아난다는 것인데 그때까지 어떻게 현금을 계속 창출할 것인가? 따라서 판매 활성화를 보면 정말 단기적인 상승이 있고 B2C 관점에서 유료 미디어 및 모든 종류의 방법을 사용하여 해당 고객을 전환하는 최하위 유입경로를 볼 수 있습니다. 저것. 그러나 B2B 프로세스는 약간 다릅니다. 바로 이러한 계약을 라인을 통해 얻는 것입니다. 깔때기의 맨 아래에 있지만 아직 구매하기로 결정하지 않은 비즈니스의 경우 어떻게 거기에 도달할 수 있습니까?

우리는 단기적으로 이것을 하는 실용적인 방법을 살펴보았고 우리에게 효과가 있는 경향은 사람들을 한 방에 모으고 직접 행사를 개최하는 것입니다. 그러나 또한 사물의 판매 활성화와 브랜드 인지도 측면 사이의 균형을 유지하려면 제공하는 콘텐츠의 가치를 두 배로 줄여 장기적으로 브랜딩이 그 가치를 추월할 수 있도록 해야 합니다. 단기 매출 상승. 당신이 정말로 이것에 노력을 집중하고 불황 동안 브랜드 인지도의 증가를 유지한다면 당신은 불황에서 성공적으로 벗어날 수 있을 것입니다.

Anna: 따라서 브랜드 인지도를 지속적으로 높이려면 콘텐츠를 두 배로 늘리는 것이 중요합니다. 하지만 우리 모두가 콘텐츠를 만들고 있다면 어떻게 다른 사람들과 경쟁할 수 있을까요?

Paul: 나는 그것이 매우 특별한 시장이라는 점에 감사하지만, BBC를 지원하고 BBC 홍보를 하는 회사들과 함께 일하면서 얻은 것은 그들이 청중의 필요 상태에 대해 생각하기 위해 사용하는 언어입니다. 다른 콘텐츠와 차별화될 수 있는 콘텐츠 유형은 제작자가 하루 중 특정 시간에 특정 시점에 청중의 필요 상태에 대해 실제로 생각한 곳입니다. 또한 청중의 필요 상태에 주의를 기울이는 콘텐츠를 예약하는 방법에 대한 질문도 있습니다. 좋은 예가 몇 년 전 Foster's Funnies를 출시한 음료 회사 Foster's입니다. 금요일 점심 시간에 발송될 예정이었습니다. 주말에 점심을 먹으면서 사람들이 필요로 하는 것이었습니다. 효과적인 마케팅을 위해서는 마케팅 메시지를 홍보하는 것이 아니라 청중의 요구를 이해하는 것이 중요합니다.

Anna: 그래서 우리가 판매하려는 소비자와 기업에 초점을 맞추는 동안 우리 모두는 우리 자신의 비즈니스에서 어느 정도 위기를 느꼈을 것입니다. 운영 비용이 증가하고 리소스가 잠재적으로 더 제한적입니다. 샬럿, 우리 자원을 어디에 집중해야 합니까?

Charlotte: 저는 우리의 활동을 측정하는 것이 핵심이 될 것이라고 생각합니다. 따라서 이러한 결정을 내릴 수 있도록 설정하는 것이 첫 번째 포트이지만 실제로 가장 많은 수익을 창출하는 채널을 이해하는 것이 핵심 초점이 될 것입니다. 이를 위해 사용할 수 있는 특정 전술이 있습니다. Gartner의 지출에 대한 CMO 설문조사와 같은 모든 종류의 산업 연구를 살펴보는 것이 좋습니다. 이 특정 연구에서는 다양한 범주와 마케터가 전체 수익의 백분율로 지출하는 금액을 살펴보고 스스로를 벤치마킹할 수 있습니다. 이메일, 유기적 또는 유료 여부에 관계없이 더 자세히 설명하고 초점을 맞추고 있는 채널을 살펴보고 업계의 다른 비즈니스에 효과적인 방법에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 당신은 또한 당신의 경쟁자들과 그들이 마케팅 예산을 어떻게 사용하고 있는지 살펴보고 싶을 것입니다. 그들이 당신이 투자하지 않는 곳에서 ROI를 얻고 있다면, 당신이 투자해야 할 좋은 지표가 될 것입니다. 그것도. 또한 자신의 활동에 집중해야 합니다. 따라서 실제로 자신의 마케팅 채널을 감사하고, 시간과 자원을 어디에 소비하고 있으며, 이를 통해 어떤 가치를 얻을 수 있는지 파악해야 합니다. 어려운 결정을 내려야 하기 때문입니다. 어디에 투자할지에 대해. 각 채널이 제공하는 가치를 모른다면 실제로 눈이 멀게 됩니다. 장기적인 영향에 대해서도 생각해야 합니다. SEO와 같은 것에 많은 리소스를 투입해야 할 수도 있지만 해당 채널의 복합 효과와 지속적인 성장은 장기적으로 브랜드를 구축할 것입니다.

Anna: 2023년에는 어떤 마케팅 트렌드나 기술에 집중해야 할까요?

Charlotte: 자사 데이터를 구축하는 것이 정말 중요할 것입니다. 이를 수행할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. CRM을 구축한 다음 이메일, 유료 광고 등 마케팅 기반의 모든 것을 구축할 수 있습니다. 이것은 훨씬 더 효과적일 것이며 도움이 될 것입니다. 당신도 미래를 보장합니다. 기술적인 측면에서 저의 또 다른 추천은 대화형 마케팅입니다. 이는 자사 데이터를 수집하는 좋은 방법입니다. 웹사이트의 챗봇 및 인페이지 봇과 같은 활동은 고객이 콘텐츠를 탐색하는 동안 고객과 상호 작용할 수 있도록 하므로 매우 효과적입니다.

Andi: 이번 주에 우리가 집중하고 있는 것과 우리의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들어 줄 것은 자동화입니다. 프로세스를 간소화하기 위해 사용할 수 있는 도구를 활용해야 합니다. 일상적인 수동 작업을 중지하고 다른 곳에서 시간을 사용합니다. Google로 시작하더라도 Performance Max는 바로 사용할 수 있는 도구입니다. 이러한 수동 프로세스를 자동화하고 우리가 이야기하는 다가오는 문제를 해결하는 방법을 검토하기 위해 일주일에 추가 하루를 보내십시오. 자동화를 통해 비즈니스가 계속 발전할 수 있습니다.

Paul: 비디오 콘텐츠는 계속해서 소셜 미디어 플랫폼에서 강력하게 관련성이 있고 반향을 일으킬 것이며 비디오 콘텐츠는 자체 프로토콜이 있기 때문에 핵심이 될 것이라는 점을 이해하고 있습니다. vlogging을 형식으로 생각하면 영향을 미치는 정말 중요한 메커니즘입니다. 브이로깅을 통한 브랜드 관계는 친밀감, 진정성, 커뮤니티 생성과 같은 다른 것들에 종속됩니다.

Anna: 해가 지나도 변하지 않는 것이 있습니다. 마케팅의 영원한 진리는 무엇입니까?

Paul: 나쁜 생각은 항상 나쁜 생각입니다.

Charlotte: 가상의 고객을 죽이라고 말하는 Mark Ritson의 말을 인용하겠습니다. 따라서 우리는 매우 고객 친화적임을 확인하고 고객 조사를 수행하고 우리가 생각하는 고객이 아닌 이를 기반으로 전략을 세우고 있습니다.

Andi: 마케팅은 항상 성장 전략의 최전선이자 중심이 될 것입니다.

Anna: 내년에 중소기업에 조언을 해주신다면?

Paul: 짧은 형식의 비디오 콘텐츠의 가치를 이해합니다.

Charlotte: 보다 전략적인 수준에서 마케팅 활동을 명확한 비즈니스 목표와 결과에 매핑하고 이를 효과적으로 보고할 수 있는지 확인하고 싶습니다. KPI와 함께 대시보드를 만들어 현재 하고 있는 일이 비즈니스 성장에 기여하고 있음을 보고할 수 있습니다.

Andi: 시간을 더 효율적으로 사용할 수 있도록 더 자동화하십시오.

전문가로부터 더 많은 통찰력을 얻으려면 이벤트 페이지를 확인하십시오. 다음 대면 조찬 브리핑은 11월 23일에 있으며, 2023년에 귀하의 유료 전략에 필요한 것이 무엇인지 알아볼 것입니다.

Lakeside Arts에서 환상적인 공간, 멋진 기술 팀, 스낵(중요합니다!)을 제공 한 대학의 SME 참여 관리자인 Gemma Morgan-Jones 와 마케팅 및 이벤트 책임자인 Rebecca Drysdale 에게 큰 감사를 드립니다 .