이메일 마케팅에서 사용자 생성 콘텐츠를 사용하는 방법

많은 마케터들은 더 깊은 수준에서 청중과 연결하는 데 도움이 되는 새로운 접근 방식을 찾고 있습니다.

이것이 당신처럼 들리면 이메일에서 사용자 생성 콘텐츠를 시도해야 합니다.

사용자 생성 콘텐츠는 소비자와 더 깊은 관계를 구축하고 옴니채널 접근 방식을 만들고자 하는 열망 덕분에 지난 한 해 동안 디지털 마케터에게 뜨거운 주제였습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 청중과 더 잘 소통할 수 있는 좋은 방법이지만 많은 브랜드에서 소셜 미디어 마케팅 전략에만 사용합니다.

출처: 캠페인 모니터

소셜 미디어는 계속해서 빠른 속도로 성장하고 있으므로 중요한 채널입니다. 하지만 궁극적인 목표가 옴니채널 경험을 만드는 것이라면 이메일 마케팅 전략에 청중도 포함해야 합니다.

이메일 마케팅에서 사용자 생성 콘텐츠란 무엇입니까?

그 인기에도 불구하고 소셜 미디어는 아직 이메일 마케팅과 같은 투자 수익(ROI)을 가져오지 못했습니다. 지출 1달러당 ROI가 38달러이므로 마케터가 이메일 전략에 집중하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이메일에 사용자 생성 콘텐츠를 추가하는 것은 다양한 콘텐츠를 수집할 뿐만 아니라 독자가 이메일 마케팅 프로세스에 참여하도록 하고 신뢰를 구축하는 좋은 방법입니다.

Nielsen 소비자 신뢰 지수에 따르면 소비자의 92%가 기존 광고보다 사용자 생성 콘텐츠를 더 신뢰한다고 말합니다. 사용자 생성 콘텐츠는 그들이 동일시하는 사람들, 즉 그들이 신뢰하는 사람들로부터 직접 제공됩니다. 소비자의 입에서 나온 유기농 콘텐츠입니다. 청중은 동료 고객 리뷰만큼 이러한 유형의 콘텐츠를 신뢰할 가능성이 더 큽니다. 거의 84%의 사람들이 개인적으로 아는 사람의 리뷰만큼 온라인 리뷰를 신뢰한다는 것을 기억하십시오.

이메일에서 사용자 생성 콘텐츠를 사용하는 방법을 잘 모르는 경우 걱정할 필요가 없습니다. 즉시 시작할 수 있는 간단한 팁을 제공합니다.

출처: 인스타페이지

사용자 생성 콘텐츠를 이메일 마케팅 전략에 통합하는 매우 쉬운 두 가지 방법

사용자 제작 콘텐츠는 접근하기 어려운 주제가 아닙니다. 그러나 마케터는 이메일 캠페인을 요청하고 통합하는 방법을 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이것이 당신처럼 들린다면 지금 사용자 생성 콘텐츠 수집을 시작하는 매우 간단한 두 가지 방법을 고려하십시오.

1. 해시태그 공모전/캠페인

Instagram과 Facebook에서 해시태그가 얼마나 인기를 얻었는지에 따라 사용자 생성 콘텐츠를 수집하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 해시태그 콘테스트 또는 캠페인을 사용하는 것입니다.

해시태그 콘테스트에는 일종의 상을 받기 위한 사용자 참여가 포함되며 해시태그 캠페인을 통해 팬은 단순히 마음에서 우러나온 브랜드에 대한 사랑을 공유할 수 있습니다.

그들의 최신 영양 계획에 대한 인식을 높이기 위해 Beachbody는 고객이 #2bmindset을 사용하도록 하기 시작했습니다. 캠페인이 시작된 이후 거의 157,000개의 게시물이 해시태그를 사용했습니다(대부분 행복한 고객이 제공함).

출처: 인스타그램

2. 소비자 리뷰

구매자가 동료 소비자의 말을 신뢰한다고 우리가 언급한 것을 기억하십니까? 이러한 리뷰를 이점으로 활용하십시오.

사용자 생성 콘텐츠는 이미지로만 구성되어야 하는 것은 아닙니다. 고객의 글도 중요합니다.

예를 들어, 높은 평가를 받은 제품이 있는 경우 이메일을 통해 공유해야 합니다. Ulta는 다음 제품과 관련이 없습니다.

출처: 울타

여기에서 Ulta는 거의 12,000개의 귀중한 사용자 생성 콘텐츠를 보유하고 있습니다. 동료 고객의 흥분을 공유하여 이메일 구독자가 귀하의 제품이나 서비스에 대해 흥분하도록 하십시오.

시작하기 전에 고려해야 할 사용자 제작 콘텐츠 모범 사례

다른 형태의 콘텐츠 제작과 마찬가지로 사용자 제작 콘텐츠에 관해서도 염두에 두어야 할 필수 사항이 있습니다.

콘텐츠 라이브러리 구축

사용자 생성 콘텐츠가 출시되는 즉시 공유를 시작하고 싶은 마음이 들 수 있습니다. 하지만 콘텐츠 라이브러리를 구축하는 데 시간을 할애하십시오. 이를 통해 향후 이메일 캠페인에서 가장 관련성이 높은 사용자 생성 콘텐츠를 적절하게 분류하고 사용할 수 있습니다.

예를 들어 유명한 가수이자 작곡가인 Carrie Underwood는 팬들과 소통하는 것을 좋아합니다. 그녀의 Instagram 페이지를 확인하는 것만으로도 그녀가 사용자 제작 콘텐츠를 공유하는 것을 좋아한다는 것이 분명합니다.

출처: 인스타그램

그녀와 그녀의 팀은 다음 투어를 발표하기 직전에 과거 투어에 대한 추억을 게시하고 흥분을 불러일으키는 많은 사용자 생성 콘텐츠를 포함하는 것으로 유명합니다. 이렇게 하면 현재 진행 중인 내용과 청중이 관심을 갖는 내용과 관련된 콘텐츠를 유지할 수 있습니다.

따라서 수신되는 콘텐츠를 사용하는 것이 들릴 수 있으므로 시간을 내어 이를 필터링하고 가장 효과적인 것을 사용하십시오.

이 콘텐츠가 공개적으로 공유될 수 있음을 분명히 합니다.

대부분의 사람들은 온라인에서 공유하는 것이 공개 정보라는 것을 이미 알고 있지만 잠재고객이 만든 브랜드 관련 콘텐츠를 브랜드가 잠재적으로 공유할 수 있다는 점을 분명히 하는 것이 좋습니다. 또한 청중이 게시한 내용이 마음에 들면 청중에게 개인적으로 연락하는 것도 좋은 생각입니다.

일반적인 예의는 먼 길을 갈 수 있습니다. 청중이 무언가를 알고 있다고 가정하지 마십시오. 따라서 콘텐츠를 얼마나 즐겼으며 공유하고 싶다는 친근한 메시지를 보내십시오.

인센티브는 훌륭한 전술이지만 법적 제한 사항을 염두에 두십시오.

사용자 생성 콘텐츠를 수집하는 많은 브랜드는 참여를 유도하기 위해 소셜 미디어 경품이나 경품 행사를 사용합니다. 인센티브는 훌륭한 전술이지만 호스팅하는 사이트에서 부과하는 모든 규칙이나 법적 제한 사항을 알고 있어야 합니다.

예를 들어, 브랜드가 Instagram에서 프로모션 콘테스트를 진행할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 규칙이 있습니다.

출처: 인스타그램

Facebook은 브랜드가 청중과 소통하고 싶을 때 찾는 또 다른 인기 있는 플랫폼입니다. 또한 Facebook에는 판촉 콘테스트, 이벤트 및 경품 행사를 운영하기 위한 규칙과 표준이 있습니다.

출처: 페이스북

인센티브 캠페인을 통해 콘텐츠 수집을 시작하기 전에 모든 세부 사항을 알고 있는지 확인하십시오.

사용자 제작 콘텐츠와 인플루언서 마케팅의 차이점 알기

사용자 제작 콘텐츠와 인플루언서 콘텐츠의 차이점에 관해서는 종종 혼동이 있습니다. 청중이 각각에 대해 다르게 반응할 가능성이 높기 때문에 이것을 명확히 하는 것이 중요합니다.

이 시점에서 사용자 생성 콘텐츠가 무엇인지 이미 이해하고 있습니다. 인플루언서 마케팅을 차별화하는 요소가 무엇인지 잘 모르겠다면 여기에서 간략히 설명합니다.

이 프로세스에는 브랜드 인지도를 확산하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 인플루언서 모집이 포함됩니다. 이제 여기에는 괜찮은 소셜 미디어 팔로잉과 함께 "평균적인 조"를 찾고 제품이나 서비스에 대해 이야기하게 하는 것이 포함될 수 있습니다. 그러나 여기에는 더 전통적인 마케팅 느낌을 취하는 동일한 작업을 수행하기 위해 유명인을 모집하는 것도 포함될 수 있습니다. 인플루언서 마케팅 콘텐츠는 더 스크립트화된 경향이 있습니다.

이제 우리는 인플루언서 마케팅이 당신의 전략에 있어서는 안 된다고 말하는 것이 아닙니다. 그러나 그것은 진정한 사용자 생성 콘텐츠와 같지 않습니다.

마무리

이메일에서 사용자 생성 콘텐츠를 수집하고 구현하는 아이디어는 약간 모방처럼 보일 수 있지만 생각보다 훨씬 쉽습니다.

사용자 생성 콘텐츠를 수집하는 다음 두 가지 매우 쉬운 방법을 사용하십시오.

• 해시태그 콘테스트 또는 캠페인 시작

• 기존 고객 리뷰 활용

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