판매 및 마케팅에서 HubSpot의 AI 도구를 사용하는 방법

HubSpot은 새로운 생성 AI 기능을 출시하고 있습니다. 이 회사는 "고객이 청중과 더 나은 관계를 형성하면서 시간을 절약할 수 있도록 돕기 위해" 두 가지 AI 기반 도구인 Content Assistant와 ChatSpot을 도입했습니다. 여기서는 Content Assistant에 대해 자세히 알아보고 ChatSpot을 최대한 활용하는 방법을 설명합니다.

• 콘텐츠 도우미는 마케팅 및 영업 팀을 위한 콘텐츠 생성을 간소화합니다. 블로그 제목을 제안하고, 게시물 개요를 생성하고, 다양한 플랫폼용 콘텐츠를 작성하고, 콘텐츠 마케팅 워크플로를 한 곳으로 통합합니다. 이 글을 쓰는 시점에서 공개 베타 버전입니다.
• ChatSpot 은 CRM에 연락처 추가, 사용자 지정 보고서 생성, 개인화된 판매 이메일 초안 작성과 같은 일반적인 작업을 수행하는 데 도움이 되는 자연어(코드 또는 기술 전문 지식이 아닌)를 사용하는 채팅 기반 도구입니다. 이 도구는 HubSpot의 소프트웨어를 보다 상호작용적이고 사용자 친화적으로 만드는 것을 목표로 합니다.

HubSpot의 AI 콘텐츠 도우미 사용

HubSpot의 콘텐츠 도우미와 ChatGPT의 눈에 띄는 차이점은 줄 수준 및 단락 수준 텍스트 생성입니다. HubSpot은 전체 블로그를 한 번에 생성하는 대신(기껏해야 일반적이고 파생적인 콘텐츠를 생성하는 경향이 있음) 더 작은 세그먼트로 생성하도록 합니다.

이를 위해서는 원하는 콘텐츠 유형에 대해 더 명확해야 하므로 더 나은 품질의 콘텐츠와 결과를 얻을 수 있습니다.

그렇다면 HubSpot의 콘텐츠 도우미를 어떻게 사용할 수 있습니까?

• 이메일 쓰기. 잠재 고객을 발굴하든 이메일 워크플로를 설정하든 그 어느 때보다 빨라졌습니다. 공유하려는 콘텐츠를 기반으로 이메일을 작성하거나 사용자 데이터를 통합하여 아웃리치 이메일을 대규모로 개인화할 수 있습니다.
• 받은 편지함 지원 . 공개 베타로 새롭게 출시된 것은 대화 수신함의 AI 비서입니다. 고객 메시지를 관리하고 응답하는 데 도움이 되므로 일반적인 질문을 해결하는 데 적합합니다.
• 소셜 게시물을 작성합니다 . 재미있는 소셜 게시물을 작성하고 해시태그 또는 이모티콘을 추가하세요.
• 블로그 아이디어 생성 . 업계 또는 틈새 시장 내에서 주제 아이디어 목록을 빠르게 얻으십시오.
• 매력적인 CTA를 만듭니다 . 해당 웨비나에 대한 흥미로운 CTA를 작성하십시오(최상의 결과를 얻으려면 옵션 목록을 요청하십시오).
• 단락 생성 . 랜딩 페이지의 판매 문구든 블로그 게시물의 내용이 많은 부분이든 상관없이 작가의 방해 없이 완료하세요.

콘텐츠 지원을 최대한 활용하기 위해 스스로에게 물어볼 질문

콘텐츠 생성은 새롭고 흥미진진하지만 처음 발견한 몇 가지 사항에 집착하지 마십시오. 조직을 보다 효율적이고 효과적으로 만들려면 약간의 창의적 사고를 시작해야 합니다. 이러한 도구를 적용할 수 있는 다른 방법에 대해 리소스를 확보하십시오(원하는 것보다 약간 더 많은 선행 작업이 필요하더라도).

• Content Assistant로 간소화할 수 있는 가장 자주 생성하는 콘텐츠 유형(블로그, 소셜 게시물, 이메일)은 무엇입니까?
• 현재 콘텐츠 생성 워크플로에서 자동화할 수 있는 반복적인 텍스트 기반 작업은 무엇입니까?
• 콘텐츠 제작 과정에서 어디에서 막히나요? Content Assistant는 어디에서 작가의 장애물을 극복하거나 콘텐츠 주제에 대한 새로운 아이디어를 생성하는 데 도움을 줄 수 있습니까?
• Content Assistant를 사용하여 청중을 위해 보다 개인화된 콘텐츠를 만들려면 어떻게 해야 합니까?
• Content Assistant는 시간을 절약하면서 내 콘텐츠의 품질을 개선하는 데 도움이 됩니까? (연구에 더 많은 시간을 할애하거나 문장 구조 및 철자 오류를 정리하는 것).
• Content Assistant를 활용하여 보다 매력적인 CTA 또는 마케팅 이메일을 만들려면 어떻게 해야 합니까?

ChatSpot 사용

ChatSpot은 HubSpot CTO Dharmesh Shah의 열정적인 프로젝트로 시작되었습니다. 일상적인 워크플로를 개선하고 고유한 통찰력을 제공하며 상호 작용을 개인화하도록 설계되어 마케팅 및 영업 팀을 위한 강력한 도구입니다. 이를 통해 사용자는 기계가 아닌 사람처럼 HubSpot과 대화할 수 있습니다.

ChatSpot은 플랫폼을 사용하는 모든 사람에게 도움이 되지만 HubSpot에서 원하는 유형을 이해하지만 이를 실현하기 위한 정확한 프로세스를 항상 알지 못하는 중급 사용자에게 HubSpot을 특히 쉽게 만듭니다. 또는 프로세스를 알고 있지만 번거로운 과정을 거치고 싶지는 않습니다.

마케팅 및 영업 팀에게 ChatSpot은 게임 체인저가 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 능률적인 아웃리치 . ChatSpot을 사용하면 주요 아웃리치 기회를 신속하게 찾아낼 수 있습니다.
• 손끝에서 통찰력 있는 데이터를 얻을 수 있습니다 . "직원이 100명 미만인 우리 주의 모든 회사 목록을 알려주세요"와 같은 질문을 하면 짜잔! ChatSpot은 필요한 통찰력을 제공합니다.
• 검색엔진 최적화가 간단해졌습니다 . 키워드를 찾고, 구문을 분석하거나 경쟁 업체가 무엇을 하고 있는지 이해하는 데 도움을 받아 순위를 높이십시오. 이 도구는 사람들이 흔히 저지르는 AI 관련 SEO 실수의 위험을 완화합니다.
• 간소화된 CRM 작업 . 연락처 추가, 작업 생성, 메모 작성 등 모든 작업이 자연어를 사용합니다. 영업 팀은 통화를 거래와 자동으로 연결할 수도 있습니다.
• 맞춤형 AI 지원 : ChatSpot은 귀하의 목표를 파악하고 모든 상호 작용을 귀하의 필요에 맞게 조정합니다. 마케팅 및 영업 전략을 도와줄 맞춤형 AI 친구가 있는 것과 같습니다.

ChatSpot을 최대한 활용하기 위해 스스로에게 물어볼 질문

콘텐츠 생성과 마찬가지로 ChatSpot의 잠재력은 실제로 사용하기 전까지는 분명하지 않습니다. 여러 가지를 시도하고 작동 방식을 이해할 때 다음 중 몇 가지를 고려하세요.

• ChatSpot을 사용하여 자동화할 수 있는 일상적인 작업(연락처 추가, 작업 생성, 메모)은 무엇입니까?
• ChatSpot은 수집하고 분석하는 데 많은 시간이 걸리는 회사 데이터에 대한 더 깊은 통찰력을 얻는 데 어디에서 도움을 줄 수 있습니까?
• 내 콘텐츠 가시성을 개선하고 키워드 조사 및 경쟁사 분석 시간을 절약하기 위해 ChatSpot의 SEO 도구를 가장 잘 활용하는 방법은 무엇입니까?
• ChatSpot을 사용하여 고객과 보다 개인화된 상호 작용을 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
• 내 할 일 목록을 보다 효율적으로 탐색하는 데 ChatSpot이 도움이 될 수 있는 곳은 어디입니까?
• 내 판매 전망 프로세스를 가속화하기 위해 ChatSpot을 어떻게 사용할 수 있습니까?

조직에서 AI 채택 장려

MOps 리더는 조직 내에서 Content Assistant 및 ChatSpot과 같은 AI 도구의 채택을 추진할 수 있는 기회를 갖습니다.

다음은 팀에서 AI 사용을 촉진하고 프로세스에서 생산성을 높이는 몇 가지 팁입니다.

• 사용법 동영상 만들기 . 이러한 도구를 사용하는 방법을 보여주는 빠른 Loom 비디오를 만드십시오. 복잡한 프로세스를 관리 가능한 단계로 분류하여 팀 구성원에게 도구를 사용하여 특정 작업을 수행하는 방법을 보여줍니다.
• 기술에 정통한 선구자를 찾으십시오 . 새로운 기술을 시도하는 것을 좋아하는 사람들이 있습니까? 먼저 탑승하세요. 이점을 보기 시작하면 이러한 도구를 최대한 활용하는 방법을 팀에 기꺼이 보여줄 것입니다.
• 지원을 계속하십시오 . 그냥 설정하고 잊어 버리지 마십시오. 계속 확인하고, 도움을 제공하고, 모든 사람에게 새로운 기능에 대한 최신 정보를 제공하세요. 이러한 도구를 팀 일상의 일부로 만드는 것이 전부입니다.
• 몇 가지 기본 규칙 설정 : 대부분의 마케팅 운영 담당자에게는 말할 필요도 없지만 AI에 뛰어들려면 이러한 도구를 사용하는 방법과 시기를 표준화해야 할 수 있습니다. 사람들이 전체 두뇌를 알고리즘에 아웃소싱하기 시작하면 상황이 빠르게 악화될 수 있습니다.

AI는 더 빠르게 작업하고 출력을 높이는 것만이 아닙니다. 더 똑똑하게 일하고 그 새로운 시간을 더 의도적이고 전략적으로 사용하는 것입니다.

"내가 왜 이 이메일을 보내는 거지? 이 워크플로가 정말 필요한가요? 누구를 위해 이 블로그 게시물을 작성하고 있습니까? 그들에게 어떤 유익이 있습니까? 그것이 우리의 목표를 향해 어떻게 움직일까요?”

출력을 높이기 위해 AI 시류에 편승하는 것은 좋은 전략이 아닙니다. 우리는 이 빛나는 새 AI 도구가 가치 없는 쓰레기를 대량으로 처리하고 프로세스를 문서화하는 능력을 확장하는 대신 조직의 목표를 향해 나아가는 데 도움이 되도록 해야 합니다.