BaaS를 사용하여 국가 간 전자 상거래 문제를 해결하는 방법

글로벌 시장은 DTC 브랜드에 상당한 기회를 제공합니다. 그러나 이러한 시장에 진입하는 데 국경을 넘는 전자상거래 문제가 없는 것은 아닙니다.

그 중 가장 중요한 것은 해외 시장에 진입할 때 발생하는 혼란스러운 법률과 규정입니다. 회사는 몇 달을 거기에 얽매여 보낼 수 있습니다.

하지만 그렇게 할 필요는 없습니다. 타사 BaaS 전문가는 전자 상거래 브랜드가 다음과 같은 모든 함정을 피하면서 새로운 시장에 빠르고 성공적으로 진입하도록 도울 수 있습니다.

시장진입에 관한 규정

국제 시장에서 판매를 시작하기 위해 넘어야 할 많은 골이 있습니다. 즉, 처음부터 문제가 발생할 수 있습니다.

무엇보다도 전자 상거래 브랜드는 새로운 시장에서 운영을 시작할 법적 권리가 있는지 확인해야 합니다. Ecomdash 팀에 따르면 이는 비즈니스 라이센스 또는 기타 형식의 문서를 의미할 수 있습니다.

이러한 라이선스 의무는 국가마다 다르므로 모든 주요 시장에서 요구되는 사항을 이해하는 BaaS 제공업체와 파트너 관계를 맺는 것이 좋습니다. 필요한 법적 문서가 무엇인지 아는 것만이 아닙니다. 응용 프로그램도 길고 복잡할 수 있으며 한 번의 실수로 시장 진입이 몇 달 지연될 수 있습니다.

NatWest의 Nick Pedersen은 잠재적인 저작권 침해 문제도 확인해야 한다고 말합니다. 일반적으로 이들은 국가별로 보호되지만 EU와 같은 무역 블록 전체에서 보호될 수 있습니다. 최소한 자유롭게 검색을 수행할 수 있는 회사와 파트너 관계를 맺어야 합니다.

판매에 대한 법적 권리를 설정한 후에는 모든 시장에서 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 정확히 알아야 합니다. 또한 모든 국가에는 합법적으로 판매하려는 경우 준수해야 하는 고유한 거래 표준과 규정이 있다고 TradeGecko 팀은 말합니다. 이러한 종류의 규정을 충족하는 것이 중요합니다.

“확장하려는 국가에서 규정 준수 규정을 충족하지 못하면 확장 계획이 중단될 뿐만 아니라 본국에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.”라고 그들은 적습니다.

결제 처리

Internet Retailer, BlueSnap 및 Kount의 2019년 연구에 따르면 해외 전자 상거래 시장에 진출하려는 미국 소매업체의 가장 큰 과제 중 하나는 통화 및 결제 처리입니다.

더욱 복잡한 문제: 다양한 시장의 소비자들은 선호하는 지불 방법이 매우 다릅니다. "예를 들어 독일 소비자는 온라인 주문에 대해 배달 시 지불하는 경우가 많고 중국 소비자는 웹 구매에 대해 Alipay라는 결제 수단을 사용하는 경우가 많으며 많은 브라질 소비자는 Boleto Bancario를 선호합니다."

외화로 지불금을 징수하는 것이 충분히 어렵지 않다면 소비자 규제로 인해 상황이 더욱 까다로워질 수 있습니다.

예를 들어 EU를 보자. 2019년에 유럽 위원회는 온라인 거래에 대한 인증을 강화하기 위해 강력한 고객 인증 규칙을 도입했습니다. 유로모니터 인터내셔널(Euromonitor International)의 글로벌 디지털 소비자 연구 수석 책임자인 미셸 에반스(Michelle Evans)는 이러한 움직임은 유럽인들이 온라인에서 지불하는 방식을 바꾸고 있는 광범위한 계획의 일부라고 말했습니다.

Evans는 "SCA 판결에 따라 가맹점, 은행 및 결제 처리업체는 30유로 이상의 전자 거래에 대해 이중 인증을 구현해야 합니다. “미래에 이러한 거래는 지문과 같은 개인 식별, 스마트폰과 같이 소비자가 소유한 것 또는 비밀번호와 같이 소비자가 알고 있는 것을 포함한 세 가지 인증 방법 중 두 가지가 필요할 것입니다.”

세금 및 송금

그런 다음 Red Stag Fulfillment의 Jake Rhude는 고객으로부터 어떤 세금을 징수해야 하는지 이해하는 문제가 있습니다. “예를 들어, 영국에 대한 판매는 가격에 해당 국가의 VAT 세금을 포함해야 합니다. 많은 주에서 소매업체가 판매세가 포함된 가격을 나열하는 것을 허용하지 않는 미국과는 반대입니다.”

그게 다가 아니다. 일정 금액 이상의 주문을 배송할 때 관세를 부과하는 국가와 세관 양식이 필요한 국가가 있습니다. 사업을 운영하는 모든 국가에서 판매할 때 무엇을 해야 하는지 정확히 알아내야 합니다.

Vtex의 Rafael Campos는 브라질의 세금 시스템이 좋은 예라고 말합니다. “항상 변하기 때문에 다른 나라 사람이 그 기능을 완전히 이해하는 것은 거의 불가능합니다.”

We Make Websites Cofounder Alex O'Byrne은 이것은 이동하면서 또는 수천 개의 판매가 이루어진 후에 알아낼 수 있는 것이 아니라고 말합니다. 정부로부터 큰 벌금을 피하고 싶다면 그렇지 않습니다.

이것이 바로 제3자 BaaS 회사가 등장하는 이유입니다. 직원의 전문 지식과 업계 최고의 소프트웨어를 결합함으로써 이러한 서비스 제공업체는 전자 상거래 브랜드가 해외 시장에서 성공적으로 판매하는 데 필요한 모든 것을 제공할 수 있습니다. 디지털 플랫폼은 모든 통화로 거래를 처리하는 데 사용할 수 있으며 전문가는 징수할 수 있는 필요한 세금에 대해 조언할 수 있습니다.

주문 처리, 배송 및 반품

Payoneer의 Richard Gilbert는 전자 상거래 브랜드가 국제 배송과 관련하여 직면할 수 있는 많은 규제 장애물이 있다고 말합니다. "다른 국가로의 배송 물류를 고려해야 할 뿐만 아니라 국가별로 비용, 관세 및 관세에 상당한 차이가 있을 수 있으며, 이는 궁극적으로 수익에 큰 타격을 줄 수 있습니다."

각 국가의 수입 규정 및 관세를 준수하는 것이 필수적이라고 MotionPoint 공동 설립자인 Chuck Whiteman은 말합니다. 그러나 자국 정부의 수출법과 관세를 인지하는 것도 중요합니다. 경우에 따라 특정 제품을 일부 국가로 배송할 수 없습니다. 다른 곳에서는 관세가 너무 높아서 수익성이 없을 수 있습니다.

DTC 브랜드는 제품 반품과 관련된 국가별 규정도 준수해야 합니다. 소비자는 국가마다 법적 권리가 다르며 온라인 구매와 관련된 특정 규정이 있는 경우가 많습니다.

규칙을 알고 있을 뿐만 아니라 국가별 반품 정책에 규칙을 명시할 수 있어야 합니다. 이것은 국제 역물류를 가능한 한 단순하게 만드는 열쇠 중 하나라고 E2M Solutions의 사장이자 설립자인 Manish Dudharejia는 말합니다. 또한 고객 경험을 개선하는 데도 도움이 될 것입니다.

데이터 보안 및 개인 정보 보호법

온라인 비즈니스의 경우 데이터 보안이 중요합니다. 세금 및 관세와 마찬가지로 국가마다 준수해야 하는 데이터 보안 법률이 다릅니다.

UNCTAD Global Cyberlaw Tracker의 연구에 따르면 국가의 4분의 3 이상(77%)에 온라인 거래법이 있고, 절반 이상(58%)에 개인정보 보호법이 있으며, 72%에는 사이버 범죄법이 있습니다.

귀하의 웹사이트와 마케팅이 귀하가 사업을 운영하는 모든 국가의 데이터 보안법을 ​​준수하는지 확인하십시오. EU를 예로 들 수 있습니다. GDPR 규정은 웹사이트가 EU에 기반을 두고 있지 않더라도 쿠키를 사용하여 사용자 행동을 추적하기 전에 권한을 요청하도록 요구합니다.

이러한 법률도 항상 변경됩니다. 어려운 일이지만 사업을 영위하는 모든 국가의 모든 신규 및 개정된 규정을 숙지하는 것이 중요합니다. 최고의 사내 법률 팀조차도 EU 또는 호주가 데이터 보안 법률을 업데이트하는 방법을 추적하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

국제 파트너를 신중하게 선택하십시오

Massive Alliance의 Tom Popomaronis는 타사와 파트너 관계를 선택하더라도 실사를 수행하는 것이 중요하다고 말합니다.

회계 회사 또는 마케팅 대행사와 파트너 관계를 맺는 것은 한 가지입니다. 귀하의 비즈니스가 국제 관습 및 규정의 미로를 탐색하는 데 도움을 줄 공급자와 파트너 관계를 맺는 것은 완전히 다른 문제입니다.

따라서 제공자가 입증된 기록을 가지고 있는지 확인하고 참조를 요청하고 제공할 수 있는지 확인하십시오.

이미지: Ben White , Sharon McCutcheon , Markus Spiske