고객 행동에 따라 SMS 청중을 분류하는 방법

2018년에 출시된 SMSBump Segments는 올해 자주 업데이트될 예정이므로 고객을 점점 더 맞춤화하고 타겟팅할 수 있습니다.

오늘은 각 세그먼트 필터에 대해 자세히 살펴보고자 합니다. 이것이 바로 우리가 세그먼트 규칙의 모든 범주를 다루는 일련의 게시물을 시작하는 이유입니다.

• 고객 행동

• 고객 속성

• 고객 위치

• SMSBump 앱 이벤트

• 주문 정보

다음은 고객 행동 범주를 사용하여 행동을 기반으로 고객을 타겟팅하는 방법입니다. 마케터는 이것이 고객 평생 가치를 높이는 열쇠라는 것을 알게 될 것입니다.

중요: 단일 세그먼트 규칙만 사용하여 세그먼트를 만들거나 더 구체적이고 다른 규칙을 결합 하여 대상 범위를 더 좁힐 수 있습니다.

​다음 고객 행동 세그먼트 규칙을 사용하여 세그먼트를 작성할 수 있습니다.

지출한 돈

입력한 특정 금액보다 많거나 적거나 같은 금액을 지출한 고객입니다.

지출한 금액 세그먼트 규칙을 사용하여 상점에서 이미 비용을 지출한 고객으로 세그먼트를 작성할 수 있습니다.

Shopify 사이트의 모든 페이지에 대한 링크가 포함된 SMS 마케팅 캠페인을 전송하여 일정 금액 미만으로 지출한 고객이 할인을 받아 더 많이 구매하도록 권장 합니다.

당신은 또한 선물이나 그들을 위해 설계된 독점 판매를 제공함으로써 큰 ​​지출을 보상 하고 그들을 더 오래 유지할 수 있습니다.

주문했습니다

지정된 날짜 또는 기간에 Shopify 스토어에서 제품을 구매한 고객입니다.

지난 주, 지난 달, 지난 3개월 또는 정확한 날짜에 사이트에서 주문한 고객을 찾습니다.

최근에 매장에서 구매하지 않은 비활성 고객에게 도달하기 시작 하고 제품에 대한 관심을 새롭게 하기 위해 매력적인 거래를 보내십시오. 아마도 당신의 컬렉션에 새로운 추가 사항이 있습니까?

최근에 구매한 고객에게 도달하고 고객 감사 프로그램의 일부로 개인화된 제안을 만들 수 있습니다. 또는 신규 고객만을 위해 설계된 기간 한정 거래를 실행할 수도 있습니다.

이후로 주문하지 않음

선택한 기간 이후 주문하지 않은 고객.

매장에서 주문했지만 그 이후로 구매한 적이 없는 고객을 타겟팅합니다.

이것은 SMS 마케팅 프로모션에 사용할 수 있는 가장 유용한 세그먼트 규칙 중 하나입니다. 당신은 고객에게 당신의 상점에 대해 상기시키고 당신의 새로운 도착 또는 판매를 보여줄 수 있습니다 .

지난 3개월 동안 주문하지 않은 고객으로 세그먼트를 만들고 다시 쇼핑할 수 있는 약간의 인센티브를 제공 할 수 있습니다. 3개월은 그리 길지 않으며 홈 화면에서 귀하의 좋은 제안을 볼 때 분명히 귀하의 상점을 기억할 것입니다.

주문 수

Shopify 스토어에서 특정 횟수만큼 구매한 고객입니다.

지출된 금액 규칙과 유사하게 사이트에서 더 많거나 적거나 정확한 주문 수를 확인한 고객 세그먼트를 만들 수 있습니다.

주문이 많을수록 고객 충성도가 높아집니다. 고객 충성도 프로그램을 강화 하고 자주 구매하는 고객에게 보상을 제공할 수 있는 완벽한 기회입니다.

덜 주문한 고객 의 경우 개인화 된 SMS 마케팅 캠페인과 거부할 수 없는 제안을 하기 위한 인센티브로 많은 할인을 통해 변경을 시도할 수 있습니다.

주문한 특정 제품

Shopify 스토어에서 선택한 제품을 구매한 고객입니다.

고객의 관심사를 기반으로 세그먼트를 구축할 수 있는 강력한 고객 필터입니다.

Nike 신발에 관심이 있는 고객 세그먼트가 있다고 가정해 보겠습니다. 해당 세그먼트를 사용하여 제품 제안 또는 액세서리 와 함께 할인이 포함된 SMS 마케팅 캠페인을 보내십시오.

또한 해당 제품 관심을 사용하여 고객이 구매한 것과 유사한 새 항목을 알릴 수 있습니다.

프로 팁: Ordered Specific Products 고객 세그먼트는 다른 모든 고객 필터와 결합될 때 매우 강력할 수 있습니다.

컬렉션에서 주문

Shopify 스토어의 특정 컬렉션에서 제품을 구매한 고객입니다.

SMS 캠페인을 개인화하기 위해 특정 또는 여러 컬렉션에 대해 고객이 보인 관심을 기반으로 고객을 분류합니다.

컬렉션에 대한 관심을 기반으로 다양한 고객 세그먼트를 구축하고 특정 유형의 제품을 선호하는 고객을 위해 개인화된 거래를 보냅니다 .

예를 들어, 강아지 간식 을 구매한 고객에게 강아지 사료 를 홍보하고 고양이 를 위해 먼치 를 구매한 고객에게 고양이 사료 거래를 보냅니다.

SMS 캠페인에 대한 또 다른 좋은 아이디어는 특정 컬렉션에 대한 판매가 있을 때입니다. 이전에 관심을 보였던 모든 고객을 대상으로 하고 강력한 클릭 유도문안과 특가 상품으로 문자 메시지를 날려보세요!

포기한 주문

Shopify 스토어에서 주문을 완료하지 않고 결제를 포기한 고객.

고객에게 포기한 계산대에 대해 상기시키는 강력한 방법은 소액의 할인 인센티브가 포함된 자동 SMS 알림을 보내 부드럽게 계산하도록 유도하는 것입니다.

1시간, 12시간 또는 1일 후에 다양한 할인 인센티브와 확인을 위해 준비된 모든 제품이 포함된 체크아웃으로 연결되는 고유 링크를 사용 하여 버려진 장바구니 복구 SMS 알림 시퀀스를 보낼 수 있습니다.

판매를 늘리기 위해 버려진 장바구니 SMS 알림에 제한된 시간 할인을 추가하여 긴박감을 만들어 더 많은 판매를 장려하십시오.

무제한 세그먼트 조합 구축

Shopify에서 매우 정확하고 타겟팅된 또는 광범위한 SMS 캠페인을 위한 고객 세그먼트를 생성하십시오. 고객 세그먼트를 결합하고 창의적인 마케팅 및 프로모션 아이디어로 원하는 정확한 고객에게 도달할 수 있는 다양한 방법을 살펴보십시오.